Memahami Sinkronisasi Data Shopify dengan Brevo

Pelajari secara persis data pelanggan, pesanan, dan produk apa yang disinkronkan dari Shopify ke Brevo, seberapa sering diperbarui, dan di mana menemukannya.

Yang Akan Anda Pelajari

• ✅ Data pelanggan apa yang disinkronkan dari Shopify ke Brevo
• ✅ Data pesanan dan pembelian apa yang dilacak
• ✅ Informasi produk apa yang tersedia
• ✅ Seberapa sering data disinkronkan (bocoran: real-time!)
• ✅ Di mana melihat data yang disinkronkan di Brevo
• ✅ Bagaimana perbandingan Tajo dengan Klaviyo, Mailchimp, dan Omnisend

Gambaran Umum: Alur Data Lengkap

Saat Anda menghubungkan Tajo ke Shopify, tiga jenis data secara otomatis disinkronkan ke Brevo:

1. Data Pelanggan - Informasi kontak, tag, status persetujuan
2. Data Pesanan - Riwayat pembelian, produk yang dibeli, nilai pesanan
3. Data Produk - Katalog, gambar, deskripsi, tingkat inventaris

Seberapa cepat? Tajo menyinkronkan data secara real-time (< 1 menit), tidak seperti kompetitor:

• ❌ Klaviyo: Sinkronisasi awal 24 jam
• ❌ Mailchimp: Sinkronisasi awal 24 jam, keterlambatan kode promo 2-3 jam
• ❌ Omnisend: Sinkronisasi awal 24 jam
• ✅ Tajo: Sinkronisasi awal 15-30 menit, kemudian real-time < 1 menit

Data Pelanggan: Apa yang Disinkronkan

Informasi Kontak

Informasi Alamat

Atribut Pelanggan

Persetujuan Pemasaran

Penting: Tajo secara otomatis menghormati pembatalan langganan di kedua arah. Jika pelanggan berhenti berlangganan di Brevo, mereka ditandai sebagai berhenti berlangganan di Shopify, dan sebaliknya.

Data Pesanan: Riwayat Pembelian

Peristiwa Pesanan yang Dilacak

Tajo melacak 15 peristiwa pelanggan vs. 8 peristiwa Klaviyo:

Properti Pesanan

Untuk setiap pesanan, Tajo menyinkronkan:

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "Blue T-Shirt",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Medium",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SAVE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

Kasus penggunaan:

• Rekomendasi produk: “Pelanggan yang membeli X juga membeli Y”
• Pelacakan diskon: Lihat kode mana yang menghasilkan pendapatan
• Tautan pemulihan keranjang: Kembali sekali klik ke keranjang yang ditinggalkan
• Segmentasi: Targetkan berdasarkan perilaku pembelian

Data Produk: Sinkronisasi Katalog

Informasi Produk

Pelacakan Inventaris

Tajo memantau tingkat inventaris untuk otomasi stok kembali tersedia:

• Ketika inventaris = 0 → Tandai produk sebagai “stok habis”
• Ketika inventaris > 0 (sebelumnya 0) → Picu notifikasi “stok kembali tersedia” ke pelanggan
• Pembaruan real-time (keterlambatan < 1 menit)

Keunggulan Tajo: Klaviyo dan Mailchimp tidak melacak inventaris real-time. Omnisend melakukannya, tetapi dengan keterlambatan.

Frekuensi Sinkronisasi: Real-Time vs. Batch

Sinkronisasi Real-Time (< 1 Menit)

Titik data ini diperbarui secara langsung melalui webhook:

✅ Pelanggan baru dibuat ✅ Pesanan ditempatkan ✅ Keranjang ditinggalkan ✅ Produk dilihat ✅ Status pesanan diubah ✅ Inventaris diperbarui ✅ Tag pelanggan ditambahkan/dihapus ✅ Peristiwa langganan (Recharge)

Sinkronisasi Batch (Setiap Jam)

Titik data ini diperbarui dalam batch per jam untuk kinerja:

⏰ Kalkulasi ulang nilai seumur hidup pelanggan ⏰ Statistik agregat (total pelanggan, pendapatan, dll.) ⏰ Keanggotaan koleksi produk

Sinkronisasi Historis Awal

Saat Anda pertama kali menghubungkan Tajo:

Selama sinkronisasi historis: Pembaruan real-time berlanjut untuk data baru. Anda dapat segera mulai menggunakan Tajo.

