ロイヤルティスキル
ポイントプログラム、ティア型リワード、紹介トラッキングで、長く続く顧客関係を築きます。
利用可能なスキル
ポイントエンジン
購入とエンゲージメントにロイヤルティポイントを付与し追跡します
ティア管理
ロイヤルティティアを自動的に昇格させます
リワード履行
リワードの引き換えと配送を自動化します
紹介トラッキング
顧客の紹介を追跡しリワードを付与します
バースデーリワード
特別オファー付きの自動誕生日メッセージ
概要
ロイヤルティスキルは、顧客の維持と生涯価値の向上を支援します。
- ポイント蓄積 - 購入とエンゲージメントに報酬を付与
- ティア型特典 - より高いレベルを目指す動機付け
- 自動リワード - 手作業なしで特典を届ける
- 紹介プログラム - 顧客をアドボケイトに
プログラム構成
| ティア | 必要ポイント | 特典 |
|---|---|---|
| ブロンズ | 0 | $1ごとに1ポイント、バースデーリワード |
| シルバー | 500 | ポイント1.25倍、早期アクセス |
| ゴールド | 2,000 | ポイント1.5倍、送料無料 |
| プラチナ | 5,000 | ポイント2倍、限定イベント |
主要指標
ロイヤルティプログラムのパフォーマンスを追跡します。
- 登録率 - 登録した顧客の割合
- アクティブメンバー - 直近90日に活動があったメンバー
- ポイント負債 - 未償還の残ポイント
- 償還率 - 償還されたポイントの割合
- リピート購入率 - 2回以上購入した顧客の割合
はじめに
- ポイント構造を設計します
- ティアのしきい値を設定します
- 顧客データを同期します
- ポイント獲得トリガーを有効化します
- リワード引き換えフローをセットアップします
Tip
まずは$1ごとに1ポイントとシンプルに始めてください。複雑さは後から追加できます。