Customer.io konnektor

Csatlakoztasd a Customer.io üzenetküldési platformot a Brevóhoz egységesített ügyféladatokhoz, platformok közötti kampánykoordinációhoz és konszolidált elköteleződési analitikához.

Áttekintés

Funkciók

• Személyek szinkronizációja – Kétirányú ügyfélprofil-szinkronizálás Brevo kapcsolatokkal
• Esemény-továbbítás – Viselkedési események követése és továbbítása a Brevóba automatizálási kiváltókhoz
• Kampányanalitika – Kampány-teljesítménymutatók szinkronizálása egységesített riportoláshoz
• Munkafolyamat-adatok – Customer.io munkafolyamat-állapotok tükrözése Brevo kapcsolat-attribútumokban
• Szegmens-replikáció – Customer.io szegmensek replikálása Brevo listákként
• Objektum-adat szinkronizáció – Nem-személy objektumok és kapcsolati adatok szinkronizálása

Előfeltételek

Mielőtt elkezdenéd, győződj meg róla, hogy rendelkezel:

1. Egy Customer.io fiókkal API-hozzáféréssel
2. A Site ID-vel és Track API kulcscsal (a Beállítások > API hitelesítő adatok menüben)
3. App API kulccsal a kampány- és szegmensadatok olvasásához
4. Egy Brevo fiókkal API-hozzáféréssel
5. Egy Tajo fiókkal aktív előfizetéssel

Hitelesítés

A Customer.io két külön API-t használ különböző hitelesítési módszerekkel:

Track API (Viselkedési adatok)

Emberek, események és eszközadatok küldéséhez. Site ID-vel és API kulccsal hitelesít Basic Auth-on keresztül.

# Basic Auth: Site ID as username, API Key as password
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (Adatolvasás)

Kampányok, szegmensek és ügyféladatok lekéréséhez. Bearer tokennel hitelesít.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Csatlakozás a Tajóhoz

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Konfiguráció

Alapbeállítás

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # or "eu" for EU data center

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Mezőleképezés

Képezd le a Customer.io személy-attribútumokat Brevo kapcsolat-attribútumokhoz:

field_mapping:
  # Standard fields
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engagement metrics
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Custom attributes
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Esemény-leképezés

event_mapping:
  # Customer.io event -> Brevo event
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

API végpontok

A Tajo az alábbi Customer.io API végpontokkal integrálódik:

Kódpéldák

A konnektor inicializálása

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Személyek szinkronizálása a Brevóba

// Incremental sync of Customer.io people
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Események továbbítása

// Forward Customer.io reporting webhook events to Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Szegmens exportálása

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

Ráta-korlátok

A Customer.io különböző ráta-korlátokat alkalmaz API-nként:

Hibaelhárítás

Gyakori problémák

Hibakeresési mód

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Kapcsolat tesztelése

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API connection successful
# ✓ App API connection successful
# ✓ People accessible
# ✓ Campaigns readable
# ✓ Segments listable

Legjobb gyakorlatok

1. Használd a Pipelines API-t tömeges adatokhoz – Az újabb Pipelines API nagy volumenű adatbevitelre van optimalizálva
2. Állíts be riportolási webhookokat – Customer.io e-mail eseményeket valós időben továbbíts a Tajóba
3. Képezd le az életciklus-szakaszokat – Customer.io szegmenstagságot szinkronizálj Brevo attribútumokhoz
4. Használj egységes azonosítókat – Az id mezőket egyeztesd a Customer.io és Brevo között
5. Szinkronizálj növekményesen – Kerüld a teljes exportálásokat; használj last_activity időbélyegeket
6. Figyeld a webhook kézbesítést – Állíts be riasztásokat a sikertelen webhook kézbesítésekhez

Biztonság

• Basic Auth – A Track API Site ID-vel és API kulccsal hitelesít
• Bearer Token – Az App API OAuth stílusú bearer tokeneket használ
• Csak HTTPS – Minden API kommunikáció TLS 1.2+-on keresztül titkosítva
• Regionális adatközpontok – EU adatközpont opció GDPR megfelelőséghez
• Titkosított tárolás – Minden hitelesítő adat titkosítva tárolódik a Tajóban
• Webhook aláírások – Webhook terhelések ellenőrzése HMAC aláírásokkal

Kapcsolódó források

• Braze konnektor
• Iterable konnektor
• Ügyfél-szinkronizáció Skill
• Brevo Contacts API