Guía de stack de encuestas gratis: formularios con respuestas ilimitadas, encuestas conversacionales, plantillas de investigación, constructores de formularios, feedback en Microsoft 365, encuestas de experiencia de cliente, borradores con IA, lógica avanzada y análisis para 2026
Compara herramientas de encuesta gratuitas por trabajo: Google Forms, Tally, Typeform, SurveyMonkey, Jotform, Microsoft Forms, SurveyPlanet, Zoho Survey, forms.app, SurveySparrow, Fillout y QuestionPro.
Las herramientas de encuesta gratuitas son suficientemente buenas para investigación seria de clientes si las eliges por flujo de trabajo y no por reconocimiento de marca. Una encuesta rápida de pulso para empleados, una encuesta postcompra, un formulario de feedback de producto, un programa NPS, un cuestionario de calificación de leads y un panel de investigación pueden parecer “una encuesta”, pero necesitan límites, lógica, análisis e integraciones diferentes.
Esta guía se actualizó con investigación de páginas oficiales de proveedores el 24 de mayo de 2026. Los proveedores de encuestas cambian a menudo los límites de respuestas de los planes gratuitos, las reglas de branding, los créditos de IA, las integraciones, las exportaciones y los límites de equipo, así que verifica las páginas de precios en vivo antes de comprometer un proceso de negocio a un nivel gratuito.
Empieza por el trabajo de la encuesta
Hay seis trabajos habituales para una encuesta:
- Recopilación sencilla: hacer unas pocas preguntas y guardar las respuestas en una hoja de cálculo.
- Experiencia de cara al cliente: hacer que la encuesta sea lo bastante pulida como para que la gente la complete.
- Investigación y análisis: usar plantillas, segmentación, paneles y tipos de pregunta para entender las respuestas.
- Formularios operativos: recopilar archivos, pagos, firmas, detalles de programación o datos estructurados de admisión.
- Programas de experiencia de cliente: ciclos recurrentes de NPS, CSAT, CES, reseñas o feedback de empleados.
- Flujos de acción: enviar respuestas a CRM, email, SMS, WhatsApp, soporte, ventas o sistemas de fidelización.
Un buen stack gratuito de encuestas suele tener un recopilador de baja fricción y una herramienta más pulida para investigación de cara al cliente. La clave es saber adónde va la respuesta después del envío.
Herramientas de encuesta gratuitas para comparar en 2026
| Herramienta | Mejor encaje | Modelo gratuito | Principal advertencia |
|---|---|---|---|
| Google Forms | Encuestas sencillas y flujos con hojas de cálculo | Constructor de formularios de Google sin coste | El endpoint capturado era limitado, así que verifica las reglas actuales de tu cuenta |
| Tally | Formularios modernos con respuestas ilimitadas | La página capturada destaca formularios y envíos ilimitados | Importan las reglas de uso razonable y las funciones de branding de pago |
| Typeform | Encuestas conversacionales y tasa de finalización | Página de precios con entrada gratuita | Los límites de respuestas y los flujos avanzados pueden pasar a pago |
| SurveyMonkey | Plantillas y análisis | Página de precios con entrada gratuita | Las respuestas gratuitas, exportaciones y análisis pueden estar limitados |
| Jotform | Formularios más encuestas, pagos y admisión | Plataforma de formularios con entrada gratuita | Importan los límites de envíos, almacenamiento y funciones avanzadas |
| Microsoft Forms | Encuestas, sondeos y cuestionarios en Microsoft 365 | Incluido con una cuenta Microsoft o contexto 365 | Importan las reglas de tenant y licencia |
| SurveyPlanet | Volumen de encuestas económico | La página capturada muestra planes gratuitos y de pago | Las funciones avanzadas y exportaciones pueden ser de pago |
| Zoho Survey | Encuestas dentro de la suite empresarial de Zoho | La página capturada muestra plan gratuito y rutas de prueba | Encaja mejor si el equipo usa apps de Zoho |
| forms.app | Generación de formularios y encuestas con IA | La página capturada muestra plan gratuito y creador de encuestas con IA | Las respuestas mensuales, el branding y las integraciones pueden limitar el crecimiento |
| SurveySparrow | CX conversacional y encuestas recurrentes | La página capturada muestra una ruta gratis para siempre y planes de encuestas/CX de pago | La suite CX y las funciones de automatización pueden pasar a pago |
| Fillout | Lógica avanzada y formularios tipo app | La página capturada muestra gratuito para siempre a $0, formularios y puestos ilimitados, 1.000 respuestas al mes | El volumen de respuestas y las funciones premium definen el límite de pago |
| QuestionPro | Investigación y análisis | La página capturada muestra suites de encuestas, investigación, CX y experiencia de empleados | Los flujos de investigación avanzada pueden ser de pago |
1. Google Forms
Google Forms es la herramienta de encuesta gratuita por defecto para equipos que quieren velocidad, sencillez y salida a hoja de cálculo. Es el primer punto de partida adecuado para confirmaciones de asistencia, feedback interno, preguntas rápidas a clientes, cuestionarios de clase, formularios de registro e investigación de producto sencilla.
