18 Παραδείγματα Αυτοματοποίησης Μάρκετινγκ με Αποτελέσματα (με Ροές Εργασίας)

Νέος Συνδρομητής
    |
    v
Email 1: Καλωσόρισμα (Άμεσα)
    - Θέμα: "Καλώς ήρθατε στο [Brand] - Να το 15% έκπτωση"
    - Περιεχόμενο: Παρουσίαση, κωδικός έκπτωσης, bestsellers
    |
    +-- Αναμονή 2 ημέρες
    v
Email 2: Ιστορία Εταιρείας (Ημέρα 2)
    - Θέμα: "Γιατί ξεκινήσαμε το [Brand]"
    - Περιεχόμενο: Ιστορία δημιουργίας, αποστολή, αξίες
    |
    +-- Αναμονή 2 ημέρες
    v
Email 3: Κοινωνικές Αποδείξεις (Ημέρα 4)
    - Θέμα: "Τι λένε οι πελάτες"
    - Περιεχόμενο: Κριτικές, μαρτυρίες, UGC
    |
    +-- Αναμονή 3 ημέρες
    v
Email 4: Υπενθύμιση Έκπτωσης (Ημέρα 7)
    - Θέμα: "Η 15% έκπτωσή σας λήγει αύριο"
    - Περιεχόμενο: Επείγον, προτεινόμενα προϊόντα
    |
    v
Έξοδος ή Μετάβαση στο Κανονικό Newsletter

Εγκατάλειψη Καλαθιού
    |
    +-- Αναμονή 1 ώρα
    v
Email 1: Υπενθύμιση (Ώρα 1)
    - Θέμα: "Ξεχάσατε κάτι;"
    - Περιεχόμενο: Προϊόντα καλαθιού με εικόνες, άμεσος σύνδεσμος checkout
    - Χωρίς έκπτωση
    |
    +-- Έλεγχος: Αγορά;
    |       |
    |       +-- Ναι: Έξοδος
    |       +-- Όχι: Συνέχεια
    |
    +-- Αναμονή 23 ώρες
    v
Email 2: Κοινωνικές Αποδείξεις (Ημέρα 1)
    - Θέμα: "Ο κόσμος αγαπά αυτά τα προϊόντα"
    - Περιεχόμενο: Κριτικές για τα προϊόντα του καλαθιού, μήνυμα «εξαιρετική επιλογή»
    |
    +-- Έλεγχος: Αγορά;
    |
    +-- Αναμονή 24 ώρες
    v
Email 3: Κίνητρο (Ημέρα 2)
    - Θέμα: "10% έκπτωση για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας"
    - Περιεχόμενο: Κωδικός έκπτωσης, επείγον, περιεχόμενα καλαθιού
    |
    +-- Αναμονή 24 ώρες
    v
Email 4: Τελική Επείγουσα Υπενθύμιση (Ημέρα 3)
    - Θέμα: "Τελευταία ευκαιρία, το καλάθι λήγει σύντομα"
    - Περιεχόμενο: Μήνυμα σπανιότητας, τελική υπενθύμιση
    |
    v
Έξοδος

Ολοκλήρωση Πρώτης Αγοράς
    |
    v
Email 1: Επιβεβαίωση Παραγγελίας (Άμεσα)
    - Συναλλακτικό: Λεπτομέρειες παραγγελίας, χρονοδιάγραμμα
    - Μάρκετινγκ: Προτάσεις «Ολοκληρώστε την εμφάνισή σας»
    |
    +-- Αποστολή Παραγγελίας
    v
Email 2: Ειδοποίηση Αποστολής
    - Σύνδεσμος παρακολούθησης, εκτίμηση παράδοσης
    |
    +-- Παράδοση Παραγγελίας + 3 ημέρες
    v
Email 3: Οδηγός Προϊόντος
    - Πώς να χρησιμοποιήσετε/φροντίσετε το προϊόν
    - Συμβουλές για καλύτερα αποτελέσματα
    |
    +-- Αναμονή 4 ημέρες
    v
Email 4: Αίτημα Κριτικής
    - Αξιολόγηση με 1 κλικ
    - Κίνητρο: Πόντοι πιστότητας ή μικρή έκπτωση
    |
    +-- Αναμονή 7 ημέρες
    v
Email 5: Cross-Sell
    - «Πελάτες που αγόρασαν Χ αγαπούν επίσης...»
    - Βάσει της κατηγορίας που αγοράστηκε
    |
    +-- Αναμονή 7 ημέρες
    v
Email 6: Πρόσκληση στο Πρόγραμμα Πιστότητας
    - Πόντοι που κερδήθηκαν από αγορά
    - Πώς να εξαργυρώσετε, οφέλη επιπέδου
    |
    v
Έξοδος στο Τμήμα Επαναλαμβανόμενων Πελατών

