ईमेल एडवर्टाइज़िंग: ईमेल विज्ञापन और रीटार्गेटिंग से कमाई कैसे बढ़ाएं

ईमेल एडवर्टाइज़िंग ईमेल का कमाई पर केंद्रित इस्तेमाल है.

इसमें आपके अपने प्रमोशनल कैम्पेन, ऑटोमेटेड रीटार्गेटिंग ईमेल, प्रोडक्ट लॉन्च, मौसमी ऑफ़र, विन-बैक कैम्पेन और तीसरे पक्ष के न्यूज़लेटर में पेड प्लेसमेंट शामिल हैं.

इस पेज का पुराना वर्ज़न आम ROI बेंचमार्क दोहराता था, बिना यह दिखाए कि उनका स्रोत क्या है. विज्ञापन से जुड़े फ़ैसलों वाले पेज के लिए यह काफ़ी नहीं है. मौजूदा सर्च व्यवहार एक ज़्यादा व्यावहारिक इरादा दिखाता है: लोग जानना चाहते हैं कि ईमेल एडवर्टाइज़िंग में क्या-क्या आता है, यह सामान्य ईमेल मार्केटिंग से कैसे अलग है, रीटार्गेटिंग और प्रमोशनल कैम्पेन कैसे चलाए जाते हैं, न्यूज़लेटर स्पॉन्सरशिप कैसे काम करती है, नियमों का पालन कैसे किया जाए, और नतीजे कैसे मापे जाएं.

यह गाइड मूल ढांचा बनाए रखती है: कैम्पेन के प्रकार, बेस्ट प्रैक्टिस, रीटार्गेटिंग, सेटअप, ROI मापन और संबंधित गाइड. हर हिस्से को एक पूरी, शोध पर आधारित ईमेल एडवर्टाइज़िंग प्लेबुक में विस्तार दिया गया है.

छोटा जवाब

ईमेल एडवर्टाइज़िंग के चार मुख्य रूप हैं:

सबसे बेहतर ईमेल एडवर्टाइज़िंग प्रोग्राम में होता है:

1. अनुमति और अनुपालन के साफ़ नियम.
2. साफ़-सुथरा ग्राहक और प्रोडक्ट डेटा.
3. व्यवहार, वैल्यू, सहमति और लाइफ़साइकल चरण पर आधारित सेगमेंट.
4. ग्राहक के इरादे से मेल खाते ऑफ़र.
5. ऐसी ट्रैकिंग जो सेंड को ऑर्डर, कमाई, ऑप्ट-आउट और ग्राहक गुणवत्ता से जोड़े.
6. डिलीवरेबिलिटी की निगरानी.
7. एक प्रमोशनल कैलेंडर जिसमें लाइफ़साइकल ऑटोमेशन के लिए जगह बची रहे.

ईमेल एडवर्टाइज़िंग बनाम ईमेल मार्केटिंग

ईमेल मार्केटिंग सब्सक्राइबर और ग्राहकों से रिश्ते बनाने के लिए ईमेल का व्यापक इस्तेमाल है.

इसमें शामिल है:

• न्यूज़लेटर.
• शिक्षा.
• प्रोडक्ट अपडेट.
• ऑनबोर्डिंग.
• ग्राहक सहायता से जुड़ा संवाद.
• लाइफ़साइकल ऑटोमेशन.
• घोषणाएं.
• सर्वे.
• कम्युनिटी अपडेट.
• प्रमोशनल कैम्पेन.

ईमेल एडवर्टाइज़िंग इससे संकरी है. यह कमाई पैदा करने वाले संदेशों और पेड ईमेल प्लेसमेंट पर केंद्रित रहती है.

उदाहरण:

• “नया कलेक्शन आ गया है.”
• “फिर से स्टॉक में.”
• “आपका कार्ट अब भी इंतज़ार कर रहा है.”
• “VIP अर्ली एक्सेस आज से शुरू.”
• “आपकी ख़रीद के बाद यह प्रोडक्ट जोड़ी सुझाई जाती है.”
• “ऐसे न्यूज़लेटर में स्पॉन्सर्ड प्लेसमेंट जिसे आपके टारगेट ख़रीदार पढ़ते हैं.”

