Mailchimp vs Constant Contact : comparatif complet de l’e-mail marketing 2026
Comparez Mailchimp et Constant Contact pour l’e-mail marketing. Analyse détaillée des fonctionnalités, des tarifs, des avantages et des limites pour choisir la bonne plateforme.
Mailchimp et Constant Contact font partie des plateformes d’e-mail marketing les plus établies, chacune utilisée par des millions d’entreprises dans le monde. Les deux promettent de vous aider à construire et engager votre liste e-mail, mais elles abordent les fonctionnalités, les tarifs et l’expérience utilisateur de façon différente.
Ce comparatif complet examine chaque aspect des deux plateformes pour vous aider à prendre une décision éclairée. Nous verrons aussi pourquoi de plus en plus d’entreprises en croissance choisissent Brevo avec Tajo comme alternative plus puissante et plus rentable.
Vue d’ensemble rapide du comparatif
| Fonctionnalité | Mailchimp | Constant Contact |
|---|---|---|
| Prix de départ | 13 $/mois, 500 contacts | 12 $/mois, 500 contacts |
| Offre gratuite | Oui, 500 contacts | Non, essai de 60 jours seulement |
| Modèles d’e-mails | Plus de 100 | Plus de 200 |
| Automation | Avancée, offres payantes | Basique |
| Marketing SMS | États-Unis seulement | Non |
| Landing pages | Oui | Oui |
| Orientation e-commerce | Entreprises digitales généralistes | Marketing événementiel |
| Idéal pour | Entreprises digitales | Petites entreprises locales |
Contexte des plateformes
Présentation de Mailchimp
Fondé en 2001, Mailchimp est passé d’un simple outil d’e-mail à une plateforme marketing complète. Racheté par Intuit en 2021 pour 12 milliards de dollars, Mailchimp compte plus de 13 millions d’utilisateurs dans le monde. La plateforme est connue pour son branding ludique, ses nombreuses intégrations et ses outils destinés aux petites et moyennes entreprises.
Points clés sur l’entreprise :
- Plus de 13 millions d’utilisateurs actifs
- Partie de l’écosystème Intuit, avec QuickBooks et TurboTax
- API et outils développeurs solides
- Créateur de site inclus
- Suggestions de contenu alimentées par l’IA
Présentation de Constant Contact
Constant Contact a été lancé en 1995, ce qui en fait l’une des plus anciennes plateformes d’e-mail marketing. Désormais détenue par Clearlake Capital et Siris Capital, elle s’est historiquement concentrée sur les petites entreprises et les organisations à but non lucratif. Elle est particulièrement solide sur le marketing événementiel et les solutions pour entreprises locales.
Points clés sur l’entreprise :
- Plus de 600 000 clients
- Outils de gestion événementielle solides
- Réseau de partenaires étendu
- Orientation petites entreprises
- Bonne réputation du support téléphonique
Comparatif des tarifs
Comprendre le coût réel de chaque plateforme exige d’examiner l’évolution des prix selon la taille de votre liste de contacts et vos besoins fonctionnels.
Structure tarifaire de Mailchimp
Mailchimp utilise un modèle par niveaux basé sur le nombre de contacts et l’accès aux fonctionnalités.
| Forfait | Prix mensuel | Contacts | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 500 | E-mail basique, 1 000 envois/mois |
| Essentials | 13 $/mois | 500 | Tests A/B, planification |
| Standard | 20 $/mois | 500 | Automation, ciblage comportemental |
| Premium | 350 $/mois | 10 000 | Analyses avancées, support téléphonique |
Tarifs Mailchimp à grande échelle :
| Nombre de contacts | Essentials | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| 500 | 13 $/mois | 20 $/mois | 350 $/mois |
| 2 500 | 45 $/mois | 60 $/mois | 350 $/mois |
| 5 000 | 69 $/mois | 100 $/mois | 350 $/mois |
| 10 000 | 100 $/mois | 135 $/mois | 350 $/mois |
| 25 000 | 230 $/mois | 270 $/mois | 430 $/mois |
| 50 000 | 350 $/mois | 410 $/mois | 655 $/mois |
Structure tarifaire de Constant Contact
Constant Contact propose trois niveaux principaux, avec des tarifs basés sur le nombre de contacts.