Προβολή Προϊόντος (Χωρίς Προσθήκη στο Καλάθι)
    |
    +-- Αναμονή 2 ώρες
    v
Email 1: Υπενθύμιση Περιήγησης
    - Θέμα: "Εξακολουθείτε να σκέφτεστε το [Όνομα Προϊόντος];"
    - Περιεχόμενο: Προϊόν που προβλήθηκε, βασικά χαρακτηριστικά, κριτικές
    |
    +-- Έλεγχος: Αγορά ή Προσθήκη στο Καλάθι;
    |
    +-- Αναμονή 24 ώρες
    v
Email 2: Παρόμοια Προϊόντα
    - Θέμα: "Περισσότερα στυλ που μπορεί να αγαπήσετε"
    - Περιεχόμενο: Προϊόν που προβλήθηκε + 4 παρόμοιες επιλογές
    |
    +-- Αναμονή 48 ώρες
    v
Email 3: Bestsellers Κατηγορίας
    - Θέμα: "Κορυφαίες επιλογές στην κατηγορία [Κατηγορία]"
    - Περιεχόμενο: Τα πιο δημοφιλή προϊόντα της κατηγορίας που περιηγήθηκε
    |
    v
Έξοδος

Καμία Αγορά σε 60 Ημέρες
    |
    v
Email 1: Μας Λείπετε (Ημέρα 60)
    - Θέμα: "Έχει περάσει καιρός, [Όνομα]"
    - Περιεχόμενο: Τι νέο υπάρχει από την τελευταία επίσκεψη, δημοφιλή προϊόντα
    - Χωρίς έκπτωση
    |
    +-- Έλεγχος: Αγορά;
    |
    +-- Αναμονή 15 ημέρες
    v
Email 2: Τι Νέο Υπάρχει (Ημέρα 75)
    - Θέμα: "Νέες αφίξεις που δεν έχετε δει"
    - Περιεχόμενο: Νέα προϊόντα, βελτιώσεις, εποχιακά αντικείμενα
    |
    +-- Αναμονή 15 ημέρες
    v
Email 3: Προσφορά Επανάκτησης (Ημέρα 90)
    - Θέμα: "20% έκπτωση για να σας καλωσορίσουμε πίσω"
    - Περιεχόμενο: Κωδικός έκπτωσης, bestsellers, επείγον
    |
    +-- Αναμονή 15 ημέρες
    v
Email 4: Τελευταία Απόπειρα (Ημέρα 105)
    - Θέμα: "Καθαρίζουμε τη λίστα μας..."
    - Περιεχόμενο: Τελευταία ευκαιρία για παραμονή, υπενθύμιση έκπτωσης
    - CTA κλικ για παραμονή στη συνδρομή
    |
    +-- Έλεγχος: Εμπλοκή;
    |       |
    |       +-- Ναι: Επιστροφή στο ενεργό τμήμα
    |       +-- Όχι: Αφαίρεση από λίστα
    v
Έξοδος

Αγορά: Αναλώσιμο Προϊόν
    |
    +-- Αναμονή (Κύκλος Κατανάλωσης - 7 ημέρες)
    v
Email 1: Υπενθύμιση Ότι Τελειώνει (Running Low Reminder)
    - Θέμα: "Ώρα να ανεφοδιαστείτε με [Προϊόν];"
    - Περιεχόμενο: Εικόνα προϊόντος, εύκολο κουμπί επαναπαραγγελίας
    |
    +-- Έλεγχος: Επαναπαραγγελία;
    |
    +-- Αναμονή 5 ημέρες
    v
Email 2: Προτροπή Επαναπαραγγελίας
    - Θέμα: "Μην μείνετε χωρίς [Προϊόν]"
    - Περιεχόμενο: Πιο έντονη υπενθύμιση, πιθανή μικρή έκπτωση
    |
    +-- Έλεγχος: Επαναπαραγγελία;
    |
    +-- Αναμονή 7 ημέρες
    v
Email 3: Προσφορά Συνδρομής
    - Θέμα: "Μην τελειώνει ποτέ, Εγγραφείτε και εξοικονομήστε 15%"
    - Περιεχόμενο: Οφέλη συνδρομής, ευκολία, εξοικονόμηση
    |
    v
Έξοδος

