Mailchimp 和 Constant Contact 都是历史悠久的邮件营销平台，服务了大量小企业和营销团队。它们都能帮助你建立邮件列表并发送活动，但在功能深度、定价方式、自动化能力和使用体验上差异明显。
快速对比
| 功能 | Mailchimp | Constant Contact |
|---|---|---|
| 起步价格 | $13/月（500 联系人） | $12/月（500 联系人） |
| 免费计划 | 有（500 联系人） | 无，仅 60 天试用 |
| 邮件模板 | 100+ | 200+ |
| 自动化 | 较强，主要在付费计划 | 基础 |
| 短信营销 | 仅美国，需额外付费 | 无 |
| 落地页 | 有 | 有 |
| 电商重点 | 通用业务和电商 | 活动营销和本地业务 |
| 最适合 | 数字化业务 | 小型本地企业 |
平台背景
Mailchimp 概览
Mailchimp 成立于 2001 年，从简单邮件工具发展为综合营销平台。2021 年被 Intuit 收购后，它成为 QuickBooks、TurboTax 等生态的一部分。Mailchimp 以轻松的品牌风格、丰富集成和面向中小企业的工具闻名。
公司亮点：
- 1300 万+ 活跃用户
- 属于 Intuit 生态
- API 和开发者工具较强
- 包含网站搭建能力
- 提供内容和设计辅助功能
Constant Contact 概览
Constant Contact 于 1995 年推出，是最早的邮件营销平台之一。它长期专注小企业和非营利组织，尤其擅长活动营销、本地业务和相对传统的营销流程。
公司亮点：
- 60 万+ 客户
- 活动管理工具较强
- 伙伴网络广
- 聚焦小企业
- 电话支持口碑较好
价格对比
比较价格时不能只看起步价，还要看联系人规模、功能层级和隐藏成本。
Mailchimp 定价结构
Mailchimp 按联系人数量和功能层级收费。
| 计划 | 月费 | 联系人 | 关键功能 |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 500 | 基础邮件，每月 1,000 封 |
| Essentials | $13/月 | 500 | A/B 测试、定时发送 |
| Standard | $20/月 | 500 | 自动化、行为定向 |
| Premium | $350/月 | 10,000 | 高级分析、电话支持 |
Mailchimp 不同规模价格：
| 联系人数 | Essentials | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| 500 | $13/月 | $20/月 | $350/月 |
| 2,500 | $45/月 | $60/月 | $350/月 |
| 5,000 | $69/月 | $100/月 | $350/月 |
| 10,000 | $100/月 | $135/月 | $350/月 |
| 25,000 | $230/月 | $270/月 | $430/月 |
| 50,000 | $350/月 | $410/月 | $655/月 |
Constant Contact 定价结构
Constant Contact 主要有三个层级，也按联系人数量扩展。
| 计划 | 月费 | 联系人 | 关键功能 |
|---|---|---|---|
| Lite | $12/月 | 500 | 基础邮件，1 个用户 |
| Standard | $35/月 | 500 | 自动化、A/B 测试 |
| Premium | $80/月 | 500 | 高级报告、SEO |
Constant Contact 不同规模价格：
| 联系人数 | Lite | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| 500 | $12/月 | $35/月 | $80/月 |
| 2,500 | $35/月 | $55/月 | $110/月 |
| 5,000 | $55/月 | $85/月 | $150/月 |
| 10,000 | $80/月 | $125/月 | $200/月 |
| 25,000 | $180/月 | $260/月 | $340/月 |
| 50,000 | $300/月 | $410/月 | $575/月 |
价格结论
小列表（少于 2,500 联系人）： Mailchimp 有免费层，入门成本更低。
增长列表（2,500-10,000 联系人）： 价格接近，但 Mailchimp 在同等层级通常功能更多。
大列表（10,000+ 联系人）： 两者都会明显变贵。此时可以考虑按邮件量计费、而不是按联系人计费的替代方案，例如 Brevo。
隐藏成本：
- Mailchimp： 归档和退订联系人可能仍计入费用，暂停活动也可能占用额度。
- Constant Contact： 短信需额外工具，部分高级模板和功能可能额外付费。
- 两者： 高级支持、部分集成、白标和高阶功能会增加成本。
功能逐项对比
邮件编辑器和模板
Mailchimp 编辑器：
Mailchimp 的拖放编辑器更现代，品牌工具和内容辅助也更完整。
- 拖放模块
- 100+ 预置模板
- 内容建议
- 移动端预览
- 自定义 HTML 模块
- 品牌素材管理
Constant Contact 编辑器：
Constant Contact 的编辑器更直接，模板数量更多，并按行业组织。
- 经典拖放界面
- 200+ 行业模板
- 素材图库
- 移动端响应式设计
- 图片编辑工具
