Pochopení synchronizace dat Shopify s Brevo

Zjistěte přesně, jaká zákaznická, objednávková a produktová data se synchronizují ze Shopify do Brevo, jak často se aktualizují a kde je najít.

Co se naučíte

• ✅ Jaká zákaznická data se synchronizují ze Shopify do Brevo
• ✅ Jaká objednávková a nákupní data jsou sledována
• ✅ Jaké informace o produktech jsou k dispozici
• ✅ Jak často se data synchronizují (spoiler: v reálném čase!)
• ✅ Kde zobrazit synchronizovaná data v Brevo
• ✅ Jak se Tajo porovnává s Klaviyo, Mailchimp a Omnisend

Přehled: Kompletní tok dat

Když propojíte Tajo se Shopify, do Brevo se automaticky synchronizují tři typy dat:

1. Zákaznická data - Kontaktní informace, štítky, stav souhlasu
2. Data o objednávkách - Historie nákupů, zakoupené produkty, hodnoty objednávek
3. Data o produktech - Katalog, obrázky, popisy, stavy zásob

Jak rychle? Tajo synchronizuje data v reálném čase (< 1 minuta), na rozdíl od konkurence:

• ❌ Klaviyo: 24hodinová počáteční synchronizace
• ❌ Mailchimp: 24hodinová počáteční synchronizace, 2-3 hodinová zpoždění promo kódů
• ❌ Omnisend: 24hodinová počáteční synchronizace
• ✅ Tajo: 15-30 minutová počáteční synchronizace, poté < 1 minuta v reálném čase

Zákaznická data: Co se synchronizuje

Kontaktní informace

Informace o adrese

Atributy zákazníka

Marketingový souhlas

Důležité: Tajo automaticky respektuje odhlášení z odběru v obou směrech. Pokud se zákazník odhlásí v Brevo, je označen jako odhlášený v Shopify a naopak.

Data o objednávkách: Historie nákupů

Sledované události objednávek

Tajo sleduje 15 zákaznických událostí ve srovnání s 8 událostmi Klaviyo:

Vlastnosti objednávky

Pro každou objednávku Tajo synchronizuje:

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "Blue T-Shirt",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Medium",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SAVE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

Případy použití:

• Doporučení produktů: “Zákazníci, kteří si koupili X, si také koupili Y”
• Sledování slev: Zjistěte, které kódy přinášejí tržby
• Odkazy pro obnovu košíku: Návrat k opuštěnému košíku jedním kliknutím
• Segmentace: Cílení podle nákupního chování

Data o produktech: Synchronizace katalogu

Informace o produktu

Sledování zásob

Tajo monitoruje stavy zásob pro automatizace opětovného naskladnění:

• Když zásoby = 0 → Označit produkt jako “není skladem”
• Když zásoby > 0 (bylo 0) → Spustit oznámení “opět skladem” odběratelům
• Aktualizace v reálném čase (< 1 minuta zpoždění)

Výhoda Tajo: Klaviyo a Mailchimp nesledují zásoby v reálném čase. Omnisend ano, ale se zpožděním.

Frekvence synchronizace: Reálný čas vs. dávkový režim

Synchronizace v reálném čase (< 1 minuta)

Tyto datové body se aktualizují okamžitě prostřednictvím webhooků:

✅ Vytvoření nového zákazníka ✅ Vytvoření objednávky ✅ Opuštění košíku ✅ Zobrazení produktu ✅ Změna stavu objednávky ✅ Aktualizace zásob ✅ Přidání/odebrání štítku zákazníka ✅ Událost předplatného (Recharge)

Dávková synchronizace (každou hodinu)

Tyto datové body se aktualizují v hodinových dávkách kvůli výkonu:

⏰ Přepočty životní hodnoty zákazníka ⏰ Souhrnné statistiky (celkový počet zákazníků, tržby atd.) ⏰ Členství v kolekcích produktů

Počáteční historická synchronizace

Při prvním propojení Tajo:

Během historické synchronizace: Aktualizace v reálném čase pokračují pro nová data. Tajo můžete začít používat okamžitě.

