Skills Khách hàng thân thiết

Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài với các chương trình điểm thưởng, phần thưởng theo cấp bậc và theo dõi giới thiệu.

Skills có sẵn

Tổng quan

Loyalty Skills giúp bạn giữ chân khách hàng và tăng giá trị vòng đời:

• Tích lũy điểm - Thưởng cho các giao dịch mua và tương tác
• Lợi ích theo cấp bậc - Thúc đẩy khách hàng đạt cấp bậc cao hơn
• Phần thưởng tự động - Cung cấp đặc quyền mà không cần can thiệp thủ công
• Chương trình giới thiệu - Biến khách hàng thành người ủng hộ

Cấu trúc chương trình

Cấp bậc	Điểm yêu cầu	Lợi ích
Đồng	0	1 điểm/$1, phần thưởng sinh nhật
Bạc	500	Điểm x1,25, truy cập sớm
Vàng	2.000	Điểm x1,5, giao hàng miễn phí
Bạch kim	5.000	Điểm x2, sự kiện độc quyền

Các chỉ số chính

Theo dõi hiệu suất chương trình khách hàng thân thiết:

• Tỷ lệ đăng ký - % khách hàng đã đăng ký
• Thành viên hoạt động - Thành viên có hoạt động trong 90 ngày
• Trách nhiệm điểm - Điểm chưa được đổi
• Tỷ lệ đổi thưởng - % điểm đã được đổi
• Tỷ lệ mua lặp lại - % thực hiện từ 2+ giao dịch mua

Bắt đầu

1. Thiết kế cấu trúc điểm của bạn
2. Cấu hình ngưỡng cấp bậc
3. Đồng bộ dữ liệu khách hàng
4. Kích hoạt trigger tích lũy điểm
5. Thiết lập quy trình đổi thưởng