Ghid de stack gratuit pentru sondaje: formulare cu răspunsuri nelimitate, sondaje conversaționale, șabloane de cercetare, constructori de formulare, feedback în Microsoft 365, sondaje de experiență a clienților, redactare de sondaje cu AI, logică avansată și instrumente de analiză pentru 2026
Compară instrumente gratuite de sondaje după rol: Google Forms, Tally, Typeform, SurveyMonkey, Jotform, Microsoft Forms, SurveyPlanet, Zoho Survey, forms.app, SurveySparrow, Fillout și QuestionPro.
Un stack gratuit și practic pentru sondaje începe cu Google Forms sau Microsoft Forms pentru colectare simplă, Tally pentru formulare nelimitate și îngrijite, Typeform sau SurveySparrow pentru experiență conversațională, SurveyMonkey sau QuestionPro pentru analiză și șabloane de cercetare, Jotform sau Fillout pentru workflow-uri de formulare mai bogate, SurveyPlanet pentru volum la buget redus, Zoho Survey pentru utilizatorii Zoho și forms.app pentru crearea de formulare asistată de AI. Gratuitul funcționează bine, dar verifică plafoanele de răspunsuri, brandingul, exporturile, logica, integrările, locurile, încărcările de fișiere, plățile și politicile de date înainte de a folosi un plan gratuit pentru feedback critic de business.
Instrumentele gratuite de sondaje sunt suficient de bune pentru cercetare serioasă a clienților dacă le alegi după workflow, nu după recunoașterea brandului. O verificare rapidă a pulsului angajaților, un sondaj post-achiziție, un formular de feedback de produs, un program NPS, un chestionar de calificare a lead-urilor și un panel de cercetare arată toate ca „un sondaj”, dar au nevoie de limite, logică, analiză și integrări diferite.
Acest ghid a fost actualizat pe baza cercetării paginilor oficiale ale furnizorilor pe 24 mai 2026. Furnizorii de sondaje schimbă des plafoanele de răspunsuri ale planurilor gratuite, regulile de branding, creditele de AI, integrările, exporturile și limitele de echipă, așa că verifică paginile de prețuri live înainte de a lega un proces de business de un nivel gratuit.
Începe cu rolul sondajului
Există șase roluri comune ale sondajelor:
- Colectare simplă: pune un set scurt de întrebări și stochează răspunsurile într-un tabel.
- Experiență orientată spre clienți: fă sondajul să pară suficient de îngrijit încât oamenii să îl termine.
- Cercetare și analiză: folosește șabloane, segmentare, dashboard-uri și tipuri de întrebări pentru a înțelege răspunsurile.
- Formulare operaționale: colectează fișiere, plăți, semnături, detalii de programare sau date de preluare structurate.
- Programe de experiență a clienților: bucle recurente de NPS, CSAT, CES, recenzii sau feedback al angajaților.
- Workflow-uri de acțiune: direcționează răspunsurile în CRM, e-mail, SMS, WhatsApp, suport, vânzări sau sisteme de loialitate.
Un stack gratuit bun pentru sondaje are de obicei un colector cu frecare redusă și un instrument mai îngrijit pentru cercetarea orientată spre clienți. Cheia este să știi unde ajunge răspunsul după trimitere.
