Panduan Stack Survei Gratis: Formulir Respons Tidak Terbatas, Survei Percakapan, Template Riset, Pembuat Formulir, Umpan Balik Microsoft 365, Survei Pengalaman Pelanggan, Draf Survei AI, Logika Kaya, dan Alat Analisis untuk 2026
Bandingkan alat survei gratis berdasarkan pekerjaan: Google Forms, Tally, Typeform, SurveyMonkey, Jotform, Microsoft Forms, SurveyPlanet, Zoho Survey, forms.app, SurveySparrow, Fillout, dan QuestionPro.
Alat survei gratis cukup baik untuk riset pelanggan yang serius jika Anda memilihnya berdasarkan workflow daripada pengenalan merek. Pemeriksaan denyut nadi karyawan cepat, survei pasca-pembelian, formulir umpan balik produk, program NPS, kuesioner kualifikasi prospek, dan panel riset semuanya terlihat seperti “sebuah survei,” tetapi mereka membutuhkan batas, logika, analisis, dan integrasi yang berbeda.
Panduan ini diperbarui dengan penelitian halaman vendor resmi pada 24 Mei 2026. Vendor survei sering mengubah batas respons paket gratis, aturan branding, kredit AI, integrasi, ekspor, dan batas tim, jadi verifikasi halaman harga langsung sebelum mengkomitmenkan proses bisnis ke tingkat gratis.
Mulai dari pekerjaan survei
Ada enam pekerjaan survei yang umum:
- Pengumpulan sederhana: ajukan serangkaian pertanyaan singkat dan simpan respons dalam spreadsheet.
- Pengalaman yang menghadap pelanggan: buat survei terasa cukup dipoles sehingga orang menyelesaikannya.
- Riset dan analisis: gunakan template, segmentasi, dasbor, dan jenis pertanyaan untuk memahami respons.
- Formulir operasional: kumpulkan file, pembayaran, tanda tangan, detail penjadwalan, atau data intake terstruktur.
- Program pengalaman pelanggan: NPS, CSAT, CES, ulasan, atau loop umpan balik karyawan yang berulang.
- Workflow tindakan: arahkan jawaban ke CRM, email, SMS, WhatsApp, dukungan, penjualan, atau sistem loyalitas.
Stack survei gratis yang baik biasanya memiliki satu kolektor gesekan rendah dan satu alat yang lebih dipoles untuk riset yang menghadap pelanggan. Kuncinya adalah mengetahui ke mana jawaban pergi setelah pengiriman.
Alat survei gratis yang perlu dibandingkan di tahun 2026
| Alat | Kesesuaian terbaik | Model gratis | Peringatan utama |
|---|---|---|---|
| Google Forms | Survei sederhana dan workflow spreadsheet | Pembuat formulir Google tanpa biaya | Endpoint yang ditangkap terbatas, jadi verifikasi aturan akun saat ini |
| Tally | Formulir respons tidak terbatas yang modern | Halaman yang ditangkap menekankan formulir dan pengiriman tidak terbatas | Aturan penggunaan wajar dan fitur branding berbayar penting |
| Typeform | Survei percakapan dan tingkat penyelesaian | Halaman harga mulai-gratis | Batas respons dan workflow lanjutan bisa beralih berbayar |
| SurveyMonkey | Template dan analisis | Halaman harga mulai-gratis | Respons gratis, ekspor, dan analisis bisa terbatas |
| Jotform | Formulir ditambah survei, pembayaran, dan intake | Platform formulir mulai-gratis | Batas pengiriman, penyimpanan, dan fitur lanjutan penting |
| Microsoft Forms | Survei, polling, dan kuis Microsoft 365 | Termasuk dengan akun Microsoft atau konteks 365 | Aturan tenant dan lisensi penting |
| SurveyPlanet | Volume survei ramah anggaran | Halaman harga yang ditangkap menampilkan paket gratis dan berbayar | Fitur lanjutan dan ekspor bisa berbayar |
| Zoho Survey | Survei di dalam suite bisnis Zoho | Halaman yang ditangkap menampilkan paket gratis dan jalur percobaan | Kesesuaian terbaik meningkat jika tim menggunakan aplikasi Zoho |
