Comprendre la Synchronisation des Données Shopify avec Brevo

Découvrez exactement quelles données clients, commandes et produits se synchronisent de Shopify vers Brevo, à quelle fréquence elles se mettent à jour et où les trouver.

Ce Que Vous Allez Apprendre

• ✅ Quelles données clients se synchronisent de Shopify vers Brevo
• ✅ Quelles données de commandes et d’achats sont suivies
• ✅ Quelles informations produits sont disponibles
• ✅ À quelle fréquence les données se synchronisent (spoiler : en temps réel !)
• ✅ Où visualiser les données synchronisées dans Brevo
• ✅ Comment Tajo se compare à Klaviyo, Mailchimp et Omnisend

Vue d’Ensemble : Le Flux Complet de Données

Lorsque vous connectez Tajo à Shopify, trois types de données se synchronisent automatiquement vers Brevo :

1. Données Client - Informations de contact, étiquettes, statut de consentement
2. Données de Commande - Historique d’achat, produits achetés, valeurs de commande
3. Données Produit - Catalogue, images, descriptions, niveaux d’inventaire

Quelle rapidité ? Tajo synchronise les données en temps réel (< 1 minute), contrairement aux concurrents :

• ❌ Klaviyo : Synchronisation initiale de 24 heures
• ❌ Mailchimp : Synchronisation initiale de 24 heures, délais de codes promo de 2-3 heures
• ❌ Omnisend : Synchronisation initiale de 24 heures
• ✅ Tajo : Synchronisation initiale de 15-30 minutes, puis < 1 minute en temps réel

Données Client : Ce Qui se Synchronise

Informations de Contact

Informations d’Adresse

Attributs Client

Consentement Marketing

Important : Tajo respecte automatiquement les désinscriptions dans les deux sens. Si un client se désinscrit dans Brevo, il est marqué comme désinscrit dans Shopify, et vice versa.

Données de Commande : Historique d’Achat

Événements de Commande Suivis

Tajo suit 15 événements clients contre 8 événements pour Klaviyo :

Propriétés de Commande

Pour chaque commande, Tajo synchronise :

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "T-Shirt Bleu",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Medium",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SAVE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

Cas d’usage :

• Recommandations de produits : “Les clients qui ont acheté X ont aussi acheté Y”
• Suivi des réductions : Voir quels codes génèrent des revenus
• Liens de reconstruction de panier : Retour au panier abandonné en un clic
• Segmentation : Cibler par comportement d’achat

Données Produit : Synchronisation du Catalogue

Informations Produit

Suivi d’Inventaire

Tajo surveille les niveaux d’inventaire pour les automations de retour en stock :

• Quand inventaire = 0 → Marquer le produit comme “rupture de stock”
• Quand inventaire > 0 (était 0) → Déclencher la notification “retour en stock” aux abonnés
• Mises à jour en temps réel (< 1 minute de délai)

Avantage Tajo : Klaviyo et Mailchimp ne suivent pas l’inventaire en temps réel. Omnisend le fait, mais avec des délais.

Fréquence de Synchronisation : Temps Réel vs. Lot

Synchronisation en Temps Réel (< 1 Minute)

Ces points de données se mettent à jour instantanément via webhooks :

✅ Nouveau client créé ✅ Commande passée ✅ Panier abandonné ✅ Produit consulté ✅ Statut de commande changé ✅ Inventaire mis à jour ✅ Étiquette client ajoutée/supprimée ✅ Événement d’abonnement (Recharge)

Synchronisation par Lot (Chaque Heure)

Ces points de données se mettent à jour en lots horaires pour les performances :

⏰ Recalculs de valeur vie client ⏰ Statistiques agrégées (total clients, revenus, etc.) ⏰ Appartenances aux collections produits

Synchronisation Historique Initiale

Lorsque vous connectez Tajo pour la première fois :

Pendant la synchronisation historique : Les mises à jour en temps réel continuent pour les nouvelles données. Vous pouvez commencer à utiliser Tajo immédiatement.

