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Invia messaggi SMS personalizzati ai clienti per aggiornamenti del programma fedeltà, notifiche ordini e offerte urgenti.
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Richiesta SMS Base
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{ "type": "transactional", "unicodeEnabled": false, "sender": "TajoLoyalty", "recipient": "+1234567890", "content": "Ciao Mario! Hai guadagnato 150 punti dal tuo recente acquisto. Totale: 1.250 punti. Riscatta su tajo.com/rewards"}Risposta
{ "reference": "sms_abc123", "messageId": "msg_def456"}Template SMS per il Programma Fedeltà
Notifica Punti Guadagnati
{ "type": "transactional", "sender": "TajoRewards", "recipient": "+1234567890", "content": "🎉 Ottima notizia {{contact.FIRSTNAME}}! Hai guadagnato {{params.pointsEarned}} punti dall'ordine #{{params.orderNumber}}. Totale: {{params.totalPoints}} punti. Acquista ancora su {{params.storeUrl}}", "params": { "pointsEarned": "200", "orderNumber": "ORD-2024-001", "totalPoints": "1.450", "storeUrl": "shop.tajo.com" }}Avviso Aggiornamento Livello
{ "content": "🌟 Congratulazioni {{contact.FIRSTNAME}}! Sei stato promosso al livello {{params.newTier}}! Goditi {{params.benefits}}. Il tuo nuovo saldo punti: {{params.totalPoints}}", "params": { "newTier": "Gold", "benefits": "spedizione gratuita e offerte esclusive", "totalPoints": "2.500" }}Conferma Riscatto Premio
{ "content": "✅ Premio riscattato! {{params.rewardName}} - {{params.pointsUsed}} punti utilizzati. Coupon: {{params.couponCode}} (scade {{params.expiryDate}}). Rimanenti: {{params.remainingPoints}} punti", "params": { "rewardName": "20% di Sconto", "pointsUsed": "1000", "couponCode": "SAVE20NOW", "expiryDate": "15 mar", "remainingPoints": "450" }}Aggiornamenti Stato Ordine
{ "content": "📦 Il tuo ordine #{{params.orderNumber}} è stato {{params.status}}! {{params.details}} Traccia: {{params.trackingUrl}}", "params": { "orderNumber": "ORD-2024-001", "status": "spedito", "details": "In arrivo in 2-3 giorni lavorativi", "trackingUrl": "track.tajo.com/ORD-2024-001" }}SMS per Campagne Personalizzate
Offerte Speciali Compleanno
{ "type": "marketing", "sender": "TajoBday", "recipient": "+1234567890", "content": "🎂 Buon Compleanno {{contact.FIRSTNAME}}! Ecco un regalo speciale: {{params.birthdayBonus}} punti bonus + {{params.discountCode}} per {{params.discountAmount}} di sconto! Valido fino a {{params.expiryDate}}", "params": { "birthdayBonus": "500", "discountCode": "BIRTHDAY25", "discountAmount": "25%", "expiryDate": "fine mese" }}Recupero Carrello Abbandonato
{ "content": "🛒 Ciao {{contact.FIRSTNAME}}, hai lasciato {{params.itemCount}} articoli nel carrello del valore di {{params.cartValue}}. Completa l'acquisto e guadagna {{params.potentialPoints}} punti! Continua: {{params.cartUrl}}", "params": { "itemCount": "3", "cartValue": "€299.97", "potentialPoints": "300", "cartUrl": "tajo.com/cart" }}Avvisi Flash Sale
{ "content": "⚡ {{contact.FIRSTNAME}}, FLASH SALE: {{params.saleDetails}}! I membri {{params.loyaltyTier}} ricevono {{params.bonusPoints}} punti bonus! Acquista ora: {{params.saleUrl}} ({{params.timeLeft}} rimanenti)", "params": { "saleDetails": "50% di sconto sull'elettronica", "loyaltyTier": "Gold", "bonusPoints": "doppi", "saleUrl": "tajo.com/flash", "timeLeft": "6 ore" }}Funzionalità SMS Avanzate
SMS Basato su Template
{ "type": "transactional", "templateId": 123, "params": { "customerName": "Mario Rossi", "pointsBalance": "2.350", "nextReward": "Spedizione gratuita a 2.500 punti" }}SMS Pianificato
{ "type": "transactional", "sender": "TajoRemind", "recipient": "+1234567890", "content": "⏰ Promemoria: I tuoi {{params.pointsExpiring}} punti scadono tra {{params.daysLeft}} giorni! Usali su tajo.com/rewards", "scheduledAt": "2024-01-30T09:00:00Z", "params": { "pointsExpiring": "500", "daysLeft": "7" }}Conformità e Best Practice
Verifica Opt-in
{ "type": "transactional", "content": "Benvenuto agli avvisi SMS Tajo! Rispondi SÌ per confermare che vuoi aggiornamenti sulla fedeltà e offerte esclusive. Rispondi STOP per disiscriverti in qualsiasi momento."}Gestione Opt-out
{ "type": "transactional", "content": "Sei stato cancellato dagli avvisi SMS Tajo. Riceverai ancora importanti aggiornamenti sugli ordini. Per iscriverti nuovamente, invia INIZIO. Domande? Contatta [email protected]"}Gestione degli Errori
{ "code": "invalid_recipient", "message": "Phone number format invalid", "details": { "recipient": "123-456-7890", "expectedFormat": "+1234567890" }}{ "code": "message_too_long", "message": "SMS content exceeds character limit", "details": { "length": 180, "limit": 160, "segments": 2 }}Integrazione con la Piattaforma Tajo
- Conferme Ordine: SMS automatici per le conferme di acquisto
- Notifiche Punti: Aggiornamenti saldo punti in tempo reale
- Variazioni Livello: Notifiche immediate per gli aggiornamenti di livello
- Avvisi Scadenza: Avvertenze proattive per la scadenza dei punti
- Campagne Promozionali: Offerte mirate basate sul comportamento
Best Practice
- Sii Conciso: L’SMS è limitato, sii diretto ma coinvolgente
- Personalizza: Usa i dati del cliente per messaggi pertinenti
- Tempistica: Invia agli orari ottimali per il tuo pubblico
- CTA Chiari: Includi chiari passi successivi o link
- Conformità: Includi sempre le istruzioni per il opt-out
- Testa: Esegui A/B test su diversi formati di messaggio