Usa Google Forms cuando el diseño de la encuesta no sea el factor diferencial. Su ventaja es la distribución y la familiaridad del flujo: la mayoría de equipos ya conoce las cuentas de Google, Sheets, los permisos de uso compartido y la colaboración básica. Para investigación de bajo riesgo, eso importa más que el acabado visual.
Encaje de precios: verifica los detalles actuales de Google Forms directamente. La lista práctica es tipo de cuenta, almacenamiento de respuestas, comportamiento de carga de archivos, propiedad de los datos, permisos de uso compartido, administración de Workspace y si la encuesta necesita lógica avanzada, branding o analítica.
2. Tally
Tally es la opción gratuita de inicio más fuerte cuando un equipo quiere diseño moderno de formularios y alto volumen de respuestas sin chocar enseguida con un muro de pago. La página de precios capturada posicionaba explícitamente Tally como un constructor de formularios gratuito con respuestas ilimitadas, formularios ilimitados, envíos ilimitados, lógica condicional y cálculos, pagos, firmas, cargas de archivos, páginas de agradecimiento personalizadas, notificaciones por email, comportamiento de redirección, protección con contraseña, cierre de formularios por límite o fecha, inserción de respuestas y muchos idiomas.
Usa Tally cuando la encuesta vaya a estar de cara al cliente pero el presupuesto sea cero. Es especialmente útil para feedback de producto, cuestionarios de onboarding, encuestas de creadores, formularios de eventos, listas de espera, calificación de leads y formularios ligeros de investigación que deben sentirse mejor que un formulario plano de hoja de cálculo.
Encaje de precios: la página capturada de Tally menciona directrices de uso razonable y señales de planes de pago. Verifica la eliminación de branding, dominios personalizados, puestos de equipo, límites de carga, integraciones, analítica, espacios de trabajo, controles de privacidad y si el volumen de la encuesta cumple el uso razonable. El plan gratuito es generoso, pero los formularios críticos para el negocio siguen necesitando responsable.
3. Typeform
Typeform está construido alrededor de una experiencia de encuesta conversacional. La página de precios capturada destacaba Typeform AI, Growth Flow, Research Flow, flujos automatizados, estudios de investigación moderados por IA, contactos y automatizaciones, interacción con vídeo, analítica e informes, integraciones y herramientas para formularios, encuestas, cuestionarios, tests, sondeos y solicitudes.
Usa Typeform cuando importen la tasa de finalización y la sensación de marca. El flujo de una pregunta por vez puede hacer que las encuestas parezcan menos papeleo, lo que ayuda en descubrimiento de clientes, calificación de leads, feedback postdemo, investigación de producto y campañas donde la audiencia tiene poca paciencia.
Encaje de precios: el acceso gratuito de Typeform sirve para probar, pero los límites de respuestas, puestos, lógica, branding, redirecciones, integraciones, vídeo, funciones de investigación y flujos de automatización pueden pasar a planes de pago. Verifica los límites actuales de respuestas antes de enviar una encuesta a clientes a escala. Typeform suele merecer el pago cuando la experiencia de encuesta afecta directamente a la calidad de conversión.
4. SurveyMonkey
SurveyMonkey sigue siendo una de las plataformas de encuesta más conocidas porque combina plantillas, creación de encuestas, investigación de mercado, feedback de empleados, satisfacción de clientes, NPS, feedback de eventos, formularios de registro e informes. La página de precios capturada destacaba IA, integraciones, paneles de investigación, administración y seguridad, y cientos de plantillas.
Usa SurveyMonkey cuando el equipo necesite estructura y análisis de encuestas más que un formulario en blanco. Ayuda en satisfacción de clientes, compromiso de empleados, feedback de eventos, investigación de mercado, validación de producto y conjuntos de preguntas estandarizados donde las plantillas reducen el tiempo de planificación.
