Разбиране на синхронизацията на данни между Shopify и Brevo

Научете точно какви данни за клиенти, поръчки и продукти се синхронизират от Shopify към Brevo, колко често се обновяват и къде да ги намерите.

Какво ще научите

• ✅ Какви данни за клиенти се синхронизират от Shopify към Brevo
• ✅ Какви данни за поръчки и покупки се проследяват
• ✅ Каква информация за продуктите е достъпна
• ✅ Колко често се синхронизират данните (спойлер: в реално време!)
• ✅ Къде да преглеждате синхронизираните данни в Brevo
• ✅ Как Tajo се сравнява с Klaviyo, Mailchimp и Omnisend

Обзор: Пълният поток на данните

Когато свържете Tajo с Shopify, три типа данни се синхронизират автоматично към Brevo:

1. Данни за клиенти - Информация за контакт, етикети, статус на съгласие
2. Данни за поръчки - История на покупките, закупени продукти, стойности на поръчките
3. Данни за продукти - Каталог, изображения, описания, нива на наличност

Колко бързо? Tajo синхронизира данните в реално време (< 1 минута), за разлика от конкурентите:

• ❌ Klaviyo: 24-часова първоначална синхронизация
• ❌ Mailchimp: 24-часова първоначална синхронизация, 2-3 часа закъснение за промо кодове
• ❌ Omnisend: 24-часова първоначална синхронизация
• ✅ Tajo: 15-30 минутна първоначална синхронизация, след това < 1 минута в реално време

Данни за клиенти: Какво се синхронизира

Информация за контакт

Информация за адрес

Атрибути на клиента

Маркетингово съгласие

Важно: Tajo автоматично спазва отписванията в двете посоки. Ако клиент се отпише в Brevo, той ще бъде маркиран като отписан в Shopify и обратно.

Данни за поръчки: История на покупките

Проследени събития за поръчки

Tajo проследява 15 клиентски събития срещу 8-те събития на Klaviyo:

Свойства на поръчката

За всяка поръчка Tajo синхронизира:

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "Blue T-Shirt",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Medium",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SAVE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

Случаи на употреба:

• Препоръки за продукти: “Клиентите, които купиха X, купиха също и Y”
• Проследяване на отстъпки: Вижте кои кодове генерират приходи
• Връзки за възстановяване на количка: Връщане към изоставена количка с един клик
• Сегментация: Таргетиране по поведение при покупка

Данни за продукти: Синхронизация на каталога

Информация за продукти

Проследяване на наличности

Tajo следи нивата на наличност за автоматизации за връщане в наличност:

• Когато наличност = 0 → Маркира продукта като “няма в наличност”
• Когато наличност > 0 (била е 0) → Задейства известие “отново в наличност” към абонатите
• Обновявания в реално време (< 1 минута забавяне)

Предимство на Tajo: Klaviyo и Mailchimp не проследяват наличност в реално време. Omnisend го прави, но със закъснения.

Честота на синхронизация: Реално време срещу пакетна

Синхронизация в реално време (< 1 минута)

Тези данни се обновяват незабавно чрез webhooks:

✅ Създаден нов клиент ✅ Направена поръчка ✅ Изоставена количка ✅ Прегледан продукт ✅ Променен статус на поръчка ✅ Обновена наличност ✅ Добавен/премахнат етикет на клиент ✅ Събитие за абонамент (Recharge)

Пакетна синхронизация (на всеки час)

Тези данни се обновяват в почасови пакети за по-добра производителност:

⏰ Преизчисления на дългосрочната стойност на клиента ⏰ Агрегирани статистики (общ брой клиенти, приходи и др.) ⏰ Принадлежност към колекции от продукти

Първоначална историческа синхронизация

Когато за първи път свържете Tajo:

По време на историческа синхронизация: Обновяванията в реално време продължават за нови данни. Можете да започнете да използвате Tajo веднага.

Къде да преглеждате синхронизираните данни

В Brevo: Профили на клиенти

1. Влезте в Brevo
2. Навигирайте до Contacts > Lists
3. Отворете вашия списък “Shopify Customers”
4. Кликнете върху всеки контакт, за да видите:
   • Таб Contact Info: Име, имейл, телефон, адрес
   • Таб Attributes: Всички персонализирани полета от Shopify
   • Таб Activity: История на поръчките и събития
   • Таб Campaigns: Ангажираност с имейл/SMS

В Brevo: Сегменти

Създайте сегменти въз основа на данни от Shopify:

Пример: Високостойностни VIP клиенти

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

Пример: Клиенти в риск

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

В Brevo: Събития за автоматизации

Преглеждайте събитията, които задействат автоматизациите:

1. Contacts > Events
2. Филтрирайте по тип събитие:
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • и др.

В таблото на Tajo

Следете състоянието на синхронизацията в реално време:

1. Влезте в app.tajo.io
2. Dashboard > Integrations > Shopify
3. Преглеждайте статистики за синхронизацията:
   • Общ брой синхронизирани клиенти
   • Общ брой синхронизирани поръчки
   • Общ брой синхронизирани продукти
   • Времеви маркер на последна синхронизация
   • Грешки при синхронизация (ако има)

Картографиране на данни: Shopify → Brevo

Картографиране на стандартни полета

Tajo автоматично картографира стандартните полета на Shopify към Brevo:

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

Картографиране на персонализирани полета

Напреднали потребители: Картографирайте Shopify metafields към персонализирани атрибути в Brevo:

1. В Tajo, отидете на Settings > Field Mapping
2. Кликнете Add Custom Mapping
3. Изберете Shopify metafield (напр. customer.loyalty_tier)
4. Изберете/създайте атрибут в Brevo (напр. LOYALTY_TIER)
5. Кликнете Save Mapping

Сега customer.loyalty_tier (Bronze, Silver, Gold) се синхронизира автоматично с Brevo!

