SMS senden
Versende personalisierte SMS-Nachrichten an Kund:innen – für Loyalty-Programm-Updates, Bestellbenachrichtigungen und zeitkritische Angebote.
Schnellstart
Grundlegende SMS-Anfrage
POST https://api.brevo.com/v3/transactionalSMS/smsContent-Type: application/jsonapi-key: YOUR_API_KEY
{ "type": "transactional", "unicodeEnabled": false, "sender": "TajoLoyalty", "recipient": "+1234567890", "content": "Hi John! Du hast 150 Punkte aus deinem letzten Einkauf gesammelt. Gesamt: 1.250 Punkte. Einlösen auf tajo.com/rewards"}Antwort
{ "reference": "sms_abc123", "messageId": "msg_def456"}SMS-Vorlagen für das Loyalty-Programm
Benachrichtigung bei gesammelten Punkten
{ "type": "transactional", "sender": "TajoRewards", "recipient": "+1234567890", "content": "🎉 Gute Nachrichten, {{contact.FIRSTNAME}}! Du hast {{params.pointsEarned}} Punkte aus Bestellung #{{params.orderNumber}} gesammelt. Gesamt: {{params.totalPoints}} Punkte. Weiter shoppen: {{params.storeUrl}}", "params": { "pointsEarned": "200", "orderNumber": "ORD-2024-001", "totalPoints": "1.450", "storeUrl": "shop.tajo.com" }}Benachrichtigung zum Tier-Upgrade
{ "content": "🌟 Glückwunsch, {{contact.FIRSTNAME}}! Du wurdest zum Status {{params.newTier}} hochgestuft! Genieße {{params.benefits}}. Dein neuer Punktestand: {{params.totalPoints}}", "params": { "newTier": "Gold", "benefits": "kostenlosen Versand & exklusive Angebote", "totalPoints": "2.500" }}Bestätigung einer Prämieneinlösung
{ "content": "✅ Prämie eingelöst! {{params.rewardName}} – {{params.pointsUsed}} Punkte verwendet. Gutschein: {{params.couponCode}} (läuft ab am {{params.expiryDate}}). Restguthaben: {{params.remainingPoints}} Punkte", "params": { "rewardName": "20 % Rabatt", "pointsUsed": "1000", "couponCode": "SAVE20NOW", "expiryDate": "15. März", "remainingPoints": "450" }}Bestellstatus-Updates
{ "content": "📦 Deine Bestellung #{{params.orderNumber}} wurde {{params.status}}! {{params.details}} Verfolgen: {{params.trackingUrl}}", "params": { "orderNumber": "ORD-2024-001", "status": "versandt", "details": "Lieferung in 2–3 Werktagen", "trackingUrl": "track.tajo.com/ORD-2024-001" }}Personalisierte Kampagnen-SMS
Geburtstagsangebote
{ "type": "marketing", "sender": "TajoBday", "recipient": "+1234567890", "content": "🎂 Alles Gute zum Geburtstag, {{contact.FIRSTNAME}}! Hier ein besonderes Geschenk: {{params.birthdayBonus}} Bonuspunkte + {{params.discountCode}} für {{params.discountAmount}} Rabatt! Gültig bis {{params.expiryDate}}", "params": { "birthdayBonus": "500", "discountCode": "BIRTHDAY25", "discountAmount": "25 %", "expiryDate": "Ende des Monats" }}Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
{ "content": "🛒 Hi {{contact.FIRSTNAME}}, du hast {{params.itemCount}} Artikel im Warenkorb im Wert von {{params.cartValue}} liegen lassen. Schließe den Kauf ab und sichere dir {{params.potentialPoints}} Punkte! Weiter: {{params.cartUrl}}", "params": { "itemCount": "3", "cartValue": "299,97 $", "potentialPoints": "300", "cartUrl": "tajo.com/cart" }}Flash-Sale-Alerts
{ "content": "⚡ {{contact.FIRSTNAME}}, FLASH SALE: {{params.saleDetails}}! {{params.loyaltyTier}}-Mitglieder erhalten {{params.bonusPoints}} Bonuspunkte! Jetzt shoppen: {{params.saleUrl}} ({{params.timeLeft}} übrig)", "params": { "saleDetails": "50 % auf Elektronik", "loyaltyTier": "Gold", "bonusPoints": "doppelte", "saleUrl": "tajo.com/flash", "timeLeft": "6 Stunden" }}Erweiterte SMS-Funktionen
Template-basierte SMS