यह फ़र्क़ इसलिए मायने रखता है क्योंकि हर ईमेल को विज्ञापन जैसा नहीं लगना चाहिए. एक स्वस्थ ईमेल प्रोग्राम में वैल्यू, शिक्षा, सेवा, रिटेंशन और प्रचार का मिश्रण होता है.

ईमेल एडवर्टाइज़िंग के प्रकार

1. प्रमोशनल ईमेल कैम्पेन

प्रमोशनल कैम्पेन एक बार भेजे जाने वाले या शेड्यूल किए गए ईमेल होते हैं, जो आपकी अपनी लिस्ट को जाते हैं.

आम उदाहरण:

• प्रोडक्ट लॉन्च.
• मौसमी सेल.
• फ़्लैश सेल.
• सीमित समय के ऑफ़र.
• नए कलेक्शन की घोषणा.
• फिर से स्टॉक में आने वाले कैम्पेन.
• बंडल ऑफ़र.
• मुफ़्त शिपिंग के प्रमोशन.
• इवेंट की घोषणाएं.
• फ़ीचर रिलीज़.

मज़बूत प्रमोशनल ईमेल इन सवालों के जवाब देते हैं:

• यह किसके लिए है?
• क्या पेश किया जा रहा है?
• अभी क्यों?
• इसकी वैल्यू क्या है?
• पढ़ने वाले को आगे क्या करना चाहिए?
• क्या शर्तें, तारीख़ें, अपवाद या सीमाएं साफ़ हैं?

कमज़ोर प्रमोशनल ईमेल सामान्य तात्कालिकता, अस्पष्ट छूट, या हर सब्सक्राइबर को एक ही ऑफ़र भेजने पर टिके रहते हैं.

भेजने से पहले सेगमेंटेशन करें:

• नया सब्सक्राइबर.
• पहली बार का ग्राहक.
• दोबारा ख़रीदने वाला ग्राहक.
• VIP ग्राहक.
• निष्क्रिय हो चुका ग्राहक.
• हाल में ब्राउज़ की गई कैटेगरी.
• ख़रीदी गई प्रोडक्ट कैटेगरी.
• छूट का ज़्यादा इस्तेमाल.
• ऊंची औसत ऑर्डर वैल्यू.
• कम जुड़ाव.

यह भी देखें: ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन और फ़्लैश सेल रणनीति.

2. ईमेल रीटार्गेटिंग

ईमेल रीटार्गेटिंग संदेश भेजने के लिए व्यवहार को ट्रिगर बनाती है.

आम संकेत:

• कार्ट में जोड़ा गया.
• चेकआउट शुरू किया.
• कोई प्रोडक्ट देखा.
• कोई कैटेगरी देखी.
• कोई प्रोडक्ट ख़रीदा.
• रीप्लेनिशमेंट की अवधि आ गई.
• निष्क्रिय हो गया.
• कैम्पेन पर क्लिक किया लेकिन ख़रीदा नहीं.
• प्राइसिंग या प्रोडक्ट तुलना वाला पेज देखा.

रीटार्गेटिंग इसलिए काम करती है क्योंकि संदेश किसी ख़ास कार्रवाई का जवाब होता है. ग्राहक पहले ही इरादा दिखा चुका होता है.

काम आने वाले रीटार्गेटिंग फ़्लो:

• अबैंडन्ड कार्ट ईमेल.
• ब्राउज़ अबैंडनमेंट.
• कैटेगरी फ़ॉलो-अप.
• फिर से स्टॉक में आने के अलर्ट.
• क़ीमत गिरने के अलर्ट.
• रीप्लेनिशमेंट रिमाइंडर.
• ख़रीद के बाद क्रॉस-सेल.
• निष्क्रिय ग्राहकों की विन-बैक.
• VIP रीस्टॉक या अर्ली एक्सेस.

रीटार्गेटिंग मददगार होनी चाहिए, दख़ल देने वाली नहीं. इस हद तक पर्सनलाइज़ न करें कि ग्राहक चौंक जाए. सीधी-सादी भाषा और उचित समय का इस्तेमाल करें.

3. ऑटोमेटेड प्रमोशनल सीक्वेंस

ऑटोमेटेड प्रमोशनल सीक्वेंस ऐसे नियोजित फ़्लो होते हैं जिनमें समय, व्यवहार और ऑफ़र की तर्क-व्यवस्था मिलती है.

