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Versende personalisierte SMS-Nachrichten an Kund:innen – für Loyalty-Programm-Updates, Bestellbenachrichtigungen und zeitkritische Angebote.

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Grundlegende SMS-Anfrage

POST https://api.brevo.com/v3/transactionalSMS/sms
Content-Type: application/json
api-key: YOUR_API_KEY
{
"type": "transactional",
"unicodeEnabled": false,
"sender": "TajoLoyalty",
"recipient": "+1234567890",
"content": "Hi John! Du hast 150 Punkte aus deinem letzten Einkauf gesammelt. Gesamt: 1.250 Punkte. Einlösen auf tajo.com/rewards"
}

Antwort

{
"reference": "sms_abc123",
"messageId": "msg_def456"
}

SMS-Vorlagen für das Loyalty-Programm

Benachrichtigung bei gesammelten Punkten

{
"type": "transactional",
"sender": "TajoRewards",
"recipient": "+1234567890",
"content": "🎉 Gute Nachrichten, {{contact.FIRSTNAME}}! Du hast {{params.pointsEarned}} Punkte aus Bestellung #{{params.orderNumber}} gesammelt. Gesamt: {{params.totalPoints}} Punkte. Weiter shoppen: {{params.storeUrl}}",
"params": {
"pointsEarned": "200",
"orderNumber": "ORD-2024-001",
"totalPoints": "1.450",
"storeUrl": "shop.tajo.com"
}
}

Benachrichtigung zum Tier-Upgrade

{
"content": "🌟 Glückwunsch, {{contact.FIRSTNAME}}! Du wurdest zum Status {{params.newTier}} hochgestuft! Genieße {{params.benefits}}. Dein neuer Punktestand: {{params.totalPoints}}",
"params": {
"newTier": "Gold",
"benefits": "kostenlosen Versand & exklusive Angebote",
"totalPoints": "2.500"
}
}

Bestätigung einer Prämieneinlösung

{
"content": "✅ Prämie eingelöst! {{params.rewardName}} – {{params.pointsUsed}} Punkte verwendet. Gutschein: {{params.couponCode}} (läuft ab am {{params.expiryDate}}). Restguthaben: {{params.remainingPoints}} Punkte",
"params": {
"rewardName": "20 % Rabatt",
"pointsUsed": "1000",
"couponCode": "SAVE20NOW",
"expiryDate": "15. März",
"remainingPoints": "450"
}
}

Bestellstatus-Updates

{
"content": "📦 Deine Bestellung #{{params.orderNumber}} wurde {{params.status}}! {{params.details}} Verfolgen: {{params.trackingUrl}}",
"params": {
"orderNumber": "ORD-2024-001",
"status": "versandt",
"details": "Lieferung in 2–3 Werktagen",
"trackingUrl": "track.tajo.com/ORD-2024-001"
}
}

Personalisierte Kampagnen-SMS

Geburtstagsangebote

{
"type": "marketing",
"sender": "TajoBday",
"recipient": "+1234567890",
"content": "🎂 Alles Gute zum Geburtstag, {{contact.FIRSTNAME}}! Hier ein besonderes Geschenk: {{params.birthdayBonus}} Bonuspunkte + {{params.discountCode}} für {{params.discountAmount}} Rabatt! Gültig bis {{params.expiryDate}}",
"params": {
"birthdayBonus": "500",
"discountCode": "BIRTHDAY25",
"discountAmount": "25 %",
"expiryDate": "Ende des Monats"
}
}

Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

{
"content": "🛒 Hi {{contact.FIRSTNAME}}, du hast {{params.itemCount}} Artikel im Warenkorb im Wert von {{params.cartValue}} liegen lassen. Schließe den Kauf ab und sichere dir {{params.potentialPoints}} Punkte! Weiter: {{params.cartUrl}}",
"params": {
"itemCount": "3",
"cartValue": "299,97 $",
"potentialPoints": "300",
"cartUrl": "tajo.com/cart"
}
}

Flash-Sale-Alerts

{
"content": "⚡ {{contact.FIRSTNAME}}, FLASH SALE: {{params.saleDetails}}! {{params.loyaltyTier}}-Mitglieder erhalten {{params.bonusPoints}} Bonuspunkte! Jetzt shoppen: {{params.saleUrl}} ({{params.timeLeft}} übrig)",
"params": {
"saleDetails": "50 % auf Elektronik",
"loyaltyTier": "Gold",
"bonusPoints": "doppelte",
"saleUrl": "tajo.com/flash",
"timeLeft": "6 Stunden"
}
}

