Понимание синхронизации данных Shopify с Brevo

Узнайте, какие именно данные о клиентах, заказах и продуктах синхронизируются из Shopify в Brevo, как часто они обновляются и где их найти.

Что вы узнаете

• ✅ Какие данные о клиентах синхронизируются из Shopify в Brevo
• ✅ Какие данные о заказах и покупках отслеживаются
• ✅ Какая информация о продуктах доступна
• ✅ Как часто синхронизируются данные (спойлер: в реальном времени!)
• ✅ Где просматривать синхронизированные данные в Brevo
• ✅ Как Tajo сравнивается с Klaviyo, Mailchimp и Omnisend

Обзор: Полный поток данных

Когда вы подключаете Tajo к Shopify, три типа данных автоматически синхронизируются с Brevo:

1. Данные о клиентах — Контактная информация, теги, статус согласия
2. Данные о заказах — История покупок, купленные товары, суммы заказов
3. Данные о продуктах — Каталог, изображения, описания, уровни запасов

Насколько быстро? Tajo синхронизирует данные в реальном времени (< 1 минуты), в отличие от конкурентов:

• ❌ Klaviyo: 24-часовая первоначальная синхронизация
• ❌ Mailchimp: 24-часовая первоначальная синхронизация, задержки промокодов 2-3 часа
• ❌ Omnisend: 24-часовая первоначальная синхронизация
• ✅ Tajo: 15-30 минут первоначальная синхронизация, затем < 1 минуты в реальном времени

Данные о клиентах: Что синхронизируется

Контактная информация

Информация об адресе

Атрибуты клиента

Маркетинговое согласие

Важно: Tajo автоматически учитывает отписки в обоих направлениях. Если клиент отписывается в Brevo, он отмечается как отписавшийся в Shopify, и наоборот.

Данные о заказах: История покупок

Отслеживаемые события заказов

Tajo отслеживает 15 событий клиентов против 8 событий Klaviyo:

Свойства заказа

Для каждого заказа Tajo синхронизирует:

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "Blue T-Shirt",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Medium",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SAVE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

Сценарии использования:

• Рекомендации продуктов: «Клиенты, купившие X, также купили Y»
• Отслеживание скидок: Узнайте, какие коды приносят доход
• Ссылки на восстановление корзины: Возврат в брошенную корзину в один клик
• Сегментация: Таргетинг по поведению покупок

Данные о продуктах: Синхронизация каталога

Информация о продукте

Отслеживание инвентаря

Tajo отслеживает уровни инвентаря для автоматизаций возврата в наличие:

• Когда инвентарь = 0 → Отметить продукт как «нет в наличии»
• Когда инвентарь > 0 (было 0) → Запустить уведомление «снова в наличии» подписчикам
• Обновления в реальном времени (задержка < 1 минуты)

Преимущество Tajo: Klaviyo и Mailchimp не отслеживают инвентарь в реальном времени. Omnisend отслеживает, но с задержками.

Частота синхронизации: Реальное время против пакетной

Синхронизация в реальном времени (< 1 минуты)

Эти данные обновляются мгновенно через вебхуки:

✅ Создан новый клиент ✅ Заказ размещён ✅ Корзина брошена ✅ Просмотрен продукт ✅ Изменён статус заказа ✅ Обновлён инвентарь ✅ Добавлен/удалён тег клиента ✅ Событие подписки (Recharge)

Пакетная синхронизация (Каждый час)

Эти данные обновляются почасовыми пакетами для производительности:

⏰ Пересчёт пожизненной ценности клиента ⏰ Агрегированная статистика (общее количество клиентов, доход и т.д.) ⏰ Принадлежность к коллекциям продуктов

Первоначальная историческая синхронизация

Когда вы впервые подключаете Tajo:

Во время исторической синхронизации: Обновления в реальном времени продолжаются для новых данных. Вы можете сразу начать использовать Tajo.