उदाहरण:

• पहली ख़रीद के ऑफ़र वाली वेलकम सीरीज़.
• नए ग्राहक की ऑनबोर्डिंग और दूसरी ख़रीद का ऑफ़र.
• ख़रीद के बाद प्रोडक्ट की जानकारी, उसके बाद प्रासंगिक क्रॉस-सेल.
• प्रोडक्ट के इस्तेमाल चक्र पर आधारित रीप्लेनिशमेंट रिमाइंडर.
• तय अवधि से निष्क्रिय ग्राहकों के लिए विन-बैक सीक्वेंस.
• VIP अर्ली-एक्सेस फ़्लो.

ऑटोमेशन का मतलब “सेट करो और भूल जाओ” नहीं होना चाहिए.

इनकी समीक्षा करें:

• ट्रिगर की सटीकता.
• एग्ज़िट नियम.
• सप्रेशन नियम.
• ऑफ़र की मुनाफ़ाख़ोरी.
• संदेश की आवृत्ति.
• डिलीवरेबिलिटी.
• कमाई.
• अनसब्सक्राइब और शिकायतें.
• ग्राहक सहायता से मिली प्रतिक्रिया.

जो कार्ट रिकवरी फ़्लो ख़रीद के बाद भी ईमेल भेजता रहे, वह विज्ञापन नहीं है. वह एक टूटा हुआ ग्राहक अनुभव है.

4. स्पॉन्सर्ड न्यूज़लेटर विज्ञापन

स्पॉन्सर्ड न्यूज़लेटर एडवर्टाइज़िंग का मतलब है किसी दूसरे प्रकाशक के ईमेल में जगह के लिए भुगतान करना.

प्रारूपों में शामिल हैं:

• समर्पित सेंड.
• नेटिव स्पॉन्सर्ड सेक्शन.
• क्लासिफ़ाइड जैसी प्लेसमेंट.
• स्पॉन्सर्ड सुझाव.
• कॉस्ट-पर-क्लिक न्यूज़लेटर विज्ञापन.
• प्रदर्शन पर आधारित स्पॉन्सरशिप.

Paved और beehiiv, दोनों अपने विज्ञापन प्रोडक्ट को ब्रांड और न्यूज़लेटर ऑडियंस के बीच पुल की तरह पेश करते हैं. मूल विचार सीधा है: न्यूज़लेटर ऐसी भरोसेमंद, विशिष्ट ऑडियंस दे सकते हैं जिन तक व्यापक विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म से पहुंचना मुश्किल होता है.

न्यूज़लेटर स्पॉन्सरशिप तब सबसे अच्छी चलती है जब:

• ऑडियंस का मेल साफ़ हो.
• ऑफ़र पाठक के इरादे से मेल खाता हो.
• प्रकाशक के पास असली जुड़ाव हो.
• प्लेसमेंट पर स्पॉन्सरशिप की पारदर्शी लेबलिंग हो.
• ट्रैकिंग लिंक पर टैग लगे हों.
• लैंडिंग पेज न्यूज़लेटर के संदर्भ से मेल खाता हो.
• कैम्पेन को सिर्फ़ क्लिक से आगे बढ़कर मापा जाए.

कोई प्लेसमेंट ख़रीदने से पहले पूछें:

• यह न्यूज़लेटर असल में कौन पढ़ता है?
• लिस्ट कैसे बनाई गई थी?
• औसत ओपन और क्लिक व्यवहार क्या है?
• क्या पिछले स्पॉन्सर के उदाहरण उपलब्ध हैं?
• प्लेसमेंट विशेष है या साझा?
• क्या भेजने की तारीख़ की गारंटी है?
• क्लिक कैसे ट्रैक किए जाते हैं?
• क्रिएटिव पर क्या पाबंदियां लागू हैं?
• क्या सब्सक्राइबर आपके टारगेट देशों में हैं?
• क्या प्रकाशक रीमार्केटिंग पिक्सल या कस्टम लैंडिंग पेज की इजाज़त देता है?

अनुपालन और डिलीवरेबिलिटी पहले आते हैं

ईमेल एडवर्टाइज़िंग तब नाकाम होती है जब वह अनुमति, पहचान और डिलीवरेबिलिटी को नज़रअंदाज़ करती है.