Encaje de precios: los límites del plan gratuito de SurveyMonkey deben revisarse con cuidado antes del lanzamiento. Mira preguntas por encuesta, respuestas visibles, exportaciones, recopiladores, lógica, branding, funciones de equipo, ayuda de IA, acceso a paneles y controles de seguridad. Puede ser una buena ruta de prueba gratuita, pero la investigación intensiva suele pasar a pago.
5. Jotform
Jotform es un constructor de formularios que también puede gestionar encuestas, pagos, flujos de admisión, cargas de archivos, firmas, aprobaciones y formularios incrustados. La página de precios capturada era técnicamente densa, pero mostraba precios y contenido de funciones de Jotform, incluidos analítica, señales ilimitadas y contenido relacionado con IA.
Usa Jotform cuando una encuesta también sea un formulario operativo. Algunos ejemplos son solicitudes de presupuesto, formularios de solicitud, formularios de consentimiento, admisión para citas, registro de eventos, onboarding de clientes, pagos, personalización de pedidos, recopilación de archivos y triaje de soporte. Si el flujo necesita más que respuestas, Jotform suele ser más práctico que una app de encuestas pura.
Encaje de precios: verifica formularios gratuitos actuales, envíos mensuales, límites de pago, almacenamiento, documentos firmados, opciones HIPAA o de cumplimiento, branding, integraciones, acceso de equipo y funciones de automatización. El valor de Jotform viene de la amplitud del flujo, así que revisa las funciones exactas que necesita tu proceso antes de asumir que el plan gratuito las cubre.
6. Microsoft Forms
Microsoft Forms es la elección natural para organizaciones que ya usan Microsoft 365. La página capturada de Microsoft describía encuestas, sondeos y cuestionarios, y aparecía dentro del ecosistema de apps y precios de Microsoft 365 con Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive, SharePoint, Planner, Copilot y navegación de planes empresariales.
Usa Microsoft Forms para encuestas internas, sondeos de empleados, cuestionarios, feedback de formación, seguimientos de reuniones y formularios simples de clientes cuando la organización ya gestiona identidad y permisos de Microsoft. Los resultados pueden encajar de forma natural en Excel y en flujos más amplios de informes de Microsoft.
Encaje de precios: el acceso a Microsoft Forms depende del contexto actual de cuenta Microsoft, educación, empresa o licencia enterprise. Verifica configuración del tenant, uso compartido externo, comportamiento de carga de archivos, límites de respuestas, ramificación, colaboración, residencia de datos y necesidades de integración con Power Automate o Power BI antes de usarlo para feedback externo de clientes.
7. SurveyPlanet
SurveyPlanet es una plataforma de encuestas económica que destaca la creación sencilla de encuestas y funciones generosas. La página de precios capturada mostraba plantillas de encuestas para empleados, investigación, educación y negocios, además de señales de precios que incluían un nivel gratuito y precios de planes de pago.
Usa SurveyPlanet cuando el equipo quiera volumen de encuestas y no necesite una suite de investigación compleja. Es una opción práctica para investigación de estudiantes, feedback interno, investigación de mercado sencilla, encuestas comunitarias, cuestionarios de empleados y formularios repetibles donde recopilar respuestas importa más que las integraciones profundas.
Encaje de precios: verifica los límites actuales de encuestas, preguntas y respuestas gratuitas, además de exportaciones, ramificación, temas personalizados, URL personalizadas, imágenes, eliminación de branding y funciones de colaboración. SurveyPlanet puede ser generoso, pero las funciones de pago pueden importar si el resultado de la encuesta debe convertirse en un informe formal.
8. Zoho Survey
Zoho Survey es más fuerte para equipos que ya usan Zoho CRM, Campaigns, Analytics, Desk o la suite empresarial más amplia de Zoho. La página de precios capturada mostraba un plan Free, una prueba Enterprise de 7 días sin tarjeta de crédito, sin costes ocultos, sin contratos rígidos, sin tarifas de configuración, ahorro anual y planes orientados a feedback y analítica.
Usa Zoho Survey cuando las respuestas de encuesta deban conectarse con registros de clientes, campañas, analítica o flujos de soporte dentro de Zoho. Eso lo hace útil para satisfacción de clientes, feedback de producto, investigación de leads, encuestas postservicio y procesos internos donde el seguimiento debe ocurrir en Zoho.
Encaje de precios: verifica límites gratuitos de preguntas y respuestas, recopiladores, lógica, exportaciones, informes, encuestas multilingües, marca blanca, integraciones, sincronización con CRM y permisos de equipo. Zoho Survey es más convincente cuando el valor de integración es real, no cuando se usa como constructor de formularios independiente.
