Skills SMS και WhatsApp
Επικοινωνήστε με πελάτες στα προτιμώμενα mobile κανάλια τους με αυτοματισμένα μηνύματα SMS και WhatsApp.
Διαθέσιμα Skills
Καμπάνιες SMS
Αυτοματισμένες ακολουθίες SMS για προωθητικές ενέργειες, ειδοποιήσεις και transactional μηνύματα
Πρότυπα WhatsApp
Αποστολή εγκεκριμένων προτύπων WhatsApp Business μέσω Brevo
Αμφίδρομο SMS
Διαχείριση εισερχόμενων απαντήσεων SMS και δημιουργία conversational flows
Δρομολογητής Καναλιού
Έξυπνη δρομολόγηση μηνυμάτων σε SMS ή WhatsApp βάσει προτιμήσεων πελάτη
Επισκόπηση
Τα Skills SMS και WhatsApp επιτρέπουν άμεση mobile επικοινωνία με πελάτες:
- 98% ποσοστό ανοίγματος – τα μηνύματα SMS διαβάζονται σχεδόν πάντα
- Άμεση παράδοση – επικοινωνήστε με πελάτες σε δευτερόλεπτα
- Αμφίδρομες συνομιλίες – ενεργοποιήστε πραγματικό διάλογο με πελάτες
- Πλούσια μέσα – το WhatsApp υποστηρίζει εικόνες, βίντεο και έγγραφα
Περιπτώσεις Χρήσης
| Περίπτωση Χρήσης | Κανάλι | Skill |
|---|---|---|
| Επιβεβαίωση παραγγελίας | SMS | Καμπάνιες SMS |
| Ενημερώσεις αποστολής | Πρότυπα WhatsApp | |
| Ειδοποιήσεις flash sale | SMS | Καμπάνιες SMS |
| Υποστήριξη πελατών | Αμφίδρομο SMS | |
| Υπενθυμίσεις ραντεβού | SMS | Καμπάνιες SMS |
| Εγκαταλελειμμένο καλάθι | Πρότυπα WhatsApp |
Σύγκριση Καναλιών
| Χαρακτηριστικό | SMS | |
|---|---|---|
| Ποσοστό Ανοίγματος | ~98% | ~98% |
| Πλούσια Μέσα | Όχι | Ναι |
| Αμφίδρομη | Ναι | Ναι |
| Κόστος | Ανά μήνυμα | Ανά συνομιλία |
| Έγκριση | Καμία | Έγκριση προτύπου |
| Παγκόσμια Εμβέλεια | Καθολική | Απαιτεί εφαρμογή |
Ξεκινώντας
- Ρυθμίστε διαπιστευτήρια SMS/WhatsApp στη Brevo
- Συγχρονίστε αριθμούς τηλεφώνου πελατών
- Δημιουργήστε πρότυπα μηνυμάτων
- Ρυθμίστε ενεργοποιήσεις αυτοματισμού
Caution
Τα πρότυπα WhatsApp Business απαιτούν έγκριση από τη Meta πριν τη χρήση. Υπολογίστε 24–48 ώρες για αξιολόγηση.