18 voorbeelden van marketingautomatisering die resultaat opleveren (met workflows)

Nieuwe abonnee
    |
    v
E-mail 1: Welkom (direct)
    - Onderwerp: "Welkom bij [Merk], hier is 15% korting"
    - Inhoud: introductie, kortingscode, bestsellers
    |
    +-- Wacht 2 dagen
    v
E-mail 2: Merkverhaal (dag 2)
    - Onderwerp: "Waarom we [Merk] zijn begonnen"
    - Inhoud: ontstaansverhaal, missie, waarden
    |
    +-- Wacht 2 dagen
    v
E-mail 3: Social proof (dag 4)
    - Onderwerp: "Wat klanten zeggen"
    - Inhoud: reviews, testimonials, content van klanten
    |
    +-- Wacht 3 dagen
    v
E-mail 4: Kortingsherinnering (dag 7)
    - Onderwerp: "Je 15% korting verloopt morgen"
    - Inhoud: urgentie, productaanbevelingen
    |
    v
Einde of door naar de reguliere nieuwsbrief

Winkelwagen verlaten
    |
    +-- Wacht 1 uur
    v
E-mail 1: Herinnering (uur 1)
    - Onderwerp: "Iets vergeten?"
    - Inhoud: winkelwagenitems met afbeeldingen, directe checkoutlink
    - Geen korting
    |
    +-- Check: gekocht?
    |       |
    |       +-- Ja: einde
    |       +-- Nee: verder
    |
    +-- Wacht 23 uur
    v
E-mail 2: Social proof (dag 1)
    - Onderwerp: "Mensen zijn dol op deze items"
    - Inhoud: reviews van winkelwagenitems, "goede keuze"-boodschap
    |
    +-- Check: gekocht?
    |
    +-- Wacht 24 uur
    v
E-mail 3: Prikkel (dag 2)
    - Onderwerp: "10% korting om je bestelling af te ronden"
    - Inhoud: kortingscode, urgentie, winkelwageninhoud
    |
    +-- Wacht 24 uur
    v
E-mail 4: Laatste urgentie (dag 3)
    - Onderwerp: "Laatste kans, je winkelwagen verloopt binnenkort"
    - Inhoud: schaarsteboodschap, laatste herinnering
    |
    v
Einde

Eerste aankoop afgerond
    |
    v
E-mail 1: Orderbevestiging (direct)
    - Transactioneel: bestelgegevens, tijdlijn
    - Marketing: "maak de look compleet"-aanbevelingen
    |
    +-- Bestelling verzonden
    v
E-mail 2: Verzendmelding
    - Trackinglink, verwachte bezorging
    |
    +-- Bestelling bezorgd + 3 dagen
    v
E-mail 3: Productgids
    - Hoe je het product gebruikt en onderhoudt
    - Tips voor het beste resultaat
    |
    +-- Wacht 4 dagen
    v
E-mail 4: Reviewverzoek
    - Sterrenbeoordeling met 1 klik
    - Prikkel: loyaliteitspunten of kleine korting
    |
    +-- Wacht 7 dagen
    v
E-mail 5: Cross-sell
    - "Klanten die X kochten, houden ook van..."
    - Op basis van de gekochte categorie
    |
    +-- Wacht 7 dagen
    v
E-mail 6: Loyaliteitsuitnodiging
    - Punten verdiend met de aankoop
    - Hoe je inwisselt, voordelen per tier
    |
    v
Einde, naar het segment vaste klanten

Product bekeken (niet in winkelwagen)
    |
    +-- Wacht 2 uur
    v
E-mail 1: Browseherinnering
    - Onderwerp: "Denk je nog na over [productnaam]?"
    - Inhoud: bekeken product, belangrijkste kenmerken, reviews
    |
    +-- Check: gekocht of in winkelwagen gelegd?
    |
    +-- Wacht 24 uur
    v
E-mail 2: Vergelijkbare producten
    - Onderwerp: "Meer stijlen die je mooi zult vinden"
    - Inhoud: bekeken product + 4 vergelijkbare opties
    |
    +-- Wacht 48 uur
    v
E-mail 3: Bestsellers uit de categorie
    - Onderwerp: "Toppers in [categorie]"
    - Inhoud: bestverkochte items in de bekeken categorie
    |
    v
Einde