Где просматривать синхронизированные данные

В Brevo: Профили клиентов

1. Войдите в Brevo
2. Перейдите в Контакты > Списки
3. Откройте свой список «Клиенты Shopify»
4. Нажмите на любой контакт, чтобы просмотреть:
   • Вкладка Контактная информация: Имя, email, телефон, адрес
   • Вкладка Атрибуты: Все пользовательские поля Shopify
   • Вкладка Активность: История заказов и события
   • Вкладка Кампании: Вовлечённость в email/SMS

В Brevo: Сегменты

Создавайте сегменты на основе данных Shopify:

Пример: Ценные VIP-клиенты

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

Пример: Клиенты под угрозой

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

В Brevo: События для автоматизаций

Просматривайте события, запускающие автоматизации:

1. Контакты > События
2. Фильтр по типу события:
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • и т.д.

В панели управления Tajo

Отслеживайте состояние синхронизации в реальном времени:

1. Войдите в app.tajo.io
2. Панель управления > Интеграции > Shopify
3. Просмотр статистики синхронизации:
   • Всего синхронизированных клиентов
   • Всего синхронизированных заказов
   • Всего синхронизированных продуктов
   • Временная метка последней синхронизации
   • Ошибки синхронизации (если есть)

Сопоставление данных: Shopify → Brevo

Сопоставление стандартных полей

Tajo автоматически сопоставляет стандартные поля Shopify с Brevo:

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

Сопоставление пользовательских полей

Продвинутые пользователи: Сопоставьте метаполя Shopify с пользовательскими атрибутами Brevo:

1. В Tajo перейдите в Настройки > Сопоставление полей
2. Нажмите Добавить пользовательское сопоставление
3. Выберите метаполе Shopify (например, customer.loyalty_tier)
4. Выберите/создайте атрибут Brevo (например, LOYALTY_TIER)
5. Нажмите Сохранить сопоставление

Теперь customer.loyalty_tier (Бронзовый, Серебряный, Золотой) автоматически синхронизируется с Brevo!

Устранение неполадок синхронизации данных

Данные не отображаются в Brevo?

Проверка №1: Проверьте статус синхронизации в Tajo

• Перейдите в Панель управления Tajo > Интеграция Shopify
• Проверьте «Последняя синхронизация»: Должно быть «< 1 минуты назад»
• Проверьте «Ошибки синхронизации»: Должно быть пусто

Проверка №2: Проверьте подключение API Brevo

• Перейдите в Tajo > Настройки > Интеграции
• Проверьте статус Brevo: Должен показывать ✅ Подключено
• Если ❌ Отключено: Нажмите «Переподключить» и повторно авторизуйтесь

Проверка №3: Проверьте выбор списка Brevo

• Перейдите в Tajo > Настройки Shopify
• Убедитесь, что выбран правильный список Brevo
• Клиенты должны появиться в этом списке

Дублирующиеся клиенты в Brevo?

Причина: Несколько клиентов Shopify с одинаковым email, но разными ID клиентов

Решение:

1. Brevo автоматически объединяет контакты по email
2. Если дубликаты сохраняются, используйте Brevo > Контакты > Управление дубликатами
3. В Tajo включите «Строгое предотвращение дубликатов» в Настройках

Отсутствуют данные о заказах?

Проверка: Статус заказа в Shopify

• Tajo по умолчанию синхронизирует только оплаченные заказы
• Неоплаченные/черновые заказы исключены для предотвращения спама
• Чтобы включить черновики: Tajo > Настройки > Синхронизировать неоплаченные заказы

Не отображаются изображения продуктов?

