SMS 발송
로열티 프로그램 소식, 주문 알림, 시간이 중요한 혜택을 개인화된 SMS로 고객에게 발송하세요.
빠른 시작
기본 SMS 요청
POST https://api.brevo.com/v3/transactionalSMS/smsContent-Type: application/jsonapi-key: YOUR_API_KEY
{ "type": "transactional", "unicodeEnabled": false, "sender": "TajoLoyalty", "recipient": "+1234567890", "content": "Hi John! You've earned 150 points from your recent purchase. Your total: 1,250 points. Redeem at tajo.com/rewards"}응답
{ "reference": "sms_abc123", "messageId": "msg_def456"}로열티 프로그램 SMS 템플릿
포인트 적립 알림
{ "type": "transactional", "sender": "TajoRewards", "recipient": "+1234567890", "content": "🎉 Great news {{contact.FIRSTNAME}}! You earned {{params.pointsEarned}} points from order #{{params.orderNumber}}. Total: {{params.totalPoints}} points. Shop more at {{params.storeUrl}}", "params": { "pointsEarned": "200", "orderNumber": "ORD-2024-001", "totalPoints": "1,450", "storeUrl": "shop.tajo.com" }}등급 상승 알림
{ "content": "🌟 Congratulations {{contact.FIRSTNAME}}! You've been upgraded to {{params.newTier}} status! Enjoy {{params.benefits}}. Your new point balance: {{params.totalPoints}}", "params": { "newTier": "Gold", "benefits": "free shipping & exclusive offers", "totalPoints": "2,500" }}리워드 사용 확인
{ "content": "✅ Reward redeemed! {{params.rewardName}} - {{params.pointsUsed}} points used. Coupon: {{params.couponCode}} (expires {{params.expiryDate}}). Remaining: {{params.remainingPoints}} points", "params": { "rewardName": "20% Off", "pointsUsed": "1000", "couponCode": "SAVE20NOW", "expiryDate": "Mar 15", "remainingPoints": "450" }}주문 상태 업데이트
{ "content": "📦 Your order #{{params.orderNumber}} has {{params.status}}! {{params.details}} Track: {{params.trackingUrl}}", "params": { "orderNumber": "ORD-2024-001", "status": "shipped", "details": "Arriving in 2-3 business days", "trackingUrl": "track.tajo.com/ORD-2024-001" }}개인화 캠페인 SMS
생일 특별 혜택
{ "type": "marketing", "sender": "TajoBday", "recipient": "+1234567890", "content": "🎂 Happy Birthday {{contact.FIRSTNAME}}! Here's a special gift: {{params.birthdayBonus}} bonus points + {{params.discountCode}} for {{params.discountAmount}} off! Valid until {{params.expiryDate}}", "params": { "birthdayBonus": "500", "discountCode": "BIRTHDAY25", "discountAmount": "25%", "expiryDate": "end of month" }}이탈 장바구니 복구
{ "content": "🛒 Hi {{contact.FIRSTNAME}}, you left {{params.itemCount}} items in your cart worth {{params.cartValue}}. Complete your purchase and earn {{params.potentialPoints}} points! Continue: {{params.cartUrl}}", "params": { "itemCount": "3", "cartValue": "$299.97", "potentialPoints": "300", "cartUrl": "tajo.com/cart" }}플래시 세일 알림
{ "content": "⚡ {{contact.FIRSTNAME}}, FLASH SALE: {{params.saleDetails}}! {{params.loyaltyTier}} members get {{params.bonusPoints}} bonus points! Shop now: {{params.saleUrl}} ({{params.timeLeft}} left)", "params": { "saleDetails": "50% off electronics", "loyaltyTier": "Gold", "bonusPoints": "double", "saleUrl": "tajo.com/flash", "timeLeft": "6 hours" }}고급 SMS 기능