अमेरिका के व्यावसायिक ईमेल के लिए FTC की CAN-SPAM गाइड अनुपालन का बुनियादी स्रोत है. यह व्यावसायिक ईमेल की ज़िम्मेदारियां बताती है, जैसे सही हेडर जानकारी, भ्रामक न होने वाली सब्जेक्ट लाइन, स्पष्ट पहचान, वैध भौतिक डाक पता, ऑप्ट-आउट संभालना, और आपकी ओर से दूसरों द्वारा भेजे गए संदेशों की ज़िम्मेदारी.

मेलबॉक्स प्रोवाइडर की भेजने से जुड़ी शर्तें भी देखें. Google के सेंडर दिशानिर्देश ऑथेंटिकेशन, अनचाहे मेल की दर, अनसब्सक्राइब संभालने और बल्क सेंडर के तौर-तरीक़ों के लिए ख़ासतौर पर अहम हैं.

व्यावहारिक स्तर पर:

• सिर्फ़ उन्हीं लोगों को भेजें जिनसे संपर्क करने की आपके पास अनुमति या वैध आधार है.
• प्रचार का इरादा साफ़ रखें.
• भेजने वाले की सही पहचान इस्तेमाल करें.
• भ्रामक सब्जेक्ट लाइन से बचें.
• जहां ज़रूरी हो, अपना बिज़नेस पता शामिल करें.
• अनसब्सक्राइब करना आसान बनाएं.
• ऑप्ट-आउट का जल्दी सम्मान करें.
• भेजने वाले डोमेन को ऑथेंटिकेट करें.
• शिकायतों और बाउंस पर नज़र रखें.
• निष्क्रिय या जोखिम भरे संपर्कों को सप्रेस करें.

अगर आप स्पॉन्सर्ड न्यूज़लेटर प्लेसमेंट ख़रीदते हैं, तब भी अनुपालन मायने रखता है. प्रकाशक की लिस्ट की गुणवत्ता, स्पॉन्सरशिप लेबलिंग और टारगेटिंग आपके ब्रांड को प्रभावित करती है.

ईमेल एडवर्टाइज़िंग की बेस्ट प्रैक्टिस

प्रचार से पहले सेगमेंट करें

हर ऑफ़र हर संपर्क को न भेजें.

काम आने वाले ई-कॉमर्स सेगमेंट:

• नया सब्सक्राइबर, कोई ख़रीद नहीं.
• पहली बार का ग्राहक.
• दोबारा ख़रीदने वाला ग्राहक.
• VIP ग्राहक.
• छूट पर ख़रीदने वाला.
• पूरी क़ीमत पर ख़रीदने वाला.
• कैटेगरी में दिलचस्पी.
• कार्ट छोड़ने वाला.
• ब्राउज़ छोड़ने वाला.
• निष्क्रिय ग्राहक.
• ऊंची रिटर्न दर.
• हाल की सहायता समस्या.
• SMS के लिए ऑप्ट-इन.
• सिर्फ़ ईमेल वाला संपर्क.

एक ही ऑफ़र का मतलब हर सेगमेंट के लिए अलग हो सकता है. VIP ग्राहक को छूट नहीं, अर्ली एक्सेस चाहिए हो सकता है. पहली बार ख़रीदने वाले को भरोसा चाहिए. निष्क्रिय ग्राहक को लौटने की वजह चाहिए. हाल में सहायता केस वाले ग्राहक को सेल्स कैम्पेन से बाहर रखना चाहिए.

ऑफ़र को इरादे से मिलाएं

ईमेल एडवर्टाइज़िंग तब बेहतर परफ़ॉर्म करती है जब ऑफ़र व्यवहार से मेल खाता हो.

उदाहरण:

छूट को हर सवाल का डिफ़ॉल्ट जवाब न बनाएं. छूट उपयोगी हो सकती है, लेकिन अगर हर ईमेल क़ीमत घटाने वाला हो, तो ग्राहक इंतज़ार करना सीख जाते हैं.

भरोसेमंद डेटा के साथ पर्सनलाइज़ करें

अच्छा पर्सनलाइज़ेशन विशिष्ट और सटीक होता है.

इनका इस्तेमाल करें:

• ख़रीद का इतिहास.
• प्रोडक्ट कैटेगरी.
• कार्ट में मौजूद सामान.
• हाल में देखी गई चीज़ें.
• ऑर्डर की संख्या.
• आख़िरी ख़रीद की तारीख़.
• ग्राहक की वैल्यू.
• पसंदीदा भाषा.
• सहमति की स्थिति.
• लाइफ़साइकल चरण.

