18 eksempler på marketing automation med workflows der virker

Ny abonnent
    |
    v
E-mail 1: Velkomst (Øjeblikkeligt)
    - Emne: "Velkommen til [Brand] - her er 15% rabat"
    - Indhold: Introduktion, rabatkode, bestsellere
    |
    +-- Vent 2 dage
    v
E-mail 2: Brandhistorie (Dag 2)
    - Emne: "Hvorfor vi startede [Brand]"
    - Indhold: Oprinddelsehistorie, mission, værdier
    |
    +-- Vent 2 dage
    v
E-mail 3: Social bevisførelse (Dag 4)
    - Emne: "Hvad kunderne siger"
    - Indhold: Anmeldelser, udtalelser, UGC
    |
    +-- Vent 3 dage
    v
E-mail 4: Rabatpåmindelse (Dag 7)
    - Emne: "Din 15% rabat udløber i morgen"
    - Indhold: Hastegrad, produktanbefalinger
    |
    v
Afslut eller flyt til almindeligt nyhedsbrev

Kurv forladt
    |
    +-- Vent 1 time
    v
E-mail 1: Påmindelse (Time 1)
    - Emne: "Glemte du noget?"
    - Indhold: Kurvvarer med billeder, direkte betalingslink
    - Ingen rabat
    |
    +-- Tjek: Købt?
    |       |
    |       +-- Ja: Afslut
    |       +-- Nej: Fortsæt
    |
    +-- Vent 23 timer
    v
E-mail 2: Social bevisførelse (Dag 1)
    - Emne: "Folk elsker disse varer"
    - Indhold: Anmeldelser af kurvvarer, "godt valg"-besked
    |
    +-- Tjek: Købt?
    |
    +-- Vent 24 timer
    v
E-mail 3: Incitament (Dag 2)
    - Emne: "10% rabat til at gennemføre din ordre"
    - Indhold: Rabatkode, hastegrad, kurvindhold
    |
    +-- Vent 24 timer
    v
E-mail 4: Sidste chance (Dag 3)
    - Emne: "Sidste chance - kurven udløber snart"
    - Indhold: Knaphedsbudskab, endelig påmindelse
    |
    v
Afslut

Første køb gennemført
    |
    v
E-mail 1: Ordrebekræftelse (Øjeblikkeligt)
    - Transaktionel: Ordredetaljer, tidslinje
    - Marketing: "Komplet looket"-anbefalinger
    |
    +-- Ordre afsendt
    v
E-mail 2: Forsendelsesnotifikation
    - Sporingslink, leveringsestimeret
    |
    +-- Ordre leveret + 3 dage
    v
E-mail 3: Produktguide
    - Sådan bruger/passer du produktet
    - Tips til bedste resultater
    |
    +-- Vent 4 dage
    v
E-mail 4: Anmeldelsesanmodning
    - 1-klik-stjernebedømmelse
    - Incitament: Loyalitetspoint eller lille rabat
    |
    +-- Vent 7 dage
    v
E-mail 5: Krydssalg
    - "Kunder der købte X elsker også..."
    - Baseret på købt kategori
    |
    +-- Vent 7 dage
    v
E-mail 6: Loyalitetsinvitation
    - Point optjent ved køb
    - Sådan indløser du, niveau-fordele
    |
    v
Afslut til gentagen kundessegment

Produkt vist (Ikke lagt i kurv)
    |
    +-- Vent 2 timer
    v
E-mail 1: Browsing-påmindelse
    - Emne: "Tænker du stadig på [Produktnavn]?"
    - Indhold: Vist produkt, vigtigste egenskaber, anmeldelser
    |
    +-- Tjek: Købt eller lagt i kurv?
    |
    +-- Vent 24 timer
    v
E-mail 2: Lignende produkter
    - Emne: "Flere stilarter du måske elsker"
    - Indhold: Vist produkt + 4 lignende muligheder
    |
    +-- Vent 48 timer
    v
E-mail 3: Kategoriens bestsellere
    - Emne: "Topvalg i [Kategori]"
    - Indhold: Bedst sælgende varer i gennemset kategori
    |
    v
Afslut

