मुफ़्त सर्वे स्टैक गाइड: असीमित रिस्पॉन्स फ़ॉर्म, कन्वर्सेशनल सर्वे, रिसर्च टेम्पलेट, फ़ॉर्म बिल्डर, Microsoft 365 फ़ीडबैक, कस्टमर एक्सपीरियंस सर्वे, AI सर्वे ड्राफ़्टिंग, रिच लॉजिक, और 2026 के लिए विश्लेषण टूल
काम के हिसाब से मुफ़्त सर्वे टूल की तुलना करें: Google Forms, Tally, Typeform, SurveyMonkey, Jotform, Microsoft Forms, SurveyPlanet, Zoho Survey, forms.app, SurveySparrow, Fillout, और QuestionPro.
एक व्यावहारिक मुफ़्त सर्वे स्टैक सरल कलेक्शन के लिए Google Forms या Microsoft Forms से शुरू होता है, असीमित और पॉलिश्ड फ़ॉर्म के लिए Tally, कन्वर्सेशनल अनुभव के लिए Typeform या SurveySparrow, विश्लेषण और रिसर्च टेम्पलेट के लिए SurveyMonkey या QuestionPro, रिच फ़ॉर्म वर्कफ़्लो के लिए Jotform या Fillout, बजट-फ़्रेंडली वॉल्यूम के लिए SurveyPlanet, Zoho यूज़र के लिए Zoho Survey, और AI-सहायता प्राप्त फ़ॉर्म क्रिएशन के लिए forms.app का उपयोग करता है. मुफ़्त अच्छा काम करता है, लेकिन बिज़नेस-क्रिटिकल फ़ीडबैक के लिए किसी मुफ़्त प्लान का उपयोग करने से पहले रिस्पॉन्स कैप, ब्रांडिंग, एक्सपोर्ट, लॉजिक, इंटीग्रेशन, सीट, फ़ाइल अपलोड, पेमेंट, और डेटा पॉलिसी जाँच लें.
मुफ़्त सर्वे टूल गंभीर ग्राहक रिसर्च के लिए काफ़ी अच्छे हैं, अगर आप उन्हें ब्रांड पहचान के बजाय वर्कफ़्लो के आधार पर चुनें. एक त्वरित एम्प्लॉई पल्स चेक, एक पोस्ट-परचेज़ सर्वे, एक प्रोडक्ट-फ़ीडबैक फ़ॉर्म, एक NPS प्रोग्राम, एक लीड-क्वालिफ़िकेशन प्रश्नावली, और एक रिसर्च पैनल, ये सब “एक सर्वे” जैसे दिखते हैं, लेकिन इन्हें अलग-अलग सीमा, लॉजिक, विश्लेषण, और इंटीग्रेशन चाहिए.
यह गाइड 24 मई, 2026 को आधिकारिक वेंडर-पेज रिसर्च के साथ अपडेट की गई थी. सर्वे वेंडर अक्सर मुफ़्त-प्लान रिस्पॉन्स कैप, ब्रांडिंग नियम, AI क्रेडिट, इंटीग्रेशन, एक्सपोर्ट, और टीम सीमाएँ बदलते हैं, इसलिए किसी मुफ़्त टियर पर कोई बिज़नेस प्रोसेस टिकाने से पहले लाइव प्राइसिंग पेज देख लें.
सर्वे के काम से शुरुआत करें
छह आम सर्वे काम हैं:
- सरल कलेक्शन: सवालों का एक छोटा सेट पूछें और स्प्रेडशीट में रिस्पॉन्स स्टोर करें.
- ग्राहक-सामने वाला अनुभव: सर्वे को इतना पॉलिश्ड बनाएँ कि लोग उसे पूरा करें.
- रिसर्च और विश्लेषण: रिस्पॉन्स समझने के लिए टेम्पलेट, सेगमेंटेशन, डैशबोर्ड, और सवाल के प्रकार इस्तेमाल करें.
- ऑपरेशनल फ़ॉर्म: फ़ाइल, पेमेंट, हस्ताक्षर, शेड्यूलिंग डिटेल, या स्ट्रक्चर्ड इनटेक डेटा इकट्ठा करें.
- कस्टमर एक्सपीरियंस प्रोग्राम: दोहराए जाने वाले NPS, CSAT, CES, रिव्यू, या एम्प्लॉई फ़ीडबैक लूप.
- एक्शन वर्कफ़्लो: जवाबों को CRM, ईमेल, SMS, WhatsApp, सपोर्ट, सेल्स, या लॉयल्टी सिस्टम में रूट करें.
