SMS और WhatsApp स्किल्स
स्वचालित SMS और WhatsApp मैसेजिंग के साथ ग्राहकों तक उनके पसंदीदा मोबाइल चैनलों पर पहुंचें।
उपलब्ध स्किल्स
SMS कैंपेन्स
प्रमोशन, अलर्ट, और ट्रांज़ैक्शनल संदेशों के लिए स्वचालित SMS अनुक्रम
WhatsApp टेम्पलेट्स
Brevo के माध्यम से स्वीकृत WhatsApp Business टेम्पलेट्स भेजें
टू-वे SMS
इनबाउंड SMS उत्तरों को हैंडल करें और संवादात्मक फ़्लो बनाएं
चैनल राउटर
ग्राहक प्राथमिकताओं के आधार पर संदेशों को SMS या WhatsApp पर बुद्धिमानी से रूट करें
अवलोकन
SMS और WhatsApp स्किल्स ग्राहकों के साथ सीधे मोबाइल संचार को सक्षम करते हैं:
- 98% ओपन रेट्स - SMS संदेश लगभग हमेशा पढ़े जाते हैं
- तत्काल डिलीवरी - सेकंड्स में ग्राहकों तक पहुंचें
- दो-तरफा वार्तालाप - वास्तविक ग्राहक संवाद सक्षम करें
- रिच मीडिया - WhatsApp छवियों, वीडियो और दस्तावेज़ों का समर्थन करता है
उपयोग के मामले
| उपयोग मामला | चैनल | स्किल |
|---|---|---|
| ऑर्डर पुष्टि | SMS | SMS कैंपेन्स |
| शिपिंग अपडेट्स | WhatsApp टेम्पलेट्स | |
| फ़्लैश सेल अलर्ट | SMS | SMS कैंपेन्स |
| ग्राहक सहायता | टू-वे SMS | |
| अपॉइंटमेंट रिमाइंडर | SMS | SMS कैंपेन्स |
| परित्यक्त कार्ट | WhatsApp टेम्पलेट्स |
चैनल तुलना
| विशेषता | SMS | |
|---|---|---|
| ओपन रेट | ~98% | ~98% |
| रिच मीडिया | नहीं | हाँ |
| दो-तरफा | हाँ | हाँ |
| लागत | प्रति संदेश | प्रति वार्तालाप |
| अनुमोदन | कोई नहीं | टेम्पलेट अनुमोदन |
| वैश्विक पहुंच | सार्वभौमिक | ऐप आवश्यक |
शुरुआत करें
- Brevo में SMS/WhatsApp क्रेडेंशियल कॉन्फ़िगर करें
- ग्राहक फ़ोन नंबर सिंक करें
- संदेश टेम्पलेट्स बनाएं
- ऑटोमेशन ट्रिगर्स सेट अप करें
Caution
WhatsApp Business टेम्पलेट्स को उपयोग से पहले Meta अनुमोदन की आवश्यकता होती है। समीक्षा के लिए 24-48 घंटों की योजना बनाएं।