Επίτευξη Ορίου VIP (500€+ δαπάνες ή επίπεδο Gold)
    |
    v
Email 1: Συγχαρητήρια (Άμεσα)
    - Θέμα: "Κερδίσατε VIP status!"
    - Περιεχόμενο: Αναγνώριση, επισκόπηση νέων οφελών
    |
    +-- Αναμονή 3 ημέρες
    v
Email 2: Αποκλειστικά Οφέλη
    - Θέμα: "Τα VIP προνόμιά σας σας περιμένουν"
    - Περιεχόμενο: Αναλυτικά οφέλη, πώς να τα χρησιμοποιήσετε
    - Πρώιμη πρόσβαση, αποκλειστικές εκπτώσεις, προτεραιότητα υποστήριξης
    |
    +-- Αναμονή 7 ημέρες
    v
Email 3: Αποκλειστική Προσφορά VIP
    - Θέμα: "Αποκλειστικά για VIP: 25% έκπτωση σε όλα"
    - Περιεχόμενο: Υψηλότερη έκπτωση από κανονικές προωθήσεις
    |
    v
Μετάβαση στο Τμήμα VIP

Λήψη Περιεχομένου (E-book, Whitepaper, Οδηγός)
    |
    v
Email 1: Παράδοση Περιεχομένου (Άμεσα)
    - Θέμα: "Το [Τίτλος Περιεχομένου] σας είναι έτοιμο"
    - Περιεχόμενο: Σύνδεσμος λήψης, σύντομη εισαγωγή
    |
    +-- Αναμονή 3 ημέρες
    v
Email 2: Σχετικό Περιεχόμενο
    - Θέμα: "Περισσότερες γνώσεις για το [Θέμα]"
    - Περιεχόμενο: Σχετικά άρθρα, case studies
    - Παρακολούθηση εμπλοκής
    |
    +-- Αναμονή 4 ημέρες
    v
Email 3: Case Study
    - Θέμα: "Πώς η [Εταιρεία] πέτυχε [Αποτέλεσμα]"
    - Περιεχόμενο: Σχετική ιστορία επιτυχίας
    |
    +-- Αναμονή 5 ημέρες
    v
Email 4: Εκπαιδευτικό Περιεχόμενο
    - Θέμα: "Βέλτιστες πρακτικές για [Θέμα]"
    - Περιεχόμενο: Οδηγός, συμβουλές
    |
    +-- Έλεγχος Βαθμολογίας: Υψηλή εμπλοκή;
    |       |
    |       +-- Ναι: Αποστολή στις πωλήσεις (MQL)
    |       +-- Όχι: Συνέχεια καλλιέργειας
    |
    +-- Αναμονή 7 ημέρες
    v
Email 5: Ήπιο CTA
    - Θέμα: "Έτοιμοι να δείτε το [Προϊόν] σε δράση;"
    - Περιεχόμενο: Προσφορά demo, διαβούλευση
    |
    v
Συνέχεια σε Μακροπρόθεσμη Καλλιέργεια ή Παράδοση στις Πωλήσεις

