Enviar SMS
Envie mensagens SMS personalizadas aos clientes para atualizações do programa de fidelidade, notificações de pedidos e ofertas urgentes.
Início Rápido
Pedido SMS Básico
POST https://api.brevo.com/v3/transactionalSMS/smsContent-Type: application/jsonapi-key: YOUR_API_KEY
{ "type": "transactional", "unicodeEnabled": false, "sender": "TajoLoyalty", "recipient": "+1234567890", "content": "Olá João! Ganhou 150 pontos na sua compra recente. Total: 1.250 pontos. Resgate em tajo.com/rewards"}Resposta
{ "reference": "sms_abc123", "messageId": "msg_def456"}Templates SMS do Programa de Fidelidade
Notificação de Pontos Ganhos
{ "type": "transactional", "sender": "TajoRewards", "recipient": "+1234567890", "content": "🎉 Boa notícia {{contact.FIRSTNAME}}! Ganhou {{params.pointsEarned}} pontos do pedido #{{params.orderNumber}}. Total: {{params.totalPoints}} pontos. Compre mais em {{params.storeUrl}}", "params": { "pointsEarned": "200", "orderNumber": "ORD-2024-001", "totalPoints": "1.450", "storeUrl": "shop.tajo.com" }}Alerta de Upgrade de Nível
{ "content": "🌟 Parabéns {{contact.FIRSTNAME}}! Foi promovido ao estatuto {{params.newTier}}! Desfrute de {{params.benefits}}. O seu novo saldo de pontos: {{params.totalPoints}}", "params": { "newTier": "Gold", "benefits": "envio gratuito e ofertas exclusivas", "totalPoints": "2.500" }}Confirmação de Resgate de Recompensa
{ "content": "✅ Recompensa resgatada! {{params.rewardName}}, {{params.pointsUsed}} pontos usados. Cupão: {{params.couponCode}} (expira {{params.expiryDate}}). Restante: {{params.remainingPoints}} pontos", "params": { "rewardName": "20% de Desconto", "pointsUsed": "1000", "couponCode": "SAVE20NOW", "expiryDate": "15 Mar", "remainingPoints": "450" }}Atualizações de Estado de Pedido
{ "content": "📦 O seu pedido #{{params.orderNumber}} foi {{params.status}}! {{params.details}} Rastreie em: {{params.trackingUrl}}", "params": { "orderNumber": "ORD-2024-001", "status": "enviado", "details": "Chega em 2-3 dias úteis", "trackingUrl": "track.tajo.com/ORD-2024-001" }}SMS de Campanha Personalizado
Ofertas Especiais de Aniversário
{ "type": "marketing", "sender": "TajoBday", "recipient": "+1234567890", "content": "🎂 Feliz Aniversário {{contact.FIRSTNAME}}! Aqui está um presente especial: {{params.birthdayBonus}} pontos bónus + {{params.discountCode}} para {{params.discountAmount}} de desconto! Válido até {{params.expiryDate}}", "params": { "birthdayBonus": "500", "discountCode": "BIRTHDAY25", "discountAmount": "25%", "expiryDate": "fim do mês" }}Recuperação de Carrinho Abandonado
{ "content": "🛒 Olá {{contact.FIRSTNAME}}, deixou {{params.itemCount}} artigos no seu carrinho no valor de {{params.cartValue}}. Conclua a compra e ganhe {{params.potentialPoints}} pontos! Continue: {{params.cartUrl}}", "params": { "itemCount": "3", "cartValue": "$299,97", "potentialPoints": "300", "cartUrl": "tajo.com/cart" }}Alertas de Venda Flash
{ "content": "⚡ {{contact.FIRSTNAME}}, VENDA FLASH: {{params.saleDetails}}! Membros {{params.loyaltyTier}} recebem {{params.bonusPoints}} pontos bónus! Compre agora: {{params.saleUrl}} (resta {{params.timeLeft}})", "params": { "saleDetails": "50% de desconto em eletrónica", "loyaltyTier": "Gold", "bonusPoints": "duplos", "saleUrl": "tajo.com/flash", "timeLeft": "6 horas" }}Funcionalidades Avançadas de SMS
SMS Baseado em Template