एक अच्छे मुफ़्त सर्वे स्टैक में आमतौर पर एक कम-घर्षण वाला कलेक्टर और एक ज़्यादा पॉलिश्ड ग्राहक-सामने वाला रिसर्च टूल होता है. मुख्य बात यह जानना है कि सबमिशन के बाद जवाब कहाँ जाता है.
2026 में तुलना करने के लिए मुफ़्त सर्वे टूल
| टूल | सबसे बेहतर फ़िट | मुफ़्त मॉडल | मुख्य सावधानी |
|---|---|---|---|
| Google Forms | सरल सर्वे और स्प्रेडशीट वर्कफ़्लो | बिना लागत का Google फ़ॉर्म बिल्डर | कैप्चर किया गया एंडपॉइंट सीमित था, मौजूदा अकाउंट नियम जाँचें |
| Tally | आधुनिक असीमित-रिस्पॉन्स फ़ॉर्म | कैप्चर किया गया पेज असीमित फ़ॉर्म और सबमिशन पर ज़ोर देता है | फ़ेयर-यूज़ नियम और पेड ब्रांडिंग फ़ीचर मायने रखते हैं |
| Typeform | कन्वर्सेशनल सर्वे और कम्प्लीशन रेट | मुफ़्त-शुरुआत प्राइसिंग पेज | रिस्पॉन्स कैप और एडवांस्ड वर्कफ़्लो पेड में जा सकते हैं |
| SurveyMonkey | टेम्पलेट और विश्लेषण | मुफ़्त-शुरुआत प्राइसिंग पेज | मुफ़्त रिस्पॉन्स, एक्सपोर्ट, और विश्लेषण सीमित हो सकते हैं |
| Jotform | पेमेंट और इनटेक के साथ फ़ॉर्म प्लस सर्वे | मुफ़्त-शुरुआत फ़ॉर्म प्लेटफ़ॉर्म | सबमिशन, स्टोरेज, और एडवांस्ड फ़ीचर सीमाएँ मायने रखती हैं |
| Microsoft Forms | Microsoft 365 सर्वे, पोल, और क्विज़ | Microsoft अकाउंट या 365 कॉन्टेक्स्ट में शामिल | टेनेंट और लाइसेंस नियम मायने रखते हैं |
| SurveyPlanet | बजट-फ़्रेंडली सर्वे वॉल्यूम | कैप्चर किया गया प्राइसिंग पेज मुफ़्त और पेड प्लान दिखाता है | एडवांस्ड फ़ीचर और एक्सपोर्ट पेड हो सकते हैं |
| Zoho Survey | Zoho बिज़नेस सुइट के अंदर सर्वे | कैप्चर किया गया पेज मुफ़्त प्लान और ट्रायल पाथ दिखाता है | टीम Zoho ऐप इस्तेमाल करती हो तो बेहतर फ़िट |
| forms.app | AI फ़ॉर्म और सर्वे जनरेशन | कैप्चर किया गया पेज मुफ़्त प्लान और AI सर्वे मेकर दिखाता है | मासिक रिस्पॉन्स, ब्रांडिंग, और इंटीग्रेशन ग्रोथ सीमित कर सकते हैं |
| SurveySparrow | कन्वर्सेशनल CX और दोहराए जाने वाले सर्वे | कैप्चर किया गया पेज फ़ॉरएवर फ़्री और पेड सर्वे/CX प्लान दिखाता है | CX सुइट और ऑटोमेशन फ़ीचर पेड हो सकते हैं |
| Fillout | रिच लॉजिक और ऐप जैसे फ़ॉर्म | कैप्चर किया गया पेज $0 फ़ॉरएवर फ़्री, असीमित फ़ॉर्म व सीट, प्रति माह 1,000 रिस्पॉन्स दिखाता है | रिस्पॉन्स वॉल्यूम और प्रीमियम फ़ीचर पेड सीमा तय करते हैं |
| QuestionPro | रिसर्च और विश्लेषण | कैप्चर किया गया पेज सर्वे, रिसर्च, CX, और एम्प्लॉई-एक्सपीरियंस सुइट दिखाता है | एडवांस्ड रिसर्च वर्कफ़्लो पेड हो सकते हैं |
1. Google Forms
Google Forms उन टीमों के लिए डिफ़ॉल्ट मुफ़्त सर्वे टूल है जो स्पीड, सादगी, और स्प्रेडशीट आउटपुट चाहती हैं. यह इवेंट RSVP, इंटरनल फ़ीडबैक, त्वरित ग्राहक सवाल, क्लासरूम क्विज़, साइनअप फ़ॉर्म, और सरल प्रोडक्ट रिसर्च के लिए सही पहला पड़ाव है.