| forms.app | Generasi formulir dan survei AI | Halaman yang ditangkap menampilkan paket gratis dan pembuat survei AI | Respons bulanan, branding, dan integrasi bisa membatasi pertumbuhan |
| SurveySparrow | CX percakapan dan survei berulang | Halaman yang ditangkap menampilkan jalur gratis selamanya dan paket survei/CX berbayar | Fitur suite CX dan otomasi bisa beralih berbayar |
| Fillout | Logika kaya dan formulir mirip aplikasi | Halaman yang ditangkap menampilkan $0 gratis selamanya, formulir dan kursi tidak terbatas, 1.000 respons per bulan | Volume respons dan fitur premium mendefinisikan batas berbayar |
| QuestionPro | Riset dan analisis | Halaman yang ditangkap menampilkan suite survei, riset, CX, dan pengalaman karyawan | Workflow riset lanjutan bisa berbayar |
1. Google Forms
Google Forms adalah alat survei gratis default untuk tim yang menginginkan kecepatan, kesederhanaan, dan output spreadsheet. Ini adalah perhentian pertama yang tepat untuk RSVP acara, umpan balik internal, pertanyaan pelanggan cepat, kuis kelas, formulir pendaftaran, dan riset produk sederhana.
Gunakan Google Forms ketika desain survei bukan pembeda. Keunggulannya adalah distribusi dan keakraban workflow: sebagian besar tim sudah mengenal akun Google, Sheets, izin berbagi, dan kolaborasi dasar. Untuk riset berisiko rendah, itu lebih penting dari poles visual.
Kesesuaian harga: verifikasi detail Google Forms saat ini secara langsung. Daftar periksa praktis adalah jenis akun, penyimpanan respons, perilaku unggahan file, kepemilikan data, izin berbagi, administrasi workspace, dan apakah survei membutuhkan logika, branding, atau analitik yang canggih.
2. Tally
Tally adalah opsi terbaik mulai-gratis ketika tim menginginkan desain formulir modern dan volume respons tinggi tanpa langsung mencapai paywall. Halaman harga yang ditangkap secara eksplisit memposisikan Tally sebagai pembuat formulir gratis dengan respons tidak terbatas, formulir tidak terbatas, pengiriman tidak terbatas, logika kondisional dan kalkulasi, pembayaran, tanda tangan, unggahan file, halaman terima kasih kustom, notifikasi email, perilaku pengalihan, perlindungan kata sandi, menutup formulir berdasarkan batas atau tanggal, piping jawaban, dan banyak bahasa.
Gunakan Tally ketika survei akan menghadap pelanggan tetapi anggaran nol. Ini sangat berguna untuk umpan balik produk, kuesioner onboarding, survei kreator, formulir acara, daftar tunggu, kualifikasi prospek, dan formulir riset ringan yang perlu terasa lebih baik dari formulir spreadsheet biasa.
Kesesuaian harga: halaman yang ditangkap Tally menyebutkan panduan penggunaan wajar dan sinyal paket berbayar. Verifikasi penghapusan branding saat ini, domain kustom, kursi tim, batas unggahan, integrasi, analitik, workspace, kontrol privasi, dan apakah volume survei memenuhi syarat sebagai penggunaan wajar. Gratis sangat murah hati, tetapi formulir yang kritis bagi bisnis tetap membutuhkan pemilik.
3. Typeform
Typeform dibangun di sekitar pengalaman survei percakapan. Halaman harga yang ditangkap menyoroti Typeform AI, Growth Flow, Research Flow, workflow otomatis, studi riset yang dimoderasi AI, kontak dan otomasi, keterlibatan video, analitik dan pelaporan, integrasi, dan alat untuk formulir, survei, kuis, tes, polling, dan aplikasi.
Gunakan Typeform ketika tingkat penyelesaian dan nuansa merek penting. Alur satu-pertanyaan-sekaligus dapat membuat survei terasa kurang seperti pekerjaan kertas, yang membantu untuk penemuan pelanggan, kualifikasi prospek, umpan balik pasca-demo, riset produk, dan kampanye di mana audiens memiliki kesabaran terbatas.
