Умения за SMS и WhatsApp
Достигнете клиентите по предпочитаните от тях мобилни канали с автоматизирани SMS и WhatsApp съобщения.
Налични умения
SMS кампании
Автоматизирани SMS последователности за промоции, известия и транзакционни съобщения
WhatsApp шаблони
Изпращайте одобрени шаблони на WhatsApp Business чрез Brevo
Двупосочен SMS
Обработвайте входящи SMS отговори и създавайте разговорни потоци
Маршрутизатор на канали
Интелигентно насочвайте съобщенията към SMS или WhatsApp въз основа на предпочитанията на клиента
Преглед
Уменията за SMS и WhatsApp позволяват директна мобилна комуникация с клиенти:
- 98% процент на отваряне – SMS съобщенията почти винаги се четат
- Мигновена доставка – Достигнете клиентите за секунди
- Двупосочни разговори – Дайте възможност за реален диалог с клиента
- Богато съдържание – WhatsApp поддържа изображения, видео и документи
Случаи на употреба
| Случай | Канал | Умение |
|---|---|---|
| Потвърждение на поръчка | SMS | SMS кампании |
| Обновления за доставка | WhatsApp шаблони | |
| Известия за флаш разпродажба | SMS | SMS кампании |
| Клиентска поддръжка | Двупосочен SMS | |
| Напомняния за срещи | SMS | SMS кампании |
| Изоставена количка | WhatsApp шаблони |
Сравнение на канали
| Функция | SMS | |
|---|---|---|
| Процент на отваряне | ~98% | ~98% |
| Богато съдържание | Не | Да |
| Двупосочност | Да | Да |
| Цена | За съобщение | За разговор |
| Одобрение | Няма | Одобрение на шаблон |
| Глобален обхват | Универсален | Нужно е приложение |
Първи стъпки
- Конфигурирайте SMS/WhatsApp идентификационни данни в Brevo
- Синхронизирайте телефонни номера на клиенти
- Създайте шаблони за съобщения
- Настройте тригери за автоматизация
Caution
Шаблоните на WhatsApp Business изискват одобрение от Meta преди употреба. Планирайте 24-48 часа за преглед.