9. forms.app
forms.app es un constructor moderno de formularios y encuestas con generación por IA y muchas plantillas. La página de precios capturada destacaba un plan gratuito, AI Form Generator, AI Survey Maker, AI Quiz Maker, más de 500 integraciones, creador de encuestas, creador de quizzes, creador de sondeos, constructor de tienda, tests online y flujos automatizados.
Usa forms.app cuando el equipo quiera generar una encuesta rápidamente desde un prompt y después refinarla hasta convertirla en un formulario usable con lógica e integraciones. Encaja en formularios de leads, feedback de clientes, quizzes, sondeos, formularios ligeros de ecommerce y experimentos rápidos de campaña.
Encaje de precios: verifica los límites actuales de respuestas mensuales, número de formularios, almacenamiento, créditos de IA, branding, dominios personalizados, funciones de pago, integraciones, colaboradores y comportamiento de exportación. La generación con IA ahorra tiempo, pero la restricción de negocio suele ser el volumen de respuestas y lo que ocurre con las respuestas después.
10. SurveySparrow
SurveySparrow se centra en encuestas conversacionales y programas recurrentes de experiencia. La página de precios capturada mostraba una ruta gratis para siempre, una prueba gratuita de 14 días para funciones exclusivas, planes para Surveys, CX Suite que cubre NPS, CSAT y CES, Brand reviews and social, Research, Documents y 360 Assessment. También mostraba un plan Basic para estudiantes, freelancers y proyectos personales con detalles de respuestas y usuarios en la página capturada.
Usa SurveySparrow cuando el feedback no sea puntual. Es mejor para experiencia de cliente continua, NPS, feedback postinteracción, encuestas recurrentes de pulso, feedback de empleados y flujos de reseñas que para una encuesta única de hoja de cálculo.
Encaje de precios: verifica respuestas gratuitas, recopiladores, soporte de encuestas recurrentes, funciones NPS y CSAT, automatización, integraciones, envío de emails, respuestas parciales, branding, usuarios y límites de la suite CX. SurveySparrow gana valor cuando el feedback es programático y recurrente.
11. Fillout
Fillout es uno de los constructores modernos de formularios gratuitos más generosos de la investigación capturada. La página de precios indicaba “Make unlimited forms for free”, “No per-seat charges”, formularios ilimitados, puestos ilimitados, 1.000 respuestas al mes, formularios multipágina, incrustación, pagos, inserción de respuestas, programación, generación de PDF, lógica condicional, cargas de archivos ilimitadas, flujos, reanudación de formularios en progreso, cálculos y puntuación, prellenado y campos ocultos, y un plan gratuito para siempre de $0 al mes.
Usa Fillout cuando los formularios necesiten lógica, profundidad de flujo y acceso de equipo desde el primer día. Es una buena opción para herramientas internas, admisión de clientes, flujos de registro, cuestionarios de onboarding, formularios de solicitud, formularios respaldados por bases de datos y encuestas que se sienten más como apps ligeras.
Encaje de precios: el nivel gratuito es fuerte, pero verifica volumen de respuestas, integraciones premium, límites de flujos, dominios personalizados, eliminación de branding, analítica, permisos de usuario, integraciones con bases de datos, gestión de cargas de archivos y necesidades de cumplimiento. El límite mensual de 1.000 respuestas es generoso para muchos equipos, pero no es volumen de encuesta ilimitado.
12. QuestionPro
QuestionPro está creado para software de encuestas, investigación, experiencia de cliente y experiencia de empleados. La página de precios capturada destacaba software de encuestas, suite de investigación, experiencia de cliente, experiencia de empleados, soluciones por industria y flujos de encuesta por caso de uso. También mostraba señales de precios alrededor de planes de investigación y encuestas.
Usa QuestionPro cuando la encuesta necesite disciplina de investigación: tipos de pregunta avanzados, flujos de paneles, análisis de experiencia de cliente, feedback de empleados, investigación de mercado e informes. Encaja mejor en investigación estructurada que en un formulario rápido de “¿qué te pareció?”.
Encaje de precios: verifica los límites actuales del plan gratuito, número de preguntas, respuestas, exportaciones, lógica, informes, plantillas de encuesta, funciones CX, módulos de experiencia de empleados, funciones de panel de investigación e integraciones. El mayor valor de QuestionPro está en los flujos de análisis e investigación, que pueden quedar fuera del plan gratuito.
