Skills de SMS y WhatsApp
Llega a los clientes en sus canales móviles preferidos con mensajería automatizada por SMS y WhatsApp.
Skills Disponibles
Campañas de SMS
Secuencias de SMS automatizadas para promociones, alertas y mensajes transaccionales
Plantillas de WhatsApp
Envía plantillas aprobadas de WhatsApp Business mediante Brevo
SMS Bidireccional
Maneja respuestas entrantes de SMS y crea flujos conversacionales
Enrutador de Canal
Enruta inteligentemente los mensajes a SMS o WhatsApp según las preferencias del cliente
Resumen
Las skills de SMS y WhatsApp permiten la comunicación móvil directa con los clientes:
- 98% de tasas de apertura - Los SMS casi siempre se leen
- Entrega instantánea - Llega a los clientes en segundos
- Conversaciones bidireccionales - Habilita un diálogo real con el cliente
- Contenido rico - WhatsApp admite imágenes, videos y documentos
Casos de Uso
| Caso de Uso | Canal | Skill |
|---|---|---|
| Confirmación de pedido | SMS | Campañas de SMS |
| Actualizaciones de envío | Plantillas de WhatsApp | |
| Alertas de ofertas relámpago | SMS | Campañas de SMS |
| Atención al cliente | SMS Bidireccional | |
| Recordatorios de cita | SMS | Campañas de SMS |
| Carrito abandonado | Plantillas de WhatsApp |
Comparación de Canales
| Característica | SMS | |
|---|---|---|
| Tasa de Apertura | ~98% | ~98% |
| Contenido Rico | No | Sí |
| Bidireccional | Sí | Sí |
| Costo | Por mensaje | Por conversación |
| Aprobación | Ninguna | Aprobación de plantilla |
| Alcance Global | Universal | Requiere app |
Cómo Empezar
- Configura las credenciales de SMS/WhatsApp en Brevo
- Sincroniza los números de teléfono de los clientes
- Crea plantillas de mensajes
- Configura los triggers de automatización
Caution
Las plantillas de WhatsApp Business requieren la aprobación de Meta antes de poder usarse. Planifica entre 24 y 48 horas para la revisión.