Enviar SMS

Envie mensagens SMS personalizadas aos clientes para atualizações do programa de fidelidade, notificações de pedidos e ofertas urgentes.

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Pedido SMS Básico

POST https://api.brevo.com/v3/transactionalSMS/sms
Content-Type: application/json
api-key: YOUR_API_KEY
{
"type": "transactional",
"unicodeEnabled": false,
"sender": "TajoLoyalty",
"recipient": "+1234567890",
"content": "Olá João! Ganhou 150 pontos na sua compra recente. Total: 1.250 pontos. Resgate em tajo.com/rewards"
}

Resposta

{
"reference": "sms_abc123",
"messageId": "msg_def456"
}

Templates SMS do Programa de Fidelidade

Notificação de Pontos Ganhos

{
"type": "transactional",
"sender": "TajoRewards",
"recipient": "+1234567890",
"content": "🎉 Boa notícia {{contact.FIRSTNAME}}! Ganhou {{params.pointsEarned}} pontos do pedido #{{params.orderNumber}}. Total: {{params.totalPoints}} pontos. Compre mais em {{params.storeUrl}}",
"params": {
"pointsEarned": "200",
"orderNumber": "ORD-2024-001",
"totalPoints": "1.450",
"storeUrl": "shop.tajo.com"
}
}

Alerta de Upgrade de Nível

{
"content": "🌟 Parabéns {{contact.FIRSTNAME}}! Foi promovido ao estatuto {{params.newTier}}! Desfrute de {{params.benefits}}. O seu novo saldo de pontos: {{params.totalPoints}}",
"params": {
"newTier": "Gold",
"benefits": "envio gratuito e ofertas exclusivas",
"totalPoints": "2.500"
}
}

Confirmação de Resgate de Recompensa

{
"content": "✅ Recompensa resgatada! {{params.rewardName}}, {{params.pointsUsed}} pontos usados. Cupão: {{params.couponCode}} (expira {{params.expiryDate}}). Restante: {{params.remainingPoints}} pontos",
"params": {
"rewardName": "20% de Desconto",
"pointsUsed": "1000",
"couponCode": "SAVE20NOW",
"expiryDate": "15 Mar",
"remainingPoints": "450"
}
}

Atualizações de Estado de Pedido

{
"content": "📦 O seu pedido #{{params.orderNumber}} foi {{params.status}}! {{params.details}} Rastreie em: {{params.trackingUrl}}",
"params": {
"orderNumber": "ORD-2024-001",
"status": "enviado",
"details": "Chega em 2-3 dias úteis",
"trackingUrl": "track.tajo.com/ORD-2024-001"
}
}

SMS de Campanha Personalizado

Ofertas Especiais de Aniversário

{
"type": "marketing",
"sender": "TajoBday",
"recipient": "+1234567890",
"content": "🎂 Feliz Aniversário {{contact.FIRSTNAME}}! Aqui está um presente especial: {{params.birthdayBonus}} pontos bónus + {{params.discountCode}} para {{params.discountAmount}} de desconto! Válido até {{params.expiryDate}}",
"params": {
"birthdayBonus": "500",
"discountCode": "BIRTHDAY25",
"discountAmount": "25%",
"expiryDate": "fim do mês"
}
}

Recuperação de Carrinho Abandonado

{
"content": "🛒 Olá {{contact.FIRSTNAME}}, deixou {{params.itemCount}} artigos no seu carrinho no valor de {{params.cartValue}}. Conclua a compra e ganhe {{params.potentialPoints}} pontos! Continue: {{params.cartUrl}}",
"params": {
"itemCount": "3",
"cartValue": "$299,97",
"potentialPoints": "300",
"cartUrl": "tajo.com/cart"
}
}

Alertas de Venda Flash

{
"content": "⚡ {{contact.FIRSTNAME}}, VENDA FLASH: {{params.saleDetails}}! Membros {{params.loyaltyTier}} recebem {{params.bonusPoints}} pontos bónus! Compre agora: {{params.saleUrl}} (resta {{params.timeLeft}})",
"params": {
"saleDetails": "50% de desconto em eletrónica",
"loyaltyTier": "Gold",
"bonusPoints": "duplos",
"saleUrl": "tajo.com/flash",
"timeLeft": "6 horas"
}
}