Intet køb i 60 dage
    |
    v
E-mail 1: Vi savner dig (Dag 60)
    - Emne: "Det er et stykke tid siden, [Navn]"
    - Indhold: Hvad er nyt siden sidst, populære varer
    - Ingen rabat
    |
    +-- Tjek: Købt?
    |
    +-- Vent 15 dage
    v
E-mail 2: Nyheder (Dag 75)
    - Emne: "Nye produkter du ikke har set"
    - Indhold: Nye produkter, forbedringer, sæsonvarer
    |
    +-- Vent 15 dage
    v
E-mail 3: Genaktiveringstilbud (Dag 90)
    - Emne: "20% rabat til din velkomst tilbage"
    - Indhold: Rabatkode, bestsellere, hastegrad
    |
    +-- Vent 15 dage
    v
E-mail 4: Sidste forsøg (Dag 105)
    - Emne: "Vi rydder op på vores liste..."
    - Indhold: Sidste chance for at blive, påmindelse om rabat
    - CTA: Klik for at forblive abonnent
    |
    +-- Tjek: Engageret?
    |       |
    |       +-- Ja: Tilbage til aktivt segment
    |       +-- Nej: Sæt på undertrykkelsesliste
    v
Afslut

Køb: Forbrugsvare
    |
    +-- Vent (Forbrugscyklus - 7 dage)
    v
E-mail 1: Løber snart tør-påmindelse
    - Emne: "Tid til at genopfylde [Produkt]?"
    - Indhold: Produktbillede, nem genbestillingsknap
    |
    +-- Tjek: Genbestilt?
    |
    +-- Vent 5 dage
    v
E-mail 2: Genbestillingsprompt
    - Emne: "Løb ikke tør for [Produkt]"
    - Indhold: Stærkere påmindelse, mulig lille rabat
    |
    +-- Tjek: Genbestilt?
    |
    +-- Vent 7 dage
    v
E-mail 3: Abonnementstilbud
    - Emne: "Løb aldrig tør - abonner og spar 15%"
    - Indhold: Abonnementsfordele, bekvemmelighed, besparelser
    |
    v
Afslut

VIP-grænse nået (Forbrug over 3.000 kr. eller Guld-niveau)
    |
    v
E-mail 1: Tillykke (Øjeblikkeligt)
    - Emne: "Du har optjent VIP-status!"
    - Indhold: Anerkendelse, oversigt over nye fordele
    |
    +-- Vent 3 dage
    v
E-mail 2: Eksklusive fordele
    - Emne: "Dine VIP-fordele venter"
    - Indhold: Detaljerede fordele, sådan bruger du dem
    - Tidlig adgang, eksklusive rabatter, prioriteret support
    |
    +-- Vent 7 dage
    v
E-mail 3: Eksklusivt VIP-tilbud
    - Emne: "VIP-eksklusivt: 25% rabat på alt"
    - Indhold: Højere rabat end almindelige kampagner
    |
    v
Flyt til VIP-segment

Indhold downloadet (e-bog, whitepaper, guide)
    |
    v
E-mail 1: Indholdslevering (Øjeblikkeligt)
    - Emne: "Dit [Indholdstitel] er klar"
    - Indhold: Downloadlink, kort intro
    |
    +-- Vent 3 dage
    v
E-mail 2: Relateret indhold
    - Emne: "Flere indsigter om [Emne]"
    - Indhold: Relaterede blogindlæg, casestudier
    - Spor engagement
    |
    +-- Vent 4 dage
    v
E-mail 3: Casestudie
    - Emne: "Sådan opnåede [Kunde] [Resultat]"
    - Indhold: Relevant succeshistorie
    |
    +-- Vent 5 dage
    v
E-mail 4: Uddannelsesindhold
    - Emne: "Best practices for [Emne]"
    - Indhold: Hvordan-guide, tips
    |
    +-- Scoretjek: Højt engagement?
    |       |
    |       +-- Ja: Send til salg (MQL)
    |       +-- Nej: Fortsæt nurturing
    |
    +-- Vent 7 dage
    v
E-mail 5: Blød CTA
    - Emne: "Klar til at se [Produkt] i aktion?"
    - Indhold: Demo-tilbud, konsultation
    |
    v
Fortsæt til langsigtet nurture eller overdragelse til salg