Geen aankoop in 60 dagen
    |
    v
E-mail 1: We missen je (dag 60)
    - Onderwerp: "Het is een tijdje geleden, [naam]"
    - Inhoud: wat er nieuw is sinds het laatste bezoek, populaire items
    - Geen korting
    |
    +-- Check: gekocht?
    |
    +-- Wacht 15 dagen
    v
E-mail 2: Wat is er nieuw (dag 75)
    - Onderwerp: "Nieuwe producten die je nog niet zag"
    - Inhoud: nieuwe producten, verbeteringen, seizoensitems
    |
    +-- Wacht 15 dagen
    v
E-mail 3: Win-back-aanbieding (dag 90)
    - Onderwerp: "20% korting als welkom terug"
    - Inhoud: kortingscode, bestsellers, urgentie
    |
    +-- Wacht 15 dagen
    v
E-mail 4: Laatste poging (dag 105)
    - Onderwerp: "We ruimen onze lijst op..."
    - Inhoud: laatste kans om te blijven, kortingsherinnering
    - CTA: klik om aangemeld te blijven
    |
    +-- Check: betrokken?
    |       |
    |       +-- Ja: terug naar het actieve segment
    |       +-- Nee: van de lijst onderdrukken
    v
Einde

Aankoop: verbruiksartikel
    |
    +-- Wacht (verbruikscyclus - 7 dagen)
    v
E-mail 1: Bijna-op-herinnering
    - Onderwerp: "Tijd om [product] aan te vullen?"
    - Inhoud: productafbeelding, eenvoudige herbestelknop
    |
    +-- Check: opnieuw besteld?
    |
    +-- Wacht 5 dagen
    v
E-mail 2: Herbestelprikkel
    - Onderwerp: "Zorg dat [product] niet op raakt"
    - Inhoud: sterkere herinnering, eventueel kleine korting
    |
    +-- Check: opnieuw besteld?
    |
    +-- Wacht 7 dagen
    v
E-mail 3: Abonnementsaanbod
    - Onderwerp: "Nooit meer zonder: abonneer en bespaar 15%"
    - Inhoud: abonnementsvoordelen, gemak, besparing
    |
    v
Einde

VIP-drempel bereikt ($500+ besteed of Gold-tier)
    |
    v
E-mail 1: Gefeliciteerd (direct)
    - Onderwerp: "Je hebt de VIP-status verdiend!"
    - Inhoud: erkenning, overzicht van nieuwe voordelen
    |
    +-- Wacht 3 dagen
    v
E-mail 2: Exclusieve voordelen
    - Onderwerp: "Je VIP-voordelen staan klaar"
    - Inhoud: gedetailleerde voordelen, hoe je ze gebruikt
    - Vroegtoegang, exclusieve kortingen, prioriteitssupport
    |
    +-- Wacht 7 dagen
    v
E-mail 3: Alleen-voor-VIP-aanbieding
    - Onderwerp: "Exclusief voor VIP's: 25% korting op alles"
    - Inhoud: hogere korting dan reguliere promoties
    |
    v
Naar het VIP-segment

