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オートメーション

Tajo は顧客エンゲージメントの自動化を 3 つのレベルで提供します。シンプルなルールベースのワークフローから、完全に自律した AI エージェントまでをカバーします。

オートメーションの 3 層

1. Skills、決定論的なワークフロー

Skills は最小単位のルールベースな自動化ユニットです。実行のされ方は常に同じで、トリガーが発火し、条件が評価され、アクションが実行されます。

triggers:
  - event: cart_abandoned
    conditions:
      - cart_value: "> 50"
      - time_since_activity: "> 30m"

actions:
  - brevo/send-email:
      template_id: 101
      to: "{{ contact.email }}"

適した用途: 繰り返し実行する処理、カート復帰、ウェルカムシーケンス、データ同期、注文確認。

Skills を見る | Skills のフォーマット

2. Agents、AI によるオーケストレーション

Agents は LLM を使ってゴールを推論し、ツールを選び、戦略を調整します。複数の Skills と Brevo MCP ツールを組み合わせて、複雑なマーケティング目標を達成します。

---
name: win-back-agent
tools:
  - brevo_contacts
  - brevo_segments
  - brevo_email_campaign_management
  - brevo_sms_campaigns
---

# Win-Back Agent

Analyze churned customers, design personalized re-engagement
sequences based on purchase history, and execute across
the optimal channel mix.

適した用途: 複雑な判断、チャネルの選択、オファーのパーソナライズ、顧客行動に応じたシーケンスの調整。

エージェントを構築する | エージェント仕様

3. 自然言語、意図から始まるマーケティング

最上位の層は、マーケターの意図をエージェントのアクションに翻訳します。

「今四半期に 500 ドル以上購入した顧客向けに VIP 感謝キャンペーンを作成してください。メールを使い、個別のお礼メッセージと 20% 割引の限定クーポンコードを添えてください。」

オーケストレーション層が適切なエージェントを選び、そのエージェントが適切な skills と Brevo MCP ツールを組み合わせて実行します。

MCP アーキテクチャ

適切なレベルの選び方

質問	Skills を使う	Agents を使う
ロジックは毎回同じですか？	はい
判断が必要ですか？		はい
単一トリガーから単一アクションですか？	はい
分岐を伴う複数ステップですか？		はい
顧客行動に合わせて変える必要がありますか？		はい
大量かつ低レイテンシが求められますか？	はい
人が読める監査証跡が必要ですか？	両方	両方

両者の組み合わせ方

実際には、エージェントは実行の一部として skills を呼び出します。

Marketer: "Set up cart recovery for the holiday season"
    ↓
Agent: Reads context, decides on strategy
    ↓
Agent calls Skill: tajo/recover-abandoned-cart (configured for holidays)
Agent calls Skill: tajo/customer-sync (ensure data is fresh)
Agent calls MCP: brevo_segments (create holiday shopper segment)
Agent calls MCP: brevo_templates (check holiday email templates exist)
    ↓
Result: Cart recovery active with holiday-specific messaging

トリガー

Skills と Agents はどちらも 3 種類のトリガーに対応します。

イベントトリガー

システム内で何かが起きたときに反応します。

triggers:
  - event: order_completed
  - event: customer_created
  - event: cart_abandoned

スケジュールトリガー

定期的なスケジュールで実行します。

triggers:
  - schedule: "0 9 * * MON"    # Every Monday at 9am
  - schedule: "0 */4 * * *"    # Every 4 hours

Webhook トリガー

HTTP リクエストで呼び出します。

triggers:
  - webhook: /automation/cart-recovery/trigger
    method: POST

Brevo MCP 連携

すべてのオートメーションは Brevo 公式の MCP サーバー経由で動作します。このサーバーは 27 個のモジュールを AI から呼び出せるツールとして公開します。Tajo のエージェントは、必要なモジュールにだけ接続します。

モジュール	役割
`brevo_contacts`	コンタクトとリストを管理します
`brevo_email_campaign_management`	メールキャンペーンを作成して送信します
`brevo_sms_campaigns`	SMS キャンペーン
`brevo_whatsapp_campaigns`	WhatsApp キャンペーン
`brevo_segments`	動的なコンタクトセグメント
`brevo_campaign_analytics`	キャンペーンのパフォーマンスデータ
`brevo_deals`	CRM の商談管理

サーバーの一覧

次のステップ

Brevo MCP サーバーのセットアップ、Brevo の 27 個の MCP モジュールを接続します
最初のエージェントを構築する、実践チュートリアル
Skills リファレンス、利用できる自動化スキルを見る
エージェント仕様、独自のエージェントを定義する