| Forfait | Prix mensuel | Contacts | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|---|
| Lite | 12 $/mois | 500 | E-mail basique, 1 utilisateur |
| Standard | 35 $/mois | 500 | Automation, tests A/B |
| Premium | 80 $/mois | 500 | Reporting avancé, SEO |
Tarifs Constant Contact à grande échelle :
| Nombre de contacts | Lite | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| 500 | 12 $/mois | 35 $/mois | 80 $/mois |
| 2 500 | 35 $/mois | 55 $/mois | 110 $/mois |
| 5 000 | 55 $/mois | 85 $/mois | 150 $/mois |
| 10 000 | 80 $/mois | 125 $/mois | 200 $/mois |
| 25 000 | 180 $/mois | 260 $/mois | 340 $/mois |
| 50 000 | 300 $/mois | 410 $/mois | 575 $/mois |
Verdict sur les tarifs
Pour les petites listes, moins de 2 500 contacts : Mailchimp offre un meilleur rapport valeur-prix grâce à son offre gratuite et à ses tarifs d’entrée plus bas.
Pour les listes en croissance, de 2 500 à 10 000 contacts : les prix sont comparables, mais Mailchimp inclut davantage de fonctionnalités à chaque niveau.
Pour les grandes listes, plus de 10 000 contacts : les deux solutions deviennent coûteuses. Envisagez des alternatives comme Brevo, qui facture au volume d’e-mails plutôt qu’au nombre de contacts.
Coûts cachés à considérer :
Les deux plateformes comportent des coûts qui ne sont pas immédiatement visibles :
- Mailchimp : facture les contacts archivés et désabonnés, et les campagnes en pause comptent dans les limites
- Constant Contact : les crédits SMS coûtent plus cher et les modèles premium peuvent générer des frais additionnels
- Les deux : le support premium, les intégrations avancées et le marque blanche coûtent davantage
Comparatif fonctionnalité par fonctionnalité
Éditeur d’e-mails et modèles
Éditeur d’e-mails Mailchimp :
L’éditeur glisser-déposer de Mailchimp est moderne et intuitif. L’IA Creative Assistant peut générer des designs selon les couleurs de votre marque et votre logo.
- Blocs glisser-déposer
- Plus de 100 modèles prédéfinis
- Suggestions de contenu par IA
- Prévisualisation mobile
- Blocs de code personnalisé, HTML
- Gestion du kit de marque
Éditeur d’e-mails Constant Contact :
Constant Contact propose un éditeur simple avec davantage de modèles prédéfinis que Mailchimp.
- Interface glisser-déposer classique
- Plus de 200 modèles organisés par secteur
- Bibliothèque d’images stock
- Designs responsives
- Outils d’édition d’images
- Blocs d’action pour stimuler l’engagement
Verdict sur l’éditeur : Mailchimp propose une interface plus moderne avec des fonctionnalités IA. Constant Contact offre plus de modèles, mais avec un éditeur moins abouti.
Automation marketing
Automation Mailchimp :
Mailchimp appelle sa fonctionnalité d’automation « Customer Journeys ». Elle est puissante, mais surtout disponible sur les offres payantes.
| Fonctionnalité d’automation | Free | Essentials | Standard | Premium |
|---|---|---|---|---|
| E-mails de bienvenue | Basique | Oui | Oui | Oui |
| Parcours clients | Non | Limité | Oui | Oui |
| Logique de branchement | Non | Non | Oui | Oui |
| Parcours prédéfinis | Non | Basique | Oui | Oui |
| Déclencheurs comportementaux | Non | Non | Oui | Oui |
| Tests A/B dans les flux | Non | Non | Non | Oui |
Automation Constant Contact :
L’automation de Constant Contact est plus simple et plus limitée, même sur les offres premium.
