Double opt-in no Brevo: confirme antes de enviar

Uma pessoa informa o email no formulário da newsletter e fecha a aba. O endereço pode estar salvo, mas a inscrição ainda não terminou. Enviar uma campanha agora ignoraria a confirmação.

O double opt-in pede um clique no link recebido por email antes de começar os envios de marketing. Esse clique mostra que alguém com acesso à caixa de entrada concluiu o cadastro. Ele não prova que uma pessoa preencheu o formulário nem garante a entrega das próximas mensagens.

Três estados para decisões diferentes

Este endereço pode receber uma campanha de marketing?

1. Pendente: formulário enviado, link não clicado

   Não. Envie apenas a confirmação solicitada.

   Um endereço salvo ainda pode estar aguardando a confirmação.

2. Confirmado e atualmente inscrito

   Sim, para a finalidade apresentada no cadastro.

   Confira a confirmação e o estado atual da inscrição por email.

3. Descadastrado ou bloqueado

   Não. Preserve o descadastro.

   Um clique antigo não desfaz uma recusa posterior.

O Brevo separa o histórico de confirmação do status atual de marketing. O atributo DOUBLE_OPT-IN registra a confirmação por um formulário do Brevo. Sozinho, ele não indica se o contato continua inscrito hoje. Uma compra, um contato importado ou um email no CRM também não são uma inscrição na newsletter.

Configure um formulário do Brevo

Para uma newsletter simples, use o formulário de inscrição do Brevo:

1. Acesse Marketing > Formulários, crie um formulário e inclua o campo de email. Explique ao lado do cadastro quais mensagens a pessoa concorda em receber.
2. Escolha a lista de destino. Nas configurações, selecione a confirmação dupla e o modelo DOI padrão ou um modelo próprio com o link obrigatório.
3. Depois do envio, mostre uma página pedindo que a pessoa confira a caixa de entrada. Depois do clique, outra página pode dizer que a inscrição foi concluída. São etapas diferentes.
4. Salve o formulário e compartilhe a URL hospedada ou incorpore-o ao site. Confira a visualização móvel, o remetente e o texto da confirmação.

Nessa opção do Brevo, o contato entra na lista escolhida somente após o clique. O Brevo também oferece CAPTCHA para reduzir o abuso automatizado. A confirmação simples é diferente: ela adiciona o contato no envio do formulário, mesmo que mande outro email.

Se você criou o próprio formulário

O Brevo oferece um endpoint de API específico para DOI: POST /v3/contacts/doubleOptinConfirmation. Seu servidor envia o email, includeListIds, templateId e redirectionUrl. O modelo DOI usa {{ params.DOIurl }} como link de confirmação. Mantenha a chave de API no servidor. Criar um contato pela rota comum é outra operação; isso não o torna confirmado.

Outra opção é a automação para formulários externos. Os cadastros entram numa lista temporária sem campanhas. A automação envia a confirmação, espera o clique, adiciona os contatos confirmados à lista final e os remove da temporária. O Brevo recomenda bloquear para marketing quem não confirma no prazo configurado. Use apenas um método DOI por cadastro para não duplicar pedidos de confirmação.

Se precisar conciliar formulários e contatos do Brevo, registre a origem, o texto exibido no cadastro e o horário do evento. Uma repetição do webhook não deve enviar outra confirmação. Use um identificador estável quando houver, limite solicitações do formulário e de reenvio e consulte o status mais recente antes de qualquer promoção. Teste essas regras na sua aplicação.

Teste antes de publicar

Use um endereço que você controla e examine o contato ou as listas a cada etapa:

• Enviar sem clicar: A página pede para conferir o email. O endereço não integra nenhuma audiência de campanha. No formulário do Brevo, ainda não está na lista escolhida; na automação, não está na lista final.
• Clicar uma vez: A página indica a conclusão. O contato aparece na lista correta e o status atual permite a mensagem planejada.
• Descadastrar: Uma recusa posterior remove a permissão de marketing. Reprocesse um evento antigo em ambiente seguro de teste: ele não pode reativar o contato em silêncio.
• Solicitar novamente: Envios e pedidos de reenvio repetidos não podem inundar a caixa nem duplicar a mensagem de boas-vindas. Teste separadamente um endereço já descadastrado.

Se a confirmação falhar, verifique as configurações do formulário, o link no modelo, o ramo da automação e o bloqueio atual. Uma tela genérica de sucesso pode indicar apenas que o formulário foi enviado.

“Não podemos mandar primeiro o email de boas-vindas?” Se ele divulga ofertas ou o conteúdo prometido pela newsletter, é marketing. Ative-o só depois da confirmação e enquanto o contato estiver inscrito. Mensagens sobre pedidos têm outra finalidade e não servem para inserir promoções.

Para formulários próprios do site, leia o guia de Webflow e Brevo. Para os dados de clientes de uma loja, veja o guia de Shopify e Brevo. Copiar um endereço é fácil. A permissão precisa acompanhar a cópia.