ऐसा डेटा इस्तेमाल न करें जो पुराना या अनिश्चित हो. ऐसा सुझाव जो उस प्रोडक्ट पर आधारित हो जिसे ग्राहक पहले ही ख़रीद चुका, लौटा चुका या इस्तेमाल नहीं कर सका, भरोसे को नुक़सान पहुंचाता है.

Shopify और Brevo इस्तेमाल करने वाली टीमों के लिए, Tajo स्टोर और ग्राहक डेटा सिंक रखने में मदद करता है, ताकि सेगमेंटेशन और रीटार्गेटिंग मौजूदा ग्राहक संदर्भ पर आधारित रहें.

क्रिएटिव को सीधा रखें

प्रमोशनल ईमेल ऐसी चतुर कॉपी की जगह नहीं है जो ऑफ़र को ही छुपा दे.

एक मज़बूत प्रमोशनल ईमेल में होता है:

• साफ़ सब्जेक्ट लाइन.
• प्रासंगिक प्रीव्यू टेक्स्ट.
• एक मुख्य ऑफ़र.
• प्रोडक्ट का विज़ुअल प्रमाण.
• छोटी सहायक कॉपी.
• साफ़ कॉल टू एक्शन.
• शर्तों या तारीख़ की स्पष्टता.
• मोबाइल के अनुकूल डिज़ाइन.
• ऑल्ट टेक्स्ट और सुलभ संरचना.

ईमेल सब्जेक्ट लाइन का इस्तेमाल वैल्यू साफ़ करने के लिए करें, पाठकों को बहकाने के लिए नहीं.

एक बार में एक ही वेरिएबल टेस्ट करें

काम आने वाले टेस्ट:

• सब्जेक्ट लाइन.
• प्रीव्यू टेक्स्ट.
• ऑफ़र का प्रकार.
• छूट का स्तर.
• मुफ़्त शिपिंग बनाम छूट.
• प्रोडक्ट इमेज.
• CTA का टेक्स्ट.
• भेजने का समय.
• सेगमेंट.
• लैंडिंग पेज.

सब कुछ एक साथ टेस्ट न करें. अगर सब्जेक्ट लाइन, ऑफ़र, सेगमेंट और लैंडिंग पेज सब बदल जाएं, तो आपको पता नहीं चलेगा कि नतीजा किस वजह से आया.

ईमेल रीटार्गेटिंग रणनीति

कार्ट अबैंडनमेंट

कार्ट अबैंडनमेंट आमतौर पर पहला रीटार्गेटिंग फ़्लो होता है जिसे बनाया जाता है.

सुझाया गया क्रम:

1. कार्ट छूटने के थोड़ी देर बाद रिमाइंडर.
2. प्रोडक्ट का फ़ायदा या प्रमाण बताने वाला संदेश.
3. आख़िरी रिमाइंडर, मदद का विकल्प, या उचित हो तो सीमित प्रोत्साहन.

इन्हें शामिल करें:

• प्रोडक्ट इमेज.
• कार्ट लिंक.
• क़ीमत.
• शिपिंग की स्पष्टता.
• रिटर्न पॉलिसी का लिंक.
• ग्राहक सहायता का विकल्प.
• ख़रीद के बाद सप्रेशन.

मापें:

• रिकवर हुई कमाई.
• कन्वर्ज़न रेट.
• ख़रीद तक लगा समय.
• अनसब्सक्राइब रेट.
• शिकायत दर.
• प्रोत्साहन के बाद बचा मार्जिन.

ब्राउज़ अबैंडनमेंट

ब्राउज़ अबैंडनमेंट कार्ट अबैंडनमेंट से हल्का संकेत है. ख़रीदार ने दिलचस्पी दिखाई, लेकिन ज़रूरी नहीं कि ख़रीदने का इरादा हो.

इनका इस्तेमाल करें:

• प्रोडक्ट रिमाइंडर.
• कैटेगरी गाइड.
• बेस्ट सेलर.
• समीक्षाएं.
• साइज़ या अनुकूलता में मदद.
• तुलना वाला कंटेंट.