Google Forms का उपयोग तब करें जब सर्वे डिज़ाइन अलग पहचान बनाने वाली चीज़ न हो. इसकी ताक़त डिस्ट्रीब्यूशन और वर्कफ़्लो जान-पहचान है: ज़्यादातर टीमें पहले से Google अकाउंट, Sheets, शेयरिंग परमिशन, और बेसिक सहयोग जानती हैं. कम-जोखिम रिसर्च के लिए, यह विज़ुअल पॉलिश से ज़्यादा मायने रखता है.
प्राइसिंग फ़िट: मौजूदा Google Forms डिटेल सीधे जाँच लें. व्यावहारिक चेकलिस्ट है अकाउंट टाइप, रिस्पॉन्स स्टोरेज, फ़ाइल अपलोड व्यवहार, डेटा मालिकाना, शेयरिंग परमिशन, वर्कस्पेस एडमिनिस्ट्रेशन, और क्या सर्वे को एडवांस्ड लॉजिक, ब्रांडिंग, या एनालिटिक्स चाहिए.
2. Tally
Tally मुफ़्त-शुरुआत विकल्पों में सबसे मज़बूत है जब एक टीम को तुरंत पेवॉल टकराए बिना आधुनिक फ़ॉर्म डिज़ाइन और ज़्यादा रिस्पॉन्स वॉल्यूम चाहिए. कैप्चर किए गए प्राइसिंग पेज ने Tally को असीमित रिस्पॉन्स, असीमित फ़ॉर्म, असीमित सबमिशन, कंडीशनल लॉजिक और कैलकुलेशन, पेमेंट, हस्ताक्षर, फ़ाइल अपलोड, कस्टम थैंक-यू पेज, ईमेल नोटिफ़िकेशन, रीडायरेक्ट व्यवहार, पासवर्ड प्रोटेक्शन, लिमिट या डेट से फ़ॉर्म बंद करना, आंसर पाइपिंग, और कई भाषाओं वाला मुफ़्त फ़ॉर्म बिल्डर बताया.
Tally का उपयोग तब करें जब सर्वे ग्राहक-सामने वाला हो लेकिन बजट शून्य हो. यह ख़ासकर प्रोडक्ट फ़ीडबैक, ऑनबोर्डिंग प्रश्नावली, क्रिएटर सर्वे, इवेंट फ़ॉर्म, वेटलिस्ट, लीड क्वालिफ़िकेशन, और उन हल्के रिसर्च फ़ॉर्म के लिए उपयोगी है जिन्हें साधारण स्प्रेडशीट फ़ॉर्म से बेहतर लगना चाहिए.
प्राइसिंग फ़िट: Tally के कैप्चर किए गए पेज में फ़ेयर-यूज़ेज गाइडलाइन और पेड प्लान के संकेत हैं. मौजूदा ब्रांडिंग रिमूवल, कस्टम डोमेन, टीम सीट, अपलोड सीमा, इंटीग्रेशन, एनालिटिक्स, वर्कस्पेस, प्राइवेसी कंट्रोल, और यह जाँच लें कि क्या सर्वे वॉल्यूम फ़ेयर यूज़ में गिना जाएगा. मुफ़्त उदार है, लेकिन बिज़नेस-क्रिटिकल फ़ॉर्म को अब भी एक मालिक चाहिए.
3. Typeform
Typeform एक कन्वर्सेशनल सर्वे अनुभव के इर्द-गिर्द बना है. कैप्चर किए गए प्राइसिंग पेज ने Typeform AI, Growth Flow, Research Flow, ऑटोमेटेड वर्कफ़्लो, AI-मॉडरेटेड रिसर्च स्टडी, कॉन्टैक्ट्स और ऑटोमेशन, वीडियो एंगेजमेंट, एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग, इंटीग्रेशन, और फ़ॉर्म, सर्वे, क्विज़, टेस्ट, पोल, और एप्लिकेशन के लिए टूल हाइलाइट किए.
Typeform का उपयोग तब करें जब कम्प्लीशन रेट और ब्रांड फ़ील मायने रखें. एक-सवाल-एक-समय वाला फ़्लो सर्वे को काग़ज़ी काम जैसा कम महसूस करा सकता है, जो ग्राहक डिस्कवरी, लीड क्वालिफ़िकेशन, पोस्ट-डेमो फ़ीडबैक, प्रोडक्ट रिसर्च, और उन कैम्पेन के लिए मदद करता है जहाँ ऑडियंस के पास सीमित धैर्य है.