Instrumente gratuite de sondaje de comparat în 2026
| Instrument | Cea mai bună potrivire | Model gratuit | Principala atenționare |
|---|---|---|---|
| Google Forms | Sondaje simple și workflow-uri cu tabele | Constructor de formulare Google fără costuri | Endpoint-ul capturat a fost limitat, așa că verifică regulile actuale ale contului |
| Tally | Formulare moderne cu răspunsuri nelimitate | Pagina capturată subliniază formulare și trimiteri nelimitate | Regulile de utilizare echitabilă și funcțiile plătite de branding contează |
| Typeform | Sondaje conversaționale și rată de completare | Pagină de prețuri cu start gratuit | Plafoanele de răspunsuri și workflow-urile avansate pot trece pe plată |
| SurveyMonkey | Șabloane și analiză | Pagină de prețuri cu start gratuit | Răspunsurile, exporturile și analiza gratuite pot fi limitate |
| Jotform | Formulare plus sondaje, plăți și preluare de date | Platformă de formulare cu start gratuit | Limitele de trimiteri, stocare și funcții avansate contează |
| Microsoft Forms | Sondaje, chestionare și teste în Microsoft 365 | Inclus în contextul contului Microsoft sau 365 | Regulile de tenant și licență contează |
| SurveyPlanet | Volum de sondaje la buget redus | Pagina de prețuri capturată arată planuri gratuite și plătite | Funcțiile avansate și exporturile pot fi plătite |
| Zoho Survey | Sondaje în interiorul suitei de business Zoho | Pagina capturată arată plan gratuit și căi de trial | Potrivirea crește dacă echipa folosește aplicațiile Zoho |
| forms.app | Generare de formulare și sondaje cu AI | Pagina capturată arată plan gratuit și generator de sondaje AI | Răspunsurile lunare, brandingul și integrările pot limita creșterea |
| SurveySparrow | CX conversațional și sondaje recurente | Pagina capturată arată un plan gratuit permanent și planuri plătite de sondaje/CX | Suita CX și funcțiile de automatizare pot trece pe plată |
| Fillout | Logică avansată și formulare de tip app | Pagina capturată arată 0 $ gratuit pentru totdeauna, formulare și locuri nelimitate, 1.000 de răspunsuri pe lună | Volumul de răspunsuri și funcțiile premium definesc granița plătită |
| QuestionPro | Cercetare și analiză | Pagina capturată arată suite de sondaje, cercetare, CX și experiență a angajaților | Workflow-urile avansate de cercetare pot fi plătite |
1. Google Forms
Google Forms este instrumentul gratuit implicit de sondaje pentru echipele care vor viteză, simplitate și rezultate în tabele. Este primul pas potrivit pentru confirmări de participare la evenimente, feedback intern, întrebări rapide pentru clienți, teste pentru clasă, formulare de înscriere și cercetare simplă de produs.
Folosește Google Forms atunci când designul sondajului nu este diferențiatorul. Avantajul lui este distribuția și familiaritatea workflow-ului: majoritatea echipelor cunosc deja conturile Google, Sheets, permisiunile de partajare și colaborarea de bază. Pentru cercetare cu risc scăzut, asta contează mai mult decât finisajul vizual.
Potrivirea de preț: verifică direct detaliile actuale Google Forms. Lista practică de verificare cuprinde tipul de cont, stocarea răspunsurilor, comportamentul încărcării de fișiere, proprietatea datelor, permisiunile de partajare, administrarea spațiului de lucru și dacă sondajul are nevoie de logică avansată, branding sau analiză.
2. Tally
Tally este cea mai puternică opțiune cu start gratuit atunci când o echipă vrea design modern de formulare și volum mare de răspunsuri fără să lovească imediat un paywall. Pagina de prețuri capturată poziționa explicit Tally ca un constructor de formulare gratuit cu răspunsuri nelimitate, formulare nelimitate, trimiteri nelimitate, logică condițională și calcule, plăți, semnături, încărcări de fișiere, pagini de mulțumire personalizate, notificări prin e-mail, comportament de redirecționare, protecție cu parolă, închiderea formularelor după limită sau dată, preluarea răspunsurilor și multe limbi.
Folosește Tally atunci când sondajul va fi orientat spre clienți, dar bugetul este zero. Este deosebit de util pentru feedback de produs, chestionare de inițiere, sondaje pentru creatori, formulare de eveniment, liste de așteptare, calificarea lead-urilor și formulare ușoare de cercetare care trebuie să pară mai bune decât un formular simplu de tabel.