Kesesuaian harga: akses gratis Typeform berguna untuk pengujian, tetapi batas respons, kursi, logika, branding, pengalihan, integrasi, video, fitur riset, dan workflow otomasi bisa beralih ke paket berbayar. Verifikasi batas respons saat ini sebelum mengirimkan survei pelanggan dalam skala. Typeform sering worth membayar ketika pengalaman survei secara langsung memengaruhi kualitas konversi.
4. SurveyMonkey
SurveyMonkey tetap menjadi salah satu platform survei paling dikenal karena menggabungkan template, pembuatan survei, riset pasar, umpan balik karyawan, kepuasan pelanggan, NPS, umpan balik acara, formulir pendaftaran, dan pelaporan. Halaman harga yang ditangkap menyoroti AI, integrasi, panel riset, admin dan keamanan, serta ratusan template.
Gunakan SurveyMonkey ketika tim membutuhkan struktur dan analisis survei lebih dari formulir kosong. Ini membantu untuk kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, umpan balik acara, riset pasar, validasi produk, dan set pertanyaan standar di mana template mengurangi waktu perencanaan.
Kesesuaian harga: batas paket gratis SurveyMonkey harus diperiksa dengan hati-hati sebelum peluncuran. Lihat pertanyaan per survei, respons yang terlihat, ekspor, kolektor, logika, branding, fitur tim, bantuan AI, akses panel, dan kontrol keamanan. Ini bisa menjadi jalur percobaan gratis yang kuat, tetapi riset berat biasanya menjadi berbayar.
5. Jotform
Jotform adalah pembuat formulir yang juga dapat menangani survei, pembayaran, workflow intake, unggahan file, tanda tangan, persetujuan, dan formulir yang disematkan. Halaman harga yang ditangkap secara teknis berat tetapi menampilkan konten harga dan fitur Jotform, termasuk analitik, sinyal tidak terbatas, dan konten terkait AI.
Gunakan Jotform ketika survei juga merupakan formulir operasional. Contohnya termasuk permintaan kutipan, formulir aplikasi, formulir persetujuan, intake janji, pendaftaran acara, onboarding pelanggan, pembayaran, kustomisasi pesanan, pengumpulan file, dan triase dukungan. Jika workflow membutuhkan lebih dari sekadar jawaban, Jotform sering lebih praktis dari aplikasi survei murni.
Kesesuaian harga: verifikasi formulir gratis saat ini, pengiriman bulanan, batas pembayaran, penyimpanan, dokumen yang ditandatangani, opsi HIPAA atau kepatuhan, branding, integrasi, akses tim, dan fitur otomasi. Nilai Jotform berasal dari keluasan workflow, jadi periksa fitur yang tepat yang dibutuhkan proses Anda sebelum mengasumsikan paket gratis mencakupnya.
6. Microsoft Forms
Microsoft Forms adalah pilihan alami untuk organisasi yang sudah menggunakan Microsoft 365. Halaman Microsoft yang ditangkap menggambarkan survei, polling, dan kuis, dan muncul di dalam ekosistem aplikasi dan harga Microsoft 365 dengan Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive, SharePoint, Planner, Copilot, dan navigasi paket bisnis.
Gunakan Microsoft Forms untuk survei internal, polling karyawan, kuis, umpan balik pelatihan, tindak lanjut rapat, dan formulir pelanggan sederhana ketika organisasi sudah mengelola identitas dan izin Microsoft. Hasilnya dapat disesuaikan secara alami ke dalam Excel dan workflow pelaporan Microsoft yang lebih luas.
Kesesuaian harga: akses Microsoft Forms tergantung pada konteks lisensi akun Microsoft, pendidikan, bisnis, atau enterprise saat ini. Verifikasi pengaturan tenant, berbagi eksternal, perilaku unggahan file, batas respons, percabangan, kolaborasi, residensi data, dan kebutuhan integrasi Power Automate atau Power BI sebelum menggunakannya untuk umpan balik pelanggan eksternal.
