SMS och WhatsApp-färdigheter
Nå kunder på deras föredragna mobila kanaler med automatiserad SMS- och WhatsApp-meddelanden.
Tillgängliga färdigheter
SMS-kampanjer
Automatiserade SMS-serier för kampanjer, varningar och transaktionsmeddelanden
WhatsApp-mallar
Skicka godkända WhatsApp Business-mallar via Brevo
Dubbelriktad SMS
Hantera inkommande SMS-svar och skapa konverserande flöden
Kanalrouter
Dirigera meddelanden intelligent till SMS eller WhatsApp baserat på kundpreferenser
Översikt
SMS- och WhatsApp-färdigheter möjliggör direkt mobil kommunikation med kunder:
- 98 % öppningsfrekvens – SMS-meddelanden läses nästan alltid
- Omedelbar leverans – Nå kunder på några sekunder
- Tvåvägskonversationer – Möjliggör verklig kunddialog
- Rik media – WhatsApp stöder bilder, videor och dokument
Användningsfall
| Användningsfall | Kanal | Färdighet |
|---|---|---|
| Orderbekräftelse | SMS | SMS-kampanjer |
| Leveransuppdateringar | WhatsApp-mallar | |
| Blixterbjudanden | SMS | SMS-kampanjer |
| Kundsupport | Dubbelriktad SMS | |
| Bokningspåminnelser | SMS | SMS-kampanjer |
| Övergiven varukorg | WhatsApp-mallar |
Kanaljämförelse
| Funktion | SMS | |
|---|---|---|
| Öppningsfrekvens | ~98 % | ~98 % |
| Rik media | Nej | Ja |
| Tvåvägs | Ja | Ja |
| Kostnad | Per meddelande | Per konversation |
| Godkännande | Inget | Mallgodkännande |
| Global räckvidd | Universell | Appen krävs |
Kom igång
- Konfigurera SMS/WhatsApp-autentiseringsuppgifter i Brevo
- Synka kundernas telefonnummer
- Skapa meddelandemallar
- Sätt upp automationstriggers
Caution
WhatsApp Business-mallar kräver Meta-godkännande innan användning. Räkna med 24–48 timmars granskning.