Potrivirea de preț: pagina Tally capturată menționează linii directoare de utilizare echitabilă și semnale de planuri plătite. Verifică eliminarea actuală a brandingului, domeniile personalizate, locurile de echipă, limitele de încărcare, integrările, analiza, spațiile de lucru, controalele de confidențialitate și dacă volumul de sondaje se califică drept utilizare echitabilă. Gratuitul este generos, dar formularele critice de business tot au nevoie de un responsabil.
3. Typeform
Typeform este construit în jurul unei experiențe conversaționale de sondaj. Pagina de prețuri capturată evidenția Typeform AI, Growth Flow, Research Flow, workflow-uri automatizate, studii de cercetare moderate de AI, contacte și automatizări, implicare video, analiză și raportare, integrări și instrumente pentru formulare, sondaje, teste, chestionare, sondaje de opinie și aplicații.
Folosește Typeform atunci când contează rata de completare și senzația de brand. Fluxul cu o întrebare pe rând poate face sondajele să pară mai puțin birocratice, ceea ce ajută la descoperirea clienților, calificarea lead-urilor, feedback după demonstrații, cercetare de produs și campanii în care publicul are răbdare limitată.
Potrivirea de preț: accesul gratuit la Typeform este util pentru testare, dar plafoanele de răspunsuri, locurile, logica, brandingul, redirecționările, integrările, video, funcțiile de cercetare și workflow-urile de automatizare pot trece pe planuri plătite. Verifică limitele actuale de răspunsuri înainte de a trimite un sondaj de clienți la scară. Typeform merită adesea plătit atunci când experiența sondajului afectează direct calitatea conversiilor.
4. SurveyMonkey
SurveyMonkey rămâne una dintre cele mai cunoscute platforme de sondaje, pentru că îmbină șabloane, construirea de sondaje, cercetare de piață, feedback al angajaților, satisfacția clienților, NPS, feedback de eveniment, formulare de înregistrare și raportare. Pagina de prețuri capturată evidenția AI, integrări, paneluri de cercetare, administrare și securitate și sute de șabloane.
Folosește SurveyMonkey atunci când echipa are nevoie de structură și analiză mai mult decât de un formular gol. Este util pentru satisfacția clienților, implicarea angajaților, feedback de eveniment, cercetare de piață, validarea produsului și seturi de întrebări standardizate unde șabloanele reduc timpul de planificare.
Potrivirea de preț: granițele planului gratuit SurveyMonkey trebuie verificate cu atenție înainte de lansare. Uită-te la întrebările pe sondaj, răspunsurile vizibile, exporturile, colectorii, logica, brandingul, funcțiile de echipă, asistența AI, accesul la paneluri și controalele de securitate. Poate fi o cale gratuită solidă de testare, dar cercetarea intensă devine de obicei plătită.
5. Jotform
Jotform este un constructor de formulare care poate gestiona și sondaje, plăți, workflow-uri de preluare, încărcări de fișiere, semnături, aprobări și formulare încorporate. Pagina de prețuri capturată era încărcată tehnic, dar arăta conținut Jotform de prețuri și funcții, inclusiv analiză, semnale de nelimitat și conținut legat de AI.
Folosește Jotform atunci când un sondaj este și un formular operațional. Exemple: cereri de ofertă, formulare de aplicare, formulare de consimțământ, preluare pentru programări, înregistrare la evenimente, inițierea clienților, plăți, personalizarea comenzilor, colectarea de fișiere și triajul de suport. Dacă workflow-ul are nevoie de mai mult decât răspunsuri, Jotform este adesea mai practic decât o aplicație pură de sondaje.
Potrivirea de preț: verifică numărul actual de formulare gratuite, trimiterile lunare, limitele de plăți, stocarea, documentele semnate, opțiunile HIPAA sau de conformitate, brandingul, integrările, accesul echipei și funcțiile de automatizare. Valoarea Jotform vine din amploarea workflow-ului, așa că verifică exact funcțiile de care are nevoie procesul tău înainte de a presupune că planul gratuit le acoperă.