Ολοκλήρωση Webinar
    |
    +-- Τμηματοποίηση: Παρακολούθησε vs. Εγγράφηκε αλλά έλειπε
    |
    +-- ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΠΑΡΕΥΡΕΘΕΝΤΩΝ:
    v
Email 1: Εγγραφή + Πόροι (Εντός 2 ωρών)
    - Θέμα: "Εγγραφή: [Τίτλος Webinar]"
    - Περιεχόμενο: Σύνδεσμος εγγραφής, διαφάνειες, επιπλέον πόροι
    |
    +-- Αναμονή 2 ημέρες
    v
Email 2: Βασικά Σημεία
    - Θέμα: "3 συμπεράσματα από το [Webinar]"
    - Περιεχόμενο: Περίληψη, σύνδεσμοι σχετικού περιεχομένου
    |
    +-- Αναμονή 3 ημέρες
    v
Email 3: Case Study
    - Θέμα: "Εφαρμόζοντας το [Θέμα] στην πράξη"
    - Περιεχόμενο: Πώς άλλοι εφάρμοσαν τα μαθήματα
    |
    +-- Αναμονή 4 ημέρες
    v
Email 4: Προσφορά Διαβούλευσης
    - Θέμα: "Ερωτήσεις για το [Θέμα];"
    - Περιεχόμενο: Προσφορά δωρεάν διαβούλευσης/στρατηγικής κλήσης
    |
    v
Έξοδος ή Παρακολούθηση από Πωλήσεις

    +-- ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΑΠΟΥΣΙΑΖΟΝΤΩΝ:
    v
Email 1: Διαθέσιμη Εγγραφή (Εντός 2 ωρών)
    - Θέμα: "Το χάσατε, αλλά εδώ είναι η εγγραφή"
    - Περιεχόμενο: Σύνδεσμος εγγραφής, προεπισκόπηση highlights
    |
    +-- Παρακολούθηση Εγγραφής;
    |       |
    |       +-- Ναι: Συγχώνευση με διαδρομή Παρευρεθέντων
    |       +-- Όχι: Συνέχεια
    |
    +-- Αναμονή 5 ημέρες
    v
Email 2: Περίληψη Highlights
    - Θέμα: "Περίληψη 5 λεπτών: [Θέμα Webinar]"
    - Περιεχόμενο: Βασικά σημεία σε κείμενο για όσους δεν παρακολούθησαν
    |
    v
Έξοδος στη Γενική Καλλιέργεια

Έναρξη Δοκιμής
    |
    v
Email 1: Ξεκινώντας (Άμεσα)
    - Θέμα: "Καλώς ήρθατε! Ας ρυθμίσουμε τα πάντα"
    - Περιεχόμενο: Οδηγός γρήγορης εκκίνησης, πρώτα βήματα, πόροι βοήθειας
    |
    +-- Αναμονή 1 ημέρα
    v
Email 2: Ανάδειξη Χαρακτηριστικού (Ημέρα 2)
    - Θέμα: "Δοκιμάσατε το [Βασικό Χαρακτηριστικό];"
    - Περιεχόμενο: Εκπαιδευτικό υλικό χαρακτηριστικού, παράδειγμα χρήσης
    |
    +-- Αναμονή 2 ημέρες
    v
Email 3: Συμβουλές Επιτυχίας (Ημέρα 4)
    - Θέμα: "Πώς οι κορυφαίοι χρήστες αποκτούν αποτελέσματα με το [Προϊόν]"
    - Περιεχόμενο: Βέλτιστες πρακτικές, pro tips
    |
    +-- Έλεγχος: Ενεργός Χρήστης;
    |       |
    |       +-- Όχι: Ενεργοποίηση κλάδου επανεμπλοκής
    |       +-- Ναι: Συνέχεια
    |
    +-- Αναμονή 3 ημέρες
    v
Email 4: Case Study (Ημέρα 7)
    - Θέμα: "Η [Εταιρεία] αύξησε [μετρική] κατά [Χ]%"
    - Περιεχόμενο: Σχετική ιστορία επιτυχίας πελάτη
    |
    +-- Μέση Δοκιμή (Ημέρα 7)
    v
Email 5: Έλεγχος Προόδου (Ημέρα 7)
    - Θέμα: "Η δοκιμή σας μέχρι τώρα + τι ακολουθεί"
    - Περιεχόμενο: Σύνοψη χρήσης, αχρησιμοποίητα χαρακτηριστικά, προεπισκόπηση αναβάθμισης
    |
    +-- Αναμονή 4 ημέρες
    v
Email 6: Premium Χαρακτηριστικά (Ημέρα 11)
    - Θέμα: "Ξεκλειδώστε το [Premium Χαρακτηριστικό] με επί πληρωμή πακέτα"
    - Περιεχόμενο: Τι χάνετε, οφέλη αναβάθμισης
    |
    +-- Ημέρα 12 Δοκιμής
    v
Email 7: Προειδοποίηση Λήξης (Ημέρα 12)
    - Θέμα: "Η δοκιμή σας λήγει σε 2 ημέρες"
    - Περιεχόμενο: CTA αναβάθμισης, τιμολόγηση, τι συμβαίνει στη λήξη
    |
    +-- Ημέρα 14 Δοκιμής
    v
Email 8: Τέλος Δοκιμής (Ημέρα 14)
    - Θέμα: "Η δοκιμή σας έχει λήξει, παράταση ή αναβάθμιση;"
    - Περιεχόμενο: Πολιτική διατήρησης δεδομένων, προσφορά αναβάθμισης, επιλογή παράτασης
    |
    v
Έξοδος ή Διαδρομή Παρατεταμένης Δοκιμής