Di Mana Melihat Data yang Disinkronkan

Di Brevo: Profil Pelanggan

1. Masuk ke Brevo
2. Navigasikan ke Kontak > Daftar
3. Buka daftar “Pelanggan Shopify” Anda
4. Klik kontak mana pun untuk melihat:
   • Tab Info Kontak: Nama, email, telepon, alamat
   • Tab Atribut: Semua bidang khusus Shopify
   • Tab Aktivitas: Riwayat pesanan dan peristiwa
   • Tab Kampanye: Keterlibatan email/SMS

Di Brevo: Segmen

Buat segmen berdasarkan data Shopify:

Contoh: Pelanggan VIP Bernilai Tinggi

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

Contoh: Pelanggan Berisiko

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

Di Brevo: Peristiwa untuk Otomasi

Lihat peristiwa yang memicu otomasi:

1. Kontak > Peristiwa
2. Filter berdasarkan jenis peristiwa:
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • dll.

Di Dashboard Tajo

Pantau kesehatan sinkronisasi secara real-time:

1. Masuk ke app.tajo.io
2. Dashboard > Integrasi > Shopify
3. Lihat statistik sinkronisasi:
   • Total pelanggan yang disinkronkan
   • Total pesanan yang disinkronkan
   • Total produk yang disinkronkan
   • Stempel waktu sinkronisasi terakhir
   • Kesalahan sinkronisasi (jika ada)

Pemetaan Data: Shopify → Brevo

Pemetaan Bidang Standar

Tajo secara otomatis memetakan bidang standar Shopify ke Brevo:

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

Pemetaan Bidang Khusus

Pengguna tingkat lanjut: Petakan metafield Shopify ke atribut khusus Brevo:

1. Di Tajo, buka Pengaturan > Pemetaan Bidang
2. Klik Tambah Pemetaan Khusus
3. Pilih metafield Shopify (mis., customer.loyalty_tier)
4. Pilih/buat atribut Brevo (mis., LOYALTY_TIER)
5. Klik Simpan Pemetaan

Sekarang customer.loyalty_tier (Bronze, Silver, Gold) disinkronkan ke Brevo secara otomatis!

Pemecahan Masalah Sinkronisasi Data

Data Tidak Muncul di Brevo?

Periksa #1: Verifikasi status sinkronisasi di Tajo

• Buka Dashboard Tajo > Integrasi Shopify
• Periksa “Sinkronisasi Terakhir”: Seharusnya ”< 1 menit yang lalu”
• Periksa “Kesalahan Sinkronisasi”: Seharusnya kosong

Periksa #2: Verifikasi koneksi API Brevo

• Buka Tajo > Pengaturan > Integrasi
• Periksa status Brevo: Seharusnya menampilkan ✅ Terhubung
• Jika ❌ Terputus: Klik “Hubungkan Ulang” dan otorisasi ulang

Periksa #3: Periksa pemilihan daftar Brevo

• Buka Tajo > Pengaturan Shopify
• Verifikasi daftar Brevo yang benar dipilih
• Pelanggan harus muncul di daftar tersebut

Pelanggan Duplikat di Brevo?

Penyebab: Beberapa pelanggan Shopify dengan email yang sama tetapi ID pelanggan berbeda

Solusi:

1. Brevo secara otomatis menggabungkan kontak berdasarkan email
2. Jika duplikat tetap ada, gunakan Brevo > Kontak > Kelola Duplikat
3. Di Tajo, aktifkan “Pencegahan Duplikat Ketat” di Pengaturan

Data Pesanan Hilang?

Periksa: Status pesanan di Shopify

• Tajo hanya menyinkronkan pesanan yang dibayar secara default
• Pesanan yang belum dibayar/draf dikecualikan untuk mencegah spam
• Untuk menyertakan draf: Tajo > Pengaturan > Sinkronkan pesanan yang belum dibayar

Gambar Produk Tidak Muncul?