प्राइसिंग फ़िट: Typeform की मुफ़्त एक्सेस टेस्टिंग के लिए उपयोगी है, लेकिन रिस्पॉन्स कैप, सीट, लॉजिक, ब्रांडिंग, रीडायरेक्ट, इंटीग्रेशन, वीडियो, रिसर्च फ़ीचर, और ऑटोमेशन वर्कफ़्लो पेड प्लान में जा सकते हैं. बड़े पैमाने पर ग्राहक सर्वे भेजने से पहले मौजूदा रिस्पॉन्स सीमा जाँच लें. जब सर्वे अनुभव सीधे कन्वर्शन क्वालिटी को प्रभावित करता है, तब Typeform अक्सर पैसे चुकाने लायक़ होता है.
4. SurveyMonkey
SurveyMonkey सबसे जाने-पहचाने सर्वे प्लेटफ़ॉर्म में से एक बना हुआ है क्योंकि यह टेम्पलेट, सर्वे बिल्डिंग, मार्केट रिसर्च, एम्प्लॉई फ़ीडबैक, कस्टमर सैटिस्फ़ैक्शन, NPS, इवेंट फ़ीडबैक, रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म, और रिपोर्टिंग को जोड़ता है. कैप्चर किए गए प्राइसिंग पेज ने AI, इंटीग्रेशन, रिसर्च पैनल, एडमिन और सिक्योरिटी, और सैकड़ों टेम्पलेट हाइलाइट किए.
SurveyMonkey का उपयोग तब करें जब टीम को खाली फ़ॉर्म से ज़्यादा सर्वे स्ट्रक्चर और विश्लेषण चाहिए. यह कस्टमर सैटिस्फ़ैक्शन, एम्प्लॉई एंगेजमेंट, इवेंट फ़ीडबैक, मार्केट रिसर्च, प्रोडक्ट वैलिडेशन, और स्टैंडर्डाइज़्ड सवालों के सेट के लिए मददगार है जहाँ टेम्पलेट प्लानिंग समय कम करते हैं.
प्राइसिंग फ़िट: लॉन्च से पहले SurveyMonkey के मुफ़्त प्लान की सीमाएँ ध्यान से जाँच लेनी चाहिए. हर सर्वे में सवालों की संख्या, दिखने वाले रिस्पॉन्स, एक्सपोर्ट, कलेक्टर, लॉजिक, ब्रांडिंग, टीम फ़ीचर, AI सहायता, पैनल एक्सेस, और सिक्योरिटी कंट्रोल देखें. यह एक मज़बूत मुफ़्त ट्रायल पाथ हो सकता है, लेकिन भारी रिसर्च आमतौर पर पेड बन जाती है.
5. Jotform
Jotform एक फ़ॉर्म बिल्डर है जो सर्वे, पेमेंट, इनटेक वर्कफ़्लो, फ़ाइल अपलोड, हस्ताक्षर, अप्रूवल, और एम्बेडेड फ़ॉर्म भी संभाल सकता है. कैप्चर किया गया प्राइसिंग पेज टेक्निकल रूप से भारी था लेकिन Jotform प्राइसिंग और फ़ीचर कंटेंट, जिसमें एनालिटिक्स, असीमित सिग्नल, और AI-संबंधित कंटेंट शामिल था, दिखाता था.
Jotform का उपयोग तब करें जब कोई सर्वे एक ऑपरेशनल फ़ॉर्म भी हो. उदाहरणों में कोट रिक्वेस्ट, एप्लिकेशन फ़ॉर्म, कंसेंट फ़ॉर्म, अपॉइंटमेंट इनटेक, इवेंट रजिस्ट्रेशन, कस्टमर ऑनबोर्डिंग, पेमेंट, ऑर्डर कस्टमाइज़ेशन, फ़ाइल कलेक्शन, और सपोर्ट ट्राइएज शामिल हैं. अगर वर्कफ़्लो को सिर्फ़ जवाबों से ज़्यादा चाहिए, तो Jotform अक्सर एक शुद्ध सर्वे ऐप से ज़्यादा व्यावहारिक है.
प्राइसिंग फ़िट: मौजूदा मुफ़्त फ़ॉर्म, मासिक सबमिशन, पेमेंट सीमा, स्टोरेज, साइन किए गए डॉक्यूमेंट, HIPAA या कंप्लायंस विकल्प, ब्रांडिंग, इंटीग्रेशन, टीम एक्सेस, और ऑटोमेशन फ़ीचर जाँच लें. Jotform की वैल्यू वर्कफ़्लो ब्रेड्थ से आती है, इसलिए यह मान लेने से पहले कि मुफ़्त प्लान इन्हें कवर करता है, अपने प्रोसेस को चाहिए वाले सटीक फ़ीचर जाँच लें.
