Invia SMS

Invia messaggi SMS personalizzati ai clienti per aggiornamenti del programma fedeltà, notifiche ordini e offerte urgenti.

Avvio Rapido

Richiesta SMS Base

POST https://api.brevo.com/v3/transactionalSMS/sms
Content-Type: application/json
api-key: YOUR_API_KEY
{
"type": "transactional",
"unicodeEnabled": false,
"sender": "TajoLoyalty",
"recipient": "+1234567890",
"content": "Ciao Mario! Hai guadagnato 150 punti dal tuo recente acquisto. Totale: 1.250 punti. Riscatta su tajo.com/rewards"
}

Risposta

{
"reference": "sms_abc123",
"messageId": "msg_def456"
}

Template SMS per il Programma Fedeltà

Notifica Punti Guadagnati

{
"type": "transactional",
"sender": "TajoRewards",
"recipient": "+1234567890",
"content": "🎉 Ottima notizia {{contact.FIRSTNAME}}! Hai guadagnato {{params.pointsEarned}} punti dall'ordine #{{params.orderNumber}}. Totale: {{params.totalPoints}} punti. Acquista ancora su {{params.storeUrl}}",
"params": {
"pointsEarned": "200",
"orderNumber": "ORD-2024-001",
"totalPoints": "1.450",
"storeUrl": "shop.tajo.com"
}
}

Avviso Aggiornamento Livello

{
"content": "🌟 Congratulazioni {{contact.FIRSTNAME}}! Sei stato promosso al livello {{params.newTier}}! Goditi {{params.benefits}}. Il tuo nuovo saldo punti: {{params.totalPoints}}",
"params": {
"newTier": "Gold",
"benefits": "spedizione gratuita e offerte esclusive",
"totalPoints": "2.500"
}
}

Conferma Riscatto Premio

{
"content": "✅ Premio riscattato! {{params.rewardName}} - {{params.pointsUsed}} punti utilizzati. Coupon: {{params.couponCode}} (scade {{params.expiryDate}}). Rimanenti: {{params.remainingPoints}} punti",
"params": {
"rewardName": "20% di Sconto",
"pointsUsed": "1000",
"couponCode": "SAVE20NOW",
"expiryDate": "15 mar",
"remainingPoints": "450"
}
}

Aggiornamenti Stato Ordine

{
"content": "📦 Il tuo ordine #{{params.orderNumber}} è stato {{params.status}}! {{params.details}} Traccia: {{params.trackingUrl}}",
"params": {
"orderNumber": "ORD-2024-001",
"status": "spedito",
"details": "In arrivo in 2-3 giorni lavorativi",
"trackingUrl": "track.tajo.com/ORD-2024-001"
}
}

SMS per Campagne Personalizzate

Offerte Speciali Compleanno

{
"type": "marketing",
"sender": "TajoBday",
"recipient": "+1234567890",
"content": "🎂 Buon Compleanno {{contact.FIRSTNAME}}! Ecco un regalo speciale: {{params.birthdayBonus}} punti bonus + {{params.discountCode}} per {{params.discountAmount}} di sconto! Valido fino a {{params.expiryDate}}",
"params": {
"birthdayBonus": "500",
"discountCode": "BIRTHDAY25",
"discountAmount": "25%",
"expiryDate": "fine mese"
}
}

Recupero Carrello Abbandonato

{
"content": "🛒 Ciao {{contact.FIRSTNAME}}, hai lasciato {{params.itemCount}} articoli nel carrello del valore di {{params.cartValue}}. Completa l'acquisto e guadagna {{params.potentialPoints}} punti! Continua: {{params.cartUrl}}",
"params": {
"itemCount": "3",
"cartValue": "€299.97",
"potentialPoints": "300",
"cartUrl": "tajo.com/cart"
}
}

Avvisi Flash Sale

{
"content": "⚡ {{contact.FIRSTNAME}}, FLASH SALE: {{params.saleDetails}}! I membri {{params.loyaltyTier}} ricevono {{params.bonusPoints}} punti bonus! Acquista ora: {{params.saleUrl}} ({{params.timeLeft}} rimanenti)",
"params": {
"saleDetails": "50% di sconto sull'elettronica",
"loyaltyTier": "Gold",
"bonusPoints": "doppi",
"saleUrl": "tajo.com/flash",
"timeLeft": "6 ore"
}
}

Funzionalità SMS Avanzate

SMS Basato su Template

{
"type": "transactional",
"templateId": 123,
"params": {
"customerName": "Mario Rossi",
"pointsBalance": "2.350",
"nextReward": "Spedizione gratuita a 2.500 punti"
}
}

SMS Pianificato

{
"type": "transactional",
"sender": "TajoRemind",
"recipient": "+1234567890",
"content": "⏰ Promemoria: I tuoi {{params.pointsExpiring}} punti scadono tra {{params.daysLeft}} giorni! Usali su tajo.com/rewards",
"scheduledAt": "2024-01-30T09:00:00Z",
"params": {
"pointsExpiring": "500",
"daysLeft": "7"
}
}

Conformità e Best Practice

Verifica Opt-in

{
"type": "transactional",
"content": "Benvenuto agli avvisi SMS Tajo! Rispondi SÌ per confermare che vuoi aggiornamenti sulla fedeltà e offerte esclusive. Rispondi STOP per disiscriverti in qualsiasi momento."
}

Gestione Opt-out

{
"type": "transactional",
"content": "Sei stato cancellato dagli avvisi SMS Tajo. Riceverai ancora importanti aggiornamenti sugli ordini. Per iscriverti nuovamente, invia INIZIO. Domande? Contatta [email protected]"
}

Gestione degli Errori

{
"code": "invalid_recipient",
"message": "Phone number format invalid",
"details": {
"recipient": "123-456-7890",
"expectedFormat": "+1234567890"
}
}
{
"code": "message_too_long",
"message": "SMS content exceeds character limit",
"details": {
"length": 180,
"limit": 160,
"segments": 2
}
}

Integrazione con la Piattaforma Tajo

  1. Conferme Ordine: SMS automatici per le conferme di acquisto
  2. Notifiche Punti: Aggiornamenti saldo punti in tempo reale
  3. Variazioni Livello: Notifiche immediate per gli aggiornamenti di livello
  4. Avvisi Scadenza: Avvertenze proattive per la scadenza dei punti
  5. Campagne Promozionali: Offerte mirate basate sul comportamento

Best Practice

  1. Sii Conciso: L’SMS è limitato, sii diretto ma coinvolgente
  2. Personalizza: Usa i dati del cliente per messaggi pertinenti
  3. Tempistica: Invia agli orari ottimali per il tuo pubblico
  4. CTA Chiari: Includi chiari passi successivi o link
  5. Conformità: Includi sempre le istruzioni per il opt-out
  6. Testa: Esegui A/B test su diversi formati di messaggio

Passi Successivi

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