Content gedownload (e-book, whitepaper, gids)
    |
    v
E-mail 1: Contentlevering (direct)
    - Onderwerp: "Je [contenttitel] staat klaar"
    - Inhoud: downloadlink, korte introductie
    |
    +-- Wacht 3 dagen
    v
E-mail 2: Gerelateerde content
    - Onderwerp: "Meer inzichten over [onderwerp]"
    - Inhoud: gerelateerde blogposts, cases
    - Volg de betrokkenheid
    |
    +-- Wacht 4 dagen
    v
E-mail 3: Casestudy
    - Onderwerp: "Hoe [klant] [resultaat] bereikte"
    - Inhoud: relevant succesverhaal
    |
    +-- Wacht 5 dagen
    v
E-mail 4: Educatieve content
    - Onderwerp: "Best practices voor [onderwerp]"
    - Inhoud: how-to-gids, tips
    |
    +-- Scorecheck: hoge betrokkenheid?
    |       |
    |       +-- Ja: naar sales (MQL)
    |       +-- Nee: blijf nurturen
    |
    +-- Wacht 7 dagen
    v
E-mail 5: Zachte CTA
    - Onderwerp: "Klaar om [product] in actie te zien?"
    - Inhoud: demo-aanbod, adviesgesprek
    |
    v
Door naar langetermijnnurturing of overdracht aan sales

Webinar afgerond
    |
    +-- Segmenteer: deelgenomen vs. geregistreerd maar gemist
    |
    +-- PAD DEELGENOMEN:
    v
E-mail 1: Opname + materialen (binnen 2 uur)
    - Onderwerp: "Opname: [webinartitel]"
    - Inhoud: opnamelink, slides, extra materialen
    |
    +-- Wacht 2 dagen
    v
E-mail 2: Belangrijkste inzichten
    - Onderwerp: "3 inzichten uit [webinar]"
    - Inhoud: samenvatting, links naar gerelateerde content
    |
    +-- Wacht 3 dagen
    v
E-mail 3: Casestudy
    - Onderwerp: "[Onderwerp] in de praktijk brengen"
    - Inhoud: hoe anderen de lessen implementeerden
    |
    +-- Wacht 4 dagen
    v
E-mail 4: Adviesaanbod
    - Onderwerp: "Vragen over [onderwerp]?"
    - Inhoud: gratis adviesgesprek of strategiegesprek aanbieden
    |
    v
Einde of opvolging door sales

    +-- PAD GEMIST:
    v
E-mail 1: Opname beschikbaar (binnen 2 uur)
    - Onderwerp: "Je hebt het gemist, maar hier is de opname"
    - Inhoud: opnamelink, preview van hoogtepunten
    |
    +-- Opname bekeken?
    |       |
    |       +-- Ja: samenvoegen met pad Deelgenomen
    |       +-- Nee: verder
    |
    +-- Wacht 5 dagen
    v
E-mail 2: Samenvatting van hoogtepunten
    - Onderwerp: "Samenvatting in 5 minuten: [webinaronderwerp]"
    - Inhoud: kernpunten in tekst voor niet-kijkers
    |
    v
Einde, naar algemene nurturing

Proefperiode gestart
    |
    v
E-mail 1: Aan de slag (direct)
    - Onderwerp: "Welkom! We helpen je op weg"
    - Inhoud: snelstartgids, eerste stappen, hulpbronnen
    |
    +-- Wacht 1 dag
    v
E-mail 2: Functie uitgelicht (dag 2)
    - Onderwerp: "Heb je [kernfunctie] al geprobeerd?"
    - Inhoud: functietutorial, voorbeeld van een use case
    |
    +-- Wacht 2 dagen
    v
E-mail 3: Succestips (dag 4)
    - Onderwerp: "Zo halen topgebruikers resultaat uit [product]"
    - Inhoud: best practices, pro-tips
    |
    +-- Check: actieve gebruiker?
    |       |
    |       +-- Nee: start de heractiveringstak
    |       +-- Ja: verder
    |
    +-- Wacht 3 dagen
    v
E-mail 4: Casestudy (dag 7)
    - Onderwerp: "[Bedrijf] verhoogde [statistiek] met [X]%"
    - Inhoud: relevant klantsuccesverhaal
    |
    +-- Midden van de proefperiode (dag 7)
    v
E-mail 5: Voortgangscheck (dag 7)
    - Onderwerp: "Je proefperiode tot nu toe + wat volgt"
    - Inhoud: gebruiksoverzicht, ongebruikte functies, upgradepreview
    |
    +-- Wacht 4 dagen
    v
E-mail 6: Premiumfuncties (dag 11)
    - Onderwerp: "Ontgrendel [premiumfunctie] op betaalde plannen"
    - Inhoud: wat ze missen, upgradevoordelen
    |
    +-- Proefdag 12
    v
E-mail 7: Verloopwaarschuwing (dag 12)
    - Onderwerp: "Je proefperiode eindigt over 2 dagen"
    - Inhoud: upgrade-CTA, prijzen, wat er gebeurt bij afloop
    |
    +-- Proefdag 14
    v
E-mail 8: Proefperiode afgelopen (dag 14)
    - Onderwerp: "Je proefperiode is afgelopen: verlengen of upgraden?"
    - Inhoud: databewaarbeleid, upgradeaanbod, verlengoptie
    |
    v
Einde of pad voor verlengde proefperiode