6. Microsoft Forms
Microsoft Forms este alegerea naturală pentru organizațiile care folosesc deja Microsoft 365. Pagina Microsoft capturată descria sondaje, sondaje de opinie și teste și apărea în interiorul ecosistemului de aplicații și prețuri Microsoft 365, cu Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive, SharePoint, Planner, Copilot și navigare pentru planuri de business.
Folosește Microsoft Forms pentru sondaje interne, sondaje de opinie pentru angajați, teste, feedback de training, follow-up-uri după ședințe și formulare simple pentru clienți atunci când organizația gestionează deja identitatea și permisiunile Microsoft. Rezultatele se pot încadra natural în Excel și în workflow-urile mai largi de raportare Microsoft.
Potrivirea de preț: accesul la Microsoft Forms depinde de contextul actual al contului Microsoft, al licenței de educație, business sau enterprise. Verifică setările de tenant, partajarea externă, comportamentul încărcării de fișiere, limitele de răspunsuri, ramificarea, colaborarea, rezidența datelor și nevoile de integrare cu Power Automate sau Power BI înainte de a-l folosi pentru feedback extern de la clienți.
7. SurveyPlanet
SurveyPlanet este o platformă de sondaje la buget redus, care pune accent pe crearea simplă a sondajelor și pe funcții generoase. Pagina de prețuri capturată arăta șabloane de sondaje pentru cazuri de utilizare legate de angajați, cercetare, educație și business, plus semnale de preț, inclusiv un nivel gratuit și prețuri de planuri plătite.
Folosește SurveyPlanet atunci când echipa vrea volum de sondaje și nu are nevoie de o suită complexă de cercetare. Este o opțiune practică pentru cercetare studențească, feedback intern, cercetare simplă de piață, sondaje pentru comunitate, chestionare pentru angajați și formulare repetabile unde colectarea răspunsurilor contează mai mult decât integrările profunde.
Potrivirea de preț: verifică limitele actuale gratuite de sondaje, întrebări și răspunsuri, plus exporturile, ramificarea, temele personalizate, URL-urile personalizate, imaginile, eliminarea brandingului și funcțiile de colaborare. SurveyPlanet poate fi generos, dar funcțiile plătite pot conta dacă rezultatul sondajului trebuie să devină un raport formal.
8. Zoho Survey
Zoho Survey este cel mai puternic pentru echipele care folosesc deja Zoho CRM, Campaigns, Analytics, Desk sau suita de business Zoho mai largă. Pagina de prețuri capturată arăta un plan Free, un trial Enterprise de 7 zile fără card de credit, fără costuri ascunse, fără contracte rigide, fără taxe de configurare, economii anuale și planuri orientate spre feedback și analiză.
Folosește Zoho Survey atunci când răspunsurile la sondaje trebuie să se conecteze la înregistrările clienților, campanii, analiză sau workflow-uri de suport în interiorul Zoho. Asta îl face util pentru satisfacția clienților, feedback de produs, cercetare de lead-uri, sondaje post-serviciu și procese interne unde follow-up-ul trebuie să se întâmple în Zoho.
Potrivirea de preț: verifică limitele gratuite de întrebări și răspunsuri, colectorii, logica, exporturile, raportarea, sondajele multilingve, white-labelingul, integrările, sincronizarea cu CRM și permisiunile de echipă. Zoho Survey este cel mai convingător atunci când valoarea integrării este reală, nu atunci când este folosit ca un constructor de formulare de sine stătător.
9. forms.app
forms.app este un constructor modern de formulare și sondaje cu generare AI și multe șabloane. Pagina de prețuri capturată evidenția un plan gratuit, AI Form Generator, AI Survey Maker, AI Quiz Maker, peste 500 de integrări, generator de sondaje, generator de teste, generator de sondaje de opinie, constructor de magazine, teste online și workflow-uri automatizate.