Periksa: URL gambar di Shopify

• Pastikan produk memiliki gambar yang diunggah di Shopify
• Tajo menyinkronkan gambar produk pertama secara default
• Untuk beberapa gambar: Aktifkan “Sinkronkan semua gambar produk” di Tajo

Perbandingan: Tajo vs. Kompetitor

Praktik Terbaik

1. Strategi Tag

Buat tag yang konsisten di Shopify untuk segmentasi yang lebih baik:

• VIP - Pelanggan bernilai tinggi
• Wholesale - Pembeli B2B
• FirstTime - Pelanggan baru
• Repeat - Pelanggan yang kembali
• AtRisk - Belum membeli dalam 180+ hari

Tajo secara otomatis menyinkronkan tag ini ke Brevo untuk segmentasi.

2. Pantau Kesehatan Sinkronisasi

Periksa dashboard Tajo setiap minggu:

• Verifikasi kesalahan sinkronisasi = 0
• Periksa jumlah pelanggan cocok dengan Shopify
• Tinjau peristiwa terbaru untuk akurasi

3. Gunakan Peristiwa untuk Pemicu

Jangan hanya mengandalkan otomasi berbasis waktu. Gunakan peristiwa:

• ❌ Buruk: “Kirim email 1 jam setelah pendaftaran”
• ✅ Baik: “Kirim email ketika peristiwa checkout_started dipicu”

Pemicu berbasis peristiwa lebih andal dan tepat waktu.

4. Jaga Kebersihan Data

• Hapus pelanggan uji dari Shopify sebelum menyinkronkan
• Gunakan penamaan yang konsisten untuk koleksi produk
• Standarkan tag pelanggan di seluruh tim
• Arsipkan data pelanggan lama/tidak aktif setiap tahun

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah sinkronisasi memperlambat toko Shopify saya?

Tidak. Tajo menggunakan API resmi dan webhook Shopify. Semua sinkronisasi terjadi di latar belakang tanpa dampak pada kecepatan halaman toko Anda.

Bisakah saya mengontrol data apa yang disinkronkan?

Ya. Di Tajo > Pengaturan > Sinkronisasi Data, Anda dapat mengaktifkan/menonaktifkan:

• Info kontak pelanggan
• Alamat pelanggan
• Tag pelanggan
• Riwayat pesanan
• Katalog produk
• Tingkat inventaris
• Data langganan

Apa yang terjadi jika saya memutuskan Tajo?

• Sinkronisasi berhenti segera
• Data yang ada di Brevo tetap utuh
• Anda dapat menghubungkan ulang kapan saja untuk melanjutkan sinkronisasi

Apakah Tajo menyinkronkan data Shopify POS?

Ya! Transaksi online dan POS disinkronkan. Anda dapat segmentasi pelanggan berdasarkan saluran:

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

Berapa banyak pesanan historis yang disinkronkan?

Semuanya. Tidak seperti Klaviyo (90 hari) atau Mailchimp (180 hari), Tajo menyinkronkan seluruh riwayat pesanan Anda saat koneksi pertama.

Bisakah saya menyinkronkan data kembali dari Brevo ke Shopify?

Ya! Sinkronisasi dua arah mencakup:

• Pembatalan langganan Email/SMS → Persetujuan pemasaran pelanggan Shopify
• Tag kontak Brevo → Tag pelanggan Shopify
• Skor keterlibatan kampanye → Metafield Shopify

Aktifkan di Tajo > Pengaturan > Sinkronisasi ke Shopify.

Langkah Selanjutnya

Sekarang setelah Anda memahami cara data disinkronkan, lakukan tindakan ini:

✅ Verifikasi data Anda - Periksa Brevo untuk memastikan semua bidang terisi dengan benar

✅ Buat segmen - Gunakan data Shopify untuk membangun segmen pelanggan yang ditargetkan

✅ Siapkan otomasi - Bangun alur yang dipicu peristiwa (keranjang yang ditinggalkan, seri sambutan, dll.)

✅ Petakan bidang khusus - Jika Anda menggunakan metafield Shopify, petakan ke atribut Brevo

Artikel Terkait

• Hubungkan Tajo ke Shopify - Panduan Penyiapan Lengkap
• Bangun Alur Pemulihan Keranjang yang Ditinggalkan
• Strategi Segmentasi Pelanggan Lanjutan
• Pemecahan Masalah Sinkronisasi Data

Dapatkan Bantuan

Pertanyaan tentang sinkronisasi data?

• 💬 Live Chat: Tersedia di dashboard Tajo
• 📧 Email: [email protected]
• 📚 Dokumentasi: docs.tajo.io

Terakhir diperbarui: 22 Januari 2025