Geen login in 3+ dagen
    |
    v
E-mail: Heractivering
    - Onderwerp: "Hulp nodig om te beginnen?"
    - Inhoud: veelvoorkomende obstakels, aanbod live support
    |
    +-- Wacht 2 dagen
    v
E-mail: Alternatief aanbod
    - Onderwerp: "Zou een demo helpen?"
    - Inhoud: begeleide demo boeken, videotutorial

Betrokkenheidssignaal van doelaccount
(Sitebezoek, contentdownload, intentdata)
    |
    v
Actie 1: Waarschuw sales (direct)
    - Slack/CRM-melding naar de accounteigenaar
    - Voeg context van de betrokkenheid toe
    |
    +-- Dezelfde dag
    v
Actie 2: LinkedIn-connectieverzoek
    - Sales legt contact met sleutelcontacten
    - Persoonlijk bericht met verwijzing naar gedeelde interesse
    |
    +-- Wacht 2 dagen
    v
E-mail 1: Persoonlijke outreach
    - Onderwerp: "[Gedeelde connectie] stelde voor contact te leggen"
    - Inhoud: waardepropositie specifiek voor hun sector of rol
    |
    +-- Wacht 3 dagen
    v
Actie 3: Contenttargeting
    - Toevoegen aan advertentiedoelgroep
    - Relevante cases tonen
    |
    +-- Wacht 4 dagen
    v
E-mail 2: Sectorinzicht
    - Onderwerp: "[Sector]-trends voor 2026"
    - Inhoud: relevant onderzoek, benoem hun specifieke uitdagingen
    |
    +-- Wacht 5 dagen
    v
E-mail 3: Referentie van een peer
    - Onderwerp: "Hoe [vergelijkbaar bedrijf] [probleem] oploste"
    - Inhoud: casestudy uit dezelfde sector
    |
    +-- Wacht 7 dagen
    v
Actie 4: Direct mail (accounts met hoge waarde)
    - Stuur een fysiek geschenk of content
    |
    +-- Wacht 5 dagen
    v
E-mail 4: Verzoek om een afspraak
    - Onderwerp: "15 minuten om [specifieke kans] te verkennen?"
    - Inhoud: duidelijke agenda, agendalink
    |
    v
Einde, naar het salesproces of blijf nurturen

Contract getekend
    |
    v
E-mail 1: Welkom + implementatie (direct)
    - Onderwerp: "Welkom aan boord! Hier is je onboardingplan"
    - Inhoud: tijdlijn, teamintroducties, eerste stappen
    - Inclusief contactgegevens van de customer success manager
    |
    +-- Wacht 1 dag
    v
Actie: Kickoffgesprek inplannen
    - Agenda-uitnodiging voor de implementatiekickoff
    |
    +-- Week 1
    v
E-mail 2: Snelle successen
    - Onderwerp: "3 dingen om te doen in je eerste week"
    - Inhoud: makkelijke successen die snel waarde tonen
    |
    +-- Week 2
    v
E-mail 3: Geavanceerde functies
    - Onderwerp: "Klaar voor het volgende niveau?"
    - Inhoud: functie-ontgrendelingen, geavanceerde tutorials
    |
    +-- Week 4
    v
E-mail 4: Check-in
    - Onderwerp: "Hoe gaat het?"
    - Inhoud: voortgangscheck, NPS-enquête, links naar hulpbronnen
    |
    +-- Check: NPS-score?
    |       |
    |       +-- Promoter (9-10): vraag om referral of review
    |       +-- Passief (7-8): vervolg het standaardpad
    |       +-- Detractor (0-6): waarschuw het CS-team direct
    |
    +-- Week 8
    v
E-mail 5: Succesmetingen
    - Onderwerp: "Je eerste 60 dagen met [product]"
    - Inhoud: gebruiksstatistieken, geleverde waarde, wat volgt
    |
    +-- Week 12
    v
E-mail 6: Uitbreidingspreview
    - Onderwerp: "Functies die je kunnen interesseren"
    - Inhoud: relevante upsells op basis van gebruikspatronen
    |
    v
Einde, naar reguliere klantcommunicatie

