SMSとWhatsAppスキル
自動SMS・WhatsAppメッセージングで、顧客が好むモバイルチャネルに届けます。
利用可能なスキル
SMSキャンペーン
プロモーション、アラート、トランザクションメッセージ向けの自動SMSシーケンス
WhatsAppテンプレート
承認済みのWhatsApp BusinessテンプレートをBrevo経由で送信します
双方向SMS
受信SMSの返信を処理し、会話型フローを作成します
チャネルルーター
顧客の好みに基づいてメッセージをSMSまたはWhatsAppにインテリジェントにルーティングします
概要
SMSとWhatsAppスキルで、顧客と直接モバイルコミュニケーションができます。
- 98%の開封率 - SMSメッセージはほぼ必ず読まれます
- 即時配信 - 数秒で顧客に届きます
- 双方向会話 - 顧客との実際の対話を可能に
- リッチメディア - WhatsAppは画像、動画、ドキュメントに対応
ユースケース
| ユースケース | チャネル | スキル |
|---|---|---|
| 注文確認 | SMS | SMSキャンペーン |
| 配送状況 | WhatsAppテンプレート | |
| フラッシュセール告知 | SMS | SMSキャンペーン |
| カスタマーサポート | 双方向SMS | |
| 予約リマインダー | SMS | SMSキャンペーン |
| カゴ落ち | WhatsAppテンプレート |
チャネル比較
| 機能 | SMS | |
|---|---|---|
| 開封率 | 約98% | 約98% |
| リッチメディア | 不可 | 可 |
| 双方向 | 可 | 可 |
| コスト | メッセージ単位 | 会話単位 |
| 承認 | 不要 | テンプレート承認が必要 |
| グローバルリーチ | ユニバーサル | アプリが必要 |
はじめに
- BrevoでSMS/WhatsAppの認証情報を設定します
- 顧客の電話番号を同期します
- メッセージテンプレートを作成します
- オートメーショントリガーをセットアップします
Caution
WhatsApp Businessテンプレートは使用前にMetaの承認が必要です。審査には24〜48時間を見込んでください。