6. Microsoft Forms
Microsoft Forms उन ऑर्गनाइज़ेशन के लिए स्वाभाविक विकल्प है जो पहले से Microsoft 365 इस्तेमाल करते हैं. कैप्चर किए गए Microsoft पेज ने सर्वे, पोल, और क्विज़ बताए, और यह Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive, SharePoint, Planner, Copilot, और बिज़नेस प्लान नेविगेशन के साथ Microsoft 365 ऐप और प्राइसिंग इकोसिस्टम के अंदर दिखा.
Microsoft Forms का उपयोग इंटरनल सर्वे, एम्प्लॉई पोल, क्विज़, ट्रेनिंग फ़ीडबैक, मीटिंग फ़ॉलो-अप, और सरल ग्राहक फ़ॉर्म के लिए करें जब ऑर्गनाइज़ेशन पहले से Microsoft आइडेंटिटी और परमिशन मैनेज करता हो. नतीजे Excel और व्यापक Microsoft रिपोर्टिंग वर्कफ़्लो में स्वाभाविक रूप से फ़िट हो सकते हैं.
प्राइसिंग फ़िट: Microsoft Forms एक्सेस मौजूदा Microsoft अकाउंट, शिक्षा, बिज़नेस, या एंटरप्राइज़ लाइसेंस कॉन्टेक्स्ट पर निर्भर करता है. बाहरी ग्राहक फ़ीडबैक के लिए इसका उपयोग करने से पहले टेनेंट सेटिंग्स, बाहरी शेयरिंग, फ़ाइल अपलोड व्यवहार, रिस्पॉन्स सीमा, ब्रांचिंग, सहयोग, डेटा रेज़िडेंसी, और Power Automate या Power BI इंटीग्रेशन ज़रूरतें जाँच लें.
7. SurveyPlanet
SurveyPlanet एक बजट-फ़्रेंडली सर्वे प्लेटफ़ॉर्म है जो सरल सर्वे क्रिएशन और उदार सर्वे फ़ीचर पर ज़ोर देता है. कैप्चर किए गए प्राइसिंग पेज ने एम्प्लॉई, रिसर्च, शिक्षा, और बिज़नेस उपयोग के मामलों में सर्वे टेम्पलेट दिखाए, साथ ही एक मुफ़्त लेवल और पेड प्लान क़ीमतों सहित प्राइसिंग संकेत भी दिखाए.
SurveyPlanet का उपयोग तब करें जब टीम को सर्वे वॉल्यूम चाहिए और एक जटिल रिसर्च सुइट नहीं. यह स्टूडेंट रिसर्च, इंटरनल फ़ीडबैक, सरल मार्केट रिसर्च, कम्युनिटी सर्वे, एम्प्लॉई प्रश्नावली, और दोहराए जाने वाले फ़ॉर्म के लिए एक व्यावहारिक विकल्प है जहाँ रिस्पॉन्स कलेक्शन गहरे इंटीग्रेशन से ज़्यादा मायने रखता है.
प्राइसिंग फ़िट: मौजूदा मुफ़्त सर्वे, सवाल, और रिस्पॉन्स सीमा, साथ ही एक्सपोर्ट, ब्रांचिंग, कस्टम थीम, कस्टम URL, इमेज, ब्रांडिंग हटाना, और सहयोग फ़ीचर जाँच लें. SurveyPlanet उदार हो सकता है, लेकिन अगर सर्वे आउटपुट को एक औपचारिक रिपोर्ट बनना है तो पेड फ़ीचर मायने रख सकते हैं.
8. Zoho Survey
Zoho Survey उन टीमों के लिए सबसे मज़बूत है जो पहले से Zoho CRM, Campaigns, Analytics, Desk, या व्यापक Zoho बिज़नेस सुइट इस्तेमाल करती हैं. कैप्चर किए गए प्राइसिंग पेज ने एक Free प्लान, बिना क्रेडिट कार्ड वाला 7-दिन का Enterprise ट्रायल, कोई छिपी हुई लागत नहीं, कोई कठोर कॉन्ट्रैक्ट नहीं, कोई सेटअप फ़ीस नहीं, वार्षिक बचत, और फ़ीडबैक व एनालिटिक्स पर केंद्रित प्लान दिखाए.