Kde zobrazit synchronizovaná data

V Brevo: Profily zákazníků

1. Přihlaste se do Brevo
2. Přejděte na Kontakty > Seznamy
3. Otevřete svůj seznam “Zákazníci Shopify”
4. Klikněte na jakýkoli kontakt a zobrazte:
   • Karta Kontaktní informace: Jméno, e-mail, telefon, adresa
   • Karta Atributy: Všechna vlastní pole Shopify
   • Karta Aktivita: Historie objednávek a události
   • Karta Kampaně: Zapojení do e-mailových/SMS kampaní

V Brevo: Segmenty

Vytvořte segmenty na základě dat Shopify:

Příklad: Vysoce hodnotní VIP zákazníci

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

Příklad: Riziková zákazníci

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

V Brevo: Události pro automatizace

Zobrazte události, které spouštějí automatizace:

1. Kontakty > Události
2. Filtrujte podle typu události:
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • atd.

V dashboardu Tajo

Sledujte stav synchronizace v reálném čase:

1. Přihlaste se na app.tajo.io
2. Dashboard > Integrace > Shopify
3. Zobrazte statistiky synchronizace:
   • Celkem synchronizovaných zákazníků
   • Celkem synchronizovaných objednávek
   • Celkem synchronizovaných produktů
   • Časový údaj poslední synchronizace
   • Chyby synchronizace (pokud nějaké jsou)

Mapování dat: Shopify → Brevo

Standardní mapování polí

Tajo automaticky mapuje standardní pole Shopify na Brevo:

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

Mapování vlastních polí

Pokročilí uživatelé: Namapujte metapole Shopify na vlastní atributy Brevo:

1. V Tajo přejděte na Nastavení > Mapování polí
2. Klikněte na Přidat vlastní mapování
3. Vyberte metapole Shopify (např. customer.loyalty_tier)
4. Vyberte/vytvořte atribut Brevo (např. LOYALTY_TIER)
5. Klikněte na Uložit mapování

Nyní se customer.loyalty_tier (Bronz, Stříbro, Zlato) automaticky synchronizuje s Brevo!

Řešení problémů se synchronizací dat

Data se v Brevo nezobrazují?

Kontrola č. 1: Ověřte stav synchronizace v Tajo

• Přejděte na Dashboard Tajo > Integrace Shopify
• Zkontrolujte “Poslední synchronizace”: Mělo by být “před < 1 minutou”
• Zkontrolujte “Chyby synchronizace”: Mělo by být prázdné

Kontrola č. 2: Ověřte připojení k API Brevo

• Přejděte na Tajo > Nastavení > Integrace
• Zkontrolujte stav Brevo: Mělo by se zobrazit ✅ Připojeno
• Pokud ❌ Odpojeno: Klikněte na “Znovu připojit” a znovu autorizujte

Kontrola č. 3: Zkontrolujte výběr seznamu Brevo

• Přejděte na Tajo > Nastavení Shopify
• Ověřte, že je vybrán správný seznam Brevo
• Zákazníci by se měli objevit v tomto seznamu

Duplicitní zákazníci v Brevo?

Příčina: Více zákazníků Shopify se stejným e-mailem, ale různými ID zákazníka

Řešení:

1. Brevo automaticky slučuje kontakty podle e-mailu
2. Pokud duplikáty přetrvávají, použijte Brevo > Kontakty > Spravovat duplikáty
3. V Tajo povolte “Striktní prevenci duplikátů” v Nastavení

Chybí data o objednávkách?

Kontrola: Stav objednávky v Shopify

• Tajo standardně synchronizuje pouze zaplacené objednávky
• Nezaplacené/koncepty objednávek jsou vyloučeny, aby se zabránilo spamu
• Pro zahrnutí konceptů: Tajo > Nastavení > Synchronizovat nezaplacené objednávky

Obrázky produktů se nezobrazují?