Où Visualiser les Données Synchronisées

Dans Brevo : Profils Client

1. Connectez-vous à Brevo
2. Naviguez vers Contacts > Listes
3. Ouvrez votre liste “Clients Shopify”
4. Cliquez sur n’importe quel contact pour voir :
   • Onglet Infos Contact : Nom, email, téléphone, adresse
   • Onglet Attributs : Tous les champs personnalisés Shopify
   • Onglet Activité : Historique des commandes et événements
   • Onglet Campagnes : Engagement email/SMS

Dans Brevo : Segments

Créez des segments basés sur les données Shopify :

Exemple : Clients VIP à Forte Valeur

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

Exemple : Clients à Risque

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

Dans Brevo : Événements pour les Automations

Visualisez les événements qui déclenchent les automations :

1. Contacts > Événements
2. Filtrer par type d’événement :
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • etc.

Dans le Tableau de Bord Tajo

Surveillez la santé de la synchronisation en temps réel :

1. Connectez-vous à app.tajo.io
2. Tableau de Bord > Intégrations > Shopify
3. Visualisez les statistiques de synchronisation :
   • Total de clients synchronisés
   • Total de commandes synchronisées
   • Total de produits synchronisés
   • Horodatage de dernière synchronisation
   • Erreurs de synchronisation (le cas échéant)

Cartographie des Données : Shopify → Brevo

Cartographie des Champs Standard

Tajo cartographie automatiquement les champs Shopify standard vers Brevo :

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

Cartographie de Champs Personnalisés

Utilisateurs avancés : Cartographiez les métachamps Shopify vers les attributs personnalisés Brevo :

1. Dans Tajo, allez à Paramètres > Cartographie de Champs
2. Cliquez sur Ajouter une Cartographie Personnalisée
3. Sélectionnez le métachamp Shopify (par ex., customer.loyalty_tier)
4. Sélectionnez/créez l’attribut Brevo (par ex., LOYALTY_TIER)
5. Cliquez sur Enregistrer la Cartographie

Maintenant customer.loyalty_tier (Bronze, Argent, Or) se synchronise vers Brevo automatiquement !

Dépannage de la Synchronisation des Données

Les Données ne s’Affichent pas dans Brevo ?

Vérification #1 : Vérifiez le statut de synchronisation dans Tajo

• Allez à Tableau de Bord Tajo > Intégration Shopify
• Vérifiez “Dernière Sync” : Devrait être ”< 1 minute”
• Vérifiez “Erreurs de Sync” : Devrait être vide

Vérification #2 : Vérifiez la connexion API Brevo

• Allez à Tajo > Paramètres > Intégrations
• Vérifiez le statut Brevo : Devrait montrer ✅ Connecté
• Si ❌ Déconnecté : Cliquez sur “Reconnecter” et ré-autorisez

Vérification #3 : Vérifiez la sélection de liste Brevo

• Allez à Tajo > Paramètres Shopify
• Vérifiez que la bonne liste Brevo est sélectionnée
• Les clients devraient apparaître dans cette liste

Clients Dupliqués dans Brevo ?

Cause : Plusieurs clients Shopify avec le même email mais des IDs clients différents

Solution :

1. Brevo fusionne automatiquement les contacts par email
2. Si les doublons persistent, utilisez Brevo > Contacts > Gérer les Doublons
3. Dans Tajo, activez “Prévention Stricte des Doublons” dans les Paramètres

Données de Commande Manquantes ?

Vérifiez : Statut de commande dans Shopify

• Tajo ne synchronise que les commandes payées par défaut
• Les commandes non payées/brouillons sont exclues pour éviter le spam
• Pour inclure les brouillons : Tajo > Paramètres > Synchroniser les commandes non payées

Les Images Produit ne s’Affichent pas ?