Erweiterte SMS-Funktionen

Template-basierte SMS

{
"type": "transactional",
"templateId": 123,
"params": {
"customerName": "John Doe",
"pointsBalance": "2.350",
"nextReward": "Kostenloser Versand ab 2.500 Punkten"
}
}

Geplante SMS

{
"type": "transactional",
"sender": "TajoRemind",
"recipient": "+1234567890",
"content": "⏰ Erinnerung: Deine {{params.pointsExpiring}} Punkte verfallen in {{params.daysLeft}} Tagen! Einlösen auf tajo.com/rewards",
"scheduledAt": "2024-01-30T09:00:00Z",
"params": {
"pointsExpiring": "500",
"daysLeft": "7"
}
}

Unicode-Unterstützung

{
"type": "transactional",
"unicodeEnabled": true,
"content": "🎊 ¡Felicidades {{contact.FIRSTNAME}}! Has ganado {{params.points}} puntos 💎",
"params": {
"points": "150"
}
}

Segmentierung von SMS-Kampagnen

Tier-basierte Ansprache

{
"type": "marketing",
"content": "{{#if contact.LOYALTY_TIER == 'Platinum'}}💎 VIP-Alert: Früher Zugang zum Sale + dreifache Punkte!{{else}}🌟 Loyalty-Mitglied: Doppelte Punkte beim nächsten Einkauf!{{/if}}",
"webUrl": "https://tajo.com/sale"
}

Geo-gezielte SMS

{
"content": "📍 {{contact.FIRSTNAME}}, in deiner Nähe gibt es einen Tajo-Store! Besuche {{params.nearestStore}} und zeige diese Nachricht für {{params.inStoreBonus}} Bonuspunkte im Laden!",
"params": {
"nearestStore": "123 Main St, NYC",
"inStoreBonus": "100"
}
}

Compliance und Best Practices

Opt-in-Bestätigung

{
"type": "transactional",
"content": "Willkommen zu Tajo-SMS-Alerts! Antworte mit YES, um Loyalty-Updates und exklusive Angebote zu bestätigen. Antworte mit STOP, um dich jederzeit abzumelden. Es können SMS- und Datengebühren anfallen."
}

Opt-out-Handhabung

{
"type": "transactional",
"content": "Du hast dich von den Tajo-SMS-Alerts abgemeldet. Wichtige Bestellupdates bekommst du weiterhin. Zum erneuten Anmelden: START senden. Fragen? Wende dich an [email protected]"
}

Fehlerbehandlung

{
"code": "invalid_recipient",
"message": "Ungültiges Format der Telefonnummer",
"details": {
"recipient": "123-456-7890",
"expectedFormat": "+1234567890"
}
}
{
"code": "message_too_long",
"message": "SMS-Inhalt überschreitet das Zeichenlimit",
"details": {
"length": 180,
"limit": 160,
"segments": 2
}
}

SMS-Analytics

Wichtige Kennzahlen im Blick:

  • Zustellraten
  • Klickraten (bei Links)
  • Conversion-Raten
  • Abmelderaten
  • Engagement-Scores der Kund:innen

Kostenoptimierung

Zeichenzahl im Griff

{
"content": "Hi {{contact.FIRSTNAME}}! +{{params.points}}P. aus Bestellung #{{params.orderNum}}. Gesamt: {{params.total}}P. tajo.com/rewards",
"estimatedSegments": 1,
"characterCount": 89
}

Bulk-SMS für Segmente

{
"recipients": [
{
"phone": "+1234567890",
"params": { "name": "John", "points": "150" }
},
{
"phone": "+1234567891",
"params": { "name": "Jane", "points": "200" }
}
],
"content": "Hi {{params.name}}! Du hast {{params.points}} Punkte gesammelt!"
}

Integration in die Tajo-Plattform

  1. Bestellbestätigungen: Automatische SMS zur Kaufbestätigung
  2. Punkte-Benachrichtigungen: Echtzeit-Updates zum Punktestand
  3. Tier-Wechsel: Sofortige Benachrichtigungen bei Tier-Upgrades
  4. Ablauf-Alerts: Proaktive Warnungen vor dem Verfall von Punkten
  5. Promo-Kampagnen: Zielgerichtete Angebote auf Basis des Verhaltens

Best Practices

  1. Kurz halten: SMS ist begrenzt – knapp, aber ansprechend formulieren
  2. Personalisieren: Kund:innen-Daten für relevante Nachrichten nutzen
  3. Timing: Zu den besten Zeiten für deine Zielgruppe versenden
  4. Klare CTAs: Nächste Schritte oder Links klar einbinden
  5. Compliance: Immer Anweisungen zur Abmeldung mitsenden
  6. Testen: Nachrichtenformate per A/B-Test vergleichen

Nächste Schritte

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