आवृत्ति कम रखें. कम इरादे वाली ब्राउज़िंग के लिए तीन ईमेल के सीक्वेंस से बेहतर एक ही काम का रिमाइंडर हो सकता है.

रीप्लेनिशमेंट और दोबारा ख़रीद

रीप्लेनिशमेंट तब काम करता है जब प्रोडक्ट का कोई इस्तेमाल चक्र हो.

उदाहरण:

• स्किनकेयर.
• सप्लीमेंट.
• पालतू जानवरों का सामान.
• कॉफ़ी.
• घर में रोज़ ख़र्च होने वाला सामान.
• फ़िल्टर.
• बदलने वाले पुर्ज़े.

जहां संभव हो, असली ख़रीद के समय का इस्तेमाल करें. अगर प्रोडक्ट आम तौर पर 45 दिन बाद दोबारा मंगाया जाता है, तो 10 दिन बाद रिमाइंडर न भेजें.

विन-बैक कैम्पेन

विन-बैक कैम्पेन निष्क्रिय हो चुके ग्राहकों को लक्ष्य करते हैं.

भेजने से पहले, प्रोडक्ट कैटेगरी और ख़रीद चक्र के हिसाब से “निष्क्रिय” की परिभाषा तय करें. 60 दिन का अंतर किसी प्रोडक्ट के लिए सामान्य हो सकता है और किसी दूसरे के लिए निष्क्रियता.

विन-बैक के विचार:

• नए प्रोडक्ट.
• प्रोडक्ट में हुए सुधार.
• पसंद अपडेट करना.
• लॉयल्टी रिमाइंडर.
• सीमित ऑफ़र.
• मददगार कंटेंट.
• “अब भी दिलचस्पी है?” वाला ईमेल.

जिन ग्राहकों की सहायता से जुड़ी समस्या अनसुलझी है या जिन्होंने हाल में शिकायत की है, उन्हें सप्रेस करें.

स्पॉन्सर्ड न्यूज़लेटर एडवर्टाइज़िंग रणनीति

न्यूज़लेटर स्पॉन्सरशिप पेड एक्विज़िशन है, अपनी लिस्ट से कमाई करना नहीं.

इन्हें तब इस्तेमाल करें जब:

• प्रकाशक ऐसी विशिष्ट ऑडियंस तक पहुंचता हो जिसे कहीं और आसानी से टारगेट नहीं किया जा सकता.
• प्रोडक्ट को समझाने या भरोसे की ज़रूरत हो.
• ऑफ़र ऊंचे इरादे वाले पाठक से मेल खाता हो.
• आपके पास उस ऑडियंस के लिए बना लैंडिंग पेज हो.
• आप क्लिक, साइन अप, ऑर्डर या पाइपलाइन ट्रैक कर सकते हों.

सही न्यूज़लेटर चुनें

इनका आकलन करें:

• ऑडियंस की जनसांख्यिकी.
• ऑडियंस के पद या दिलचस्पियां.
• लिस्ट का स्रोत.
• भेजने की आवृत्ति.
• स्पॉन्सर का इतिहास.
• संपादकीय मेल.
• भौगोलिक प्रासंगिकता.
• लागत का मॉडल.
• क्रिएटिव से जुड़ी शर्तें.
• अपेक्षित रिपोर्टिंग.

सिर्फ़ लिस्ट के आकार पर ख़रीदने से बचें. अगर ऑडियंस का इरादा ज़्यादा मज़बूत हो, तो एक छोटा विशिष्ट न्यूज़लेटर बड़ी सामान्य लिस्ट से बेहतर परफ़ॉर्म कर सकता है.

स्पॉन्सरशिप ब्रीफ़ बनाएं

इन्हें शामिल करें:

• टारगेट पाठक.
• ऑफ़र.
• लैंडिंग पेज.
• ब्रांड पोज़िशनिंग.
• प्रमाण के बिंदु.
• ज़रूरी घोषणाएं.
• UTM ट्रैकिंग.
• क्रिएटिव की लंबाई.
• CTA.
• किन दावों या बातों से बचना है.

सबसे अच्छी स्पॉन्सरशिप एक काम के सुझाव जैसी पढ़ी जाती है, चिपकाए हुए बैनर विज्ञापन जैसी नहीं.

