了解 Shopify 与 Brevo 的数据同步

全面了解从 Shopify 同步到 Brevo 的客户、订单和产品数据,以及更新频率和查看位置。

您将学到什么

• ✅ 哪些客户数据会从 Shopify 同步到 Brevo
• ✅ 哪些订单和购买数据会被跟踪
• ✅ 哪些产品信息可用
• ✅ 数据同步频率(剧透:实时!)
• ✅ 在 Brevo 中查看同步数据的位置
• ✅ Tajo 与 Klaviyo、Mailchimp 和 Omnisend 的对比

概述:完整的数据流

当您将 Tajo 连接到 Shopify 时,三种类型的数据将自动同步到 Brevo:

1. 客户数据 - 联系信息、标签、同意状态
2. 订单数据 - 购买历史、所购产品、订单金额
3. 产品数据 - 目录、图片、描述、库存水平

速度有多快? Tajo 以实时方式同步数据(< 1 分钟),不同于竞争对手:

• ❌ Klaviyo:24 小时初始同步
• ❌ Mailchimp:24 小时初始同步,2-3 小时促销码延迟
• ❌ Omnisend:24 小时初始同步
• ✅ Tajo:15-30 分钟初始同步,之后实时同步(< 1 分钟)

客户数据:同步内容

联系信息

地址信息

客户属性

营销同意

重要提示:Tajo 自动双向尊重退订操作。如果客户在 Brevo 中退订,他们将在 Shopify 中标记为已退订,反之亦然。

订单数据:购买历史

跟踪的订单事件

Tajo 跟踪 15 个客户事件,而 Klaviyo 仅跟踪 8 个事件:

订单属性

对于每个订单,Tajo 同步:

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "Blue T-Shirt",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Medium",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SAVE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

使用场景:

• 产品推荐:“购买了 X 的客户也购买了 Y”
• 折扣跟踪:查看哪些代码驱动收入
• 购物车重建链接:一键返回已放弃的购物车
• 细分:按购买行为定向

产品数据:目录同步

产品信息

库存跟踪

Tajo 监控库存水平,用于重新到货自动化:

• 当库存 = 0 时 → 将产品标记为”缺货”
• 当库存 > 0(之前为 0)时 → 向订阅者触发”重新到货”通知
• 实时更新(< 1 分钟延迟)

Tajo 优势:Klaviyo 和 Mailchimp 不跟踪实时库存。Omnisend 可以跟踪,但有延迟。

同步频率:实时 vs 批量

实时同步(< 1 分钟)

这些数据点通过 webhook 即时更新:

✅ 创建新客户 ✅ 下单 ✅ 购物车放弃 ✅ 产品已查看 ✅ 订单状态变更 ✅ 库存更新 ✅ 添加/移除客户标签 ✅ 订阅事件(Recharge)

批量同步(每小时)

为了性能,这些数据点以每小时批量方式更新:

⏰ 客户终身价值重新计算 ⏰ 汇总统计(总客户数、收入等) ⏰ 产品集合成员资格

初始历史同步

首次连接 Tajo 时:

历史同步期间:新数据的实时更新会继续。您可以立即开始使用 Tajo。

在何处查看同步数据

在 Brevo 中:客户档案

1. 登录 Brevo
2. 导航至 联系人 > 列表
3. 打开您的”Shopify 客户”列表
4. 点击任意联系人查看:
   • 联系信息标签:姓名、电子邮件、电话、地址
   • 属性标签:所有 Shopify 自定义字段
   • 活动标签:订单历史和事件
   • 活动标签:电子邮件/SMS 互动

在 Brevo 中:细分

基于 Shopify 数据创建细分:

示例:高价值 VIP 客户

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

示例:风险客户

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

在 Brevo 中:用于自动化的事件

查看触发自动化的事件:

1. 联系人 > 事件
2. 按事件类型筛选:
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • 等等

在 Tajo 仪表板中

实时监控同步状况:

1. 登录 app.tajo.io
2. 仪表板 > 集成 > Shopify
3. 查看同步统计:
   • 已同步的总客户数
   • 已同步的总订单数
   • 已同步的总产品数
   • 最近一次同步时间戳
   • 同步错误(如有)

数据映射:Shopify → Brevo

标准字段映射

Tajo 自动将标准 Shopify 字段映射到 Brevo:

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

自定义字段映射

高级用户:将 Shopify 元字段映射到 Brevo 自定义属性:

1. 在 Tajo 中,前往设置 > 字段映射
2. 点击添加自定义映射
3. 选择 Shopify 元字段(例如 customer.loyalty_tier)
4. 选择/创建 Brevo 属性(例如 LOYALTY_TIER)
5. 点击保存映射

现在 customer.loyalty_tier(青铜、白银、黄金)将自动同步到 Brevo!

