Skills ความภักดี

สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าด้วยโปรแกรมคะแนน รางวัลตามระดับ และการติดตามการแนะนำ

Skills ที่ใช้ได้

ภาพรวม

Loyalty Skills ช่วยให้คุณรักษาลูกค้าและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุ:

• การสะสมคะแนน - ให้รางวัลการซื้อและการมีส่วนร่วม
• ผลประโยชน์ตามระดับ - กระตุ้นลูกค้าให้ถึงระดับสูงขึ้น
• รางวัลอัตโนมัติ - ส่งสิทธิประโยชน์โดยไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง
• โปรแกรมแนะนำ - เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุน

โครงสร้างโปรแกรม

ระดับ	คะแนนที่ต้องการ	ผลประโยชน์
บรอนซ์	0	1 คะแนนต่อ $1 รางวัลวันเกิด
ซิลเวอร์	500	คะแนน 1.25 เท่า การเข้าถึงก่อน
โกลด์	2,000	คะแนน 1.5 เท่า จัดส่งฟรี
แพลทินัม	5,000	คะแนน 2 เท่า งานพิเศษเฉพาะ

ตัวชี้วัดสำคัญ

ติดตามประสิทธิภาพโปรแกรมความภักดี:

• อัตราการลงทะเบียน - % ของลูกค้าที่ลงทะเบียน
• สมาชิกที่ใช้งาน - สมาชิกที่มีกิจกรรมใน 90 วัน
• ภาระคะแนน - คะแนนที่ยังไม่ได้แลกรับ
• อัตราการแลก - % ของคะแนนที่ถูกแลก
• อัตราการซื้อซ้ำ - % ที่ซื้อ 2+ ครั้ง

เริ่มต้นใช้งาน

1. ออกแบบโครงสร้างคะแนนของคุณ
2. กำหนดค่าเกณฑ์ระดับ
3. ซิงก์ข้อมูลลูกค้า
4. เปิดใช้งาน triggers การรับคะแนน
5. ตั้งค่าขั้นตอนการแลกรางวัล