Καμία Σύνδεση σε 3+ Ημέρες
    |
    v
Email: Επανεμπλοκή
    - Θέμα: "Χρειάζεστε βοήθεια για να ξεκινήσετε;"
    - Περιεχόμενο: Συνήθη εμπόδια, προσφορά ζωντανής υποστήριξης
    |
    +-- Αναμονή 2 ημέρες
    v
Email: Εναλλακτική Προσφορά
    - Θέμα: "Θα βοηθούσε ένα demo;"
    - Περιεχόμενο: Κράτηση καθοδηγούμενου demo, εκπαιδευτικό βίντεο

Σήμα Εμπλοκής Λογαριασμού-Στόχου
(Επίσκεψη ιστότοπου, λήψη περιεχομένου, δεδομένα πρόθεσης)
    |
    v
Ενέργεια 1: Ειδοποίηση Πωλήσεων (Άμεσα)
    - Ειδοποίηση Slack/CRM στον υπεύθυνο λογαριασμού
    - Συμπερίληψη πλαισίου εμπλοκής
    |
    +-- Ίδια ημέρα
    v
Ενέργεια 2: Αίτημα Σύνδεσης στο LinkedIn
    - Οι πωλητές συνδέονται με βασικές επαφές
    - Εξατομικευμένο μήνυμα που αναφέρει κοινό ενδιαφέρον
    |
    +-- Αναμονή 2 ημέρες
    v
Email 1: Εξατομικευμένη Προσέγγιση
    - Θέμα: "Ο [Κοινός γνωστός] πρότεινε να επικοινωνήσουμε"
    - Περιεχόμενο: Αξιακή πρόταση ειδικά για τον κλάδο/ρόλο τους
    |
    +-- Αναμονή 3 ημέρες
    v
Ενέργεια 3: Στόχευση Περιεχομένου
    - Προσθήκη σε κοινό πληρωμένης διαφήμισης
    - Προβολή σχετικών case studies
    |
    +-- Αναμονή 4 ημέρες
    v
Email 2: Γνώση Κλάδου
    - Θέμα: "Τάσεις στον [Κλάδο] για το 2026"
    - Περιεχόμενο: Σχετική έρευνα, αναφορά στις ειδικές προκλήσεις τους
    |
    +-- Αναμονή 5 ημέρες
    v
Email 3: Αναφορά Ομολόγου
    - Θέμα: "Πώς η [Παρόμοια Εταιρεία] έλυσε το [Πρόβλημα]"
    - Περιεχόμενο: Case study από τον ίδιο κλάδο
    |
    +-- Αναμονή 7 ημέρες
    v
Ενέργεια 4: Άμεση Αλληλογραφία (Λογαριασμοί Υψηλής Αξίας)
    - Αποστολή φυσικού δώρου ή περιεχομένου
    |
    +-- Αναμονή 5 ημέρες
    v
Email 4: Αίτημα Συνάντησης
    - Θέμα: "15 λεπτά για να εξερευνήσουμε [συγκεκριμένη ευκαιρία];"
    - Περιεχόμενο: Σαφής ατζέντα, σύνδεσμος ημερολογίου
    |
    v
Έξοδος στη Διαδικασία Πωλήσεων ή Συνέχεια Καλλιέργειας