स्पॉन्सर्ड न्यूज़लेटर विज्ञापन मापें

इन्हें ट्रैक करें:

• प्लेसमेंट की लागत.
• क्लिक.
• क्लिक की गुणवत्ता.
• लैंडिंग पेज कन्वर्ज़न.
• ईमेल साइन अप.
• ऑर्डर.
• औसत ऑर्डर वैल्यू.
• CAC.
• दोबारा ख़रीद.
• रिफ़ंड.
• सहायक कन्वर्ज़न.

अगर प्रोडक्ट का ख़रीद चक्र लंबा है, तो सिर्फ़ उसी दिन की ख़रीद नहीं, योग्य लीड या सब्सक्राइबर की गुणवत्ता मापें.

ईमेल एडवर्टाइज़िंग का ROI मापना

ईमेल एडवर्टाइज़िंग को कैम्पेन, फ़्लो और ग्राहक, तीनों स्तरों पर मापा जाना चाहिए.

कैम्पेन मेट्रिक

इन्हें ट्रैक करें:

• भेजे गए ईमेल.
• डिलीवरी.
• बाउंस.
• ओपन, सावधानी के साथ.
• क्लिक, सावधानी के साथ.
• क्लिक-टू-ओपन रेट, सावधानी के साथ.
• कमाई.
• ऑर्डर.
• कन्वर्ज़न रेट.
• प्रति प्राप्तकर्ता कमाई.
• औसत ऑर्डर वैल्यू.
• अनसब्सक्राइब.
• शिकायतें.

Brevo के रिपोर्टिंग दस्तावेज़ बताते हैं कि हाल की रिपोर्ट में Apple Mail Privacy Protection के ओपन और बॉट गतिविधि शामिल हो सकती है, जिससे ओपन और क्लिक की रिपोर्टिंग बढ़ सकती है. इसका मतलब है कि ओपन और क्लिक काम के संकेत ज़रूर हैं, लेकिन उन्हें विज्ञापन की सफलता का आख़िरी पैमाना नहीं बनाना चाहिए.

फ़्लो मेट्रिक

ऑटोमेशन के लिए इन्हें ट्रैक करें:

• ट्रिगर वॉल्यूम.
• संदेश पूरा होना.
• एग्ज़िट के कारण.
• प्रति फ़्लो कमाई.
• प्रति प्राप्तकर्ता कमाई.
• कन्वर्ज़न तक लगा समय.
• सप्रेशन रेट.
• अनसब्सक्राइब.
• शिकायतें.
• दोबारा ख़रीद.

ग्राहक मेट्रिक

ईमेल एडवर्टाइज़िंग से ग्राहक रिश्ते की गुणवत्ता बेहतर होनी चाहिए.

इन्हें ट्रैक करें:

• नए ग्राहकों से कमाई.
• लौटने वाले ग्राहकों से कमाई.
• दोबारा ख़रीद की दर.
• ग्राहक लाइफ़टाइम वैल्यू.
• छूट पर निर्भरता.
• सेगमेंट के हिसाब से ऑप्ट-आउट दर.
• कैम्पेन के बाद सहायता टिकट.
• रिटर्न और रिफ़ंड का व्यवहार.

जो कैम्पेन कमाई में उछाल तो लाए, लेकिन अनसब्सक्राइब, शिकायतें, रिटर्न और छूट पर निर्भरता भी बढ़ा दे, वह शायद मज़बूत कैम्पेन नहीं है.

ईमेल एडवर्टाइज़िंग सेट अप करना

इस सेटअप क्रम का इस्तेमाल करें:

1. बिज़नेस लक्ष्य तय करें: लॉन्च, क्लियरेंस, दोबारा ख़रीद, कार्ट रिकवरी, विन-बैक या एक्विज़िशन.
2. ऑडियंस और सहमति के नियमों की पुष्टि करें.
3. लिस्ट को सेगमेंट करें.
4. ऑफ़र चुनें.
5. लैंडिंग पेज या प्रोडक्ट पथ बनाएं.
6. ईमेल क्रिएटिव लिखें.
7. UTM ट्रैकिंग जोड़ें.
8. सप्रेशन नियम सेट करें.
9. लिंक, छूट, इमेज और मोबाइल लेआउट की QA करें.
10. टेस्ट सेगमेंट को भेजें या ऑटोमेशन शेड्यूल करें.
11. डिलीवरेबिलिटी और सहायता से मिली प्रतिक्रिया पर नज़र रखें.
12. कमाई, ग्राहक गुणवत्ता और लिस्ट की सेहत मापें.