7. SurveyPlanet
SurveyPlanet adalah platform survei ramah anggaran yang menekankan pembuatan survei sederhana dan fitur survei yang murah hati. Halaman harga yang ditangkap menampilkan template survei di seluruh kasus penggunaan karyawan, riset, pendidikan, dan bisnis, ditambah sinyal harga termasuk tingkat gratis dan harga paket berbayar.
Gunakan SurveyPlanet ketika tim menginginkan volume survei dan tidak membutuhkan suite riset yang kompleks. Ini adalah opsi praktis untuk riset mahasiswa, umpan balik internal, riset pasar sederhana, survei komunitas, kuesioner karyawan, dan formulir yang dapat diulang di mana pengumpulan respons lebih penting dari integrasi yang mendalam.
Kesesuaian harga: verifikasi survei gratis, pertanyaan, dan batas respons saat ini, ditambah ekspor, percabangan, tema kustom, URL kustom, gambar, penghapusan branding, dan fitur kolaborasi. SurveyPlanet bisa murah hati, tetapi fitur berbayar mungkin penting jika output survei perlu menjadi laporan formal.
8. Zoho Survey
Zoho Survey paling kuat untuk tim yang sudah menggunakan Zoho CRM, Campaigns, Analytics, Desk, atau suite bisnis Zoho yang lebih luas. Halaman harga yang ditangkap menampilkan paket Free, percobaan Enterprise 7 hari bebas kartu kredit, tidak ada biaya tersembunyi, tidak ada kontrak kaku, tidak ada biaya setup, penghematan tahunan, dan paket yang ditujukan untuk umpan balik dan analitik.
Gunakan Zoho Survey ketika respons survei harus terhubung ke catatan pelanggan, kampanye, analitik, atau workflow dukungan di dalam Zoho. Itu membuatnya berguna untuk kepuasan pelanggan, umpan balik produk, riset prospek, survei pasca-layanan, dan proses internal di mana tindak lanjut perlu terjadi di Zoho.
Kesesuaian harga: verifikasi batas pertanyaan dan respons gratis, kolektor, logika, ekspor, pelaporan, survei multibahasa, white-labeling, integrasi, sinkronisasi CRM, dan izin tim. Zoho Survey paling menarik ketika nilai integrasi nyata, bukan ketika digunakan sebagai pembuat formulir mandiri.
9. forms.app
forms.app adalah pembuat formulir dan survei modern dengan generasi AI dan banyak template. Halaman harga yang ditangkap menyoroti paket gratis, AI Form Generator, AI Survey Maker, AI Quiz Maker, lebih dari 500 integrasi, pembuat survei, pembuat kuis, pembuat polling, pembuat toko, tes online, dan workflow otomatis.
Gunakan forms.app ketika tim ingin membuat survei dengan cepat dari prompt, kemudian menyempurnakannya menjadi formulir yang dapat digunakan dengan logika dan integrasi. Ini cocok untuk formulir prospek, umpan balik pelanggan, kuis, polling, formulir ecommerce ringan, dan eksperimen kampanye cepat.
Kesesuaian harga: verifikasi batas respons bulanan saat ini, jumlah formulir, penyimpanan, kredit AI, branding, domain kustom, fitur pembayaran, integrasi, kolaborator, dan perilaku ekspor. Generasi AI menghemat waktu, tetapi kendala bisnis biasanya ada pada volume respons dan apa yang terjadi pada respons setelahnya.
10. SurveySparrow
SurveySparrow berfokus pada survei percakapan dan program pengalaman berulang. Halaman harga yang ditangkap menampilkan jalur gratis selamanya, percobaan gratis 14 hari untuk fitur eksklusif, paket untuk Survei, CX Suite mencakup NPS, CSAT, dan CES, Ulasan Merek dan sosial, Riset, Dokumen, dan Penilaian 360. Ini juga menampilkan paket Basic untuk pelajar, freelancer, dan proyek pribadi dengan detail respons dan pengguna di halaman yang ditangkap.
