Automação

O Tajo oferece três níveis de automação para engajamento com clientes, desde fluxos simples baseados em regras até agentes de IA totalmente autônomos.

Três Camadas de Automação

1. Skills, Fluxos Determinísticos

Skills são unidades de automação atômicas e baseadas em regras. Elas se executam da mesma forma todas as vezes: um gatilho dispara, as condições são verificadas, as ações são executadas.

triggers:
  - event: cart_abandoned
    conditions:
      - cart_value: "> 50"
      - time_since_activity: "> 30m"

actions:
  - brevo/send-email:
      template_id: 101
      to: "{{ contact.email }}"

Ideal para: Processos repetíveis, recuperação de carrinho abandonado, sequências de boas-vindas, sincronização de dados, confirmações de pedidos.

Ver Skills | Formato de Skills

2. Agents, Orquestração com IA

Agents utilizam LLMs para raciocinar sobre objetivos, selecionar ferramentas e adaptar estratégias. Eles compõem múltiplas Skills e ferramentas MCP da Brevo para alcançar objetivos de marketing complexos.

---
name: win-back-agent
tools:
  - brevo_contacts
  - brevo_segments
  - brevo_email_campaign_management
  - brevo_sms_campaigns
---

# Win-Back Agent

Analyze churned customers, design personalized re-engagement
sequences based on purchase history, and execute across
the optimal channel mix.

Ideal para: Decisões complexas, escolha de canais, personalização de ofertas, adaptação de sequências com base no comportamento do cliente.

Construir um Agente | Especificação de Agente

3. Linguagem Natural, Marketing Orientado por Intenção

A camada superior traduz a intenção do profissional de marketing em ações do agente:

“Crie uma campanha de agradecimento VIP para clientes que gastaram mais de $500 neste trimestre. Use e-mail com um agradecimento pessoal e um código de desconto exclusivo de 20%.”

A camada de orquestração seleciona o agente certo, que compõe as skills e ferramentas MCP da Brevo adequadas para execução.

Arquitetura MCP

Escolhendo o Nível Correto

Como Funcionam Juntos

Na prática, os agentes invocam skills como parte de sua execução:

Marketer: "Set up cart recovery for the holiday season"
    ↓
Agent: Reads context, decides on strategy
    ↓
Agent calls Skill: tajo/recover-abandoned-cart (configured for holidays)
Agent calls Skill: tajo/customer-sync (ensure data is fresh)
Agent calls MCP: brevo_segments (create holiday shopper segment)
Agent calls MCP: brevo_templates (check holiday email templates exist)
    ↓
Result: Cart recovery active with holiday-specific messaging

Gatilhos

Tanto Skills quanto Agents suportam três tipos de gatilhos:

Gatilhos de Evento

Reaja a algo que acontece no seu sistema:

triggers:
  - event: order_completed
  - event: customer_created
  - event: cart_abandoned

Gatilhos de Agendamento

Execute em um cronograma recorrente:

triggers:
  - schedule: "0 9 * * MON"    # Every Monday at 9am
  - schedule: "0 */4 * * *"    # Every 4 hours

Gatilhos de Webhook

Invoque via requisição HTTP:

triggers:
  - webhook: /automation/cart-recovery/trigger
    method: POST

Integração com MCP da Brevo

Toda automação é executada através do servidor MCP oficial da Brevo, que expõe 27 módulos como ferramentas invocáveis por IA. Os agentes do Tajo se conectam aos módulos específicos de que precisam:

Lista completa de servidores

Próximos Passos

• Configuração do Servidor MCP da Brevo, Conectar os 27 módulos MCP da Brevo
• Construindo Seu Primeiro Agente, Tutorial prático
• Referência de Skills, Explore skills de automação disponíveis
• Especificação de Agente, Defina agentes personalizados