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自动化

Tajo 为客户互动提供三个层级的自动化，从简单的规则型工作流一直到完全自主的 AI 代理。

自动化的三个层级

1. Skills，确定性工作流

Skills 是原子化的规则型自动化单元。每次执行方式完全相同：触发器触发，检查条件，执行动作。

triggers:
  - event: cart_abandoned
    conditions:
      - cart_value: "> 50"
      - time_since_activity: "> 30m"

actions:
  - brevo/send-email:
      template_id: 101
      to: "{{ contact.email }}"

适用场景： 可重复流程、购物车挽回、欢迎序列、数据同步、订单确认。

浏览 Skills | Skills 格式

2. Agents，AI 驱动的编排

Agents 使用 LLM 推理目标、选择工具并调整策略。它们组合多个 Skills 和 Brevo MCP 工具，达成复杂的营销目标。

---
name: win-back-agent
tools:
  - brevo_contacts
  - brevo_segments
  - brevo_email_campaign_management
  - brevo_sms_campaigns
---

# Win-Back Agent

Analyze churned customers, design personalized re-engagement
sequences based on purchase history, and execute across
the optimal channel mix.

适用场景： 复杂决策、渠道选择、优惠个性化、根据客户行为调整序列。

构建代理 | 代理规范

3. 自然语言，意图驱动的营销

最上层把营销人员的意图翻译成代理动作：

“为本季度消费超过 500 美元的客户创建一个 VIP 答谢营销活动。用邮件发送一段专属感谢语和一张 20% 的独家折扣码。”

编排层挑选合适的代理，代理再组合合适的 skills 和 Brevo MCP 工具来执行。

MCP 架构

如何选择层级

问题	用 Skills	用 Agents
逻辑每次都一样吗？	是
需要做判断吗？		是
单一触发器 → 单一动作？	是
多步骤且带分支逻辑？		是
需要随客户行为调整？		是
高并发、对延迟敏感？	是
需要人类可读的审计记录？	两者都可	两者都可

两者如何协同

实际使用中，代理会在执行过程中调用 skills：

Marketer: "Set up cart recovery for the holiday season"
    ↓
Agent: Reads context, decides on strategy
    ↓
Agent calls Skill: tajo/recover-abandoned-cart (configured for holidays)
Agent calls Skill: tajo/customer-sync (ensure data is fresh)
Agent calls MCP: brevo_segments (create holiday shopper segment)
Agent calls MCP: brevo_templates (check holiday email templates exist)
    ↓
Result: Cart recovery active with holiday-specific messaging

触发器

Skills 和 Agents 都支持三种触发器类型：

事件触发器

对系统中发生的事情做出反应：

triggers:
  - event: order_completed
  - event: customer_created
  - event: cart_abandoned

定时触发器

按固定周期运行：

triggers:
  - schedule: "0 9 * * MON"    # Every Monday at 9am
  - schedule: "0 */4 * * *"    # Every 4 hours

Webhook 触发器

通过 HTTP 请求调用：

triggers:
  - webhook: /automation/cart-recovery/trigger
    method: POST

Brevo MCP 集成

所有自动化都通过 Brevo 官方 MCP 服务器运行，该服务器把 27 个模块暴露为 AI 可调用的工具。Tajo 代理只连接自己需要的模块：

模块	用途
`brevo_contacts`	管理联系人和列表
`brevo_email_campaign_management`	创建并发送邮件营销活动
`brevo_sms_campaigns`	短信营销活动
`brevo_whatsapp_campaigns`	WhatsApp 营销活动
`brevo_segments`	动态联系人细分
`brevo_campaign_analytics`	营销活动效果数据
`brevo_deals`	CRM 交易管理

完整服务器列表

下一步

Brevo MCP 服务器设置，接入 Brevo 的 27 个 MCP 模块
构建你的第一个代理，动手教程
Skills 参考，浏览可用的自动化 skills
代理规范，定义自定义代理

自动化