Folosește forms.app atunci când echipa vrea să genereze rapid un sondaj dintr-un prompt, apoi să îl rafineze într-un formular utilizabil, cu logică și integrări. Se potrivește pentru formulare de lead-uri, feedback al clienților, teste, sondaje de opinie, formulare ușoare de ecommerce și experimente rapide de campanie.
Potrivirea de preț: verifică limitele actuale de răspunsuri lunare, numărul de formulare, stocarea, creditele AI, brandingul, domeniile personalizate, funcțiile de plată, integrările, colaboratorii și comportamentul de export. Generarea cu AI economisește timp, dar constrângerea de business este de obicei volumul de răspunsuri și ce se întâmplă cu răspunsurile după aceea.
10. SurveySparrow
SurveySparrow se concentrează pe sondaje conversaționale și programe recurente de experiență. Pagina de prețuri capturată arăta o cale gratuită permanentă, un trial gratuit de 14 zile pentru funcții exclusive, planuri pentru Surveys, o suită CX care acoperă NPS, CSAT și CES, recenzii de brand și social, Research, Documents și 360 Assessment. Arăta și un plan Basic pentru studenți, freelanceri și proiecte personale, cu detalii de răspunsuri și utilizatori pe pagina capturată.
Folosește SurveySparrow atunci când feedbackul nu este un eveniment unic. Este mai bun pentru experiența continuă a clienților, NPS, feedback post-interacțiune, sondaje recurente de puls, feedback al angajaților și workflow-uri de recenzii decât pentru un sondaj unic într-un tabel.
Potrivirea de preț: verifică răspunsurile gratuite, colectorii, suportul pentru sondaje recurente, funcțiile de NPS și CSAT, automatizarea, integrările, trimiterea de e-mailuri, răspunsurile parțiale, brandingul, utilizatorii și granițele suitei CX. SurveySparrow devine mai valoros atunci când feedbackul este programatic și recurent.
11. Fillout
Fillout este unul dintre cei mai generoși constructori moderni de formulare gratuite din cercetarea capturată. Pagina de prețuri afirma „Creează formulare nelimitate gratuit”, „Fără taxe per loc”, formulare nelimitate, locuri nelimitate, 1.000 de răspunsuri pe lună, formulare pe mai multe pagini, încorporare, plăți, preluarea răspunsurilor, programare, generare de PDF, logică condițională, încărcări de fișiere nelimitate, workflow-uri, reluarea formularelor în curs, calcule și punctaje, precompletare și câmpuri ascunse și un plan gratuit pentru totdeauna la 0 $ pe lună.
Folosește Fillout atunci când formularele au nevoie de logică, profunzime de workflow și acces de echipă din prima zi. Este o potrivire puternică pentru instrumente interne, preluarea clienților, fluxuri de înscriere, chestionare de inițiere, formulare de aplicare, formulare susținute de baze de date și sondaje care se simt mai degrabă ca niște aplicații ușoare.
Potrivirea de preț: nivelul gratuit este puternic, dar verifică volumul de răspunsuri, integrările premium, limitele de workflow, domeniile personalizate, eliminarea brandingului, analiza, permisiunile utilizatorilor, integrările cu baze de date, gestionarea încărcărilor de fișiere și nevoile de conformitate. Granița lunară de 1.000 de răspunsuri este generoasă pentru multe echipe, dar nu este volum nelimitat de sondaje.
12. QuestionPro
QuestionPro este construit pentru software de sondaje, cercetare, experiența clienților și experiența angajaților. Pagina de prețuri capturată evidenția software de sondaje, o suită de cercetare, experiența clienților, experiența angajaților, soluții pe industrii și workflow-uri de sondaje ghidate de cazuri de utilizare. Arăta și semnale de preț în jurul planurilor de cercetare și sondaje.
Folosește QuestionPro atunci când sondajul are nevoie de disciplină de cercetare: tipuri avansate de întrebări, workflow-uri de panel, analiza experienței clienților, feedback al angajaților, cercetare de piață și raportare. Este o potrivire mai bună pentru cercetare structurată decât pentru un formular rapid de tip „ce părere ai avut?”.
