Sadakat Becerileri
Puan programları, kademeli ödüller ve tavsiye takibiyle kalıcı müşteri ilişkileri kurun.
Mevcut Beceriler
Puan Motoru
Satın almalar ve etkileşim için sadakat puanları verin ve takip edin
Kademe Yönetimi
Müşterileri sadakat kademeleri arasında otomatik olarak terfi ettirin
Ödül Tesliminin Sağlanması
Ödül kullanımını ve teslimatını otomatikleştirin
Tavsiye Takibi
Müşteri tavsiyelerini takip edin ve ödüllendirin
Doğum Günü Ödülleri
Özel tekliflerle otomatik doğum günü mesajları
Genel Bakış
Sadakat becerileri müşterileri elde tutmanıza ve yaşam boyu değeri artırmanıza yardımcı olur:
- Puan biriktirme - Satın alma ve etkileşimi ödüllendirin
- Kademeli avantajlar - Müşterileri daha üst seviyelere ulaşmaya motive edin
- Otomatik ödüller - Manuel müdahale olmadan avantajları teslim edin
- Tavsiye programı - Müşterileri savunuculara dönüştürün
Program Yapısı
| Kademe | Gereken Puan | Avantajlar |
|---|---|---|
| Bronz | 0 | 1 dolar başına 1 puan, doğum günü ödülü |
| Gümüş | 500 | 1,25x puan, erken erişim |
| Altın | 2.000 | 1,5x puan, ücretsiz kargo |
| Platin | 5.000 | 2x puan, özel etkinlikler |
Temel Metrikler
Sadakat programı performansını takip edin:
- Kayıt Oranı - Kayıtlı müşterilerin yüzdesi
- Aktif Üyeler - 90 gün içinde etkinlik gösteren üyeler
- Puan Yükümlülüğü - Kullanılmamış açık puanlar
- Kullanım Oranı - Kullanılan puanların yüzdesi
- Tekrar Satın Alma Oranı - 2+ satın alma yapanların yüzdesi
Başlarken
- Puan yapınızı tasarlayın
- Kademe eşiklerini yapılandırın
- Müşteri verilerini senkronize edin
- Puan kazanım tetikleyicilerini etkinleştirin
- Ödül kullanım akışını kurun
Tip
Harcanan 1 dolar başına 1 puan ile basit başlayın. Karmaşıklığı daha sonra her zaman ekleyebilirsiniz.