Înțelegerea sincronizării datelor Shopify cu Brevo

Aflați exact ce date despre clienți, comenzi și produse se sincronizează din Shopify în Brevo, cât de des se actualizează și unde le puteți găsi.

Ce veți învăța

• ✅ Ce date despre clienți se sincronizează din Shopify în Brevo
• ✅ Ce date despre comenzi și achiziții sunt urmărite
• ✅ Ce informații despre produse sunt disponibile
• ✅ Cât de des se sincronizează datele (spoiler: în timp real!)
• ✅ Unde puteți vedea datele sincronizate în Brevo
• ✅ Cum se compară Tajo cu Klaviyo, Mailchimp și Omnisend

Prezentare generală: Fluxul complet de date

Când conectați Tajo la Shopify, trei tipuri de date se sincronizează automat în Brevo:

1. Date despre clienți - Informații de contact, etichete, stare consimțământ
2. Date despre comenzi - Istoricul achizițiilor, produsele cumpărate, valorile comenzilor
3. Date despre produse - Catalog, imagini, descrieri, niveluri de stoc

Cât de rapid? Tajo sincronizează datele în timp real (< 1 minut), spre deosebire de concurenți:

• ❌ Klaviyo: sincronizare inițială de 24 de ore
• ❌ Mailchimp: sincronizare inițială de 24 de ore, întârzieri de 2-3 ore pentru codurile promoționale
• ❌ Omnisend: sincronizare inițială de 24 de ore
• ✅ Tajo: sincronizare inițială de 15-30 de minute, apoi < 1 minut în timp real

Date despre clienți: Ce se sincronizează

Informații de contact

Informații despre adresă

Atribute client

Consimțământ de marketing

Important: Tajo respectă automat dezabonările în ambele direcții. Dacă un client se dezabonează în Brevo, este marcat ca dezabonat în Shopify și invers.

Date despre comenzi: Istoricul achizițiilor

Evenimente de comandă urmărite

Tajo urmărește 15 evenimente de client față de cele 8 evenimente ale Klaviyo:

Proprietățile comenzii

Pentru fiecare comandă, Tajo sincronizează:

{
  "order_id": "12345",
  "order_number": "#1001",
  "total": 149.99,
  "currency": "USD",
  "items": [
    {
      "product_id": "7890",
      "name": "Blue T-Shirt",
      "sku": "BLU-TSHIRT-M",
      "quantity": 2,
      "price": 29.99,
      "variant": "Medium",
      "image_url": "https://..."
    }
  ],
  "discount_codes": ["SAVE20"],
  "shipping_cost": 5.99,
  "tax": 12.00,
  "status": "fulfilled",
  "fulfillment_status": "shipped",
  "payment_method": "credit_card",
  "checkout_url": "https://store.myshopify.com/cart/..."
}

Cazuri de utilizare:

• Recomandări de produse: „Clienții care au cumpărat X au cumpărat și Y”
• Urmărirea reducerilor: Vedeți ce coduri generează venituri
• Linkuri de reconstruire a coșului: Întoarcere cu un singur clic la coșul abandonat
• Segmentare: Targetare după comportamentul de achiziție

Date despre produse: Sincronizarea catalogului

Informații despre produs

Urmărirea inventarului

Tajo monitorizează nivelurile de inventar pentru automatizări de tip stoc reaprovizionat:

• Când inventar = 0 → Marchează produsul ca „epuizat”
• Când inventar > 0 (era 0) → Declanșează notificarea „stoc reaprovizionat” către abonați
• Actualizări în timp real (întârziere < 1 minut)

Avantaj Tajo: Klaviyo și Mailchimp nu urmăresc inventarul în timp real. Omnisend o face, dar cu întârzieri.

Frecvența sincronizării: Timp real vs. în loturi

Sincronizare în timp real (< 1 minut)

Aceste puncte de date se actualizează instantaneu prin webhook-uri:

✅ Client nou creat ✅ Comandă plasată ✅ Coș abandonat ✅ Produs vizualizat ✅ Starea comenzii modificată ✅ Inventar actualizat ✅ Etichetă client adăugată/eliminată ✅ Eveniment de abonament (Recharge)

Sincronizare în loturi (la fiecare oră)

Aceste puncte de date se actualizează în loturi orare pentru performanță:

⏰ Recalculări ale valorii pe durata vieții clientului ⏰ Statistici agregate (total clienți, venituri etc.) ⏰ Apartenențe la colecții de produse

Sincronizare istorică inițială

Când conectați Tajo pentru prima dată:

În timpul sincronizării istorice: Actualizările în timp real continuă pentru datele noi. Puteți începe să utilizați Tajo imediat.

