SMS i WhatsApp Skills
Dosegnite kupce na njihovim omiljenim mobilnim kanalima automatizovanim SMS i WhatsApp porukama.
Dostupni Skills
SMS kampanje
Automatizovane SMS sekvence za promocije, upozorenja i transakcione poruke
WhatsApp predlošci
Slanje odobrenih predložaka WhatsApp Business putem Brevo
Dvosmerni SMS
Obrada dolaznih SMS odgovora i kreiranje konverzacionih tokova
Ruter kanala
Inteligentno rutiranje poruka na SMS ili WhatsApp na osnovu preferencija kupca
Pregled
Skills SMS i WhatsApp omogućavaju direktnu mobilnu komunikaciju sa kupcima:
- 98 % stopa otvaranja – SMS poruke se gotovo uvek čitaju
- Trenutna isporuka – Dosegnite kupce za nekoliko sekundi
- Dvosmerni razgovori – Omogućite pravi dijalog sa kupcima
- Bogati mediji – WhatsApp podržava slike, video zapise i dokumenta
Slučajevi upotrebe
| Slučaj upotrebe | Kanal | Skill |
|---|---|---|
| Potvrda porudžbine | SMS | SMS kampanje |
| Ažuriranja dostave | WhatsApp predlošci | |
| Upozorenja na flash rasprodaje | SMS | SMS kampanje |
| Korisnička podrška | Dvosmerni SMS | |
| Podsetnici za termine | SMS | SMS kampanje |
| Napuštena korpa | WhatsApp predlošci |
Poređenje kanala
| Funkcija | SMS | |
|---|---|---|
| Stopa otvaranja | ~98 % | ~98 % |
| Bogati mediji | Ne | Da |
| Dvosmerni | Da | Da |
| Cena | Po poruci | Po razgovoru |
| Odobrenje | Nije potrebno | Odobrenje predloška |
| Globalni doseg | Univerzalni | Zahteva aplikaciju |
Početak rada
- Konfigurišite SMS/WhatsApp akreditive u Brevo
- Sinhronizujte brojeve telefona kupaca
- Kreirajte predloške poruka
- Podesite okidače automatizacije
Caution
WhatsApp Business predlošci zahtevaju Meta odobrenje pre upotrebe. Planirajte 24–48 sati za pregled.