| Fonctionnalité d’automation | Lite | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| E-mails de bienvenue | Oui | Oui | Oui |
| E-mails d’anniversaire d’inscription | Non | Oui | Oui |
| E-mails d’anniversaire | Non | Oui | Oui |
| Renvoi aux non-ouvreurs | Non | Oui | Oui |
| Automatisations personnalisées | Non | Limité | Oui |
| Logique de branchement | Non | Non | Limitée |
Verdict sur l’automation : Mailchimp est nettement plus puissant pour l’automation. Constant Contact gère les déclencheurs basiques, mais n’offre pas de workflows sophistiqués.
Gestion des listes et segmentation
Segmentation Mailchimp :
Mailchimp propose une segmentation avancée avec des données comportementales.
- Segments prédéfinis
- Segments personnalisés avec plusieurs conditions
- Ciblage comportemental, visites du site et achats
- Données démographiques prédites
- Tags et groupes
- Jusqu’à 5 conditions par segment, davantage avec Premium
Segmentation Constant Contact :
Constant Contact fournit une segmentation basique adaptée aux besoins simples.
- Tags de contacts
- Segmentation de liste basique
- Filtres basés sur l’engagement
- Segmentation par clic
- Logique conditionnelle limitée
- Aucun suivi comportemental
Verdict sur la segmentation : Mailchimp offre une segmentation beaucoup plus sophistiquée. Constant Contact suffit aux besoins simples, mais manque de profondeur.
Reporting et analyses
Analyses Mailchimp :
Mailchimp propose un reporting complet avec benchmarks comparatifs.
- Taux d’ouverture et de clic
- Suivi des revenus
- Données géographiques
- Statistiques sociales
- Rapports comparatifs
- Benchmarks sectoriels
- Cartes de clics
- Activité des abonnés
Analyses Constant Contact :
Constant Contact propose un reporting basique solide avec quelques fonctionnalités spécifiques.
- Indicateurs e-mail standard
- Suivi des clics
- Répartition mobile vs ordinateur
- Tendances de croissance des contacts
- Cartes de chaleur
- Statistiques de partage social
Verdict sur les analyses : Mailchimp offre plus de profondeur et de benchmarks. Constant Contact couvre bien les bases, mais manque d’insights avancés.
Intégrations et API
Intégrations Mailchimp :
Mailchimp dispose de l’un des plus grands écosystèmes d’intégrations de l’e-mail marketing.
- Plus de 300 intégrations natives
- Shopify, WooCommerce, BigCommerce
- Salesforce, HubSpot
- Google Analytics
- Publicités Facebook et Instagram
- Connexion Zapier
- API robuste pour les développeurs
Intégrations Constant Contact :
Constant Contact propose moins d’intégrations, mais couvre les grandes plateformes.
- Plus de 200 intégrations
- Shopify, WooCommerce
- Eventbrite, avec une intégration solide
- QuickBooks
- Facebook, Instagram
- Zapier disponible
- Accès API basique
Verdict sur les intégrations : Mailchimp propose plus d’intégrations et une API mieux documentée. Constant Contact est solide avec les plateformes événementielles.
Marketing SMS
SMS Mailchimp :
Mailchimp propose le SMS, mais avec des limites importantes.
- Disponibilité réservée aux États-Unis
- Coûts de crédits additionnels
- Automation basique
- Limité aux offres Standard et supérieures
- Structure tarifaire séparée
SMS Constant Contact :
Constant Contact ne propose pas de marketing SMS natif.
- Pas de SMS intégré
- Intégration tierce nécessaire
- Coûts additionnels
- Pas de gestion unifiée des campagnes
Verdict sur le SMS : aucune des deux plateformes n’excelle en SMS. Mailchimp couvre basiquement les États-Unis, Constant Contact ne propose rien. Pour le SMS mondial et WhatsApp, envisagez Brevo.