PQL-triggerevent gedetecteerd
(Voorbeelden: teamleden uitgenodigd, gebruikslimiet bereikt,
prijzen 3+ keer bekeken, premiumfunctie gebruikt)
    |
    v
Actie 1: Leadscore bijwerken
    - Punten toevoegen op basis van de trigger
    |
    +-- Check: score > drempel?
    |       |
    |       +-- Nee: blijf monitoren
    |       +-- Ja: verder
    v
Actie 2: Waarschuw sales (direct)
    - Slack-melding naar de toegewezen medewerker
    - Voeg gebruikerscontext en gedragsgeschiedenis toe
    |
    +-- Parallel
    v
E-mail: Persoonlijk aanbod
    - Onderwerp: "Loop je tegen limieten aan? Dit is de volgende stap"
    - Inhoud: erken het gedrag, bied een upgrade of gesprek aan
    |
    v
Actie 3: Inschrijven in high-touch reeks
    - Multichannel opvolging
    - Salesgesprek of demo inplannen
    |
    v
Einde, naar het salesproces

Gebruik op 80% van de planlimiet
    |
    v
Melding in de app: gebruikswaarschuwing
    - "Je hebt 80% van je maandelijkse [resource] gebruikt"
    |
    +-- Wacht 1 dag
    v
E-mail 1: Gebruiksupdate
    - Onderwerp: "Je [resource] is bijna op"
    - Inhoud: gebruiksstatistieken, wat er bij de limiet gebeurt, upgradeopties
    |
    +-- Check: geüpgraded?
    |       |
    |       +-- Ja: einde
    |       +-- Nee: verder
    |
    +-- Gebruik bereikt 95%
    v
Melding in de app: dringende waarschuwing
    - "Nog maar 5% van je [resource] over"
    - Prominente upgradeknop
    |
    +-- Wacht 1 dag
    v
E-mail 2: Upgradeaanbod
    - Onderwerp: "Verlies je toegang niet, upgrade vandaag"
    - Inhoud: speciaal aanbod, vergelijking van plannen
    |
    +-- Gebruik bereikt 100%
    v
In de app: limiet bereikt
    - Functie uitgeschakeld of beperkt
    - Duidelijk pad naar upgraden
    |
    +-- Wacht 1 dag
    v
E-mail 3: Respijtperiode
    - Onderwerp: "Je [functie] is beperkt, hier is 7 dagen verlenging"
    - Inhoud: tijdelijke limietverhoging, upgrade-CTA
    |
    v
Einde of doorgaan met beperkte ervaring

