Entendendo a Sincronização de Dados Shopify com Brevo

Descubra exatamente quais dados de clientes, pedidos e produtos sincronizam do Shopify para o Brevo, com que frequência se atualizam e onde encontrá-los.

O Que Você Vai Aprender

• ✅ Quais dados de cliente sincronizam do Shopify para o Brevo
• ✅ Quais dados de pedidos e compras são rastreados
• ✅ Quais informações de produtos estão disponíveis
• ✅ Com que frequência os dados sincronizam (spoiler: em tempo real!)
• ✅ Onde visualizar os dados sincronizados no Brevo
• ✅ Como o Tajo se compara ao Klaviyo, Mailchimp e Omnisend

Visão Geral: O Fluxo Completo de Dados

Quando você conecta o Tajo ao Shopify, três tipos de dados sincronizam automaticamente com o Brevo:

1. Dados do Cliente - Informações de contato, tags, status de consentimento
2. Dados do Pedido - Histórico de compras, produtos comprados, valores dos pedidos
3. Dados do Produto - Catálogo, imagens, descrições, níveis de estoque

Quão rápido? O Tajo sincroniza dados em tempo real (< 1 minuto), diferente dos concorrentes:

• ❌ Klaviyo: sincronização inicial em 24 horas
• ❌ Mailchimp: sincronização inicial em 24 horas, atrasos de 2-3 horas para códigos promocionais
• ❌ Omnisend: sincronização inicial em 24 horas
• ✅ Tajo: sincronização inicial em 15-30 minutos, depois < 1 minuto em tempo real

Dados do Cliente: O Que Sincroniza

Informações de Contato

Informações de Endereço

Atributos do Cliente

Consentimento de Marketing

Importante: O Tajo respeita automaticamente cancelamentos de inscrição em ambas as direções. Se um cliente cancela a inscrição no Brevo, ele é marcado como cancelado no Shopify, e vice-versa.

Dados do Pedido: Histórico de Compras

Eventos de Pedido Rastreados

O Tajo rastreia 15 eventos de cliente contra 8 eventos do Klaviyo:

Propriedades do Pedido

Para cada pedido, o Tajo sincroniza:

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "Blue T-Shirt",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Medium",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SAVE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

Casos de uso:

• Recomendações de produtos: “Quem comprou X também comprou Y”
• Rastreamento de descontos: Veja quais códigos geram receita
• Links de reconstrução do carrinho: Retorno ao carrinho abandonado com um clique
• Segmentação: Targeting baseado no comportamento de compra

Dados do Produto: Sincronização do Catálogo

Informações do Produto

Rastreamento de Estoque

O Tajo monitora níveis de estoque para automações de volta ao estoque:

• Quando estoque = 0 → Marca o produto como “esgotado”
• Quando estoque > 0 (era 0) → Dispara notificação “volta ao estoque” para inscritos
• Atualizações em tempo real (atraso < 1 minuto)

Vantagem Tajo: Klaviyo e Mailchimp não rastreiam estoque em tempo real. Omnisend faz, mas com atrasos.

Frequência de Sincronização: Tempo Real vs. Lote

Sincronização em Tempo Real (< 1 Minuto)

Estes dados se atualizam instantaneamente via webhooks:

✅ Novo cliente criado ✅ Pedido realizado ✅ Carrinho abandonado ✅ Produto visualizado ✅ Status do pedido alterado ✅ Estoque atualizado ✅ Tag do cliente adicionada/removida ✅ Evento de assinatura (Recharge)

Sincronização em Lote (A Cada Hora)

Estes dados se atualizam em lotes por hora para performance:

⏰ Recálculos de valor vitalício do cliente ⏰ Estatísticas agregadas (total de clientes, receita, etc.) ⏰ Pertencimento a coleções de produtos

Sincronização Histórica Inicial

Quando você conecta o Tajo pela primeira vez:

Durante a sincronização histórica: Atualizações em tempo real continuam para novos dados. Você pode começar a usar o Tajo imediatamente.

Onde Visualizar os Dados Sincronizados

No Brevo: Perfis de Cliente

1. Faça login no Brevo
2. Vá para Contatos > Listas
3. Abra sua lista “Clientes Shopify”
4. Clique em qualquer contato para visualizar:
   • Aba Informações de Contato: Nome, email, telefone, endereço
   • Aba Atributos: Todos os campos personalizados do Shopify
   • Aba Atividade: Histórico de pedidos e eventos
   • Aba Campanhas: Engajamento por email/SMS

No Brevo: Segmentos

Crie segmentos baseados nos dados do Shopify:

Exemplo: Clientes VIP de Alto Valor

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

Exemplo: Clientes em Risco

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

No Brevo: Eventos para Automações

Visualize eventos que acionam automações:

1. Contatos > Eventos
2. Filtre por tipo de evento:
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • etc.

No Dashboard Tajo

Monitore a saúde da sincronização em tempo real:

1. Faça login em app.tajo.io
2. Dashboard > Integrações > Shopify
3. Visualize estatísticas de sincronização:
   • Total de clientes sincronizados
   • Total de pedidos sincronizados
   • Total de produtos sincronizados
   • Timestamp da última sincronização
   • Erros de sincronização (se houver)

Mapeamento de Dados: Shopify → Brevo

Mapeamento de Campos Padrão

O Tajo mapeia automaticamente os campos padrão do Shopify para o Brevo:

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

Mapeamento de Campos Personalizados

Usuários avançados: Mapeie metafields do Shopify para atributos personalizados do Brevo:

1. No Tajo, vá para Configurações > Mapeamento de Campos
2. Clique em Adicionar Mapeamento Personalizado
3. Selecione o metafield do Shopify (ex: customer.loyalty_tier)
4. Selecione/crie o atributo Brevo (ex: LOYALTY_TIER)
5. Clique em Salvar Mapeamento

Agora customer.loyalty_tier (Bronze, Prata, Ouro) sincroniza automaticamente com o Brevo!