Отстраняване на проблеми при синхронизация на данни

Данните не се показват в Brevo?

Проверка №1: Проверете статуса на синхронизация в Tajo

• Отидете на Tajo Dashboard > Shopify Integration
• Проверете “Last Sync”: Трябва да е ”< 1 минута назад”
• Проверете “Sync Errors”: Трябва да е празно

Проверка №2: Проверете връзката с Brevo API

• Отидете на Tajo > Settings > Integrations
• Проверете статуса на Brevo: Трябва да показва ✅ Свързано
• Ако ❌ Несвързано: Кликнете “Reconnect” и оторизирайте отново

Проверка №3: Проверете избора на списък в Brevo

• Отидете на Tajo > Shopify Settings
• Уверете се, че е избран правилният списък в Brevo
• Клиентите трябва да се появят в този списък

Дублирани клиенти в Brevo?

Причина: Множество клиенти в Shopify със същия имейл, но различни ID на клиент

Решение:

1. Brevo автоматично обединява контактите по имейл
2. Ако дубликатите продължават, използвайте Brevo > Contacts > Manage Duplicates
3. В Tajo, активирайте “Strict Duplicate Prevention” в Settings

Липсват данни за поръчки?

Проверка: Статус на поръчката в Shopify

• Tajo синхронизира само платени поръчки по подразбиране
• Неплатените/чернови поръчки са изключени за предотвратяване на спам
• За включване на чернови: Tajo > Settings > Sync unpaid orders

Изображенията на продуктите не се показват?

Проверка: URL адреси на изображения в Shopify

• Уверете се, че продуктите имат качени изображения в Shopify
• Tajo синхронизира първото изображение на продукта по подразбиране
• За множество изображения: Активирайте “Sync all product images” в Tajo

Сравнение: Tajo срещу конкурентите

Най-добри практики

1. Стратегия за етикети

Създайте последователни етикети в Shopify за по-добра сегментация:

• VIP - Високостойностни клиенти
• Wholesale - B2B купувачи
• FirstTime - Нови клиенти
• Repeat - Връщащи се клиенти
• AtRisk - Не са купували повече от 180 дни

Tajo автоматично синхронизира тези етикети с Brevo за сегментация.

2. Следете състоянието на синхронизация

Проверявайте таблото на Tajo седмично:

• Уверете се, че грешките при синхронизация = 0
• Проверете дали броят на клиентите съвпада с Shopify
• Прегледайте последните събития за точност

3. Използвайте събития за тригери

Не разчитайте единствено на автоматизации, базирани на време. Използвайте събития:

• ❌ Лошо: “Изпрати имейл 1 час след регистрация”
• ✅ Добро: “Изпрати имейл, когато се задейства събитие checkout_started”

Тригерите, базирани на събития, са по-надеждни и навременни.

4. Поддържайте данните чисти

• Премахнете тестовите клиенти от Shopify преди синхронизация
• Използвайте последователно наименуване за колекции от продукти
• Стандартизирайте етикетите на клиенти в целия екип
• Архивирайте стари/неактивни клиентски данни ежегодно

Често задавани въпроси

Забавя ли синхронизацията моя Shopify магазин?

Не. Tajo използва официалния API и webhooks на Shopify. Цялата синхронизация се случва на заден план без никакво влияние върху скоростта на страницата на вашия магазин.

Мога ли да контролирам какви данни се синхронизират?

Да. В Tajo > Settings > Data Sync можете да включвате/изключвате:

• Информация за контакт на клиента
• Адреси на клиенти
• Етикети на клиенти
• История на поръчки
• Каталог на продукти
• Нива на наличност
• Данни за абонамент

Какво се случва, ако прекъсна връзката с Tajo?

• Синхронизацията спира незабавно
• Съществуващите данни в Brevo остават непокътнати
• Можете да се свържете отново по всяко време, за да възобновите синхронизацията

Tajo синхронизира ли данни от Shopify POS?

Да! Както онлайн, така и POS транзакциите се синхронизират. Можете да сегментирате клиентите по канал:

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

Колко исторически поръчки се синхронизират?

Всички. За разлика от Klaviyo (90 дни) или Mailchimp (180 дни), Tajo синхронизира пълната ви история на поръчки при първото свързване.

Мога ли да синхронизирам данни обратно от Brevo към Shopify?

Да! Двупосочната синхронизация включва:

• Отписвания от имейл/SMS → Маркетингово съгласие на клиент в Shopify
• Етикети на контакти в Brevo → Етикети на клиенти в Shopify
• Резултати от ангажираност в кампании → Shopify metafields

Активирайте в Tajo > Settings > Sync to Shopify.

Следващи стъпки

Сега, когато разбирате как се синхронизират данните, предприемете следните действия:

✅ Проверете данните си - Проверете Brevo, за да се уверите, че всички полета се попълват правилно

✅ Създайте сегменти - Използвайте данните от Shopify за изграждане на таргетирани клиентски сегменти

✅ Настройте автоматизации - Изградете потоци, задействани от събития (изоставена количка, серия за добре дошли и др.)

✅ Картографирайте персонализирани полета - Ако използвате Shopify metafields, картографирайте ги към атрибути в Brevo

Свързани статии

• Свържете Tajo с Shopify - Пълно ръководство за настройка
• Изграждане на поток за възстановяване на изоставена количка
• Стратегии за разширена клиентска сегментация
• Отстраняване на проблеми при синхронизация на данни

Получете помощ

Въпроси относно синхронизацията на данни?

• 💬 Чат на живо: Достъпен в таблото на Tajo
• 📧 Имейл: [email protected]
• 📚 Документация: docs.tajo.io

Последно обновено: 22 януари 2025 г.