Fonctionnalités e-commerce
E-commerce Mailchimp :
Mailchimp inclut de bons outils e-commerce pour les vendeurs en ligne.
- Recommandations produit
- E-mails de panier abandonné
- Notifications de commande
- Suivi des achats
- Rapports de revenus
- Codes promotionnels
- Valeur vie client
E-commerce Constant Contact :
Les fonctionnalités e-commerce de Constant Contact sont plus limitées.
- Synchronisation Shopify/WooCommerce basique
- Listes de produits dans les e-mails
- Panier abandonné limité
- Landing pages achetables
- Données d’achat basiques
Verdict e-commerce : Mailchimp est plus solide pour l’e-commerce. Constant Contact convient à la vente en ligne simple, mais manque de profondeur.
Landing pages et formulaires
Landing pages Mailchimp :
Mailchimp inclut un créateur de site en plus des landing pages.
- Landing pages illimitées
- Créateur de site web
- Formulaires et pop-ups
- Domaines personnalisés
- Pages marketing
- Optimisation mobile
Landing pages Constant Contact :
Constant Contact propose des landing pages centrées sur la génération de leads.
- Pages de génération de leads
- Formulaires et inscriptions
- Inscription à des événements
- Formulaires pop-up
- Tests A/B avec Premium
- Responsive mobile
Verdict sur les landing pages : Mailchimp offre plus de polyvalence grâce à son créateur de site. Constant Contact gère bien la capture de leads.
Synthèse des avantages et limites
Avantages de Mailchimp
- Offre gratuite disponible : démarrage sans paiement
- Interface moderne : intuitive et bien conçue
- Fonctionnalités alimentées par l’IA : aide au contenu et au design
- Grande bibliothèque d’intégrations : plus de 300 connexions
- Automation avancée : parcours clients sophistiqués
- Adapté aux développeurs : API et documentation robustes
- Créateur de site web : valeur additionnelle incluse
Limites de Mailchimp
- Hausse rapide des prix : coûteux à grande échelle
- Facturation des contacts inactifs : désabonnés inclus
- SMS limité : États-Unis seulement, coût supplémentaire
- Pas de support téléphonique : sauf offre Premium, à partir de 350 $/mois
- Limites d’automation : nombreuses fonctionnalités réservées à Standard et plus
- Tarification complexe : coûts difficiles à prévoir
- Pas de WhatsApp : canal clé absent
Avantages de Constant Contact
- Support téléphonique disponible : aide lorsque vous en avez besoin
- Outils de marketing événementiel : solide pour les événements
- Grande bibliothèque de modèles : plus de 200 options
- Réputation établie : plus de 25 ans d’activité
- Remises pour associations : 30 % pour les organisations éligibles
- Facile à apprendre : interface simple
- Gestion événementielle : outils intégrés
Limites de Constant Contact
- Pas d’offre gratuite : seulement un essai de 60 jours
- Automation limitée : basique par rapport aux concurrents
- Pas de marketing SMS : totalement absent
- Interface datée : moins moderne que les concurrents
- Segmentation basique : options de ciblage limitées
- Tarification plus élevée : plus chère à volumes de contacts similaires
- Moins d’intégrations : écosystème plus restreint
Recommandations par cas d’usage
Choisissez Mailchimp si :
Vous êtes une entreprise digital-first :
- Créateurs de contenu en ligne
- Boutiques e-commerce
- Entreprises SaaS
- Agences de marketing digital
Vous avez besoin d’automation :
- Parcours clients en plusieurs étapes