{ "type": "transactional", "templateId": 123, "params": { "customerName": "John Doe", "pointsBalance": "2.350", "nextReward": "Kostenloser Versand ab 2.500 Punkten" }}Geplante SMS
{ "type": "transactional", "sender": "TajoRemind", "recipient": "+1234567890", "content": "⏰ Erinnerung: Deine {{params.pointsExpiring}} Punkte verfallen in {{params.daysLeft}} Tagen! Einlösen auf tajo.com/rewards", "scheduledAt": "2024-01-30T09:00:00Z", "params": { "pointsExpiring": "500", "daysLeft": "7" }}Unicode-Unterstützung
{ "type": "transactional", "unicodeEnabled": true, "content": "🎊 ¡Felicidades {{contact.FIRSTNAME}}! Has ganado {{params.points}} puntos 💎", "params": { "points": "150" }}Segmentierung von SMS-Kampagnen
Tier-basierte Ansprache
{ "type": "marketing", "content": "{{#if contact.LOYALTY_TIER == 'Platinum'}}💎 VIP-Alert: Früher Zugang zum Sale + dreifache Punkte!{{else}}🌟 Loyalty-Mitglied: Doppelte Punkte beim nächsten Einkauf!{{/if}}", "webUrl": "https://tajo.com/sale"}Geo-gezielte SMS
{ "content": "📍 {{contact.FIRSTNAME}}, in deiner Nähe gibt es einen Tajo-Store! Besuche {{params.nearestStore}} und zeige diese Nachricht für {{params.inStoreBonus}} Bonuspunkte im Laden!", "params": { "nearestStore": "123 Main St, NYC", "inStoreBonus": "100" }}Compliance und Best Practices
Opt-in-Bestätigung
{ "type": "transactional", "content": "Willkommen zu Tajo-SMS-Alerts! Antworte mit YES, um Loyalty-Updates und exklusive Angebote zu bestätigen. Antworte mit STOP, um dich jederzeit abzumelden. Es können SMS- und Datengebühren anfallen."}Opt-out-Handhabung
{ "type": "transactional", "content": "Du hast dich von den Tajo-SMS-Alerts abgemeldet. Wichtige Bestellupdates bekommst du weiterhin. Zum erneuten Anmelden: START senden. Fragen? Wende dich an [email protected]"}Fehlerbehandlung
{ "code": "invalid_recipient", "message": "Ungültiges Format der Telefonnummer", "details": { "recipient": "123-456-7890", "expectedFormat": "+1234567890" }}{ "code": "message_too_long", "message": "SMS-Inhalt überschreitet das Zeichenlimit", "details": { "length": 180, "limit": 160, "segments": 2 }}SMS-Analytics
Wichtige Kennzahlen im Blick:
- Zustellraten
- Klickraten (bei Links)
- Conversion-Raten
- Abmelderaten
- Engagement-Scores der Kund:innen
Kostenoptimierung
Zeichenzahl im Griff
{ "content": "Hi {{contact.FIRSTNAME}}! +{{params.points}}P. aus Bestellung #{{params.orderNum}}. Gesamt: {{params.total}}P. tajo.com/rewards", "estimatedSegments": 1, "characterCount": 89}Bulk-SMS für Segmente
{ "recipients": [ { "phone": "+1234567890", "params": { "name": "John", "points": "150" } }, { "phone": "+1234567891", "params": { "name": "Jane", "points": "200" } } ], "content": "Hi {{params.name}}! Du hast {{params.points}} Punkte gesammelt!"}Integration in die Tajo-Plattform
- Bestellbestätigungen: Automatische SMS zur Kaufbestätigung
- Punkte-Benachrichtigungen: Echtzeit-Updates zum Punktestand
- Tier-Wechsel: Sofortige Benachrichtigungen bei Tier-Upgrades
- Ablauf-Alerts: Proaktive Warnungen vor dem Verfall von Punkten
- Promo-Kampagnen: Zielgerichtete Angebote auf Basis des Verhaltens
Best Practices
- Kurz halten: SMS ist begrenzt – knapp, aber ansprechend formulieren
- Personalisieren: Kund:innen-Daten für relevante Nachrichten nutzen
- Timing: Zu den besten Zeiten für deine Zielgruppe versenden
- Klare CTAs: Nächste Schritte oder Links klar einbinden
- Compliance: Immer Anweisungen zur Abmeldung mitsenden
- Testen: Nachrichtenformate per A/B-Test vergleichen