Υπογραφή Σύμβασης
    |
    v
Email 1: Καλωσόρισμα + Υλοποίηση (Άμεσα)
    - Θέμα: "Καλώς ήρθατε στην ομάδα! Εδώ είναι το πλάνο onboarding σας"
    - Περιεχόμενο: Χρονοδιάγραμμα, παρουσίαση ομάδας, πρώτα βήματα
    - Συμπερίληψη στοιχείων επικοινωνίας με customer success manager
    |
    +-- Αναμονή 1 ημέρα
    v
Ενέργεια: Προγραμματισμός Κλήσης Έναρξης
    - Πρόσκληση ημερολογίου για kickoff υλοποίησης
    |
    +-- Εβδομάδα 1
    v
Email 2: Γρήγορες Νίκες
    - Θέμα: "3 πράγματα να κάνετε την πρώτη σας εβδομάδα"
    - Περιεχόμενο: Εύκολες νίκες που δείχνουν γρήγορα αξία
    |
    +-- Εβδομάδα 2
    v
Email 3: Προηγμένα Χαρακτηριστικά
    - Θέμα: "Έτοιμοι για το επόμενο επίπεδο;"
    - Περιεχόμενο: Ξεκλειδώματα χαρακτηριστικών, προηγμένα εκπαιδευτικά υλικά
    |
    +-- Εβδομάδα 4
    v
Email 4: Έλεγχος
    - Θέμα: "Πώς πάνε τα πράγματα;"
    - Περιεχόμενο: Έλεγχος προόδου, έρευνα NPS, σύνδεσμοι πόρων
    |
    +-- Έλεγχος: Βαθμολογία NPS;
    |       |
    |       +-- Promoter (9-10): Αίτημα παραπομπής/κριτικής
    |       +-- Passive (7-8): Συνέχεια τυπικής διαδρομής
    |       +-- Detractor (0-6): Άμεση ειδοποίηση ομάδας CS
    |
    +-- Εβδομάδα 8
    v
Email 5: Μετρικές Επιτυχίας
    - Θέμα: "Οι πρώτες 60 ημέρες σας με το [Προϊόν]"
    - Περιεχόμενο: Στατιστικά χρήσης, αξία που παραδόθηκε, τι ακολουθεί
    |
    +-- Εβδομάδα 12
    v
Email 6: Προεπισκόπηση Επέκτασης
    - Θέμα: "Χαρακτηριστικά που μπορεί να σας ενδιαφέρουν"
    - Περιεχόμενο: Σχετικές αναβαθμίσεις βάσει προτύπων χρήσης
    |
    v
Έξοδος στις Κανονικές Επικοινωνίες Πελατών

Εντοπισμός Trigger Γεγονότος PQL
(Παραδείγματα: Προσκάλεσε μέλη ομάδας, έφτασε όριο χρήσης,
προβλήθηκε τιμολόγηση 3+ φορές, χρησιμοποίησε premium χαρακτηριστικό)
    |
    v
Ενέργεια 1: Ενημέρωση Βαθμολογίας Lead
    - Προσθήκη πόντων βάσει trigger
    |
    +-- Έλεγχος: Βαθμολογία > Κατώφλι;
    |       |
    |       +-- Όχι: Συνέχεια παρακολούθησης
    |       +-- Ναι: Συνέχεια
    v
Ενέργεια 2: Ειδοποίηση Πωλήσεων (Άμεσα)
    - Ειδοποίηση Slack στον ανατεθειμένο εκπρόσωπο
    - Συμπερίληψη πλαισίου χρήστη και ιστορικού συμπεριφοράς
    |
    +-- Παράλληλα
    v
Email: Εξατομικευμένη Προσφορά
    - Θέμα: "Φτάνετε στα όρια; Εδώ είναι το επόμενο βήμα"
    - Περιεχόμενο: Αναγνώριση συμπεριφοράς, προσφορά αναβάθμισης/κλήσης
    |
    v
Ενέργεια 3: Εγγραφή σε Ακολουθία Υψηλής Επαφής
    - Πολυκαναλική παρακολούθηση
    - Προγραμματισμός κλήσης πωλήσεων/demo
    |
    v
Έξοδος στη Διαδικασία Πωλήσεων