Kontrola: URL obrázků v Shopify

• Ujistěte se, že produkty mají v Shopify nahrané obrázky
• Tajo standardně synchronizuje první obrázek produktu
• Pro více obrázků: V Tajo povolte “Synchronizovat všechny obrázky produktu”

Srovnání: Tajo vs. konkurence

Osvědčené postupy

1. Strategie štítků

Vytvořte v Shopify konzistentní štítky pro lepší segmentaci:

• VIP - Vysoce hodnotní zákazníci
• Wholesale - B2B kupující
• FirstTime - Noví zákazníci
• Repeat - Vracející se zákazníci
• AtRisk - Nenakoupili 180+ dní

Tajo tyto štítky automaticky synchronizuje s Brevo pro segmentaci.

2. Sledujte stav synchronizace

Kontrolujte dashboard Tajo týdně:

• Ověřte, že chyby synchronizace = 0
• Zkontrolujte, zda počet zákazníků odpovídá Shopify
• Zkontrolujte přesnost posledních událostí

3. Používejte události pro spouštěče

Nespoléhejte se pouze na časově řízené automatizace. Používejte události:

• ❌ Špatně: “Odeslat e-mail 1 hodinu po registraci”
• ✅ Dobře: “Odeslat e-mail, když se spustí událost checkout_started”

Spouštěče založené na událostech jsou spolehlivější a včasnější.

4. Udržujte data čistá

• Před synchronizací odstraňte testovací zákazníky ze Shopify
• Používejte konzistentní pojmenování pro kolekce produktů
• Standardizujte štítky zákazníků v rámci týmu
• Každoročně archivujte stará/neaktivní data zákazníků

Časté dotazy

Zpomalí synchronizace můj obchod Shopify?

Ne. Tajo používá oficiální API a webhooky Shopify. Veškerá synchronizace probíhá na pozadí s nulovým dopadem na rychlost načítání stránek vašeho obchodu.

Mohu ovládat, jaká data se synchronizují?

Ano. V Tajo > Nastavení > Synchronizace dat můžete zapnout/vypnout:

• Kontaktní informace zákazníka
• Adresy zákazníka
• Štítky zákazníka
• Historii objednávek
• Katalog produktů
• Stavy zásob
• Data o předplatném

Co se stane, když Tajo odpojím?

• Synchronizace se okamžitě zastaví
• Existující data v Brevo zůstanou neporušená
• Kdykoli se můžete znovu připojit a obnovit synchronizaci

Synchronizuje Tajo data Shopify POS?

Ano! Synchronizují se online i POS transakce. Zákazníky můžete segmentovat podle kanálu:

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

Kolik historických objednávek se synchronizuje?

Všechny. Na rozdíl od Klaviyo (90 dní) nebo Mailchimp (180 dní) Tajo při prvním připojení synchronizuje celou historii vašich objednávek.

Mohu synchronizovat data zpět z Brevo do Shopify?

Ano! Obousměrná synchronizace zahrnuje:

• Odhlášení z e-mailu/SMS → Marketingový souhlas zákazníka v Shopify
• Štítky kontaktů Brevo → Štítky zákazníků Shopify
• Skóre zapojení v kampaních → Metapole Shopify

Povolte v Tajo > Nastavení > Synchronizace do Shopify.

Další kroky

Nyní, když rozumíte tomu, jak se data synchronizují, podnikněte tyto kroky:

✅ Ověřte svá data - Zkontrolujte Brevo, zda se všechna pole správně vyplňují

✅ Vytvořte segmenty - Pomocí dat Shopify vytvořte cílené segmenty zákazníků

✅ Nastavte automatizace - Vytvořte toky spouštěné událostmi (opuštěný košík, uvítací série atd.)

✅ Namapujte vlastní pole - Pokud používáte metapole Shopify, namapujte je na atributy Brevo

Související články

• Propojte Tajo se Shopify - Kompletní průvodce nastavením
• Vytvořte tok obnovy opuštěného košíku
• Pokročilé strategie segmentace zákazníků
• Řešení problémů se synchronizací dat

Získat pomoc

Máte otázky ohledně synchronizace dat?

• 💬 Živý chat: Dostupný v dashboardu Tajo
• 📧 E-mail: [email protected]
• 📚 Dokumentace: docs.tajo.io

Naposledy aktualizováno: 22. ledna 2025