Unde puteți vedea datele sincronizate

În Brevo: Profiluri client

1. Conectați-vă la Brevo
2. Navigați la Contacte > Liste
3. Deschideți lista „Clienți Shopify”
4. Faceți clic pe orice contact pentru a vedea:
   • Tabul Informații de contact: Nume, email, telefon, adresă
   • Tabul Atribute: Toate câmpurile personalizate Shopify
   • Tabul Activitate: Istoric comenzi și evenimente
   • Tabul Campanii: Implicare email/SMS

În Brevo: Segmente

Creați segmente pe baza datelor Shopify:

Exemplu: Clienți VIP cu valoare ridicată

TOTAL_SPENT > 1000
AND ORDER_COUNT >= 5
AND LAST_ORDER_DATE > (now - 90 days)

Exemplu: Clienți cu risc

ORDER_COUNT >= 2
AND LAST_ORDER_DATE < (now - 180 days)

În Brevo: Evenimente pentru automatizări

Vizualizați evenimentele care declanșează automatizări:

1. Contacte > Evenimente
2. Filtrați după tipul de eveniment:
   • shopify_checkout_started
   • shopify_order_placed
   • shopify_product_viewed
   • etc.

În panoul Tajo

Monitorizați starea sincronizării în timp real:

1. Conectați-vă la app.tajo.io
2. Panou > Integrări > Shopify
3. Vizualizați statisticile de sincronizare:
   • Total clienți sincronizați
   • Total comenzi sincronizate
   • Total produse sincronizate
   • Marca temporală a ultimei sincronizări
   • Erori de sincronizare (dacă există)

Maparea datelor: Shopify → Brevo

Maparea câmpurilor standard

Tajo mapează automat câmpurile standard Shopify la Brevo:

Shopify Customer.email          → Brevo Contact.EMAIL
Shopify Customer.first_name     → Brevo Contact.FIRSTNAME
Shopify Customer.last_name      → Brevo Contact.LASTNAME
Shopify Customer.phone          → Brevo Contact.SMS
Shopify Customer.tags           → Brevo Contact.TAGS
Shopify Customer.orders_count   → Brevo Contact.ORDER_COUNT
Shopify Customer.total_spent    → Brevo Contact.TOTAL_SPENT

Maparea câmpurilor personalizate

Utilizatori avansați: Mapați metafield-urile Shopify la atributele personalizate Brevo:

1. În Tajo, mergeți la Setări > Mapare câmpuri
2. Faceți clic pe Adaugă mapare personalizată
3. Selectați metafield-ul Shopify (ex. customer.loyalty_tier)
4. Selectați/creați atributul Brevo (ex. LOYALTY_TIER)
5. Faceți clic pe Salvează mapare

Acum customer.loyalty_tier (Bronze, Silver, Gold) se sincronizează automat în Brevo!

Depanarea sincronizării datelor

Datele nu apar în Brevo?

Verificare #1: Verificați starea sincronizării în Tajo

• Mergeți la Panou Tajo > Integrare Shopify
• Verificați „Ultima sincronizare”: Ar trebui să fie „< 1 minut în urmă”
• Verificați „Erori de sincronizare”: Ar trebui să fie goale

Verificare #2: Verificați conexiunea API Brevo

• Mergeți la Tajo > Setări > Integrări
• Verificați starea Brevo: Ar trebui să afișeze ✅ Conectat
• Dacă ❌ Deconectat: Faceți clic pe „Reconectare” și reautorizați

Verificare #3: Verificați selecția listei Brevo

• Mergeți la Tajo > Setări Shopify
• Verificați că lista Brevo corectă este selectată
• Clienții ar trebui să apară în acea listă

Clienți duplicați în Brevo?

Cauză: Mai mulți clienți Shopify cu același email dar ID-uri de client diferite

Soluție:

1. Brevo unifică automat contactele după email
2. Dacă duplicatele persistă, utilizați Brevo > Contacte > Gestionați duplicatele
3. În Tajo, activați „Prevenirea strictă a duplicatelor” în Setări

Datele comenzii lipsesc?

Verificare: Starea comenzii în Shopify

• Tajo sincronizează implicit doar comenzile plătite
• Comenzile neplătite/draft sunt excluse pentru a preveni spam-ul
• Pentru a include draft-urile: Tajo > Setări > Sincronizare comenzi neplătite

Imaginile produselor nu se afișează?