Χρήση στο 80% του Ορίου Πακέτου
    |
    v
Ειδοποίηση Εντός Εφαρμογής: Προειδοποίηση Χρήσης
    - «Έχετε χρησιμοποιήσει το 80% του μηνιαίου [πόρου] σας»
    |
    +-- Αναμονή 1 ημέρα
    v
Email 1: Ενημέρωση Χρήσης
    - Θέμα: "Σχεδόν εξαντλήσατε τον [πόρο]"
    - Περιεχόμενο: Στατιστικά χρήσης, τι συμβαίνει στο όριο, επιλογές αναβάθμισης
    |
    +-- Έλεγχος: Αναβάθμιση;
    |       |
    |       +-- Ναι: Έξοδος
    |       +-- Όχι: Συνέχεια
    |
    +-- Χρήση φτάνει στο 95%
    v
Ειδοποίηση Εντός Εφαρμογής: Επείγουσα Προειδοποίηση
    - «Μόνο 5% του [πόρου] απομένει»
    - Εμφανές κουμπί αναβάθμισης
    |
    +-- Αναμονή 1 ημέρα
    v
Email 2: Προσφορά Αναβάθμισης
    - Θέμα: "Μην χάσετε την πρόσβαση, αναβαθμίστε σήμερα"
    - Περιεχόμενο: Ειδική προσφορά, σύγκριση πακέτων
    |
    +-- Χρήση φτάνει στο 100%
    v
Εντός Εφαρμογής: Έφτασε στο Όριο
    - Λειτουργία απενεργοποιημένη ή υποβαθμισμένη
    - Σαφής διαδρομή αναβάθμισης
    |
    +-- Αναμονή 1 ημέρα
    v
Email 3: Περίοδος Χάριτος
    - Θέμα: "Το [χαρακτηριστικό] σας είναι περιορισμένο, εδώ είναι παράταση 7 ημερών"
    - Περιεχόμενο: Προσωρινή αύξηση ορίου, CTA αναβάθμισης
    |
    v
Έξοδος ή Συνέχεια Υποβαθμισμένης Εμπειρίας

Εντοπισμός Σήματος Κινδύνου Απώλειας
(Μειωμένη χρήση, παράπονα υποστήριξης, χαμένες πληρωμές,
επισκέψεις ανταγωνιστή)
    |
    v
Ενέργεια 1: Ενημέρωση Βαθμολογίας Υγείας Πελάτη
    |
    +-- Έλεγχος: Βαθμολογία Υγείας < Κατώφλι;
    |       |
    |       +-- Όχι: Παρακολούθηση
    |       +-- Ναι: Συνέχεια
    v
Ενέργεια 2: Ειδοποίηση Customer Success (Άμεσα)
    - Εργασία CRM για προσέγγιση
    - Συμπερίληψη πλαισίου κινδύνου
    |
    +-- Ίδια ημέρα
    v
Email 1: Έλεγχος
    - Θέμα: "Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;"
    - Περιεχόμενο: Μη εμπορική προσέγγιση, ειλικρινής προσφορά βοήθειας
    - Ενθαρρύνεται απάντηση
    |
    +-- Αναμονή 3 ημέρες
    v
Ενέργεια 3: Προσωπική Προσέγγιση
    - Άμεσο email ή κλήση από customer success manager
    - Προσφορά στρατηγικής συνεδρίας
    |
    +-- Αναμονή 5 ημέρες
    v
Email 2: Υπενθύμιση Αξίας
    - Θέμα: "Εδώ είναι τι έχει κάνει το [Προϊόν] για εσάς"
    - Περιεχόμενο: Στατιστικά χρήσης, αξία που παραδόθηκε, μετρικές ROI
    |
    +-- Αναμονή 7 ημέρες
    v
Email 3: Προσφορά Διατήρησης (εάν χρειαστεί)
    - Θέμα: "Ας το κάνουμε να λειτουργεί για εσάς"
    - Περιεχόμενο: Ειδική τιμολόγηση, προσαρμογή πακέτου, επιλογή παύσης
    |
    v
Έξοδος στην Ενεργή Παρακολούθηση

