Skills za SMS i WhatsApp
Dosegnite kupce na njihovim omiljenim mobilnim kanalima s automatiziranim SMS i WhatsApp porukama.
Dostupni Skills
SMS kampanje
Automatizirane SMS sekvence za promocije, upozorenja i transakcijske poruke
WhatsApp predlošci
Šaljite odobrene WhatsApp Business predloške putem Brevo
Dvosmjerni SMS
Rukujte dolaznim SMS odgovorima i stvorite konverzacijske tijekove
Usmjerivač kanala
Inteligentno usmjeravajte poruke na SMS ili WhatsApp prema preferencijama kupca
Pregled
Skillovi za SMS i WhatsApp omogućuju izravnu mobilnu komunikaciju s kupcima:
- 98 % stopa otvaranja – SMS poruke se gotovo uvijek čitaju
- Trenutna dostava – dosegnite kupce u sekundama
- Dvosmjerni razgovori – omogućite stvarni dijalog s kupcima
- Bogati mediji – WhatsApp podržava slike, videozapise i dokumente
Slučajevi upotrebe
| Slučaj upotrebe | Kanal | Skill |
|---|---|---|
| Potvrda narudžbe | SMS | SMS kampanje |
| Ažuriranja dostave | WhatsApp predlošci | |
| Upozorenja za flash rasprodaju | SMS | SMS kampanje |
| Korisnička podrška | Dvosmjerni SMS | |
| Podsjetnici za termine | SMS | SMS kampanje |
| Napuštena košarica | WhatsApp predlošci |
Usporedba kanala
| Značajka | SMS | |
|---|---|---|
| Stopa otvaranja | ~98 % | ~98 % |
| Bogati mediji | Ne | Da |
| Dvosmjerni | Da | Da |
| Trošak | Po poruci | Po razgovoru |
| Odobrenje | Nije potrebno | Odobrenje predloška |
| Globalni doseg | Univerzalni | Zahtijeva aplikaciju |
Početak rada
- Konfigurirajte SMS/WhatsApp vjerodajnice u Brevo
- Sinkronizirajte telefonske brojeve kupaca
- Stvorite predloške poruka
- Postavite okidače automatizacije
Caution
WhatsApp Business predlošci zahtijevaju odobrenje od Meta prije upotrebe. Planirajte 24–48 sati za pregled.