- Déclencheurs comportementaux
- Tests A/B dans les workflows
- Segmentation complexe
Vous valorisez l’intégration :
- Nombreux outils tiers
- Besoin de ressources développeurs
- Implémentations personnalisées
Vous êtes attentif au budget au départ :
- Offre gratuite pour démarrer
- Prix d’entrée plus bas
- Possibilité de passer ensuite aux offres payantes
Choisissez Constant Contact si :
Vous organisez des événements locaux :
- Besoin d’inscriptions à des événements
- Vente de billets
- RSVP et suivi de présence
- Rappels événementiels
Vous préférez le support téléphonique :
- Vous n’êtes pas très technique
- Vous voulez parler à quelqu’un
- Vous avez besoin d’accompagnement
Vous êtes une organisation à but non lucratif :
- Remise de 30 % disponible
- Outils de dons
- Modèles pour associations
Vos besoins sont simples :
- Newsletters basiques
- Promotions ponctuelles
- Pas d’automation complexe
- Gestion de liste simple
Ne choisissez ni l’un ni l’autre si :
Vous avez besoin de marketing multicanal :
- Marketing SMS, surtout international
- WhatsApp Business
- Vue client unifiée
Vous avez une grande liste :
- Plus de 10 000 contacts
- Prix prohibitifs
- Tarification au contact coûteuse
Vous exploitez une boutique e-commerce :
- Besoin d’intégration profonde avec la plateforme
- Volonté d’ajouter des programmes de fidélité
- Besoin de segmentation avancée
Pourquoi Brevo + Tajo est une meilleure alternative
Mailchimp comme Constant Contact présentent des limites que les entreprises en croissance finissent souvent par dépasser. Voici pourquoi Brevo associé à Tajo offre une solution supérieure.
Avantage tarifaire
Brevo facture au volume d’e-mails, pas au nombre de contacts. Pour les entreprises en croissance, cela change tout.
| Nombre de contacts | Mailchimp Standard | Constant Contact Standard | Brevo Business |
|---|---|---|---|
| 5 000 | 100 $/mois | 85 $/mois | Environ 18 $/mois |
| 10 000 | 135 $/mois | 125 $/mois | Environ 25 $/mois |
| 25 000 | 270 $/mois | 260 $/mois | Environ 39 $/mois |
| 50 000 | 410 $/mois | 410 $/mois | Environ 59 $/mois |
Économies annuelles avec Brevo :
- À 10 000 contacts : 1 200 à 1 320 $ par an
- À 25 000 contacts : 2 652 à 2 772 $ par an
- À 50 000 contacts : 4 212 $ par an
Capacités multicanales
Ni Mailchimp ni Constant Contact ne proposent de vrai marketing multicanal.
| Canal | Mailchimp | Constant Contact | Brevo |
|---|---|---|---|
| Oui | Oui | Oui | |
| SMS, États-Unis | Oui, payant | Non | Oui |
| SMS, mondial | Non | Non | Oui, plus de 200 pays |
| Non | Non | Oui | |
| Chat web | Limité | Non | Oui |
| E-mail transactionnel | Produit séparé | Non | Inclus |
Automation supérieure
Brevo propose une automation avancée accessible dans des forfaits moins coûteux.
| Fonctionnalité | Mailchimp | Constant Contact | Brevo |
|---|---|---|---|
| Constructeur visuel de workflows | Standard et plus | Premium seulement | Tous les forfaits payants |
| Flux multicanaux | Non | Non | Oui |
| Tests A/B dans les automatisations | Premium seulement | Non | Forfait Business |
| Automatisations illimitées | Premium seulement | Non | Forfait Business |
| Déclencheurs comportementaux | Standard et plus | Limités | Forfait Business |
Excellence e-commerce avec Tajo
Pour les marchands Shopify, Tajo transforme Brevo en plateforme complète de marketing e-commerce.