Gunakan SurveySparrow ketika umpan balik bukan sekali jalan. Ini lebih baik untuk pengalaman pelanggan yang berkelanjutan, NPS, umpan balik pasca-interaksi, survei denyut nadi berulang, umpan balik karyawan, dan workflow ulasan daripada survei spreadsheet satu kali.
Kesesuaian harga: verifikasi respons gratis, kolektor, dukungan survei berulang, fitur NPS dan CSAT, otomasi, integrasi, pengiriman email, respons parsial, branding, pengguna, dan batas suite CX. SurveySparrow menjadi lebih berharga ketika umpan balik bersifat programatik dan berulang.
11. Fillout
Fillout adalah salah satu pembuat formulir modern paling murah hati dalam penelitian yang ditangkap. Halaman harga menyatakan “Buat formulir tidak terbatas secara gratis,” “Tidak ada biaya per kursi,” formulir tidak terbatas, kursi tidak terbatas, 1.000 respons per bulan, formulir multi-halaman, penyematan, pembayaran, piping jawaban, penjadwalan, generasi PDF, logika kondisional, unggahan file tidak terbatas, workflow, melanjutkan formulir yang sedang berjalan, kalkulasi dan penilaian, pre-fill dan bidang tersembunyi, dan paket gratis selamanya $0 per bulan.
Gunakan Fillout ketika formulir membutuhkan logika, kedalaman workflow, dan akses tim sejak hari pertama. Ini sangat cocok untuk alat internal, intake pelanggan, alur pendaftaran, kuesioner onboarding, formulir aplikasi, formulir yang didukung database, dan survei yang terasa lebih seperti aplikasi ringan.
Kesesuaian harga: tingkat gratis kuat, tetapi verifikasi volume respons, integrasi premium, batas workflow, domain kustom, penghapusan branding, analitik, izin pengguna, integrasi database, penanganan unggahan file, dan kebutuhan kepatuhan. Batas respons bulanan 1.000 murah hati untuk banyak tim tetapi bukan volume survei tidak terbatas.
12. QuestionPro
QuestionPro dibangun untuk perangkat lunak survei, riset, pengalaman pelanggan, dan pengalaman karyawan. Halaman harga yang ditangkap menyoroti perangkat lunak survei, suite riset, pengalaman pelanggan, pengalaman karyawan, solusi industri, dan workflow survei berbasis kasus penggunaan. Ini juga menampilkan sinyal harga seputar paket riset dan survei.
Gunakan QuestionPro ketika survei membutuhkan disiplin riset: jenis pertanyaan lanjutan, workflow panel, analisis pengalaman pelanggan, umpan balik karyawan, riset pasar, dan pelaporan. Ini lebih cocok untuk riset terstruktur daripada formulir “apa pendapat Anda?” yang cepat.
Kesesuaian harga: verifikasi batas paket gratis saat ini, jumlah pertanyaan, respons, ekspor, logika, pelaporan, template survei, fitur CX, modul pengalaman karyawan, fitur panel riset, dan integrasi. Nilai lebih tinggi QuestionPro ada dalam workflow analisis dan riset, yang mungkin berada di luar paket gratis.
Stack survei gratis yang direkomendasikan
Untuk bisnis kecil, mulailah dengan Google Forms atau Microsoft Forms untuk umpan balik internal, Tally untuk survei yang menghadap pelanggan, dan Fillout ketika logika, unggahan file, atau formulir mirip aplikasi penting. Tambahkan SurveyMonkey atau QuestionPro hanya ketika analisis dan template cukup penting untuk membenarkan kemungkinan peningkatan berbayar.
Untuk ecommerce, gunakan Tally, Typeform, SurveySparrow, atau Fillout untuk umpan balik pasca-pembelian, pertanyaan ukuran dan kesesuaian, alasan pengembalian, riset produk, dan survei loyalitas. Arahkan respons berintensitas tinggi atau tidak puas ke dalam pesan pelanggan dengan cepat.
Untuk SaaS, gunakan Typeform atau Tally untuk penemuan, Fillout untuk intake onboarding, SurveySparrow untuk NPS atau CSAT berulang, dan SurveyMonkey atau QuestionPro untuk riset terstruktur. Hubungkan respons ke CRM dan analitik produk sehingga jawaban memengaruhi workflow roadmap dan retensi.