Potrivirea de preț: verifică limitele actuale ale planului gratuit, numărul de întrebări, răspunsurile, exporturile, logica, raportarea, șabloanele de sondaje, funcțiile CX, modulele de experiență a angajaților, funcțiile de panel de cercetare și integrările. Valoarea mai mare a QuestionPro stă în workflow-urile de analiză și cercetare, care pot fi în afara planului gratuit.
Stack-uri gratuite de sondaje recomandate
Pentru o afacere mică, începe cu Google Forms sau Microsoft Forms pentru feedback intern, Tally pentru sondaje orientate spre clienți și Fillout atunci când contează logica, încărcările de fișiere sau formularele de tip app. Adaugă SurveyMonkey sau QuestionPro doar atunci când analiza și șabloanele sunt suficient de importante încât să justifice posibile upgrade-uri plătite.
Pentru ecommerce, folosește Tally, Typeform, SurveySparrow sau Fillout pentru feedback post-achiziție, întrebări despre mărime și potrivire, motive de retur, cercetare de produs și sondaje de loialitate. Direcționează rapid răspunsurile cu intenție ridicată sau nemulțumite în mesageria pentru clienți.
Pentru SaaS, folosește Typeform sau Tally pentru descoperire, Fillout pentru preluarea la inițiere, SurveySparrow pentru NPS sau CSAT recurente și SurveyMonkey sau QuestionPro pentru cercetare structurată. Conectează răspunsurile la CRM și la analiza de produs, astfel încât răspunsurile să influențeze roadmap-ul și workflow-urile de retenție.
Pentru echipe interne, folosește Microsoft Forms sau Google Forms pentru sondaje de puls, feedback de training, teste și verificări operaționale. Dacă sondajul are nevoie de aprobări, fișiere, semnături sau logică mai bogată, folosește Jotform sau Fillout.
Lista de verificare la cumpărare
Înainte de a standardiza un instrument gratuit de sondaje, întreabă-te:
- Câte răspunsuri așteptăm luna aceasta?
- Avem nevoie de formulare nelimitate, răspunsuri nelimitate sau doar de un sondaj scurt?
- Avem nevoie de ramificare, punctaje, calcule, câmpuri ascunse sau preluarea răspunsurilor?
- Putem exporta toate răspunsurile fără să plătim?
- Va afișa planul gratuit brandingul sau watermark-urile furnizorului?
- Avem nevoie de încărcări de fișiere, semnături, plăți, programare sau PDF-uri?
- Pot răspunsurile să curgă în CRM, e-mail, SMS, suport, analiză sau o bază de date?
- Se aplică cerințe de confidențialitate, consimțământ, rezidență a datelor sau permisiuni de cont?
- Cine deține follow-up-ul după un răspuns negativ, cu intenție ridicată sau urgent?
Instrumentele gratuite de sondaje sunt valoroase doar atunci când răspunsurile devin decizii. Un sondaj îngrijit care nu declanșează niciodată o acțiune rămâne doar un formular.
Unde se potrivește Tajo
Instrumentele de sondaje colectează intenția declarată. Tajo ajută la transformarea acelei intenții în follow-up. Pentru echipele centrate pe Shopify și Brevo, un răspuns post-achiziție, un scor NPS, o preferință de produs, un motiv de plecare sau un semnal de loialitate pot declanșa workflow-uri de e-mail, SMS, WhatsApp și loialitate.
Asta înseamnă că răspunsurile la sondaje nu trebuie să rămână într-un tabel. Un client nemulțumit poate intra într-un flux de recuperare, un promotor poate primi o cerere de recomandare, un lead cu intenție ridicată poate primi un follow-up de vânzări, iar o preferință de produs poate modela următoarea campanie. Sondajul capturează semnalul; Tajo ajută să acționezi pe baza lui.