- 互动模块
结论： Mailchimp 界面更现代、智能能力更强；Constant Contact 模板数量更多，但编辑体验略显传统。
营销自动化
Mailchimp 自动化：
Mailchimp 将自动化称为 Customer Journeys，功能较强，但主要在付费计划中开放。
| 自动化功能 | Free | Essentials | Standard | Premium |
|---|---|---|---|---|
| 欢迎邮件 | 基础 | 是 | 是 | 是 |
| 客户旅程 | 否 | 有限 | 是 | 是 |
| 分支逻辑 | 否 | 否 | 是 | 是 |
| 预置旅程 | 否 | 基础 | 是 | 是 |
| 行为触发 | 否 | 否 | 是 | 是 |
| 流程内 A/B 测试 | 否 | 否 | 否 | 是 |
Constant Contact 自动化：
Constant Contact 自动化更简单，高级分支和行为触发较有限。
| 自动化功能 | Lite | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| 欢迎邮件 | 是 | 是 | 是 |
| 周年邮件 | 否 | 是 | 是 |
| 生日邮件 | 否 | 是 | 是 |
| 重发给未打开用户 | 否 | 是 | 是 |
| 自定义自动化 | 否 | 有限 | 是 |
| 分支逻辑 | 否 | 否 | 有限 |
结论： Mailchimp 在自动化上明显更强。Constant Contact 适合基础触发，不适合复杂生命周期流程。
列表管理和细分
Mailchimp 细分：
- 预置细分
- 多条件自定义细分
- 网站访问和购买行为定向
- 预测属性
- 标签和分组
- Premium 层级可用更复杂条件
Constant Contact 细分：
- 联系人标签
- 基础列表细分
- 基于互动的过滤
- 点击细分
- 条件逻辑有限
- 缺少深入行为追踪
结论： Mailchimp 的细分更精细。Constant Contact 能满足基础需求，但深度不足。
报告和分析
Mailchimp 分析：
- 打开率和点击率
- 收入追踪
- 地理数据
- 社交媒体数据
- 对比报告
- 行业基准
- 点击地图
- 订阅者活动
Constant Contact 分析：
- 标准邮件指标
- 点击追踪
- 移动端与桌面端拆分
- 联系人增长趋势
- 热力图
- 社交分享数据
结论： Mailchimp 报告深度和基准更好；Constant Contact 基础报告完整，但高级洞察有限。
集成和 API
Mailchimp 集成：
- 300+ 原生集成
- Shopify、WooCommerce、BigCommerce
- Salesforce、HubSpot
- Google Analytics
- Facebook、Instagram 广告
- Zapier
- 开发者 API 较成熟
Constant Contact 集成：
- 200+ 集成
- Shopify、WooCommerce
- Eventbrite 集成较强
- QuickBooks
- Facebook、Instagram
- Zapier
- 基础 API
结论： Mailchimp 集成更多，API 文档更强；Constant Contact 在活动平台方面表现不错。
短信营销
Mailchimp 短信：
- 仅美国可用
- 需要额外短信额度
- 自动化能力基础
- 通常需 Standard 或以上计划
- 单独定价
Constant Contact 短信：
- 无原生短信营销
- 需要第三方工具
- 成本和管理复杂度增加
- 没有统一活动管理
结论： 两者都不是强短信平台。Mailchimp 覆盖有限，Constant Contact 没有原生能力。需要全球短信和 WhatsApp 时，应考虑 Brevo。
电商功能
Mailchimp 电商：
- 产品推荐
- 购物车放弃邮件
- 订单通知
- 购买追踪
- 收入报告
- 优惠码
- 客户生命周期价值
Constant Contact 电商：
- 基础 Shopify 和 WooCommerce 同步
- 在邮件中插入商品
- 有限的购物车放弃功能
- 可购物落地页
- 基础购买数据
结论： Mailchimp 更适合电商。Constant Contact 能覆盖基础线上销售，但深度不足。
落地页和表单
Mailchimp：
- 不限数量落地页
- 网站搭建器
- 表单和弹窗
- 自定义域名
- 营销页面
- 移动端优化
Constant Contact：
- 线索获取页
- 表单和注册
- 活动报名
- 弹窗表单
- Premium 支持 A/B 测试
- 移动端响应式
结论： Mailchimp 因网站搭建器更灵活；Constant Contact 更偏线索获取和活动报名。
优缺点总结
Mailchimp 优点
- 有免费层：可低成本开始。
- 界面现代：直观、设计感较强。
- 智能辅助能力：支持内容和设计建议。
- 集成生态大：300+ 连接。
- 自动化更强：客户旅程更复杂。
- 开发者友好：API 和文档成熟。
- 包含网站搭建器：附加价值更高。
Mailchimp 缺点
- 规模增长后价格上升快。
- 可能为不活跃联系人付费，包括退订联系人。
- 短信受限，仅美国且需额外费用。
- 电话支持昂贵，主要在 Premium。
- 自动化限制多，许多功能锁在 Standard 以上。
- 定价复杂，预算难预测。
- 不支持 WhatsApp。
Constant Contact 优点