Verificare: URL-urile imaginilor în Shopify

• Asigurați-vă că produsele au imagini încărcate în Shopify
• Tajo sincronizează implicit prima imagine a produsului
• Pentru mai multe imagini: Activați „Sincronizare toate imaginile produsului” în Tajo

Comparație: Tajo vs. concurenți

Cele mai bune practici

1. Strategia de etichete

Creați etichete consistente în Shopify pentru o segmentare mai bună:

• VIP - Clienți cu valoare ridicată
• Wholesale - Cumpărători B2B
• FirstTime - Clienți noi
• Repeat - Clienți care revin
• AtRisk - Nu au cumpărat de 180+ zile

Tajo sincronizează automat aceste etichete în Brevo pentru segmentare.

2. Monitorizați starea sincronizării

Verificați panoul Tajo săptămânal:

• Verificați că erorile de sincronizare = 0
• Verificați că numărul de clienți corespunde cu Shopify
• Revizuiți evenimentele recente pentru acuratețe

3. Utilizați evenimente pentru declanșatori

Nu vă bazați exclusiv pe automatizări bazate pe timp. Utilizați evenimente:

• ❌ Rău: „Trimite email la 1 oră după înregistrare”
• ✅ Bun: „Trimite email când se declanșează evenimentul checkout_started”

Declanșatorii bazați pe evenimente sunt mai fiabili și oportuni.

4. Păstrați datele curate

• Eliminați clienții de test din Shopify înainte de sincronizare
• Folosiți denumiri consistente pentru colecțiile de produse
• Standardizați etichetele de clienți în întreaga echipă
• Arhivați anual datele vechi/inactive ale clienților

Întrebări frecvente

Sincronizarea îmi încetinește magazinul Shopify?

Nu. Tajo utilizează API-ul oficial și webhook-urile Shopify. Toată sincronizarea se desfășoară în fundal, cu impact zero asupra vitezei paginilor magazinului dvs.

Pot controla ce date se sincronizează?

Da. În Tajo > Setări > Sincronizare date, puteți activa/dezactiva:

• Informații de contact ale clientului
• Adrese ale clientului
• Etichete ale clientului
• Istoricul comenzilor
• Catalog de produse
• Niveluri de inventar
• Date despre abonamente

Ce se întâmplă dacă deconectez Tajo?

• Sincronizarea se oprește imediat
• Datele existente în Brevo rămân intacte
• Vă puteți reconecta oricând pentru a relua sincronizarea

Tajo sincronizează datele Shopify POS?

Da! Atât tranzacțiile online cât și cele POS se sincronizează. Puteți segmenta clienții după canal:

• CHANNEL = "online"
• CHANNEL = "pos"

Câte comenzi istorice sunt sincronizate?

Toate. Spre deosebire de Klaviyo (90 zile) sau Mailchimp (180 zile), Tajo sincronizează întregul istoric de comenzi la prima conectare.

Pot sincroniza datele înapoi din Brevo în Shopify?

Da! Sincronizarea bidirecțională include:

• Dezabonări email/SMS → Consimțământ marketing client Shopify
• Etichete contact Brevo → Etichete client Shopify
• Scoruri de implicare campanie → Metafield-uri Shopify

Activați în Tajo > Setări > Sincronizare în Shopify.

Pașii următori

Acum că înțelegeți cum se sincronizează datele, urmați acești pași:

✅ Verificați datele - Verificați Brevo pentru a vă asigura că toate câmpurile sunt populate corect

✅ Creați segmente - Folosiți datele Shopify pentru a construi segmente țintă de clienți

✅ Configurați automatizări - Construiți fluxuri declanșate de evenimente (coș abandonat, serie de bun venit etc.)

✅ Mapați câmpurile personalizate - Dacă utilizați metafield-uri Shopify, mapați-le la atribute Brevo

Articole conexe

• Conectați Tajo la Shopify - Ghid complet de configurare
• Construiți un flux de recuperare a coșului abandonat
• Strategii avansate de segmentare a clienților
• Depanarea problemelor de sincronizare a datelor

Obțineți ajutor

Întrebări despre sincronizarea datelor?

• 💬 Chat live: Disponibil în panoul Tajo
• 📧 Email: [email protected]
• 📚 Documentație: docs.tajo.io

Ultima actualizare: 22 ianuarie 2025