Skills lojalnosti
Izgradite trajne odnose sa kupcima uz bodovne programe, stepenovane nagrade i praćenje preporuka.
Dostupni Skills
Engine poena
Dodela i praćenje poena lojalnosti za kupovine i angažovanost
Upravljanje nivoima
Automatsko napredovanje kupaca kroz nivoe lojalnosti
Ispunjenje nagrada
Automatizacija iskupljenja i isporuke nagrada
Praćenje preporuka
Praćenje i nagrađivanje preporuka kupaca
Nagrade za rođendan
Automatizovane poruke za rođendan sa posebnim ponudama
Pregled
Skills lojalnosti pomažu vam da zadržite kupce i povećate doživotnu vrednost:
- Akumulacija poena – Nagrađujte kupovine i angažovanost
- Stepenovane pogodnosti – Motivisajte kupce da dostignu više nivoe
- Automatizovane nagrade – Isporučujte beneficije bez ručne intervencije
- Referral program – Pretvorite kupce u zagovornike
Struktura programa
| Nivo | Potrebni poeni | Pogodnosti |
|---|---|---|
| Bronza | 0 | 1 poen za 1 €, nagrada za rođendan |
| Srebro | 500 | 1,25× poena, rani pristup |
| Zlato | 2.000 | 1,5× poena, besplatna dostava |
| Platina | 5.000 | 2× poena, ekskluzivni događaji |
Ključne metrike
Pratite performanse programa lojalnosti:
- Stopa učlanjenja – % učlanjenih kupaca
- Aktivni članovi – Članovi sa aktivnošću u 90 dana
- Obaveza poena – Neiskorišćeni neizkupljeni poeni
- Stopa iskupljenja – % iskupljenih poena
- Stopa ponovnih kupovina – % sa 2 ili više kupovina
Početak rada
- Dizajnirajte strukturu poena
- Konfigurišite pragove nivoa
- Sinhronizujte podatke o kupcima
- Aktivirajte okidače za zaradu poena
- Podesite tok iskupljenja nagrada
Tip
Počnite jednostavno sa 1 poenom za svaki 1 € potrošen. Uvek možete dodati složenost kasnije.