Funcionalidades Avançadas de SMS

SMS Baseado em Template

{
"type": "transactional",
"templateId": 123,
"params": {
"customerName": "John Doe",
"pointsBalance": "2.350",
"nextReward": "Envio gratuito a 2.500 pontos"
}
}

SMS Agendado

{
"type": "transactional",
"sender": "TajoRemind",
"recipient": "+1234567890",
"content": "⏰ Lembrete: Os seus {{params.pointsExpiring}} pontos expiram em {{params.daysLeft}} dias! Use-os em tajo.com/rewards",
"scheduledAt": "2024-01-30T09:00:00Z",
"params": {
"pointsExpiring": "500",
"daysLeft": "7"
}
}

Suporte a Unicode

{
"type": "transactional",
"unicodeEnabled": true,
"content": "🎊 ¡Felicidades {{contact.FIRSTNAME}}! Has ganado {{params.points}} puntos 💎",
"params": {
"points": "150"
}
}

Segmentação de Campanhas SMS

Mensagens por Nível

{
"type": "marketing",
"content": "{{#if contact.LOYALTY_TIER == 'Platinum'}}💎 Alerta VIP: Acesso antecipado à nossa saldos + pontos triplos!{{else}}🌟 Membro de fidelidade: Obtenha pontos duplos na sua próxima compra!{{/if}}",
"webUrl": "https://tajo.com/sale"
}

SMS Geo-direcionado

{
"content": "📍 {{contact.FIRSTNAME}}, há uma loja Tajo perto de si! Visite {{params.nearestStore}} e mostre este texto para {{params.inStoreBonus}} pontos bónus!",
"params": {
"nearestStore": "Rua Principal 123, Lisboa",
"inStoreBonus": "100"
}
}

Conformidade e Boas Práticas

Verificação de Opt-in

{
"type": "transactional",
"content": "Bem-vindo aos alertas SMS Tajo! Responda SIM para confirmar que quer atualizações de fidelidade e ofertas exclusivas. Responda PARAR para cancelar subscrição a qualquer momento. Podem ser aplicadas taxas de dados."
}

Gestão de Opt-out

{
"type": "transactional",
"content": "Cancelou a subscrição dos alertas SMS Tajo. Continuará a receber atualizações importantes de pedidos. Para voltar a subscrever, envie INICIAR. Dúvidas? Contacte [email protected]"
}

Tratamento de Erros

{
"code": "invalid_recipient",
"message": "Phone number format invalid",
"details": {
"recipient": "123-456-7890",
"expectedFormat": "+1234567890"
}
}
{
"code": "message_too_long",
"message": "SMS content exceeds character limit",
"details": {
"length": 180,
"limit": 160,
"segments": 2
}
}

Análise de SMS

Acompanhe métricas chave:

  • Taxas de entrega
  • Taxas de clique (para links)
  • Taxas de conversão
  • Taxas de opt-out
  • Scores de envolvimento de clientes

Otimização de Custos

Gestão de Contagem de Caracteres

{
"content": "Olá {{contact.FIRSTNAME}}! +{{params.points}}pts do pedido #{{params.orderNum}}. Total: {{params.total}}pts. tajo.com/rewards",
"estimatedSegments": 1,
"characterCount": 89
}

SMS em Massa para Segmentos

{
"recipients": [
{
"phone": "+1234567890",
"params": { "name": "João", "points": "150" }
},
{
"phone": "+1234567891",
"params": { "name": "Maria", "points": "200" }
}
],
"content": "Olá {{params.name}}! Ganhou {{params.points}} pontos!"
}

Integração com a Plataforma Tajo

  1. Confirmações de Pedido: SMS automático para confirmações de compra
  2. Notificações de Pontos: Atualizações de saldo de pontos em tempo real
  3. Mudanças de Nível: Notificações imediatas para upgrades de nível
  4. Alertas de Expiração: Avisos proativos de expiração de pontos
  5. Campanhas Promocionais: Ofertas direcionadas com base no comportamento

Boas Práticas

  1. Seja Breve: O SMS é limitado, seja conciso mas envolvente
  2. Personalize: Use dados do cliente para mensagens relevantes
  3. Timing: Envie em horários ótimos para o seu público
  4. CTAs Claros: Inclua próximos passos ou links claros
  5. Conformidade: Inclua sempre instruções de opt-out
  6. Teste: Teste A/B com diferentes formatos de mensagem

Próximos Passos

Assistente AI

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