ส่ง SMS
ส่งข้อความ SMS ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลไปยังลูกค้า สำหรับการอัปเดตโปรแกรมสะสมคะแนน การแจ้งเตือนออเดอร์ และข้อเสนอที่มีระยะเวลาจำกัด
เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
คำขอส่ง SMS พื้นฐาน
POST https://api.brevo.com/v3/transactionalSMS/smsContent-Type: application/jsonapi-key: YOUR_API_KEY
{ "type": "transactional", "unicodeEnabled": false, "sender": "TajoLoyalty", "recipient": "+1234567890", "content": "Hi John! You've earned 150 points from your recent purchase. Your total: 1,250 points. Redeem at tajo.com/rewards"}การตอบกลับ
{ "reference": "sms_abc123", "messageId": "msg_def456"}เทมเพลต SMS สำหรับโปรแกรมสะสมคะแนน
การแจ้งเตือนเมื่อได้รับคะแนน
{ "type": "transactional", "sender": "TajoRewards", "recipient": "+1234567890", "content": "🎉 Great news {{contact.FIRSTNAME}}! You earned {{params.pointsEarned}} points from order #{{params.orderNumber}}. Total: {{params.totalPoints}} points. Shop more at {{params.storeUrl}}", "params": { "pointsEarned": "200", "orderNumber": "ORD-2024-001", "totalPoints": "1,450", "storeUrl": "shop.tajo.com" }}การแจ้งเตือนเลื่อนระดับชั้น
{ "content": "🌟 Congratulations {{contact.FIRSTNAME}}! You've been upgraded to {{params.newTier}} status! Enjoy {{params.benefits}}. Your new point balance: {{params.totalPoints}}", "params": { "newTier": "Gold", "benefits": "free shipping & exclusive offers", "totalPoints": "2,500" }}การยืนยันการแลกรางวัล
{ "content": "✅ Reward redeemed! {{params.rewardName}} - {{params.pointsUsed}} points used. Coupon: {{params.couponCode}} (expires {{params.expiryDate}}). Remaining: {{params.remainingPoints}} points", "params": { "rewardName": "20% Off", "pointsUsed": "1000", "couponCode": "SAVE20NOW", "expiryDate": "Mar 15", "remainingPoints": "450" }}การอัปเดตสถานะออเดอร์
{ "content": "📦 Your order #{{params.orderNumber}} has {{params.status}}! {{params.details}} Track: {{params.trackingUrl}}", "params": { "orderNumber": "ORD-2024-001", "status": "shipped", "details": "Arriving in 2-3 business days", "trackingUrl": "track.tajo.com/ORD-2024-001" }}SMS แคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ข้อเสนอพิเศษวันเกิด
{ "type": "marketing", "sender": "TajoBday", "recipient": "+1234567890", "content": "🎂 Happy Birthday {{contact.FIRSTNAME}}! Here's a special gift: {{params.birthdayBonus}} bonus points + {{params.discountCode}} for {{params.discountAmount}} off! Valid until {{params.expiryDate}}", "params": { "birthdayBonus": "500", "discountCode": "BIRTHDAY25", "discountAmount": "25%", "expiryDate": "end of month" }}การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง
{ "content": "🛒 Hi {{contact.FIRSTNAME}}, you left {{params.itemCount}} items in your cart worth {{params.cartValue}}. Complete your purchase and earn {{params.potentialPoints}} points! Continue: {{params.cartUrl}}", "params": { "itemCount": "3", "cartValue": "$299.97", "potentialPoints": "300", "cartUrl": "tajo.com/cart" }}การแจ้งเตือนแฟลชเซล
{ "content": "⚡ {{contact.FIRSTNAME}}, FLASH SALE: {{params.saleDetails}}! {{params.loyaltyTier}} members get {{params.bonusPoints}} bonus points! Shop now: {{params.saleUrl}} ({{params.timeLeft}} left)", "params": { "saleDetails": "50% off electronics", "loyaltyTier": "Gold", "bonusPoints": "double", "saleUrl": "tajo.com/flash", "timeLeft": "6 hours" }}ฟีเจอร์ SMS ขั้นสูง
SMS จากเทมเพลต
{ "type": "transactional", "templateId": 123, "params": { "customerName": "John Doe", "pointsBalance": "2,350", "nextReward": "Free shipping at 2,500 points" }}SMS ตามกำหนดเวลา