Untuk tim internal, gunakan Microsoft Forms atau Google Forms untuk survei denyut nadi, umpan balik pelatihan, kuis, dan pemeriksaan operasional. Jika survei membutuhkan persetujuan, file, tanda tangan, atau logika yang lebih kaya, gunakan Jotform atau Fillout.
Daftar periksa pembelian
Sebelum melakukan standardisasi pada alat survei gratis, tanyakan:
- Berapa banyak respons yang kita harapkan bulan ini?
- Apakah kita membutuhkan formulir tidak terbatas, respons tidak terbatas, atau hanya satu survei singkat?
- Apakah kita membutuhkan percabangan, penilaian, kalkulasi, bidang tersembunyi, atau piping jawaban?
- Bisakah kita mengekspor semua respons tanpa membayar?
- Apakah paket gratis akan menampilkan branding vendor atau watermark?
- Apakah kita membutuhkan unggahan file, tanda tangan, pembayaran, penjadwalan, atau PDF?
- Bisakah respons mengalir ke CRM, email, SMS, dukungan, analitik, atau database?
- Apakah persyaratan privasi, persetujuan, residensi data, atau izin akun berlaku?
- Siapa yang bertanggung jawab atas tindak lanjut setelah respons negatif, berintensitas tinggi, atau mendesak?
Alat survei gratis hanya berharga ketika jawaban menjadi keputusan. Survei yang dipoles yang tidak pernah memicu tindakan masih hanya sebuah formulir.
Di mana Tajo cocok
Alat survei mengumpulkan niat yang dinyatakan. Tajo membantu mengubah niat itu menjadi tindak lanjut. Untuk tim yang berpusat pada Shopify dan Brevo, jawaban pasca-pembelian, skor NPS, preferensi produk, alasan churn, atau sinyal loyalitas dapat memicu workflow email, SMS, WhatsApp, dan loyalitas.
Artinya respons survei tidak harus duduk di spreadsheet. Pelanggan yang tidak puas dapat masuk ke alur pemulihan, promotor dapat menerima permintaan referral, prospek berintensitas tinggi dapat mendapatkan tindak lanjut penjualan, dan preferensi produk dapat membentuk kampanye berikutnya. Survei menangkap sinyal; Tajo membantu bertindak atasnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa saja alat survei gratis terbaik di tahun 2026? Mulailah dengan Google Forms, Tally, Microsoft Forms, SurveyPlanet, dan Fillout ketika volume respons penting. Gunakan Typeform, SurveySparrow, forms.app, dan Tally untuk pengalaman yang lebih baik. Gunakan SurveyMonkey, Zoho Survey, dan QuestionPro untuk template, analisis, dan workflow riset.
Alat survei gratis mana yang terbaik untuk respons tidak terbatas? Tally adalah opsi respons tidak terbatas yang paling jelas dalam penelitian yang ditangkap, dan SurveyPlanet juga memposisikan seputar volume survei yang murah hati. Fillout menawarkan formulir dan kursi tidak terbatas dengan 1.000 respons per bulan pada paket gratis yang ditangkap. Verifikasi batas Google Forms dan Microsoft Forms dalam konteks akun Anda.
Bagaimana cara bisnis kecil memilih alat survei gratis? Pilih berdasarkan workflow: Google Forms atau Microsoft Forms untuk pengumpulan sederhana, Tally atau Typeform untuk survei pelanggan yang dipoles, Fillout atau Jotform untuk formulir yang lebih kaya, SurveyMonkey atau QuestionPro untuk analisis, dan Zoho Survey jika Zoho sudah menjadi suite bisnis Anda.
Apa biaya tersembunyi dari alat survei gratis? Batas respons, branding, ekspor, unggahan file, logika kondisional, integrasi, analisis, kursi tim, dan kontrol privasi adalah batas yang biasa. Biaya operasional terbesar adalah gagal merutekan jawaban penting ke dalam tindak lanjut.