Connettore Customer.io

Collega la tua piattaforma di messaggistica Customer.io a Brevo per dati cliente unificati, coordinamento di campagne cross-platform e analytics di engagement consolidate.

Panoramica

Funzionalità

• Sync delle persone - Sincronizzazione bidirezionale dei profili cliente con i contatti Brevo
• Inoltro eventi - Traccia eventi comportamentali e inoltrali a Brevo per i trigger di automazione
• Analytics delle campagne - Sincronizza le metriche di performance delle campagne per una reportistica unificata
• Dati workflow - Replica gli stati dei workflow Customer.io negli attributi di contatto Brevo
• Replica dei segmenti - Replica i segmenti Customer.io come liste Brevo
• Sync dati oggetti - Sincronizza oggetti non-persone e dati relazionali

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di avere:

1. Un account Customer.io con accesso API
2. Il tuo Site ID e Track API Key (in Settings > API Credentials)
3. Una chiave App API per leggere dati di campagne e segmenti
4. Un account Brevo con accesso API
5. Un account Tajo con un abbonamento attivo

Autenticazione

Customer.io utilizza due API separate con metodi di autenticazione diversi:

Track API (Dati comportamentali)

Usata per inviare persone, eventi e dati dispositivo. Si autentica con Site ID e API Key tramite Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID as username, API Key as password
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (Lettura dati)

Usata per recuperare campagne, segmenti e dati cliente. Si autentica con un Bearer token.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Connessione a Tajo

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Configurazione

Setup di base

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # or "eu" for EU data center

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Mappatura dei campi

Mappa gli attributi delle persone Customer.io agli attributi di contatto Brevo:

field_mapping:
  # Standard fields
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engagement metrics
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Custom attributes
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Mappatura degli eventi

event_mapping:
  # Customer.io event -> Brevo event
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

Endpoint API

Tajo si integra con i seguenti endpoint API di Customer.io:

Esempi di codice

Inizializza il connettore

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Sincronizza le persone su Brevo

// Incremental sync of Customer.io people
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Inoltra eventi

// Forward Customer.io reporting webhook events to Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Esporta un segmento

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

Limiti di velocità

Customer.io applica limiti di velocità diversi per ciascuna API:

Risoluzione dei problemi

Problemi comuni

Modalità debug

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Testa la connessione

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API connection successful
# ✓ App API connection successful
# ✓ People accessible
# ✓ Campaigns readable
# ✓ Segments listable

Best practice

1. Usa la Pipelines API per dati in blocco - La nuova Pipelines API è ottimizzata per ingest ad alto volume
2. Imposta i webhook di reporting - Inoltra gli eventi email Customer.io a Tajo in tempo reale
3. Mappa gli stage del lifecycle - Sincronizza l’appartenenza ai segmenti Customer.io agli attributi Brevo
4. Usa identificatori coerenti - Allinea i campi id tra Customer.io e Brevo
5. Sincronizza in modo incrementale - Evita le esportazioni complete; sfrutta i timestamp last_activity
6. Monitora la consegna webhook - Imposta avvisi per le consegne webhook fallite

Sicurezza

• Basic Auth - La Track API si autentica con Site ID e API Key
• Bearer Token - L’App API usa bearer token in stile OAuth
• Solo HTTPS - Tutte le comunicazioni API cifrate via TLS 1.2+
• Data center regionali - Opzione data center EU per la conformità GDPR
• Storage cifrato - Tutte le credenziali cifrate a riposo in Tajo
• Firme webhook - Verifica i payload webhook con firme HMAC

Risorse correlate

• Connettore Braze
• Connettore Iterable
• Skill Customer Sync
• API Contatti Brevo