اینالیٹکس Skills
آپ کے کسٹمر ڈیٹا کو خودکار سیگمنٹیشن اور پیش گوئی کرنے والی اینالیٹکس کے ذریعے قابلِ عمل بصیرت میں تبدیل کریں۔
دستیاب Skills
RFM سیگمنٹیشن
کسٹمرز کو Recency، Frequency، اور Monetary ویلیو کے لحاظ سے خودکار طور پر سیگمنٹ کریں
Churn کی پیش گوئی
خطرے سے دوچار کسٹمرز کی شناخت اس سے پہلے کریں کہ وہ چلے جائیں
CLV کا حساب
Customer Lifetime Value کا حساب لگائیں اور اسے ٹریک کریں
Cohort تجزیہ
حصولیابی کے cohort کے ذریعے وقت کے ساتھ کسٹمر کے رویے کو ٹریک کریں
ریونیو ایٹریبیوشن
مارکیٹنگ چینلز اور مہمات کو ریونیو منسوب کریں
جائزہ
اینالیٹکس skills آپ کے کسٹمر ڈیٹا کو پروسیس کر کے بصیرت سامنے لاتی ہیں:
- خودکار سیگمنٹیشن - کسٹمرز کو رویے کے لحاظ سے گروپ کریں
- پیش گوئی سکورنگ - مستقبل کے اقدامات کا اندازہ لگائیں
- Lifetime ویلیو - کسٹمر کی اصل قدر کو سمجھیں
- ایٹریبیوشن - جانیں کہ نتائج کس چیز سے آ رہے ہیں
RFM سیگمنٹس
| سیگمنٹ | Recency | Frequency | Monetary | عمل |
|---|---|---|---|---|
| Champions | زیادہ | زیادہ | زیادہ | انعام اور upsell |
| Loyal | درمیانہ | زیادہ | زیادہ | مصروفیت برقرار رکھیں |
| Potential | زیادہ | کم | کم | convert کرنے کے لیے پرورش کریں |
| At Risk | کم | زیادہ | زیادہ | Win-back مہم |
| Lost | کم | کم | کم | دوبارہ مصروفیت یا sunset |
اہم میٹرکس
| میٹرک | تفصیل | اپ ڈیٹ کی تعدد |
|---|---|---|
| CLV | پیش گوئی کردہ lifetime ریونیو | ہفتہ وار |
| Churn سکور | churn ہونے کا امکان | روزانہ |
| RFM سکور | مشترکہ رویہ سکور | روزانہ |
| NPS | Net Promoter Score | فی سروے |
آغاز کیسے کریں
- یقینی بنائیں کہ آرڈر ڈیٹا sync ہو رہا ہے
- RFM سیگمنٹیشن کو فعال کریں (خودکار طور پر چلتی ہے)
- ڈیش بورڈ میں سیگمنٹ کی تقسیم کا جائزہ لیں
- فی سیگمنٹ ہدف شدہ مہمات تخلیق کریں
Tip
درست نتائج کے لیے RFM سیگمنٹیشن کو کم از کم 90 دن کی آرڈر ہسٹری کی ضرورت ہوتی ہے۔