Tajo fournit :
-
Intégration Shopify profonde
- Synchronisation client en temps réel
- Historique complet des commandes
- Intégration du catalogue produits
- Données de navigation et de panier
-
Programmes de fidélité intégrés
- Système de points et de récompenses
- Programmes VIP par niveaux
- Communications de fidélité automatisées
- Aucun abonnement supplémentaire nécessaire
-
Déclencheurs d’automation e-commerce
- Relance de panier abandonné
- Abandon de navigation
- Jalons d’achat
- Campagnes de réactivation
- Flux de cycle de vie client
-
Profils client unifiés
- Toutes les données Shopify dans Brevo
- Options de segmentation enrichies
- Ciblage basé sur les achats
- Insights comportementaux
Comparatif des coûts avec toutes les fonctionnalités
Prenons le cas d’une entreprise e-commerce typique avec 10 000 contacts :
| Fonctionnalité | Mailchimp + extensions | Constant Contact + extensions | Brevo + Tajo |
|---|---|---|---|
| E-mail marketing | 135 $/mois | 125 $/mois | Environ 25 $/mois |
| Marketing SMS | +25 $/mois | Tiers | Inclus |
| Non disponible | Non disponible | Inclus | |
| Programme de fidélité | +50 à 100 $/mois | +50 à 100 $/mois | Inclus avec Tajo |
| E-mail transactionnel | +20 $/mois | Tiers | Inclus |
| Total mensuel | 230 à 280 $/mois | 225 à 275 $/mois | Environ 50 $/mois |
| Coût annuel | 2 760 à 3 360 $ | 2 700 à 3 300 $ | Environ 600 $ |
| Économies annuelles | - | - | 2 100 à 2 760 $ |
Guide de migration
Migrer de Mailchimp vers Brevo + Tajo
Étape 1 : exporter les données Mailchimp
- Télécharger tous les contacts avec leurs tags et segments
- Exporter les workflows d’automation, ou documenter leur logique
- Sauvegarder les designs de modèles à conserver
- Exporter la liste des intégrations
Étape 2 : configurer Brevo
- Créer un compte Brevo
- Importer les contacts avec les bons tags
- Vérifier le domaine et l’authentification de l’expéditeur
- Configurer les paramètres initiaux
Étape 3 : connecter Tajo, pour Shopify
- Installer l’application Tajo depuis Shopify
- Connecter le compte Brevo
- Configurer les paramètres de synchronisation des données
- Activer le suivi client
Étape 4 : reconstruire les éléments centraux
- Recréer les principaux modèles d’e-mails
- Configurer les workflows d’automation
- Configurer les segments
- Tester la livraison des e-mails
Étape 5 : lancer le programme de fidélité
- Définir la structure de points et récompenses
- Créer les niveaux client
- Configurer les automatisations e-mail de fidélité
- Tester l’expérience client
Étape 6 : effectuer la transition
- Fonctionner en parallèle pendant 2 à 4 semaines
- Migrer progressivement les campagnes
- Mettre à jour les formulaires d’inscription
- Arrêter Mailchimp
Migrer de Constant Contact vers Brevo + Tajo
Étape 1 : exporter les données Constant Contact
- Télécharger les listes de contacts
- Exporter les inscriptions aux événements
- Documenter les séquences d’automation
- Sauvegarder les exemples de modèles
Étape 2 : suivre les étapes 2 à 6 ci-dessus
Avec une bonne planification, une migration prend généralement 1 à 2 semaines.
Questions fréquemment posées
Mailchimp est-il meilleur que Constant Contact ?
Pour la plupart des entreprises, oui. Mailchimp propose une offre gratuite, une automation plus avancée, de meilleures fonctionnalités e-commerce et une interface plus moderne. Constant Contact est préférable seulement si vous avez besoin de support téléphonique ou d’outils événementiels solides.
Quelle plateforme est la moins chère, Mailchimp ou Constant Contact ?
Pour les petits volumes de contacts, Mailchimp est moins cher grâce à son offre gratuite. À volume plus élevé, au-delà de 10 000 contacts, les prix sont proches. Les deux deviennent coûteux à grande échelle, ce qui rend des alternatives comme Brevo plus rentables.
Puis-je utiliser Mailchimp pour l’e-commerce ?