Webinar afsluttet
    |
    +-- Segment: Deltog vs. Tilmeldt men ikke mødt op
    |
    +-- DELTAGET-STI:
    v
E-mail 1: Optagelse + ressourcer (Inden for 2 timer)
    - Emne: "Optagelse: [Webinar-titel]"
    - Indhold: Optagelseslink, slides, yderligere ressourcer
    |
    +-- Vent 2 dage
    v
E-mail 2: Vigtigste pointer
    - Emne: "3 pointer fra [Webinar]"
    - Indhold: Opsummering, links til relateret indhold
    |
    +-- Vent 3 dage
    v
E-mail 3: Casestudie
    - Emne: "Omsætte [Emne] til praksis"
    - Indhold: Hvordan andre implementerede læringen
    |
    +-- Vent 4 dage
    v
E-mail 4: Konsultationstilbud
    - Emne: "Spørgsmål om [Emne]?"
    - Indhold: Tilbud om gratis konsultation/strategiopkald
    |
    v
Afslut eller salgsopfølgning

    +-- IKKE MØDT OP-STI:
    v
E-mail 1: Optagelse tilgængelig (Inden for 2 timer)
    - Emne: "Du gik glip af det, men her er optagelsen"
    - Indhold: Optagelseslink, forhåndsvisning af højdepunkter
    |
    +-- Ser optagelse?
    |       |
    |       +-- Ja: Flet med Deltaget-sti
    |       +-- Nej: Fortsæt
    |
    +-- Vent 5 dage
    v
E-mail 2: Opsummering af højdepunkter
    - Emne: "5-minutters opsummering: [Webinar-emne]"
    - Indhold: Tekstbaserede nøglepunkter for dem der ikke så
    |
    v
Afslut til generel nurture

Prøveversion startet
    |
    v
E-mail 1: Kom i gang (Øjeblikkeligt)
    - Emne: "Velkommen! Lad os sætte dig op"
    - Indhold: Hurtig start-guide, første trin, hjælperessourcer
    |
    +-- Vent 1 dag
    v
E-mail 2: Funktionshøjdepunkt (Dag 2)
    - Emne: "Har du prøvet [Nøglefunktion]?"
    - Indhold: Funktionsvejledning, eksempel på anvendelsestilfælde
    |
    +-- Vent 2 dage
    v
E-mail 3: Successtips (Dag 4)
    - Emne: "Sådan får topbrugere resultater med [Produkt]"
    - Indhold: Best practices, pro tips
    |
    +-- Tjek: Aktiv bruger?
    |       |
    |       +-- Nej: Udløs genengageringsgren
    |       +-- Ja: Fortsæt
    |
    +-- Vent 3 dage
    v
E-mail 4: Casestudie (Dag 7)
    - Emne: "[Virksomhed] øgede [metrik] med [X]%"
    - Indhold: Relevant kundesucceshistorie
    |
    +-- Prøveversionsmidtpunkt (Dag 7)
    v
E-mail 5: Fremskridtstjek (Dag 7)
    - Emne: "Din prøveversion hidtil + hvad der er næste"
    - Indhold: Brugsopsummering, ubrugte funktioner, forhåndsvisning af opgradering
    |
    +-- Vent 4 dage
    v
E-mail 6: Premium-funktioner (Dag 11)
    - Emne: "Lås op for [Premiumfunktion] på betalte planer"
    - Indhold: Hvad de går glip af, opgraderingsfordele
    |
    +-- Prøveversionsdag 12
    v
E-mail 7: Udløbsadvarsel (Dag 12)
    - Emne: "Din prøveversion slutter om 2 dage"
    - Indhold: Opgradering-CTA, priser, hvad sker ved udløb
    |
    +-- Prøveversionsdag 14
    v
E-mail 8: Prøveversion afsluttet (Dag 14)
    - Emne: "Din prøveversion er afsluttet - forlæng eller opgrader?"
    - Indhold: Politik for dataopbevaring, opgraderingstilbud, forlængelsesoption
    |
    v
Afslut eller forlænget prøveversionsti

