SMS és WhatsApp Skillек
Érje el ügyfeleit preferált mobil csatornáikon automatizált SMS- és WhatsApp-üzenetküldéssel.
Elérhető Skillек
SMS kampányok
Automatizált SMS sorozatok promóciókhoz, riasztásokhoz és tranzakciós üzenetekhez
WhatsApp sablonok
Jóváhagyott WhatsApp Business sablonok küldése a Brevo-n keresztül
Kétirányú SMS
Bejövő SMS válaszok kezelése és társalgásos folyamatok létrehozása
Csatorna irányító
Üzenetek intelligens irányítása SMS-re vagy WhatsApp-ra az ügyfélpreferenciák alapján
Áttekintés
Az SMS- és WhatsApp-skillек közvetlen mobil kommunikációt tesznek lehetővé az ügyfelekkel:
- 98%-os megnyitási arány – Az SMS-üzeneteket szinte mindig elolvassák
- Azonnali kézbesítés – Másodperceken belül eléri az ügyfeleket
- Kétirányú párbeszéd – Valódi ügyfélpárbeszéd lehetővé tétele
- Gazdag média – A WhatsApp képeket, videókat és dokumentumokat is támogat
Felhasználási esetek
| Felhasználási eset | Csatorna | Skill |
|---|---|---|
| Rendelés megerősítése | SMS | SMS kampányok |
| Szállítási frissítések | WhatsApp sablonok | |
| Villámakciós riasztások | SMS | SMS kampányok |
| Ügyfélszolgálat | Kétirányú SMS | |
| Időpont-emlékeztetők | SMS | SMS kampányok |
| Elhagyott kosár | WhatsApp sablonok |
Csatorna összehasonlítás
| Jellemző | SMS | |
|---|---|---|
| Megnyitási arány | ~98% | ~98% |
| Gazdag média | Nem | Igen |
| Kétirányú | Igen | Igen |
| Költség | Üzenetenként | Párbeszédenként |
| Jóváhagyás | Nincs | Sablonjóváhagyás |
| Globális elérés | Univerzális | Alkalmazás szükséges |
Kezdeti lépések
- Konfigurálja az SMS/WhatsApp hitelesítő adatokat a Brevo-ban
- Szinkronizálja az ügyfél telefonszámokat
- Hozzon létre üzenet sablonokat
- Állítson be automatizálási kiváltókat
Caution
A WhatsApp Business sablonok Meta jóváhagyást igényelnek a használat előtt. Számoljon 24-48 órával az ellenőrzésre.