Churnrisicosignaal gedetecteerd
(Minder gebruik, supportklachten, gemiste betalingen,
bezoeken aan concurrenten)
    |
    v
Actie 1: Healthscore van de klant bijwerken
    |
    +-- Check: healthscore < drempel?
    |       |
    |       +-- Nee: monitoren
    |       +-- Ja: verder
    v
Actie 2: Waarschuw customer success (direct)
    - CRM-taak voor outreach
    - Voeg risicocontext toe
    |
    +-- Dezelfde dag
    v
E-mail 1: Check-in
    - Onderwerp: "Hoe kunnen we helpen?"
    - Inhoud: niet-commerciële insteek, oprecht hulpaanbod
    - Antwoorden aangemoedigd
    |
    +-- Wacht 3 dagen
    v
Actie 3: Persoonlijke outreach
    - Directe e-mail of belletje van de CS-manager
    - Bied een strategiesessie aan
    |
    +-- Wacht 5 dagen
    v
E-mail 2: Waardeherinnering
    - Onderwerp: "Dit heeft [product] voor je gedaan"
    - Inhoud: gebruiksstatistieken, geleverde waarde, ROI-cijfers
    |
    +-- Wacht 7 dagen
    v
E-mail 3: Retentieaanbod (indien nodig)
    - Onderwerp: "Laten we dit voor je laten werken"
    - Inhoud: speciale prijs, planaanpassing, pauzeoptie
    |
    v
Einde, naar actieve monitoring

Maandabonnee op dag 90
    |
    +-- Check: hoge betrokkenheid?
    |       |
    |       +-- Nee: wacht en check later opnieuw
    |       +-- Ja: verder
    v
E-mail 1: Waardepropositie jaarplan
    - Onderwerp: "Zet je tarief vast en bespaar 20%"
    - Inhoud: jaarvoordelen, besparingsberekening
    |
    +-- Wacht 7 dagen
    v
E-mail 2: Social proof
    - Onderwerp: "Waarom 70% van de gebruikers voor jaarlijks kiest"
    - Inhoud: testimonials, minder gedoe, planningsvoordelen
    |
    +-- Wacht 14 dagen
    v
E-mail 3: Beperkt aanbod
    - Onderwerp: "24-uursaanbod: extra maand gratis bij een jaarplan"
    - Inhoud: bonusaanbod, urgentie
    |
    v
Einde, naar het langetermijnsegment maandelijks

Winkelwagen verlaten (sms-toestemming = ja)
    |
    +-- Wacht 1 uur
    v
E-mail 1: Winkelwagenherinnering
    - Onderwerp: "Je hebt items in je winkelwagen laten staan"
    - Inhoud: winkelwageninhoud, checkoutlink
    |
    +-- Wacht 4 uur
    v
Sms 1: Korte herinnering
    - Bericht: "Je winkelwagen bij [Merk] wacht op je!
      Rond je checkout af: [link]"
    |
    +-- Check: gekocht?
    |       |
    |       +-- Ja: einde
    |       +-- Nee: verder
    |
    +-- Wacht 20 uur
    v
E-mail 2: Social proof
    - Onderwerp: "Deze items zijn populair"
    - Inhoud: reviews, "goede keuze"-boodschap
    |
    +-- Wacht 24 uur
    v
Sms 2: Prikkel
    - Bericht: "Twijfel je nog? Pak 10% korting:
      CODE10 - [link]"
    |
    +-- Wacht 24 uur
    v
E-mail 3: Laatste herinnering
    - Onderwerp: "Laatste kans voor je bewaarde items"
    - Inhoud: urgentie, kortingsherinnering
    |
    v
Einde

Bestelling geplaatst (WhatsApp-toestemming = ja)
    |
    v
WhatsApp 1: Orderbevestiging (direct)
    - Bericht: "Bedankt voor je bestelling #[nummer]!
      We maken je items nu klaar."
    |
    +-- Bestelling verzonden
    v
WhatsApp 2: Verzendupdate
    - Bericht: "Je bestelling is onderweg!
      Volg hem hier: [link]
      Verwachte bezorging: [datum]"
    |
    +-- Bestelling bezorgd
    v
WhatsApp 3: Bezorgbevestiging
    - Bericht: "Je bestelling is aangekomen!
      Vragen? Beantwoord dit bericht.
      Beoordeel je ervaring: [link]"
    |
    +-- Wacht 7 dagen
    v
WhatsApp 4: Cross-sell
    - Bericht: "Hoi [naam]! Op basis van je aankoop
      vind je dit vast leuk: [productlink]
      Antwoord STOP om je af te melden"
    |
    v
Einde