Zoho Survey का उपयोग तब करें जब सर्वे रिस्पॉन्स को Zoho के अंदर ग्राहक रिकॉर्ड, कैम्पेन, एनालिटिक्स, या सपोर्ट वर्कफ़्लो से जुड़ना चाहिए. इससे यह कस्टमर सैटिस्फ़ैक्शन, प्रोडक्ट फ़ीडबैक, लीड रिसर्च, पोस्ट-सर्विस सर्वे, और उन इंटरनल प्रोसेस के लिए उपयोगी बनता है जहाँ फ़ॉलो-अप Zoho में होना चाहिए.
प्राइसिंग फ़िट: मुफ़्त सवाल और रिस्पॉन्स सीमा, कलेक्टर, लॉजिक, एक्सपोर्ट, रिपोर्टिंग, बहुभाषी सर्वे, व्हाइट-लेबलिंग, इंटीग्रेशन, CRM सिंकिंग, और टीम परमिशन जाँच लें. Zoho Survey तब सबसे आकर्षक होता है जब इंटीग्रेशन वैल्यू असली हो, जब इसे एक स्टैंडअलोन फ़ॉर्म बिल्डर की तरह इस्तेमाल किया जाए तब नहीं.
9. forms.app
forms.app AI जनरेशन और कई टेम्पलेट वाला एक आधुनिक फ़ॉर्म और सर्वे बिल्डर है. कैप्चर किए गए प्राइसिंग पेज ने एक मुफ़्त प्लान, AI Form Generator, AI Survey Maker, AI Quiz Maker, 500+ इंटीग्रेशन, सर्वे मेकर, क्विज़ मेकर, पोल मेकर, स्टोर बिल्डर, ऑनलाइन टेस्ट, और ऑटोमेटेड वर्कफ़्लो हाइलाइट किए.
forms.app का उपयोग तब करें जब टीम एक प्रॉम्प्ट से जल्दी सर्वे जनरेट करना चाहती हो, फिर उसे लॉजिक और इंटीग्रेशन के साथ एक उपयोग करने लायक़ फ़ॉर्म में परिष्कृत करना चाहती हो. यह लीड फ़ॉर्म, ग्राहक फ़ीडबैक, क्विज़, पोल, हल्के ईकॉमर्स फ़ॉर्म, और तेज़ कैम्पेन प्रयोगों में फ़िट बैठता है.
प्राइसिंग फ़िट: मौजूदा मासिक रिस्पॉन्स सीमा, फ़ॉर्म काउंट, स्टोरेज, AI क्रेडिट, ब्रांडिंग, कस्टम डोमेन, पेमेंट फ़ीचर, इंटीग्रेशन, कोलैबोरेटर, और एक्सपोर्ट व्यवहार जाँच लें. AI जनरेशन समय बचाता है, लेकिन बिज़नेस बाधा आमतौर पर रिस्पॉन्स वॉल्यूम और उसके बाद जवाबों का क्या होता है, यह होती है.
10. SurveySparrow
SurveySparrow कन्वर्सेशनल सर्वे और दोहराए जाने वाले अनुभव प्रोग्राम पर फ़ोकस करता है. कैप्चर किए गए प्राइसिंग पेज ने एक फ़ॉरएवर फ़्री पाथ, एक्सक्लूसिव फ़ीचर के लिए 14-दिन का मुफ़्त ट्रायल, Surveys के लिए प्लान, NPS, CSAT, और CES कवर करने वाला CX Suite, ब्रांड रिव्यू और सोशल, Research, Documents, और 360 Assessment दिखाए. इसमें स्टूडेंट, फ़्रीलांसर, और पर्सनल प्रोजेक्ट के लिए Basic प्लान भी दिखा, जिसमें कैप्चर किए गए पेज पर रिस्पॉन्स और यूज़र डिटेल शामिल थे.
SurveySparrow का उपयोग तब करें जब फ़ीडबैक एक बार की चीज़ न हो. यह चालू ग्राहक अनुभव, NPS, पोस्ट-इंटरैक्शन फ़ीडबैक, दोहराए जाने वाले पल्स सर्वे, एम्प्लॉई फ़ीडबैक, और रिव्यू वर्कफ़्लो के लिए एक बार के स्प्रेडशीट सर्वे से बेहतर है.
प्राइसिंग फ़िट: मुफ़्त रिस्पॉन्स, कलेक्टर, दोहराए जाने वाले सर्वे सपोर्ट, NPS और CSAT फ़ीचर, ऑटोमेशन, इंटीग्रेशन, ईमेल भेजना, आंशिक रिस्पॉन्स, ब्रांडिंग, यूज़र, और CX सुइट की सीमाएँ जाँच लें. SurveySparrow तब ज़्यादा मूल्यवान बनता है जब फ़ीडबैक प्रोग्रामेटिक और दोहराया जाने वाला हो.
