Customer.io-koppling

Anslut din Customer.io-meddelandeplattform till Brevo för enhetlig kunddata, koordinering av kampanjer över plattformar och konsoliderad engagemangsanalys.

Översikt

Funktioner

• People-synk - Dubbelriktad synkronisering av kundprofiler med Brevo-kontakter
• Vidarebefordran av händelser - Spåra beteendehändelser och vidarebefordra till Brevo som automationstriggers
• Kampanjanalys - Synka kampanjprestandadata för enhetlig rapportering
• Workflow-data - Spegla Customer.io-workflow-tillstånd i Brevos kontaktattribut
• Segmentreplikering - Replikera Customer.io-segment som Brevo-listor
• Synk av objektdata - Synka non-people-objekt och relationsdata

Förutsättningar

Innan du börjar, se till att du har:

1. Ett Customer.io-konto med API-åtkomst
2. Ditt Site ID och din Track API-nyckel (finns under Settings > API Credentials)
3. En App API-nyckel för att läsa kampanj- och segmentdata
4. Ett Brevo-konto med API-åtkomst
5. Ett Tajo-konto med aktivt abonnemang

Autentisering

Customer.io använder två separata API:er med olika autentiseringsmetoder:

Track API (beteendedata)

Används för att skicka people, händelser och enhetsdata. Autentiserar med Site ID och API-nyckel via Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID as username, API Key as password
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (läsdata)

Används för att hämta kampanjer, segment och kunddata. Autentiserar med Bearer-token.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Anslut till Tajo

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Konfiguration

Grundläggande konfiguration

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # or "eu" for EU data center

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Fältmappning

Mappa Customer.io person-attribut till Brevo-kontaktattribut:

field_mapping:
  # Standard fields
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engagement metrics
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Custom attributes
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Händelsemappning

event_mapping:
  # Customer.io event -> Brevo event
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

API-ändpunkter

Tajo integrerar med följande Customer.io API-ändpunkter:

Kodexempel

Initiera kopplingen

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Synka people till Brevo

// Incremental sync of Customer.io people
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Vidarebefordra händelser

// Forward Customer.io reporting webhook events to Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Exportera segment

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

API-gränser

Customer.io tillämpar olika rate limits per API:

Felsökning

Vanliga problem

Debug-läge

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Testa anslutningen

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API connection successful
# ✓ App API connection successful
# ✓ People accessible
# ✓ Campaigns readable
# ✓ Segments listable

Bästa praxis

1. Använd Pipelines API för massdata - Det nyare Pipelines-API:et är optimerat för högvolymsinmatning
2. Sätt upp reporting-webhooks - Vidarebefordra Customer.io-mejlhändelser till Tajo i realtid
3. Mappa livscykelstadier - Synka Customer.io-segmentmedlemskap till Brevo-attribut
4. Använd konsekventa identifierare - Matcha id-fält över Customer.io och Brevo
5. Synka inkrementellt - Undvik fulla exporter; utnyttja last_activity-tidsstämplar
6. Övervaka webhook-leverans - Sätt upp varningar för misslyckade webhook-leveranser

Säkerhet

• Basic Auth - Track API autentiserar med Site ID och API-nyckel
• Bearer token - App API använder OAuth-liknande bearer-token
• Endast HTTPS - All API-kommunikation krypteras via TLS 1.2+
• Regionala data centers - Alternativ med EU-data center för GDPR-efterlevnad
• Krypterad lagring - Alla uppgifter krypteras i vila i Tajo
• Webhook-signaturer - Verifiera webhook-payloads med HMAC-signaturer

Relaterade resurser

• Braze-koppling
• Iterable-koppling
• Skill för kundsynk
• Brevo Contacts API