{ "type": "transactional", "templateId": 123, "params": { "customerName": "John Doe", "pointsBalance": "2.350", "nextReward": "Envio gratuito a 2.500 pontos" }}SMS Agendado
{ "type": "transactional", "sender": "TajoRemind", "recipient": "+1234567890", "content": "⏰ Lembrete: Os seus {{params.pointsExpiring}} pontos expiram em {{params.daysLeft}} dias! Use-os em tajo.com/rewards", "scheduledAt": "2024-01-30T09:00:00Z", "params": { "pointsExpiring": "500", "daysLeft": "7" }}Suporte a Unicode
{ "type": "transactional", "unicodeEnabled": true, "content": "🎊 ¡Felicidades {{contact.FIRSTNAME}}! Has ganado {{params.points}} puntos 💎", "params": { "points": "150" }}Segmentação de Campanhas SMS
Mensagens por Nível
{ "type": "marketing", "content": "{{#if contact.LOYALTY_TIER == 'Platinum'}}💎 Alerta VIP: Acesso antecipado à nossa saldos + pontos triplos!{{else}}🌟 Membro de fidelidade: Obtenha pontos duplos na sua próxima compra!{{/if}}", "webUrl": "https://tajo.com/sale"}SMS Geo-direcionado
{ "content": "📍 {{contact.FIRSTNAME}}, há uma loja Tajo perto de si! Visite {{params.nearestStore}} e mostre este texto para {{params.inStoreBonus}} pontos bónus!", "params": { "nearestStore": "Rua Principal 123, Lisboa", "inStoreBonus": "100" }}Conformidade e Boas Práticas
Verificação de Opt-in
{ "type": "transactional", "content": "Bem-vindo aos alertas SMS Tajo! Responda SIM para confirmar que quer atualizações de fidelidade e ofertas exclusivas. Responda PARAR para cancelar subscrição a qualquer momento. Podem ser aplicadas taxas de dados."}Gestão de Opt-out
{ "type": "transactional", "content": "Cancelou a subscrição dos alertas SMS Tajo. Continuará a receber atualizações importantes de pedidos. Para voltar a subscrever, envie INICIAR. Dúvidas? Contacte [email protected]"}Tratamento de Erros
{ "code": "invalid_recipient", "message": "Phone number format invalid", "details": { "recipient": "123-456-7890", "expectedFormat": "+1234567890" }}{ "code": "message_too_long", "message": "SMS content exceeds character limit", "details": { "length": 180, "limit": 160, "segments": 2 }}Análise de SMS
Acompanhe métricas chave:
- Taxas de entrega
- Taxas de clique (para links)
- Taxas de conversão
- Taxas de opt-out
- Scores de envolvimento de clientes
Otimização de Custos
Gestão de Contagem de Caracteres
{ "content": "Olá {{contact.FIRSTNAME}}! +{{params.points}}pts do pedido #{{params.orderNum}}. Total: {{params.total}}pts. tajo.com/rewards", "estimatedSegments": 1, "characterCount": 89}SMS em Massa para Segmentos
{ "recipients": [ { "phone": "+1234567890", "params": { "name": "João", "points": "150" } }, { "phone": "+1234567891", "params": { "name": "Maria", "points": "200" } } ], "content": "Olá {{params.name}}! Ganhou {{params.points}} pontos!"}Integração com a Plataforma Tajo
- Confirmações de Pedido: SMS automático para confirmações de compra
- Notificações de Pontos: Atualizações de saldo de pontos em tempo real
- Mudanças de Nível: Notificações imediatas para upgrades de nível
- Alertas de Expiração: Avisos proativos de expiração de pontos
- Campanhas Promocionais: Ofertas direcionadas com base no comportamento
Boas Práticas
- Seja Breve: O SMS é limitado, seja conciso mas envolvente
- Personalize: Use dados do cliente para mensagens relevantes
- Timing: Envie em horários ótimos para o seu público
- CTAs Claros: Inclua próximos passos ou links claros
- Conformidade: Inclua sempre instruções de opt-out
- Teste: Teste A/B com diferentes formatos de mensagem