Проверка: URL-адреса изображений в Shopify

• Убедитесь, что у продуктов загружены изображения в Shopify
• Tajo по умолчанию синхронизирует первое изображение продукта
• Для нескольких изображений: Включите «Синхронизировать все изображения продукта» в Tajo

Сравнение: Tajo против конкурентов

Лучшие практики

1. Стратегия тегов

Создавайте согласованные теги в Shopify для лучшей сегментации:

• VIP — Ценные клиенты
• Wholesale — B2B-покупатели
• FirstTime — Новые клиенты
• Repeat — Возвращающиеся клиенты
• AtRisk — Не покупали 180+ дней

Tajo автоматически синхронизирует эти теги с Brevo для сегментации.

2. Отслеживайте состояние синхронизации

Проверяйте панель управления Tajo еженедельно:

• Убедитесь, что ошибки синхронизации = 0
• Проверьте, что количество клиентов соответствует Shopify
• Просмотрите недавние события на точность

3. Используйте события для триггеров

Не полагайтесь исключительно на автоматизации на основе времени. Используйте события:

• ❌ Плохо: «Отправить email через 1 час после регистрации»
• ✅ Хорошо: «Отправить email, когда срабатывает событие checkout_started»

Триггеры на основе событий более надёжны и своевременны.

4. Поддерживайте чистоту данных

• Удалите тестовых клиентов из Shopify перед синхронизацией
• Используйте согласованное именование коллекций продуктов
• Стандартизируйте теги клиентов в команде
• Архивируйте старые/неактивные данные клиентов ежегодно

Часто задаваемые вопросы

Замедляет ли синхронизация мой магазин Shopify?

Нет. Tajo использует официальный API и вебхуки Shopify. Вся синхронизация происходит в фоновом режиме без какого-либо влияния на скорость страниц вашего магазина.

Могу ли я контролировать, какие данные синхронизируются?

Да. В Tajo > Настройки > Синхронизация данных вы можете включать/выключать:

• Контактную информацию клиента
• Адреса клиента
• Теги клиента
• Историю заказов
• Каталог продуктов
• Уровни инвентаря
• Данные подписки

Что произойдёт, если я отключу Tajo?

• Синхронизация немедленно прекратится
• Существующие данные в Brevo останутся нетронутыми
• Вы можете подключиться повторно в любое время для возобновления синхронизации

Синхронизирует ли Tajo данные Shopify POS?

Да! Синхронизируются как онлайн-, так и POS-транзакции. Вы можете сегментировать клиентов по каналу:

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

Сколько исторических заказов синхронизируется?

Все. В отличие от Klaviyo (90 дней) или Mailchimp (180 дней), Tajo синхронизирует всю вашу историю заказов при первом подключении.

Могу ли я синхронизировать данные обратно из Brevo в Shopify?

Да! Двунаправленная синхронизация включает:

• Отписки от email/SMS → Маркетинговое согласие клиента Shopify
• Теги контактов Brevo → Теги клиентов Shopify
• Оценки вовлечённости кампаний → Метаполя Shopify

Включите в Tajo > Настройки > Синхронизация с Shopify.

Следующие шаги

Теперь, когда вы понимаете, как синхронизируются данные, выполните следующие действия:

✅ Проверьте свои данные — Проверьте Brevo, чтобы убедиться, что все поля заполняются правильно

✅ Создайте сегменты — Используйте данные Shopify для создания целевых сегментов клиентов

✅ Настройте автоматизации — Создавайте потоки, запускаемые событиями (брошенная корзина, серия приветствий и т.д.)

✅ Сопоставьте пользовательские поля — Если вы используете метаполя Shopify, сопоставьте их с атрибутами Brevo

Связанные статьи

• Подключите Tajo к Shopify — Полное руководство по настройке
• Создайте поток восстановления брошенной корзины
• Расширенные стратегии сегментации клиентов
• Устранение проблем с синхронизацией данных

Получить помощь

Вопросы о синхронизации данных?

• 💬 Живой чат: Доступен в панели управления Tajo
• 📧 Email: [email protected]
• 📚 Документация: docs.tajo.io

Последнее обновление: 22 января 2025 г.