Μηνιαίος Συνδρομητής στις 90 Ημέρες
    |
    +-- Έλεγχος: Υψηλή εμπλοκή;
    |       |
    |       +-- Όχι: Αναμονή και επανέλεγχος αργότερα
    |       +-- Ναι: Συνέχεια
    v
Email 1: Αξιακή Πρόταση Ετήσιου Πακέτου
    - Θέμα: "Κλειδώστε την τιμή σας και εξοικονομήστε 20%"
    - Περιεχόμενο: Οφέλη ετήσιου πακέτου, υπολογισμός εξοικονόμησης
    |
    +-- Αναμονή 7 ημέρες
    v
Email 2: Κοινωνικές Αποδείξεις
    - Θέμα: "Γιατί το 70% των χρηστών επιλέγει ετήσιο πακέτο"
    - Περιεχόμενο: Μαρτυρίες, λιγότερη ταλαιπωρία, οφέλη προγραμματισμού
    |
    +-- Αναμονή 14 ημέρες
    v
Email 3: Περιορισμένη Προσφορά
    - Θέμα: "Προσφορά 24 ωρών: Επιπλέον μήνας δωρεάν με ετήσιο πακέτο"
    - Περιεχόμενο: Bonus προσφορά, επείγον
    |
    v
Έξοδος στο Μακροπρόθεσμο Μηνιαίο Τμήμα

Εγκατάλειψη Καλαθιού (Συναίνεση SMS = Ναι)
    |
    +-- Αναμονή 1 ώρα
    v
Email 1: Υπενθύμιση Καλαθιού
    - Θέμα: "Αφήσατε προϊόντα στο καλάθι σας"
    - Περιεχόμενο: Περιεχόμενα καλαθιού, σύνδεσμος checkout
    |
    +-- Αναμονή 4 ώρες
    v
SMS 1: Σύντομη Υπενθύμιση
    - Μήνυμα: "Το καλάθι σας στο [Brand] σας περιμένει!
      Ολοκληρώστε το checkout: [σύνδεσμος]"
    |
    +-- Έλεγχος: Αγορά;
    |       |
    |       +-- Ναι: Έξοδος
    |       +-- Όχι: Συνέχεια
    |
    +-- Αναμονή 20 ώρες
    v
Email 2: Κοινωνικές Αποδείξεις
    - Θέμα: "Αυτά τα προϊόντα είναι δημοφιλή"
    - Περιεχόμενο: Κριτικές, μήνυμα «εξαιρετική επιλογή»
    |
    +-- Αναμονή 24 ώρες
    v
SMS 2: Κίνητρο
    - Μήνυμα: "Ακόμα σκέφτεστε; Πάρτε 10% έκπτωση:
      CODE10 - [σύνδεσμος]"
    |
    +-- Αναμονή 24 ώρες
    v
Email 3: Τελική Υπενθύμιση
    - Θέμα: "Τελευταία ευκαιρία για τα αποθηκευμένα αντικείμενά σας"
    - Περιεχόμενο: Επείγον, υπενθύμιση έκπτωσης
    |
    v
Έξοδος

Ολοκλήρωση Παραγγελίας (Συναίνεση WhatsApp = Ναι)
    |
    v
WhatsApp 1: Επιβεβαίωση Παραγγελίας (Άμεσα)
    - Μήνυμα: "Ευχαριστούμε για την παραγγελία #[αριθμός]!
      Ετοιμάζουμε τα αντικείμενά σας τώρα."
    |
    +-- Αποστολή Παραγγελίας
    v
WhatsApp 2: Ενημέρωση Αποστολής
    - Μήνυμα: "Η παραγγελία σας είναι στο δρόμο!
      Παρακολουθήστε εδώ: [σύνδεσμος]
      Εκτιμώμενη παράδοση: [ημερομηνία]"
    |
    +-- Παράδοση Παραγγελίας
    v
WhatsApp 3: Επιβεβαίωση Παράδοσης
    - Μήνυμα: "Η παραγγελία σας έφτασε!
      Ερωτήσεις; Απαντήστε σε αυτό το μήνυμα.
      Αξιολογήστε την εμπειρία σας: [σύνδεσμος]"
    |
    +-- Αναμονή 7 ημέρες
    v
WhatsApp 4: Cross-Sell
    - Μήνυμα: "Γεια σας [Όνομα]! Βάσει της αγοράς σας,
      μπορεί να αγαπήσετε αυτά: [σύνδεσμος προϊόντος]
      Απαντήστε STOP για εξαίρεση"
    |
    v
Έξοδος