{ "type": "transactional", "sender": "TajoRemind", "recipient": "+1234567890", "content": "⏰ Reminder: Your {{params.pointsExpiring}} points expire in {{params.daysLeft}} days! Use them at tajo.com/rewards", "scheduledAt": "2024-01-30T09:00:00Z", "params": { "pointsExpiring": "500", "daysLeft": "7" }}การรองรับ Unicode
{ "type": "transactional", "unicodeEnabled": true, "content": "🎊 ¡Felicidades {{contact.FIRSTNAME}}! Has ganado {{params.points}} puntos 💎", "params": { "points": "150" }}การแบ่งกลุ่มลูกค้าสำหรับแคมเปญ SMS
การส่งข้อความตามระดับชั้น
{ "type": "marketing", "content": "{{#if contact.LOYALTY_TIER == 'Platinum'}}💎 VIP Alert: Early access to our sale + triple points!{{else}}🌟 Loyalty member: Get double points on your next purchase!{{/if}}", "webUrl": "https://tajo.com/sale"}SMS ตามพื้นที่เป้าหมาย
{ "content": "📍 {{contact.FIRSTNAME}}, there's a Tajo store near you! Visit {{params.nearestStore}} and show this text for {{params.inStoreBonus}} bonus points!", "params": { "nearestStore": "123 Main St, NYC", "inStoreBonus": "100" }}การปฏิบัติตามข้อกำหนดและแนวทางที่ดีที่สุด
การยืนยันการสมัครรับข้อความ
{ "type": "transactional", "content": "Welcome to Tajo SMS alerts! Reply YES to confirm you want loyalty updates and exclusive offers. Reply STOP to opt out anytime. Msg & data rates may apply."}การจัดการการยกเลิกรับข้อความ
{ "type": "transactional", "content": "You've been unsubscribed from Tajo SMS alerts. You'll still receive important order updates. To rejoin, text START. Questions? Contact [email protected]"}การจัดการข้อผิดพลาด
{ "code": "invalid_recipient", "message": "Phone number format invalid", "details": { "recipient": "123-456-7890", "expectedFormat": "+1234567890" }}{ "code": "message_too_long", "message": "SMS content exceeds character limit", "details": { "length": 180, "limit": 160, "segments": 2 }}การวิเคราะห์ SMS
ติดตามเมตริกสำคัญ
- อัตราการจัดส่ง
- อัตราการคลิกผ่าน สำหรับลิงก์
- อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขาย
- อัตราการยกเลิกรับข้อความ
- คะแนนการมีส่วนร่วมของลูกค้า
การควบคุมต้นทุน
การจัดการจำนวนตัวอักษร
{ "content": "Hi {{contact.FIRSTNAME}}! +{{params.points}}pts from order #{{params.orderNum}}. Total: {{params.total}}pts. tajo.com/rewards", "estimatedSegments": 1, "characterCount": 89}SMS จำนวนมากสำหรับเซกเมนต์
{ "recipients": [ { "phone": "+1234567890", "params": { "name": "John", "points": "150" } }, { "phone": "+1234567891", "params": { "name": "Jane", "points": "200" } } ], "content": "Hi {{params.name}}! You earned {{params.points}} points!"}การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Tajo
- การยืนยันออเดอร์: ส่ง SMS ยืนยันการสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
- การแจ้งเตือนคะแนน: อัปเดตยอดคะแนนสะสมแบบเรียลไทม์
- การเปลี่ยนระดับชั้น: แจ้งเตือนทันทีเมื่อเลื่อนระดับชั้น
- การแจ้งเตือนคะแนนหมดอายุ: เตือนล่วงหน้าก่อนคะแนนหมดอายุ
- แคมเปญโปรโมชัน: ข้อเสนอที่เจาะจงตามพฤติกรรมของลูกค้า
แนวทางที่ดีที่สุด
- เขียนให้สั้น: SMS มีข้อจำกัดด้านความยาว จึงควรกระชับแต่ยังน่าสนใจ
- ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล: ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งข้อความที่ตรงประเด็น
- จังหวะเวลา: ส่งในช่วงเวลาที่เหมาะที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- CTA ที่ชัดเจน: ระบุขั้นตอนถัดไปหรือลิงก์ให้ชัดเจน
- การปฏิบัติตามข้อกำหนด: ใส่วิธียกเลิกรับข้อความไว้เสมอ
- ทดสอบ: ทดสอบแบบ A/B กับรูปแบบข้อความที่ต่างกัน
ขั้นตอนถัดไป
- ตั้งค่าเทมเพลต SMS
- กำหนดค่าระบบอัตโนมัติสำหรับ SMS
- จัดการรายชื่อผู้ติดต่อ SMS
- ติดตามการวิเคราะห์ SMS