Ingen login i 3+ dage
    |
    v
E-mail: Genengagering
    - Emne: "Brug for hjælp til at komme i gang?"
    - Indhold: Almindelige hindringer, tilbud om live support
    |
    +-- Vent 2 dage
    v
E-mail: Alternativt tilbud
    - Emne: "Ville en demo hjælpe?"
    - Indhold: Booking af guidet demo, videovejledning

Engagementssignal fra målkonto
(Websitebesøg, download af indhold, intent-data)
    |
    v
Handling 1: Alarmér salg (Øjeblikkeligt)
    - Slack/CRM-notifikation til kontoejer
    - Inkluder engagementskontekst
    |
    +-- Samme dag
    v
Handling 2: LinkedIn-forbindelsesanmodning
    - Salg forbinder med nøglekontakter
    - Personlig besked der refererer til fælles interesse
    |
    +-- Vent 2 dage
    v
E-mail 1: Personlig opsøgning
    - Emne: "[Fælles forbindelse] foreslog vi talte"
    - Indhold: Værditilbud specifikt for deres branche/rolle
    |
    +-- Vent 3 dage
    v
Handling 3: Indholdsmålretning
    - Tilføj til betalt annonceringsmålgruppe
    - Vis relevante casestudier
    |
    +-- Vent 4 dage
    v
E-mail 2: Brancheindsigt
    - Emne: "[Branche]-tendenser for 2026"
    - Indhold: Relevant forskning, nævn deres specifikke udfordringer
    |
    +-- Vent 5 dage
    v
E-mail 3: Peer-reference
    - Emne: "Sådan løste [Lignende virksomhed] [Problem]"
    - Indhold: Casestudie fra samme branche
    |
    +-- Vent 7 dage
    v
Handling 4: Fysisk post (højværdikonti)
    - Send fysisk gave eller indhold
    |
    +-- Vent 5 dage
    v
E-mail 4: Mødeforespørgsel
    - Emne: "15 minutter til at udforske [specifik mulighed]?"
    - Indhold: Klar dagsorden, kalenderlink
    |
    v
Afslut til salgsproces eller fortsæt nurture

Kontrakt underskrevet
    |
    v
E-mail 1: Velkommen + implementering (Øjeblikkeligt)
    - Emne: "Velkommen ombord! Her er din onboarding-plan"
    - Indhold: Tidslinje, teamintroduktioner, første trin
    - Inkluder kontakt til customer success manager
    |
    +-- Vent 1 dag
    v
Handling: Planlæg kickoff-opkald
    - Kalenderinvitation til implementeringskickoff
    |
    +-- Uge 1
    v
E-mail 2: Hurtige sejre
    - Emne: "3 ting at gøre i din første uge"
    - Indhold: Nemme sejre der viser værdi hurtigt
    |
    +-- Uge 2
    v
E-mail 3: Avancerede funktioner
    - Emne: "Klar til næste niveau?"
    - Indhold: Funktionsoplåsninger, avancerede vejledninger
    |
    +-- Uge 4
    v
E-mail 4: Check-in
    - Emne: "Hvordan går det?"
    - Indhold: Fremskridtstjek, NPS-undersøgelse, ressourcelinks
    |
    +-- Tjek: NPS-score?
    |       |
    |       +-- Promotor (9-10): Anmod om anbefaling/anmeldelse
    |       +-- Passiv (7-8): Fortsæt standardsti
    |       +-- Kritiker (0-6): Alarmér CS-team øjeblikkeligt
    |
    +-- Uge 8
    v
E-mail 5: Succesmålinger
    - Emne: "Dine første 60 dage med [Produkt]"
    - Indhold: Brugsstatistik, leveret værdi, hvad er næste
    |
    +-- Uge 12
    v
E-mail 6: Udvidelsesforhåndsvisning
    - Emne: "Funktioner der måske interesserer dig"
    - Indhold: Relevante mersalg baseret på brugsmønstre
    |
    v
Afslut til almindelig kundekommunikation

