Customer.io konektor

Prepoj svoju zasielaciu platformu Customer.io s Brevo pre zjednotené dáta zákazníkov, koordináciu kampaní naprieč platformami a konsolidovanú analytiku zapojenia.

Prehľad

Funkcie

• Synchronizácia ľudí - Obojsmerná synchronizácia profilov zákazníkov s kontaktmi Brevo
• Preposielanie udalostí - Sleduj behaviorálne udalosti a preposielaj ich do Brevo pre triggery automatizácie
• Analytika kampaní - Synchronizuj metriky výkonu kampaní pre jednotné reportovanie
• Dáta workflowov - Zrkadlenie stavov workflowov Customer.io v atribútoch kontaktov Brevo
• Replikácia segmentov - Replikuj segmenty Customer.io ako zoznamy Brevo
• Synchronizácia dát objektov - Synchronizuj ne-osobné objekty a dáta vzťahov

Predpoklady

Predtým, než začneš, uisti sa, že máš:

1. Customer.io účet s API prístupom
2. Tvoj Site ID a Track API Key (nájdeš v Settings > API Credentials)
3. App API kľúč pre čítanie dát kampaní a segmentov
4. Brevo účet s API prístupom
5. Tajo účet s aktívnym predplatným

Autentifikácia

Customer.io používa dve samostatné API s rôznymi metódami autentifikácie:

Track API (Behaviorálne dáta)

Používa sa na odosielanie ľudí, udalostí a dát zariadení. Autentifikuje sa pomocou Site ID a API Key cez Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID as username, API Key as password
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (Čítanie dát)

Používa sa na načítanie kampaní, segmentov a dát zákazníkov. Autentifikuje sa pomocou Bearer tokenu.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Pripojenie k Tajo

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Konfigurácia

Základné nastavenie

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # or "eu" for EU data center

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Mapovanie polí

Namapuj atribúty osoby Customer.io na atribúty kontaktov Brevo:

field_mapping:
  # Standard fields
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engagement metrics
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Custom attributes
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Mapovanie udalostí

event_mapping:
  # Customer.io event -> Brevo event
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

API endpointy

Tajo sa integruje s nasledujúcimi API endpointmi Customer.io:

Ukážky kódu

Inicializácia konektora

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Synchronizácia ľudí do Brevo

// Incremental sync of Customer.io people
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Preposielanie udalostí

// Forward Customer.io reporting webhook events to Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Export segmentu

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

Obmedzenia rýchlosti

Customer.io presadzuje rôzne limity rýchlosti na API:

Riešenie problémov

Bežné problémy

Debug režim

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Test pripojenia

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API connection successful
# ✓ App API connection successful
# ✓ People accessible
# ✓ Campaigns readable
# ✓ Segments listable

Odporúčané postupy

1. Použi Pipelines API pre hromadné dáta - Novšie Pipelines API je optimalizované pre veľkoobjemový príjem
2. Nastav reportovacie webhooky - Preposielaj e-mailové udalosti Customer.io do Tajo v reálnom čase
3. Mapuj fázy životného cyklu - Synchronizuj členstvo v segmentoch Customer.io na atribúty Brevo
4. Použi konzistentné identifikátory - Zhoduj polia id naprieč Customer.io a Brevo
5. Synchronizuj inkrementálne - Vyhni sa plným exportom; využívaj časové pečiatky last_activity
6. Monitoruj doručenie webhookov - Nastav upozornenia pre neúspešné doručenia webhookov

Bezpečnosť

• Basic Auth - Track API sa autentifikuje pomocou Site ID a API Key
• Bearer Token - App API používa bearer tokeny v OAuth štýle
• Iba HTTPS - Všetka API komunikácia šifrovaná cez TLS 1.2+
• Regionálne dátové centrá - Možnosť EU dátového centra pre GDPR súlad
• Šifrované úložisko - Všetky prihlasovací údaje šifrované v pokoji v Tajo
• Podpisy webhookov - Overuj payloady webhookov pomocou HMAC podpisov

Súvisiace zdroje

• Braze konektor
• Iterable konektor
• Customer Sync skill
• Brevo Contacts API