Shopify और Brevo इस्तेमाल करने वाली ई-कॉमर्स टीमों के लिए, Tajo रीटार्गेटिंग के लिए ज़रूरी डेटा जोड़ने में मदद कर सकता है:

• ग्राहक प्रोफ़ाइल.
• ईमेल सहमति.
• SMS सहमति.
• जहां उपलब्ध हो, प्रोडक्ट व्यू.
• कार्ट इवेंट.
• ऑर्डर.
• प्रोडक्ट कैटेगरी.
• आख़िरी ख़रीद की तारीख़.
• ऑर्डर की संख्या.
• ग्राहक की वैल्यू.
• लाइफ़साइकल चरण.

यही डेटा सामान्य प्रमोशनल ईमेल को व्यवहार पर आधारित विज्ञापन में बदलता है.

30 दिन की ईमेल एडवर्टाइज़िंग योजना

हफ़्ता 1: बुनियाद

• अनुपालन और अनसब्सक्राइब संभालने की समीक्षा करें.
• भेजने वाले डोमेन को ऑथेंटिकेट करें.
• साफ़ तौर पर ख़राब सेगमेंट हटाएं.
• प्रमोशनल कैलेंडर तय करें.
• प्रोडक्ट मार्जिन की पुष्टि करें.
• एनालिटिक्स और कमाई की ट्रैकिंग जोड़ें.

हफ़्ता 2: अपने कैम्पेन

• एक सेगमेंट किया हुआ प्रमोशनल कैम्पेन भेजें.
• एक सब्जेक्ट लाइन या ऑफ़र वेरिएबल टेस्ट करें.
• कमाई, कन्वर्ज़न, अनसब्सक्राइब और शिकायत के व्यवहार की समीक्षा करें.
• सीख दर्ज करें.

हफ़्ता 3: रीटार्गेटिंग

• अबैंडन्ड कार्ट ईमेल शुरू करें या बेहतर बनाएं.
• अगर ट्रैफ़िक पर्याप्त हो तो ब्राउज़ अबैंडनमेंट जोड़ें.
• पुष्टि करें कि ख़रीद के बाद सप्रेशन काम कर रहा है.
• जांचें कि छूट की तर्क-व्यवस्था ज़रूरत से ज़्यादा ट्रिगर न हो.

हफ़्ता 4: विस्तार

• ख़रीद के बाद क्रॉस-सेल या रीप्लेनिशमेंट जोड़ें.
• एक विन-बैक टेस्ट बनाएं.
• एक स्पॉन्सर्ड न्यूज़लेटर मौक़े पर शोध करें.
• अगर ऑडियंस का मेल मज़बूत हो, तो स्पॉन्सरशिप लैंडिंग पेज बनाएं.

आम ग़लतियां

इनसे बचें:

• हर ईमेल को सेल्स ईमेल की तरह देखना.
• पूरी लिस्ट को एक ही ऑफ़र भेजना.
• बिना स्रोत वाले ROI बेंचमार्क को प्रमाण की तरह पेश करना.
• सफलता को सिर्फ़ ओपन से मापना.
• Apple Mail Privacy Protection और बॉट गतिविधि को नज़रअंदाज़ करना.
• अनसब्सक्राइब और अनुपालन की शर्तें भूल जाना.
• कम जुड़ाव वाले संपर्कों को बहुत बार भेजना.
• पुराना ग्राहक डेटा इस्तेमाल करना.
• ख़रीद के बाद भी रीटार्गेटिंग करना.
• छूट का हद से ज़्यादा इस्तेमाल.
• ऑडियंस के मेल के बिना न्यूज़लेटर प्लेसमेंट ख़रीदना.
• पेड न्यूज़लेटर ट्रैफ़िक को सामान्य होम पेज पर भेजना.
• कैम्पेन के बाद सहायता से जुड़ी समस्याओं को अनदेखा करना.

संबंधित गाइड

• ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक
• ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन
• ईमेल क्लिक-थ्रू रेट
• अबैंडन्ड कार्ट ईमेल
• ग्राहक सेगमेंटेशन
• Brevo Shopify इंटीग्रेशन