PQL-udløserhændelse opdaget
(Eksempler: Inviterede teammedlemmer, ramte brugsgrænse,
så priser 3+ gange, brugte premiumfunktion)
    |
    v
Handling 1: Opdater lead score
    - Tilføj point baseret på udløser
    |
    +-- Tjek: Score > Grænse?
    |       |
    |       +-- Nej: Fortsæt overvågning
    |       +-- Ja: Fortsæt
    v
Handling 2: Alarmér salg (Øjeblikkeligt)
    - Slack-notifikation til tildelt sælger
    - Inkluder brugerkontekst og adfærdshistorik
    |
    +-- Parallelt
    v
E-mail: Personaliseret tilbud
    - Emne: "Rammer grænser? Her er hvad der er næste"
    - Indhold: Anerkend adfærd, tilbyd opgradering/opkald
    |
    v
Handling 3: Tilmeld i High-Touch-sekvens
    - Multi-kanal-opfølgning
    - Salgsopkald/demo-planlægning
    |
    v
Afslut til salgsproces

Forbrug ved 80% af plangrænse
    |
    v
In-app-notifikation: Forbrugsadvarsel
    - "Du har brugt 80% af dit månedlige [ressource]"
    |
    +-- Vent 1 dag
    v
E-mail 1: Forbrugsopdatering
    - Emne: "Du er næsten løbet tør for [ressource]"
    - Indhold: Forbrugsstatistik, hvad sker ved grænsen, opgraderingsmuligheder
    |
    +-- Tjek: Opgraderet?
    |       |
    |       +-- Ja: Afslut
    |       +-- Nej: Fortsæt
    |
    +-- Forbrug rammer 95%
    v
In-app-notifikation: Akut advarsel
    - "Kun 5% af [ressource] tilbage"
    - Fremtrædende opgraderingsknap
    |
    +-- Vent 1 dag
    v
E-mail 2: Opgraderingstilbud
    - Emne: "Mist ikke adgang - opgrader i dag"
    - Indhold: Særtilbud, sammenligning af planer
    |
    +-- Forbrug rammer 100%
    v
In-app: Grænse nået
    - Funktion deaktiveret eller begrænset
    - Klar opgraderingssti
    |
    +-- Vent 1 dag
    v
E-mail 3: Nådeperiode
    - Emne: "Din [funktion] er begrænset - her er en 7-dages udvidelse"
    - Indhold: Midlertidig grænseforøgelse, opgradering-CTA
    |
    v
Afslut eller fortsæt begrænset oplevelse