- 电话支持可用，适合需要更多人工协助的团队。
- 活动营销工具强。
- 模板库大，200+ 选择。
- 历史悠久，品牌稳定。
- 非营利折扣，符合条件可享优惠。
- 容易学习，界面直接。
- 内置活动管理。
Constant Contact 缺点
- 没有免费计划，只有试用。
- 自动化有限，弱于竞争对手。
- 无原生短信营销。
- 界面较传统。
- 细分基础，定向选项有限。
- 同等规模下价格可能更高。
- 集成生态较小。
使用场景建议
选择 Mailchimp，如果：
你是数字优先业务：
- 在线内容创作者
- 电商店铺
- SaaS 公司
- 数字营销代理商
你需要自动化：
- 多步骤客户旅程
- 行为触发
- 流程内测试
- 复杂细分
你重视集成：
- 使用很多第三方工具
- 需要开发者资源
- 有自定义实施需求
你初期预算敏感：
- 免费计划可起步
- 低层级价格更低
- 后续可逐步升级
选择 Constant Contact，如果：
你经常举办本地活动：
- 活动报名
- 票务销售
- 回复和出席追踪
- 活动提醒
你更需要电话支持：
- 技术经验有限
- 希望有人指导
- 需要更传统的服务方式
你是非营利组织：
- 可能有折扣
- 需要捐赠工具
- 需要非营利模板
你的需求简单：
- 基础新闻通讯
- 偶尔促销
- 不需要复杂自动化
- 简单列表管理
两者都不适合，如果：
你需要多渠道营销：
- 短信营销，尤其是国际短信
- WhatsApp Business
- 统一客户视图
你的列表很大：
- 10,000+ 联系人
- 联系人计费变得昂贵
- 按联系人付费不划算
你经营电商：
- 需要深度平台集成
- 想要忠诚度计划
- 需要高级细分
迁移指南
总结
Mailchimp 和 Constant Contact 都能完成邮件营销基础工作，但服务的需求不同：
选择 Mailchimp，如果 你想要更现代的平台、更好的自动化、更多集成，并且可以接受自助式支持。
选择 Constant Contact，如果 你需要电话支持、经常办活动，或者希望以更简单的方式发送邮件。
对增长型电商来说，Mailchimp 和 Constant Contact 都未必是最佳价值。联系人计费会越来越贵，短信和 WhatsApp 能力不足，也缺少原生忠诚度功能。
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常见问题
Mailchimp 和 Constant Contact 哪个更好？
大多数需要更强自动化、更多集成和现代界面的团队会更适合 Mailchimp。需要电话支持、活动报名和简单本地营销的团队可能更适合 Constant Contact。
Mailchimp 和 Constant Contact 的价格如何比较？
低联系人数量时 Mailchimp 因免费计划更便宜；中高规模时两者价格接近，并且都会随着联系人增长变贵。应按联系人数量、发送量和所需功能一起比较。
可以在 Mailchimp 和 Constant Contact 之间迁移吗？
可以。通常需要导出联系人和标签，重建关键自动化、模板和表单，并重新配置域名认证与集成。迁移前也应评估是否需要更适合增长阶段的替代方案。
Mailchimp 比 Constant Contact 更好吗？
对多数业务来说，是的。Mailchimp 有免费层、更强自动化、更好的电商功能和更现代界面。只有在你特别需要电话支持或活动营销工具时，Constant Contact 才更有优势。
Mailchimp 和 Constant Contact 哪个更便宜？
低联系人数量时 Mailchimp 因免费层更便宜。联系人数量增加到 10,000+ 后，两者价格接近，并且都会变贵。此时 Brevo 等替代方案更具成本优势。
Constant Contact 有短信营销吗？
没有原生短信营销。你需要第三方工具，并承担额外成本。Mailchimp 有短信，但主要限于美国。
谁的送达率更好？
只要遵守最佳实践，两者都能保持较好的送达表现。真正影响送达率的通常是域名认证、列表质量、互动率和发送频率，而不是只看平台名称。
可以从 Mailchimp 切换到 Constant Contact 吗？
可以，但先确认横向迁移是否解决你的核心问题。两者在短信、WhatsApp 和电商深度上都有不足。迁移前应评估 Brevo 等替代方案。
有没有两者之外的免费替代方案？
Brevo 提供免费计划，每天 300 封邮件且联系人不限量。与 Mailchimp 的免费层和 Constant Contact 的试用相比，对某些团队更宽松。
哪个更容易使用？
两者都比较友好。Mailchimp 界面更现代，并有辅助功能；Constant Contact 更直接，但精致度略低。两者学习曲线都不算陡。
两者支持 WhatsApp 营销吗？
不支持。Mailchimp 和 Constant Contact 都不支持 WhatsApp Business 营销。需要此渠道的企业可使用 Brevo。
GDPR 合规如何？
两者都提供同意管理、数据导出和删除等合规工具。无论选哪个平台，都需要正确配置并履行业务方责任。
谁的客户支持更好？
Constant Contact 以电话支持可用而闻名。Mailchimp 的电话支持主要保留给 Premium 计划。多数用户会通过邮件和聊天支持解决问题。
可以管理多个品牌吗？
两者都允许多个受众或列表，但独立品牌管理在高阶计划中更方便。Mailchimp Premium 和 Constant Contact Premium 对多品牌支持更好。