11. Fillout
Fillout कैप्चर की गई रिसर्च में सबसे उदार आधुनिक मुफ़्त फ़ॉर्म बिल्डर में से एक है. प्राइसिंग पेज ने “Make unlimited forms for free,” “No per-seat charges,” असीमित फ़ॉर्म, असीमित सीट, प्रति माह 1,000 रिस्पॉन्स, मल्टी-पेज फ़ॉर्म, एम्बेडिंग, पेमेंट, आंसर पाइपिंग, शेड्यूलिंग, PDF जनरेशन, कंडीशनल लॉजिक, असीमित फ़ाइल अपलोड, वर्कफ़्लो, अधूरे फ़ॉर्म फिर से शुरू करना, कैलकुलेशन और स्कोरिंग, प्री-फ़िल और हिडन फ़ील्ड, और $0 प्रति माह वाला फ़ॉरएवर फ़्री प्लान बताया.
Fillout का उपयोग तब करें जब फ़ॉर्म को पहले दिन से लॉजिक, वर्कफ़्लो डेप्थ, और टीम एक्सेस चाहिए. यह इंटरनल टूल, ग्राहक इनटेक, साइनअप फ़्लो, ऑनबोर्डिंग प्रश्नावली, एप्लिकेशन फ़ॉर्म, डेटाबेस-बैक्ड फ़ॉर्म, और उन सर्वे के लिए मज़बूत फ़िट है जो हल्के ऐप जैसे महसूस होते हैं.
प्राइसिंग फ़िट: मुफ़्त टियर मज़बूत है, लेकिन रिस्पॉन्स वॉल्यूम, प्रीमियम इंटीग्रेशन, वर्कफ़्लो सीमाएँ, कस्टम डोमेन, ब्रांडिंग हटाना, एनालिटिक्स, यूज़र परमिशन, डेटाबेस इंटीग्रेशन, फ़ाइल-अपलोड हैंडलिंग, और कंप्लायंस ज़रूरतें जाँच लें. 1,000-रिस्पॉन्स की मासिक सीमा कई टीमों के लिए उदार है लेकिन असीमित सर्वे वॉल्यूम नहीं है.
12. QuestionPro
QuestionPro सर्वे सॉफ़्टवेयर, रिसर्च, कस्टमर एक्सपीरियंस, और एम्प्लॉई एक्सपीरियंस के लिए बना है. कैप्चर किए गए प्राइसिंग पेज ने सर्वे सॉफ़्टवेयर, रिसर्च सुइट, कस्टमर एक्सपीरियंस, एम्प्लॉई एक्सपीरियंस, इंडस्ट्री सॉल्यूशन, और उपयोग-मामला-केंद्रित सर्वे वर्कफ़्लो हाइलाइट किए. इसमें रिसर्च और सर्वे प्लान के आसपास प्राइसिंग संकेत भी दिखे.
QuestionPro का उपयोग तब करें जब सर्वे को रिसर्च अनुशासन चाहिए: एडवांस्ड सवाल प्रकार, पैनल वर्कफ़्लो, कस्टमर एक्सपीरियंस विश्लेषण, एम्प्लॉई फ़ीडबैक, मार्केट रिसर्च, और रिपोर्टिंग. यह एक त्वरित “आपको क्या लगा?” फ़ॉर्म से ज़्यादा स्ट्रक्चर्ड रिसर्च के लिए बेहतर फ़िट है.
प्राइसिंग फ़िट: मौजूदा मुफ़्त प्लान सीमा, सवाल संख्या, रिस्पॉन्स, एक्सपोर्ट, लॉजिक, रिपोर्टिंग, सर्वे टेम्पलेट, CX फ़ीचर, एम्प्लॉई एक्सपीरियंस मॉड्यूल, रिसर्च पैनल फ़ीचर, और इंटीग्रेशन जाँच लें. QuestionPro की ज़्यादा वैल्यू विश्लेषण और रिसर्च वर्कफ़्लो में है, जो मुफ़्त प्लान से बाहर हो सकते हैं.
सुझाए गए मुफ़्त सर्वे स्टैक
एक छोटे बिज़नेस के लिए, इंटरनल फ़ीडबैक के लिए Google Forms या Microsoft Forms, ग्राहक-सामने वाले सर्वे के लिए Tally, और जब लॉजिक, फ़ाइल अपलोड, या ऐप जैसे फ़ॉर्म मायने रखें तब Fillout से शुरू करें. SurveyMonkey या QuestionPro सिर्फ़ तभी जोड़ें जब विश्लेषण और टेम्पलेट संभावित पेड अपग्रेड को सही ठहराने लायक़ महत्वपूर्ण हों.