Churnrisikosignal opdaget
(Reduceret forbrug, supportklager, manglende betalinger,
konkurrentbesøg)
    |
    v
Handling 1: Opdater kundens helhedsscore
    |
    +-- Tjek: Helhedsscore < Grænse?
    |       |
    |       +-- Nej: Overvåg
    |       +-- Ja: Fortsæt
    v
Handling 2: Alarmér Customer Success (Øjeblikkeligt)
    - CRM-opgave til opsøgning
    - Inkluder risikokontekst
    |
    +-- Samme dag
    v
E-mail 1: Check-in
    - Emne: "Hvordan kan vi hjælpe?"
    - Indhold: Ikke-salgsrettet tilgang, ægte tilbud om hjælp
    - Opmuntr til svar
    |
    +-- Vent 3 dage
    v
Handling 3: Personlig opsøgning
    - CS manager direkte e-mail eller opkald
    - Tilbyd strategisession
    |
    +-- Vent 5 dage
    v
E-mail 2: Værdipåmindelse
    - Emne: "Her er hvad [Produkt] har gjort for dig"
    - Indhold: Brugsstatistik, leveret værdi, ROI-målinger
    |
    +-- Vent 7 dage
    v
E-mail 3: Fastholdelsestilbud (om nødvendigt)
    - Emne: "Lad os få det til at virke for dig"
    - Indhold: Særpriser, planjustering, pausemulighed
    |
    v
Afslut til aktiv overvågning

Månedlig abonnent ved 90 dage
    |
    +-- Tjek: Højt engagement?
    |       |
    |       +-- Nej: Vent og tjek igen senere
    |       +-- Ja: Fortsæt
    v
E-mail 1: Årsabonnements-værditilbud
    - Emne: "Lås din pris fast og spar 20%"
    - Indhold: Årsfordele, besparelsesberegning
    |
    +-- Vent 7 dage
    v
E-mail 2: Social bevisførelse
    - Emne: "Hvorfor 70% af brugere vælger årsabonnement"
    - Indhold: Udtalelser, reduceret besvær, planlægningsfordele
    |
    +-- Vent 14 dage
    v
E-mail 3: Begrænset tilbud
    - Emne: "24-timers tilbud: En ekstra måned gratis med årsabonnement"
    - Indhold: Bonustilbud, hastegrad
    |
    v
Afslut til langsigtet månedligt segment

Kurv forladt (SMS-samtykke = Ja)
    |
    +-- Vent 1 time
    v
E-mail 1: Kurvpåmindelse
    - Emne: "Du efterlod varer i din kurv"
    - Indhold: Kurvindhold, betalingslink
    |
    +-- Vent 4 timer
    v
SMS 1: Kort påmindelse
    - Besked: "Din [Brand]-kurv venter!
      Gennemfør betaling: [link]"
    |
    +-- Tjek: Købt?
    |       |
    |       +-- Ja: Afslut
    |       +-- Nej: Fortsæt
    |
    +-- Vent 20 timer
    v
E-mail 2: Social bevisførelse
    - Emne: "Disse varer er populære"
    - Indhold: Anmeldelser, "godt valg"-besked
    |
    +-- Vent 24 timer
    v
SMS 2: Incitament
    - Besked: "Tænker du stadig? Tag 10% rabat:
      CODE10 - [link]"
    |
    +-- Vent 24 timer
    v
E-mail 3: Endelig påmindelse
    - Emne: "Sidste chance for dine gemte varer"
    - Indhold: Hastegrad, påmindelse om rabat
    |
    v
Afslut

Ordre afgivet (WhatsApp-samtykke = Ja)
    |
    v
WhatsApp 1: Ordrebekræftelse (Øjeblikkeligt)
    - Besked: "Tak for din ordre #[nummer]!
      Vi forbereder dine varer nu."
    |
    +-- Ordre afsendt
    v
WhatsApp 2: Forsendelsesopdatering
    - Besked: "Din ordre er på vej!
      Spor her: [link]
      Forventet levering: [dato]"
    |
    +-- Ordre leveret
    v
WhatsApp 3: Leveringsbekræftelse
    - Besked: "Din ordre er ankommet!
      Spørgsmål? Svar på denne besked.
      Bedøm din oplevelse: [link]"
    |
    +-- Vent 7 dage
    v
WhatsApp 4: Krydssalg
    - Besked: "Hej [Navn]! Baseret på dit køb,
      elsker du måske disse: [produktlink]
      Svar STOP for at framelde"
    |
    v
Afslut