Conector Customer.io

Conectați platforma de mesagerie Customer.io la Brevo pentru date unificate ale clienților, coordonarea campaniilor cross-platformă și analize de implicare consolidate.

Prezentare generală

Funcționalități

• Sincronizare persoane - Sincronizare bidirecțională a profilurilor clienților cu contactele Brevo
• Redirecționare evenimente - Urmăriți evenimentele comportamentale și redirecționați-le la Brevo pentru declanșatoare de automatizare
• Analize campanii - Sincronizați metricile de performanță ale campaniilor pentru raportare unificată
• Date flux de lucru - Oglindirea stărilor fluxurilor de lucru Customer.io în atributele de contact Brevo
• Replicare segmente - Replicați segmentele Customer.io ca liste Brevo
• Sincronizare date obiecte - Sincronizați obiecte non-persoane și date de relații

Cerințe preliminare

Înainte de a începe, asigurați-vă că aveți:

1. Un cont Customer.io cu acces API
2. Site ID-ul și Cheia Track API (găsite în Settings > API Credentials)
3. O cheie App API pentru citirea datelor de campanie și segment
4. Un cont Brevo cu acces API
5. Un cont Tajo cu abonament activ

Autentificare

Customer.io utilizează două API-uri separate cu metode de autentificare diferite:

Track API (Date comportamentale)

Utilizat pentru trimiterea persoanelor, evenimentelor și datelor dispozitivului. Se autentifică cu Site ID și Cheie API prin Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID as username, API Key as password
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (Date de citire)

Utilizat pentru recuperarea campaniilor, segmentelor și datelor clienților. Se autentifică cu un token Bearer.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Conectare la Tajo

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Configurare

Configurare de bază

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # or "eu" for EU data center

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Mapare câmpuri

Mapați atributele persoanelor Customer.io la atributele de contact Brevo:

field_mapping:
  # Standard fields
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engagement metrics
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Custom attributes
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Mapare evenimente

event_mapping:
  # Customer.io event -> Brevo event
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

Puncte finale API

Tajo se integrează cu următoarele puncte finale API Customer.io:

Exemple de cod

Inițializare conector

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Sincronizare persoane la Brevo

// Incremental sync of Customer.io people
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Redirecționare evenimente

// Forward Customer.io reporting webhook events to Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Export segment

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

Limite de rată

Customer.io aplică limite de rată diferite per API:

Depanare

Probleme frecvente

Modul de depanare

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Testare conexiune

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API connection successful
# ✓ App API connection successful
# ✓ People accessible
# ✓ Campaigns readable
# ✓ Segments listable

Bune practici

1. Utilizați Pipelines API pentru date în bloc - Noul Pipelines API este optimizat pentru ingestie cu volum mare
2. Configurați webhook-uri de raportare - Redirecționați evenimentele de e-mail Customer.io la Tajo în timp real
3. Mapați etapele ciclului de viață - Sincronizați apartenența la segmentele Customer.io la atributele Brevo
4. Utilizați identificatori consecvenți - Potriviți câmpurile id în Customer.io și Brevo
5. Sincronizați incremental - Evitați exporturile complete; valorificați marcele temporale last_activity
6. Monitorizați livrarea webhook-urilor - Configurați alerte pentru livrările de webhook eșuate

Securitate

• Basic Auth - Track API se autentifică cu Site ID și Cheie API
• Token Bearer - App API utilizează token-uri bearer stilizate OAuth
• Numai HTTPS - Toate comunicațiile API criptate prin TLS 1.2+
• Centre de date regionale - Opțiune centru de date EU pentru conformitate GDPR
• Stocare criptată - Toate credențialele criptate în repaus în Tajo
• Semnături webhook - Verificați payload-urile webhook cu semnături HMAC

Resurse conexe

• Conector Braze
• Conector Iterable
• Skill Sincronizare clienți
• API Contacte Brevo