템플릿 기반 SMS
{ "type": "transactional", "templateId": 123, "params": { "customerName": "John Doe", "pointsBalance": "2,350", "nextReward": "Free shipping at 2,500 points" }}예약 발송 SMS
{ "type": "transactional", "sender": "TajoRemind", "recipient": "+1234567890", "content": "⏰ Reminder: Your {{params.pointsExpiring}} points expire in {{params.daysLeft}} days! Use them at tajo.com/rewards", "scheduledAt": "2024-01-30T09:00:00Z", "params": { "pointsExpiring": "500", "daysLeft": "7" }}유니코드 지원
{ "type": "transactional", "unicodeEnabled": true, "content": "🎊 ¡Felicidades {{contact.FIRSTNAME}}! Has ganado {{params.points}} puntos 💎", "params": { "points": "150" }}SMS 캠페인 세그먼테이션
등급별 메시징
{ "type": "marketing", "content": "{{#if contact.LOYALTY_TIER == 'Platinum'}}💎 VIP Alert: Early access to our sale + triple points!{{else}}🌟 Loyalty member: Get double points on your next purchase!{{/if}}", "webUrl": "https://tajo.com/sale"}지역 타겟팅 SMS
{ "content": "📍 {{contact.FIRSTNAME}}, there's a Tajo store near you! Visit {{params.nearestStore}} and show this text for {{params.inStoreBonus}} bonus points!", "params": { "nearestStore": "123 Main St, NYC", "inStoreBonus": "100" }}컴플라이언스와 모범 사례
수신 동의 확인
{ "type": "transactional", "content": "Welcome to Tajo SMS alerts! Reply YES to confirm you want loyalty updates and exclusive offers. Reply STOP to opt out anytime. Msg & data rates may apply."}수신 거부 처리
{ "type": "transactional", "content": "You've been unsubscribed from Tajo SMS alerts. You'll still receive important order updates. To rejoin, text START. Questions? Visit tajo.io/contact"}오류 처리
{ "code": "invalid_recipient", "message": "Phone number format invalid", "details": { "recipient": "123-456-7890", "expectedFormat": "+1234567890" }}{ "code": "message_too_long", "message": "SMS content exceeds character limit", "details": { "length": 180, "limit": 160, "segments": 2 }}SMS 분석
주요 지표를 추적하세요:
- 전달률
- 클릭률(링크 포함 시)
- 전환율
- 수신 거부율
- 고객 인게이지먼트 점수
비용 최적화
글자 수 관리
{ "content": "Hi {{contact.FIRSTNAME}}! +{{params.points}}pts from order #{{params.orderNum}}. Total: {{params.total}}pts. tajo.com/rewards", "estimatedSegments": 1, "characterCount": 89}세그먼트 대상 대량 SMS
{ "recipients": [ { "phone": "+1234567890", "params": { "name": "John", "points": "150" } }, { "phone": "+1234567891", "params": { "name": "Jane", "points": "200" } } ], "content": "Hi {{params.name}}! You earned {{params.points}} points!"}Tajo 플랫폼과의 연동
- 주문 확인: 구매 확인 SMS를 자동으로 발송합니다
- 포인트 알림: 포인트 잔액을 실시간으로 알립니다
- 등급 변경: 등급이 올라가면 즉시 알립니다
- 만료 알림: 포인트 만료를 미리 경고합니다
- 프로모션 캠페인: 행동 기반으로 타겟팅한 혜택을 제공합니다
모범 사례
- 짧게 쓰기: SMS는 길이 제한이 있으므로 간결하면서도 흥미롭게 작성합니다
- 개인화: 고객 데이터를 활용해 관련성 높은 메시지를 보냅니다
- 발송 시점: 오디언스에게 가장 효과적인 시간대에 발송합니다
- 명확한 CTA: 다음 단계나 링크를 분명하게 제시합니다
- 컴플라이언스: 수신 거부 방법을 항상 함께 안내합니다
- 테스트: 여러 메시지 형식을 A/B 테스트합니다
다음 단계
- SMS 템플릿 설정하기
- SMS 자동화 구성하기
- SMS 연락처 목록 관리하기
- SMS 분석 추적하기