Vérifiez : URLs des images dans Shopify

• Assurez-vous que les produits ont des images téléchargées dans Shopify
• Tajo synchronise la première image produit par défaut
• Pour plusieurs images : Activez “Synchroniser toutes les images produit” dans Tajo

Comparaison : Tajo vs. Concurrents

Meilleures Pratiques

1. Stratégie d’Étiquettes

Créez des étiquettes cohérentes dans Shopify pour une meilleure segmentation :

• VIP - Clients à forte valeur
• Grossiste - Acheteurs B2B
• PremièreFois - Nouveaux clients
• Répétitif - Clients récurrents
• ARisque - N’ont pas acheté depuis 180+ jours

Tajo synchronise automatiquement ces étiquettes vers Brevo pour la segmentation.

2. Surveiller la Santé de la Synchronisation

Vérifiez le tableau de bord Tajo hebdomadairement :

• Vérifiez que les erreurs de sync = 0
• Vérifiez que le nombre de clients correspond à Shopify
• Examinez les événements récents pour la précision

3. Utiliser les Événements pour les Déclencheurs

Ne comptez pas uniquement sur les automations basées sur le temps. Utilisez les événements :

• ❌ Mauvais : “Envoyer un email 1 heure après l’inscription”
• ✅ Bon : “Envoyer un email quand l’événement checkout_started se déclenche”

Les déclencheurs basés sur les événements sont plus fiables et opportuns.

4. Garder les Données Propres

• Supprimez les clients test de Shopify avant la synchronisation
• Utilisez une nomenclature cohérente pour les collections produits
• Standardisez les étiquettes clients dans l’équipe
• Archivez les données clients anciennes/inactives annuellement

FAQ

La synchronisation ralentit-elle ma boutique Shopify ?

Non. Tajo utilise l’API officielle Shopify et les webhooks. Toute la synchronisation se fait en arrière-plan sans impact sur la vitesse de page de votre boutique.

Puis-je contrôler quelles données se synchronisent ?

Oui. Dans Tajo > Paramètres > Synchronisation de Données, vous pouvez activer/désactiver :

• Informations de contact client
• Adresses client
• Étiquettes client
• Historique des commandes
• Catalogue produits
• Niveaux d’inventaire
• Données d’abonnement

Que se passe-t-il si je déconnecte Tajo ?

• La synchronisation s’arrête immédiatement
• Les données existantes dans Brevo restent intactes
• Vous pouvez vous reconnecter à tout moment pour reprendre la synchronisation

Tajo synchronise-t-il les données Shopify POS ?

Oui ! Les transactions en ligne et POS se synchronisent. Vous pouvez segmenter les clients par canal :

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

Combien de commandes historiques sont synchronisées ?

Toutes. Contrairement à Klaviyo (90 jours) ou Mailchimp (180 jours), Tajo synchronise votre historique complet de commandes lors de la première connexion.

Puis-je synchroniser les données de Brevo vers Shopify ?

Oui ! La synchronisation bidirectionnelle inclut :

• Désinscriptions email/SMS → Consentement marketing client Shopify
• Étiquettes de contact Brevo → Étiquettes client Shopify
• Scores d’engagement des campagnes → Métachamps Shopify

Activez dans Tajo > Paramètres > Synchroniser vers Shopify.

Prochaines Étapes

Maintenant que vous comprenez comment les données se synchronisent, prenez ces actions :

✅ Vérifiez vos données - Vérifiez Brevo pour vous assurer que tous les champs se remplissent correctement

✅ Créez des segments - Utilisez les données Shopify pour créer des segments clients ciblés

✅ Configurez des automations - Créez des flux déclenchés par événements (panier abandonné, série de bienvenue, etc.)

✅ Cartographiez les champs personnalisés - Si vous utilisez des métachamps Shopify, cartographiez-les vers des attributs Brevo

Articles Connexes

• Connecter Tajo à Shopify - Guide de Configuration Complet
• Créer un Flux de Récupération de Panier Abandonné
• Stratégies Avancées de Segmentation Client
• Dépannage des Problèmes de Synchronisation de Données

Obtenir de l’Aide

Questions sur la synchronisation des données ?

• 💬 Chat en Direct : Disponible dans le tableau de bord Tajo
• 📧 Email : [email protected]
• 📚 Documentation : docs.tajo.io

Dernière mise à jour : 22 janvier 2025