数据同步故障排查

数据未显示在 Brevo 中?

检查 #1:在 Tajo 中验证同步状态

• 前往 Tajo 仪表板 > Shopify 集成
• 检查”最近同步”:应为”< 1 分钟前”
• 检查”同步错误”:应为空

检查 #2:验证 Brevo API 连接

• 前往 Tajo > 设置 > 集成
• 检查 Brevo 状态:应显示 ✅ 已连接
• 如果显示 ❌ 已断开连接:点击”重新连接”并重新授权

检查 #3:检查 Brevo 列表选择

• 前往 Tajo > Shopify 设置
• 验证已选择正确的 Brevo 列表
• 客户应出现在该列表中

Brevo 中存在重复客户?

原因:多个 Shopify 客户拥有相同的电子邮件但不同的客户 ID

解决方案:

1. Brevo 自动按电子邮件合并联系人
2. 如果重复持续存在,使用 Brevo > 联系人 > 管理重复项
3. 在 Tajo 中,在设置中启用”严格防重复”

订单数据缺失?

检查:Shopify 中的订单状态

• Tajo 默认仅同步已付款订单
• 未付款/草稿订单被排除以防止垃圾信息
• 要包含草稿:Tajo > 设置 > 同步未付款订单

产品图片未显示?

检查:Shopify 中的图片 URL

• 确保产品已在 Shopify 中上传图片
• Tajo 默认同步第一张产品图片
• 如需多张图片:在 Tajo 中启用”同步所有产品图片”

对比:Tajo vs 竞争对手

最佳实践

1. 标签策略

在 Shopify 中创建一致的标签以便更好地细分:

• VIP - 高价值客户
• Wholesale - B2B 买家
• FirstTime - 新客户
• Repeat - 回头客户
• AtRisk - 180+ 天未购买

Tajo 自动将这些标签同步到 Brevo 以用于细分。

2. 监控同步状况

每周检查 Tajo 仪表板:

• 验证同步错误 = 0
• 检查客户数量是否与 Shopify 匹配
• 审查近期事件的准确性

3. 使用事件作为触发器

不要仅依赖基于时间的自动化。使用事件:

• ❌ 不好:“注册后 1 小时发送电子邮件”
• ✅ 好:“当 checkout_started 事件触发时发送电子邮件”

基于事件的触发器更可靠、更及时。

4. 保持数据清洁

• 同步前从 Shopify 中删除测试客户
• 对产品集合使用一致的命名
• 在团队中标准化客户标签
• 每年存档旧的/不活跃的客户数据

常见问题

同步会减慢我的 Shopify 商店吗?

不会。 Tajo 使用 Shopify 的官方 API 和 webhook。所有同步都在后台进行,对您商店的页面速度零影响。

我可以控制同步哪些数据吗?

可以。 在 Tajo > 设置 > 数据同步中,您可以切换开/关:

• 客户联系信息
• 客户地址
• 客户标签
• 订单历史
• 产品目录
• 库存水平
• 订阅数据

如果我断开 Tajo 会怎样?

• 同步立即停止
• Brevo 中的现有数据保持不变
• 您可以随时重新连接以恢复同步

Tajo 同步 Shopify POS 数据吗?

是的! 线上和 POS 交易都会同步。您可以按渠道细分客户:

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

同步多少历史订单?

全部。 与 Klaviyo(90 天)或 Mailchimp(180 天)不同,Tajo 在首次连接时同步您的完整订单历史。

我可以从 Brevo 同步数据回 Shopify 吗?

可以! 双向同步包括:

• 电子邮件/SMS 退订 → Shopify 客户营销同意
• Brevo 联系人标签 → Shopify 客户标签
• 活动互动得分 → Shopify 元字段

在 Tajo > 设置 > 同步到 Shopify 中启用。

下一步

既然您已了解数据同步方式,请采取以下行动:

✅ 验证您的数据 - 检查 Brevo 以确保所有字段都正确填充

✅ 创建细分 - 使用 Shopify 数据构建有针对性的客户细分

✅ 设置自动化 - 构建事件触发的流程(放弃购物车、欢迎系列等)

✅ 映射自定义字段 - 如果您使用 Shopify 元字段,将它们映射到 Brevo 属性

相关文章

• 将 Tajo 连接到 Shopify - 完整设置指南
• 构建放弃购物车恢复流程
• 高级客户细分策略
• 数据同步问题故障排查

获取帮助

对数据同步有疑问?

• 💬 在线聊天:在 Tajo 仪表板中可用
• 📧 电子邮件:[email protected]
• 📚 文档:docs.tajo.io

最后更新:2025 年 1 月 22 日