Oui, Mailchimp fonctionne pour l’e-commerce avec des intégrations Shopify, WooCommerce et BigCommerce. Pour un marketing e-commerce avancé avec programmes de fidélité et campagnes multicanales, Brevo avec Tajo offre toutefois un meilleur rapport valeur-prix.
Constant Contact propose-t-il le marketing SMS ?
Non, Constant Contact ne propose pas de marketing SMS natif. Vous devrez utiliser un outil tiers et payer des coûts additionnels. Mailchimp propose le SMS, mais uniquement aux États-Unis.
Quelle plateforme offre la meilleure délivrabilité ?
Les deux plateformes maintiennent de bons taux de délivrabilité, supérieurs à 95 %, lorsque les bonnes pratiques sont respectées. Aucune n’a d’avantage significatif sur l’autre en matière de délivrabilité e-mail.
Puis-je passer de Mailchimp à Constant Contact ?
Oui, mais demandez-vous d’abord si l’une ou l’autre plateforme répond réellement à vos besoins. Les deux ont des limites en SMS, WhatsApp et profondeur e-commerce. Évaluez des alternatives comme Brevo avant d’effectuer un changement latéral.
Existe-t-il une alternative gratuite aux deux ?
Brevo propose une offre gratuite avec 300 e-mails par jour et des contacts illimités. C’est plus généreux que l’offre gratuite limitée de Mailchimp et plus utile que l’approche uniquement en essai de Constant Contact.
Quelle plateforme est la plus facile à utiliser ?
Les deux plateformes sont accessibles. Mailchimp propose une interface plus moderne avec assistance IA. Constant Contact est simple, mais moins abouti. Aucune n’a une courbe d’apprentissage abrupte.
L’une des deux prend-elle en charge le marketing WhatsApp ?
Non. Ni Mailchimp ni Constant Contact ne prennent en charge le marketing WhatsApp Business. Brevo propose une intégration complète à l’API WhatsApp Business pour les entreprises qui ont besoin de ce canal.
Qu’en est-il de la conformité RGPD ?
Les deux plateformes proposent des outils de conformité RGPD, notamment la gestion du consentement, l’export des données et les capacités de suppression. Assurez-vous de bien configurer ces fonctionnalités, quelle que soit la plateforme choisie.
Qui offre le meilleur support client ?
Constant Contact est connu pour la disponibilité du support téléphonique. Mailchimp réserve le support téléphonique aux offres Premium, à partir de 350 $/mois. Pour la plupart des utilisateurs, les deux proposent un support e-mail et chat avec des délais de réponse raisonnables.
Puis-je gérer plusieurs marques ?
Les deux plateformes permettent de gérer plusieurs audiences ou listes, mais la gestion de marques séparées est plus simple avec les offres supérieures. Mailchimp Premium et Constant Contact Premium offrent une meilleure gestion multimarque.
Conclusion
Mailchimp et Constant Contact sont toutes deux des plateformes d’e-mail marketing capables, mais elles répondent à des besoins différents :
Choisissez Mailchimp si vous voulez une plateforme moderne avec une bonne automation, si le support en libre-service vous convient et si vous démarrez avec une petite liste.
Choisissez Constant Contact si vous avez besoin de support téléphonique, organisez souvent des événements ou préférez une approche plus simple de l’e-mail marketing.
Choisissez Brevo + Tajo si vous voulez économiser nettement, avez besoin de marketing multicanal, SMS et WhatsApp, exploitez une boutique e-commerce ou souhaitez des programmes de fidélité intégrés sans abonnements supplémentaires.
Pour les entreprises e-commerce en croissance, ni Mailchimp ni Constant Contact n’offrent le meilleur rapport valeur-prix. Leur tarification au contact devient coûteuse, aucune ne propose de SMS ou WhatsApp robustes, et les deux manquent de fonctionnalités natives de programme de fidélité.
Brevo avec Tajo fournit des capacités marketing modernes à une fraction du coût, avec une intégration Shopify profonde et des fonctionnalités spécifiquement conçues pour la réussite e-commerce.
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