Resolução de Problemas de Sincronização

Dados Não Aparecem no Brevo?

Verificação #1: Confira o status da sincronização no Tajo

• Vá para Dashboard Tajo > Integração Shopify
• Confira “Última Sync”: Deve ser ”< 1 minuto atrás”
• Confira “Erros de Sync”: Deve estar vazio

Verificação #2: Confira a conexão API do Brevo

• Vá para Tajo > Configurações > Integrações
• Confira status do Brevo: Deve mostrar ✅ Conectado
• Se ❌ Desconectado: Clique em “Reconectar” e reautorize

Verificação #3: Confira a seleção da lista Brevo

• Vá para Tajo > Configurações Shopify
• Verifique se a lista Brevo correta está selecionada

Clientes Duplicados no Brevo?

Causa: Múltiplos clientes Shopify com o mesmo email mas IDs diferentes

Solução:

1. O Brevo mescla automaticamente contatos por email
2. Se duplicatas persistirem, use Brevo > Contatos > Gerenciar Duplicatas
3. No Tajo, ative “Prevenção Rigorosa de Duplicatas” nas Configurações

Dados de Pedido Ausentes?

Verificação: Status do pedido no Shopify

• O Tajo sincroniza apenas pedidos pagos por padrão
• Pedidos não pagos/rascunhos são excluídos para prevenir spam
• Para incluir rascunhos: Tajo > Configurações > Sincronizar pedidos não pagos

Comparação: Tajo vs. Concorrentes

Melhores Práticas

1. Estratégia de Tags

Crie tags consistentes no Shopify para melhor segmentação:

• VIP - Clientes de alto valor
• Wholesale - Compradores B2B
• FirstTime - Novos clientes
• Repeat - Clientes recorrentes
• AtRisk - Sem compras há 180+ dias

2. Monitore a Saúde da Sincronização

Verifique o dashboard Tajo semanalmente:

• Verifique erros de sincronização = 0
• Confira se a contagem de clientes corresponde ao Shopify
• Revise eventos recentes para precisão

3. Use Eventos como Triggers

Não dependa apenas de automações baseadas em tempo. Use eventos:

• ❌ Ruim: “Envie email 1 hora após inscrição”
• ✅ Bom: “Envie email quando o evento checkout_started disparar”

4. Mantenha os Dados Limpos

• Remova clientes de teste do Shopify antes de sincronizar
• Use nomes consistentes para coleções de produtos
• Padronize tags de clientes em toda a equipe
• Arquive dados de clientes antigos/inativos anualmente

Perguntas Frequentes

A sincronização deixa minha loja Shopify mais lenta?

Não. O Tajo usa a API oficial e webhooks do Shopify. Toda a sincronização acontece em segundo plano sem nenhum impacto na velocidade das páginas da sua loja.

Posso controlar quais dados sincronizam?

Sim. Em Tajo > Configurações > Sincronização de Dados, você pode ativar/desativar cada tipo de dado.

O que acontece se eu desconectar o Tajo?

• A sincronização para imediatamente
• Os dados existentes no Brevo permanecem intactos
• Você pode reconectar a qualquer momento para retomar a sincronização

O Tajo sincroniza dados do Shopify POS?

Sim! Transações online e POS sincronizam. Você pode segmentar clientes por canal:

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

Quantos pedidos históricos são sincronizados?

Todos. Diferente do Klaviyo (90 dias) ou Mailchimp (180 dias), o Tajo sincroniza seu histórico completo de pedidos na primeira conexão.

Posso sincronizar dados do Brevo de volta para o Shopify?

Sim! A sincronização bidirecional inclui:

• Cancelamentos de email/SMS → Consentimento de marketing do cliente Shopify
• Tags de contato Brevo → Tags de cliente Shopify
• Scores de engajamento de campanha → Metafields Shopify

Ative em Tajo > Configurações > Sincronizar para Shopify.

Próximos Passos

Agora que você entende como os dados sincronizam, tome estas ações:

✅ Verifique seus dados - Confira o Brevo para garantir que todos os campos estão sendo preenchidos corretamente

✅ Crie segmentos - Use dados do Shopify para construir segmentos de clientes direcionados

✅ Configure automações - Construa fluxos acionados por eventos (carrinho abandonado, série de boas-vindas, etc.)

✅ Mapeie campos personalizados - Se você usa metafields do Shopify, mapeie-os para atributos Brevo

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• Estratégias Avançadas de Segmentação de Clientes
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Obtenha Ajuda

Dúvidas sobre sincronização de dados?

• 💬 Chat ao Vivo: Disponível no dashboard Tajo
• 📧 Email: [email protected]
• 📚 Documentação: docs.tajo.io

Última atualização: 22 de janeiro de 2025