Customer.io konektor

Poveži svoju Customer.io platformu za poruke sa Brevo za unifikovane korisničke podatke, koordinaciju kampanja na više platforma i konsolidovanu analitiku angažovanja.

Pregled

Karakteristike

• Sinhronizacija osoba - Dvosmerna sinhronizacija profila kupaca sa Brevo kontaktima
• Prosleđivanje događaja - Praćenje bihevioralnih događaja i prosleđivanje u Brevo za okidače automatizacije
• Analitika kampanja - Sinhronizacija metrika performansi kampanja za unifikovano izveštavanje
• Podaci toka rada - Ogledanje stanja Customer.io tokova rada u Brevo atributima kontakta
• Replikacija segmenata - Replikacija Customer.io segmenata kao Brevo lista
• Sinhronizacija podataka objekata - Sinhronizacija objekata koji nisu osobe i podataka odnosa

Preduslovi

Pre nego što započneš, proveri da imaš:

1. Customer.io nalog sa API pristupom
2. Site ID i Track API Key (nalaze se u Settings > API Credentials)
3. App API ključ za čitanje podataka kampanja i segmenata
4. Brevo nalog sa API pristupom
5. Tajo nalog sa aktivnom pretplatom

Autentifikacija

Customer.io koristi dva odvojena API-ja sa različitim metodama autentifikacije:

Track API (Bihevioralni podaci)

Koristi se za slanje osoba, događaja i podataka uređaja. Autentifikuje se sa Site ID i API Key putem Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID as username, API Key as password
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (Čitanje podataka)

Koristi se za dohvatanje kampanja, segmenata i podataka o korisnicima. Autentifikuje se sa Bearer tokenom.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Povezivanje sa Tajo

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Konfiguracija

Osnovno podešavanje

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # or "eu" for EU data center

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Mapiranje polja

Mapiranje atributa Customer.io osoba na Brevo atribute kontakta:

field_mapping:
  # Standard fields
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engagement metrics
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Custom attributes
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Mapiranje događaja

event_mapping:
  # Customer.io event -> Brevo event
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

API endpointi

Tajo se integriše sa sledećim Customer.io API endpointima:

Primeri koda

Inicijalizacija konektora

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Sinhronizacija osoba sa Brevo

// Incremental sync of Customer.io people
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Prosleđivanje događaja

// Forward Customer.io reporting webhook events to Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Izvoz segmenta

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

Ograničenja brzine

Customer.io primenjuje različita ograničenja brzine po API-ju:

Rešavanje problema

Česti problemi

Debug režim

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Testiraj vezu

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API connection successful
# ✓ App API connection successful
# ✓ People accessible
# ✓ Campaigns readable
# ✓ Segments listable

Najbolje prakse

1. Koristi Pipelines API za bulk podatke - Noviji Pipelines API je optimizovan za ingestion visokog volumena
2. Postavi webhook-ove za izveštavanje - Prosleđuj Customer.io email događaje u Tajo u realnom vremenu
3. Mapiraj faze životnog ciklusa - Sinhronizuj Customer.io članstvo u segmentima na Brevo atribute
4. Koristi konzistentne identifikatore - Podudaraj id polja između Customer.io i Brevo
5. Sinhronizuj inkrementalno - Izbegavaj pune izvoze; iskoristi last_activity vremenske oznake
6. Prati isporuku webhook-ova - Postavi upozorenja za neuspele isporuke webhook-ova

Bezbednost

• Basic Auth - Track API se autentifikuje sa Site ID i API Key
• Bearer Token - App API koristi bearer tokene u OAuth stilu
• Samo HTTPS - Sva API komunikacija enkriptovana putem TLS 1.2+
• Regionalni centri podataka - EU centar podataka za GDPR usklađenost
• Enkriptovana pohrana - Svi akreditivi enkriptovani u mirovanju u Tajo
• Potpisi webhook-ova - Verifikuj webhook payloade sa HMAC potpisima

Povezani resursi

• Braze konektor
• Iterable konektor
• Customer Sync veština
• Brevo Contacts API