ईकॉमर्स के लिए, पोस्ट-परचेज़ फ़ीडबैक, साइज़ और फ़िट सवाल, रिटर्न कारण, प्रोडक्ट रिसर्च, और लॉयल्टी सर्वे के लिए Tally, Typeform, SurveySparrow, या Fillout का उपयोग करें. उच्च-इंटेंट या नाख़ुश जवाबों को जल्दी ग्राहक मैसेजिंग में रूट करें.
SaaS के लिए, डिस्कवरी के लिए Typeform या Tally, ऑनबोर्डिंग इनटेक के लिए Fillout, दोहराए जाने वाले NPS या CSAT के लिए SurveySparrow, और स्ट्रक्चर्ड रिसर्च के लिए SurveyMonkey या QuestionPro का उपयोग करें. रिस्पॉन्स को CRM और प्रोडक्ट एनालिटिक्स से जोड़ें ताकि जवाब रोडमैप और रिटेंशन वर्कफ़्लो को प्रभावित करें.
इंटरनल टीमों के लिए, पल्स सर्वे, ट्रेनिंग फ़ीडबैक, क्विज़, और ऑपरेशनल जाँच के लिए Microsoft Forms या Google Forms का उपयोग करें. अगर सर्वे को अप्रूवल, फ़ाइल, हस्ताक्षर, या रिच लॉजिक चाहिए, तो Jotform या Fillout का उपयोग करें.
ख़रीदारी चेकलिस्ट
किसी मुफ़्त सर्वे टूल को स्टैंडर्डाइज़ करने से पहले, पूछें:
- इस महीने हमें कितने रिस्पॉन्स की उम्मीद है?
- क्या हमें असीमित फ़ॉर्म, असीमित रिस्पॉन्स, या सिर्फ़ एक छोटा सर्वे चाहिए?
- क्या हमें ब्रांचिंग, स्कोरिंग, कैलकुलेशन, हिडन फ़ील्ड, या आंसर पाइपिंग चाहिए?
- क्या हम बिना पैसे चुकाए सभी रिस्पॉन्स एक्सपोर्ट कर सकते हैं?
- क्या मुफ़्त प्लान वेंडर ब्रांडिंग या वॉटरमार्क दिखाएगा?
- क्या हमें फ़ाइल अपलोड, हस्ताक्षर, पेमेंट, शेड्यूलिंग, या PDF चाहिए?
- क्या रिस्पॉन्स CRM, ईमेल, SMS, सपोर्ट, एनालिटिक्स, या डेटाबेस में जा सकते हैं?
- क्या प्राइवेसी, कंसेंट, डेटा रेज़िडेंसी, या अकाउंट-परमिशन आवश्यकताएँ लागू होती हैं?
- किसी नकारात्मक, उच्च-इंटेंट, या तत्काल जवाब के बाद फ़ॉलो-अप का मालिक कौन है?
मुफ़्त सर्वे टूल तभी मूल्यवान हैं जब जवाब फ़ैसलों में बदलें. एक पॉलिश्ड सर्वे जो कभी कार्रवाई शुरू नहीं करता, वह अब भी सिर्फ़ एक फ़ॉर्म है.
Tajo कहाँ फ़िट होता है
सर्वे टूल घोषित इंटेंट इकट्ठा करते हैं. Tajo उस इंटेंट को फ़ॉलो-अप में बदलने में मदद करता है. Shopify और Brevo-केंद्रित टीमों के लिए, एक पोस्ट-परचेज़ जवाब, NPS स्कोर, प्रोडक्ट प्रेफ़रेंस, चर्न कारण, या लॉयल्टी सिग्नल ईमेल, SMS, WhatsApp, और लॉयल्टी वर्कफ़्लो को ट्रिगर कर सकता है.
इसका मतलब है कि सर्वे रिस्पॉन्स को स्प्रेडशीट में बैठने की ज़रूरत नहीं. एक असंतुष्ट ग्राहक रिकवरी फ़्लो में जा सकता है, एक प्रमोटर को रेफ़रल रिक्वेस्ट मिल सकती है, एक उच्च-इंटेंट लीड को सेल्स फ़ॉलो-अप मिल सकता है, और एक प्रोडक्ट प्रेफ़रेंस अगले कैम्पेन को आकार दे सकती है. सर्वे सिग्नल कैप्चर करता है; Tajo उस पर कार्रवाई करने में मदद करता है.