Sales CRM

L’intégration du Brevo Sales CRM offre aux utilisateurs de Tajo un système complet de gestion de la relation client pour suivre les leads, gérer les affaires et développer le chiffre d’affaires en parallèle de vos programmes de fidélité et de marketing.

Vue d’ensemble

L’intégration CRM de Tajo relie votre plateforme e-commerce au Sales CRM de Brevo pour vous apporter :

• Une vue client unifiée qui combine l’historique d’achat, les données de fidélité et les interactions commerciales
• La gestion du pipeline d’affaires avec progression automatisée des étapes et prévision du chiffre d’affaires
• La gestion des entreprises pour les relations B2B et les programmes de fidélité d’entreprise
• Le suivi des tâches et des activités pour garder une équipe commerciale organisée et productive
• La gestion des notes et des fichiers pour un historique d’interaction complet

Modules CRM

Entreprises

Gérez les comptes d’entreprise B2B avec l’intégration des programmes de fidélité grands comptes, la prise en charge multisite et la gestion des avantages par palier.

POST https://api.brevo.com/v3/companies
GET  https://api.brevo.com/v3/companies
PATCH https://api.brevo.com/v3/companies/{id}

Consulter la documentation Entreprises →

Affaires

Suivez les opportunités commerciales tout au long de votre pipeline, avec attribution automatique de points de fidélité, prévision du chiffre d’affaires et intégration des commandes e-commerce.

POST  https://api.brevo.com/v3/crm/deals
GET   https://api.brevo.com/v3/crm/deals
PATCH https://api.brevo.com/v3/crm/deals/{id}

Consulter la documentation Affaires →

Tâches

Créez et gérez les activités commerciales, les relances et les rappels pour garder votre équipe sur les rails et ne manquer aucune opportunité.

POST https://api.brevo.com/v3/crm/tasks
GET  https://api.brevo.com/v3/crm/tasks

Consulter la documentation Tâches →

Notes

Documentez les interactions client, les comptes rendus de réunion et les détails importants associés aux contacts, aux entreprises et aux affaires.

POST https://api.brevo.com/v3/crm/notes
GET  https://api.brevo.com/v3/crm/notes

Consulter la documentation Notes →

Fichiers

Joignez propositions, contrats et documents aux enregistrements CRM pour une documentation complète de chaque affaire.

POST https://api.brevo.com/v3/crm/files
GET  https://api.brevo.com/v3/crm/files

Consulter la documentation Fichiers →

Démarrage rapide

1. Mettez en place votre pipeline

Configurez des étapes d’affaire qui correspondent à votre processus commercial :

const pipeline = {
  name: 'E-Commerce Enterprise Sales',
  stages: [
    { name: 'Lead', probability: 10 },
    { name: 'Qualified', probability: 25 },
    { name: 'Demo', probability: 40 },
    { name: 'Proposal', probability: 60 },
    { name: 'Negotiation', probability: 80 },
    { name: 'Closed Won', probability: 100 },
    { name: 'Closed Lost', probability: 0 }
  ]
};

2. Créez une affaire

const deal = await dealsApi.createDeal({
  name: 'Acme Corp - Enterprise Package',
  attributes: {
    deal_stage: 'Qualified',
    amount: 75000,
    close_date: '2026-06-30',
    pipeline: 'E-Commerce Enterprise Sales',
    deal_owner: '[email protected]',
    loyalty_points_bonus: 5000
  }
});

3. Reliez le programme de fidélité

Attribuez automatiquement des points de fidélité à la clôture des affaires :

async function onDealClosed(dealId) {
  const deal = await dealsApi.getDeal(dealId);

  if (deal.attributes.deal_stage === 'Closed Won') {
    await loyaltyService.awardPoints(
      deal.attributes.contact_id,
      deal.attributes.loyalty_points_bonus,
      { reason: 'Deal closure bonus', dealId }
    );
  }
}

Authentification

Toutes les requêtes vers l’API CRM exigent votre clé API Brevo :

api-key: YOUR_API_KEY

Incluez cet en-tête dans chaque requête. Vous trouverez votre clé API dans le tableau de bord Brevo, sous Settings → SMTP & API → API Keys.

Étapes suivantes

• Entreprises - Mettez en place les comptes d’entreprise
• Affaires - Gérez votre pipeline commercial
• Tâches - Suivez les activités commerciales
• Notes - Documentez les interactions client
• Fichiers - Gérez les pièces jointes des affaires