Stacks gratuitos de encuesta recomendados
Para una pequeña empresa, empieza con Google Forms o Microsoft Forms para feedback interno, Tally para encuestas de cara al cliente y Fillout cuando importen la lógica, las cargas de archivos o los formularios tipo app. Añade SurveyMonkey o QuestionPro solo cuando el análisis y las plantillas sean lo bastante importantes como para justificar posibles upgrades de pago.
Para ecommerce, usa Tally, Typeform, SurveySparrow o Fillout para feedback postcompra, preguntas de talla y ajuste, motivos de devolución, investigación de producto y encuestas de fidelización. Envía las respuestas de alta intención o de clientes descontentos a mensajería de clientes rápidamente.
Para SaaS, usa Typeform o Tally para descubrimiento, Fillout para admisión de onboarding, SurveySparrow para NPS o CSAT recurrente y SurveyMonkey o QuestionPro para investigación estructurada. Conecta las respuestas al CRM y a la analítica de producto para que influyan en la hoja de ruta y en los flujos de retención.
Para equipos internos, usa Microsoft Forms o Google Forms para encuestas de pulso, feedback de formación, cuestionarios y comprobaciones operativas. Si la encuesta necesita aprobaciones, archivos, firmas o lógica más rica, usa Jotform o Fillout.
Checklist de compra
Antes de estandarizar una herramienta de encuesta gratuita, pregunta:
- ¿Cuántas respuestas esperamos este mes?
- ¿Necesitamos formularios ilimitados, respuestas ilimitadas o solo una encuesta corta?
- ¿Necesitamos ramificación, puntuación, cálculos, campos ocultos o inserción de respuestas?
- ¿Podemos exportar todas las respuestas sin pagar?
- ¿El plan gratuito mostrará branding o marcas de agua del proveedor?
- ¿Necesitamos cargas de archivos, firmas, pagos, programación o PDF?
- ¿Las respuestas pueden fluir a CRM, email, SMS, soporte, analítica o una base de datos?
- ¿Aplican requisitos de privacidad, consentimiento, residencia de datos o permisos de cuenta?
- ¿Quién se encarga del seguimiento después de una respuesta negativa, de alta intención o urgente?
Las herramientas de encuesta gratuitas solo son valiosas cuando las respuestas se convierten en decisiones. Una encuesta pulida que nunca activa una acción sigue siendo solo un formulario.
Dónde encaja Tajo
Las herramientas de encuesta recopilan intención declarada. Tajo ayuda a convertir esa intención en seguimiento. Para equipos centrados en Shopify y Brevo, una respuesta postcompra, una puntuación NPS, una preferencia de producto, un motivo de abandono o una señal de fidelización puede activar flujos de email, SMS, WhatsApp y lealtad.
Eso significa que las respuestas de encuestas no tienen por qué quedarse en una hoja de cálculo. Un cliente insatisfecho puede entrar en un flujo de recuperación, un promotor puede recibir una petición de recomendación, un lead de alta intención puede recibir seguimiento comercial y una preferencia de producto puede dar forma a la próxima campaña. La encuesta captura la señal; Tajo ayuda a actuar sobre ella.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las mejores herramientas de encuesta gratuitas en 2026? Empieza con Google Forms, Tally, Microsoft Forms, SurveyPlanet y Fillout cuando importe el volumen de respuestas. Usa Typeform, SurveySparrow, forms.app y Tally para una mejor experiencia. Usa SurveyMonkey, Zoho Survey y QuestionPro para plantillas, análisis y flujos de investigación.
¿Qué herramienta de encuesta gratuita es mejor para respuestas ilimitadas? Tally es la opción con respuestas ilimitadas más clara en la investigación capturada, y SurveyPlanet también se posiciona alrededor de un volumen generoso de encuestas. Fillout ofrece formularios y puestos ilimitados con 1.000 respuestas al mes en el plan gratuito capturado. Verifica los límites de Google Forms y Microsoft Forms en el contexto de tu cuenta.
¿Cómo debería elegir una pequeña empresa una herramienta de encuesta gratuita? Elige por flujo de trabajo: Google Forms o Microsoft Forms para recopilación sencilla, Tally o Typeform para encuestas pulidas de cara al cliente, Fillout o Jotform para formularios más completos, SurveyMonkey o QuestionPro para análisis y Zoho Survey si Zoho ya es tu suite empresarial.
¿Cuál es el coste oculto de las herramientas de encuesta gratuitas? Los límites de respuestas, branding, exportaciones, cargas de archivos, lógica condicional, integraciones, análisis, puestos de equipo y controles de privacidad son los límites habituales. El mayor coste operativo es no enviar las respuestas importantes a un seguimiento.