Skills de Analytics
Transforme os dados dos seus clientes em insights acionáveis com segmentação automatizada e analytics preditivo.
Skills Disponíveis
Segmentação RFM
Segmente clientes automaticamente por Recência, Frequência e Valor Monetário
Previsão de Churn
Identifique clientes em risco antes que eles abandonem sua marca
Cálculo de CLV
Calcule e acompanhe o Customer Lifetime Value
Análise de Coorte
Acompanhe o comportamento do cliente ao longo do tempo por coorte de aquisição
Atribuição de Receita
Atribua receita a canais e campanhas de marketing
Visão Geral
As skills de analytics processam os dados dos seus clientes para revelar insights:
- Segmentação automatizada - Agrupe clientes por comportamento
- Pontuação preditiva - Antecipe ações futuras
- Lifetime value - Entenda o valor real do cliente
- Atribuição - Saiba o que está gerando resultados
Segmentos RFM
| Segmento | Recência | Frequência | Monetário | Ação |
|---|---|---|---|---|
| Campeões | Alta | Alta | Alto | Recompensar e fazer upsell |
| Fiéis | Média | Alta | Alto | Manter engajamento |
| Potenciais | Alta | Baixa | Baixo | Nutrir para converter |
| Em Risco | Baixa | Alta | Alto | Campanha de reconquista |
| Perdidos | Baixa | Baixa | Baixo | Reengajamento ou encerramento |
Métricas-Chave
| Métrica | Descrição | Frequência de Atualização |
|---|---|---|
| CLV | Receita prevista ao longo da vida | Semanal |
| Churn Score | Probabilidade de churn | Diária |
| RFM Score | Pontuação comportamental combinada | Diária |
| NPS | Net Promoter Score | Por pesquisa |
Primeiros Passos
- Certifique-se de que os dados de pedidos estão sincronizando
- Ative a Segmentação RFM (executa automaticamente)
- Revise a distribuição de segmentos no dashboard
- Crie campanhas segmentadas por grupo
Tip
A segmentação RFM precisa de pelo menos 90 dias de histórico de pedidos para obter resultados precisos.